20xx年辦公室會務(wù)接待工作總結(jié)(三篇)(編輯修改稿)
2025-08-05 22:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。做法是，會議接待人員改變過去等待領(lǐng)導(dǎo)批示為主動建議、請示，從會議住地的安排到經(jīng)費預(yù)算，事先到有關(guān)單、賓館調(diào)查摸底、綜合分析，做準(zhǔn)備，先后3次做出4個會議食宿飯店和會場安排方案呈報領(lǐng)導(dǎo)決策參考。最后領(lǐng)導(dǎo)決定，按方案提出的意向選擇了食宿、交通、會場較為有利的錦寧飯店作為大會食宿飯店，錦寧劇場作大會會場。在接待工作中，從代表食宿、討論地點、會場安排、醫(yī)療保健、車輛調(diào)度、組織代表乘車，到老同志的關(guān)照逐項落實到人，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)不脫節(jié)。全體接待人員全力以赴，一必撲在接待工作上，堅守崗位，積極努力，按高要求善始善終做好工作。[簡評]會議接待工作，常常處于被動之中，但是只要我們積極主動去做，經(jīng)常注意向領(lǐng)導(dǎo)和主管部門了解有關(guān)的信息，就可變被動為主動，以主人翁精神，高度的責(zé)任感，把工作搞好。前面提到的會議接待人員就是這樣，他們腿勤腦勤，一旦掌握召開會議的信息，不等領(lǐng)導(dǎo)交代，就主動做好準(zhǔn)備和安排方案報告領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一批準(zhǔn)，就一一實施落實。因此獲得了較好的效果。案例4某單位領(lǐng)導(dǎo)與剛來的客商正在會客廳里寒暄，秘書前來泡茶。他用手指從茶葉筒中拈了撮茶葉，放入茶杯內(nèi)，然后沖上水……這一切，領(lǐng)導(dǎo)和客商都看到了。領(lǐng)導(dǎo)狠狠地瞪了秘書一眼，但礙于客商在場而不便發(fā)作。客商則面帶不悅之色，把放在自己面前的茶杯推得遠遠的，同時說：“別污染了我的腸胃!”領(lǐng)導(dǎo)知道自己屬下做事欠妥，所以只得忍氣吞聲。談判時，雙方討價還價。領(lǐng)導(dǎo)一時動怒，與客商發(fā)生爭執(zhí)。秘書覺得自己作為單位的一員，自然應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)一方，于是與領(lǐng)導(dǎo)一起共同指責(zé)客商。客商拂袖而去。領(lǐng)導(dǎo)望著遠去的客商的背影，氣得臉紅脖子粗，沖著秘書嚷：“托你的福，好端端的一筆生意，讓你給毀了，唉!”秘書丈二和尚摸不著頭腦，并不下班時，領(lǐng)導(dǎo)邀請你一起參加一次私人宴會，因為某種考慮，你不準(zhǔn)備參加，你應(yīng)該怎樣回答?知道自己有什么失誤，他為自己辯解：“我，我怎么啦?客商是你得罪的，與我何干?”問題討論：你認為這位秘書在接待禮儀上有哪些失誤?案例5天地公司的初萌是一個新員工，她在前臺負責(zé)接待來訪的客人和轉(zhuǎn)接電話，還有一個同事小石和她一起工作。每天上班后一到兩個
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