【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 友愛、互助、進(jìn)步 的精神。行政工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針、目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署?，F(xiàn)將2021 年的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)： 主動(dòng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作 我學(xué)的是物業(yè)管理專業(yè)，所以在剛開始干行政工作時(shí)，我對(duì)有關(guān)的內(nèi)容基本了解，在工作中處于不斷學(xué)習(xí)和探索，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)自己的不足點(diǎn)，遇到不能解決的問題，我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、員工和雷州公司的同事，我通過配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，上網(wǎng)查資料和對(duì)公司的文件進(jìn)行整理，不斷熟悉行政上 的事務(wù)，全面了解公司的發(fā)展歷程，一使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。 專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作 擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。概括來 說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。 工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 熱愛自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。 行政部是公司關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)政府機(jī)關(guān)單位的各項(xiàng)政策做到及時(shí)了解及時(shí)撐握 .行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、訂閱報(bào)刊雜志、文件的保管、大到接待、會(huì)議等活動(dòng) ,每一項(xiàng)工作的完 成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。行政部工作大體上可分為以下三個(gè)方面： （ 1）、人事管理方面 1）、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘員工，配備到各崗位。 2）、較好完成各人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職等人事審批工作，并即時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司人力資源部 。 3）、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊 4）、強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核：完善 公司員工績效考核辦法，為每個(gè)員工建立了員工績效考核管理檔案 。 5）、崗位職責(zé)：對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責(zé) 。 6）、與集團(tuán)總部溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保辦理事宜。 （ 2）、行政工作方面 1）、做好員工績效考核工作； 2）、做好員工值日的排班工作； 3）、做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。 4）、做好了各類信件的收發(fā)工作； 5）、公司員工通訊錄、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)、員工宿舍明細(xì)等 電子文檔的的更新 6）、做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足員工工作的需要 7）、辦公用品的采購、維護(hù)與維修工作 8）、做好公司各部門后勤管理保障工作： 9）、做好會(huì)議組織與紀(jì)要記錄工作； 10）、做好相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷工作； 11）、統(tǒng)計(jì)當(dāng)日銷售情況，做好報(bào)上工作。 12）、統(tǒng)計(jì)一期交款情況，做好報(bào)上工作。 13）、更新二期銷控表、業(yè)主資料的錄入工作。 14）、資料的歸檔與管理。 15）、協(xié)助其他部門完成工作，及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 （ 3）、公司管理運(yùn)作方面 1）、依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門溝通 2）、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。 3）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。 4）、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 工作中的收獲 懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作 。工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。 總結(jié) 2個(gè)多月的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情 ! 2021 年個(gè)人工作計(jì)劃 在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，本人在 2021 年度，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年，我將一如既往地按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng) “文明、和諧、創(chuàng)新、進(jìn)取”的工作作風(fēng)，全面開展 2021年度的工作?，F(xiàn)制定工作計(jì)劃如下： 一、對(duì)外事務(wù)： 辦理客戶房地產(chǎn)證、銀行按揭的申報(bào)等相關(guān)工作。 二、對(duì)內(nèi)事務(wù) 繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。 加強(qiáng)并落實(shí)考勤制度。 各類辦公用品、器具與設(shè)備的采購和保管 內(nèi)部資料的分類保管 存檔工作； 將著重加強(qiáng)檔案現(xiàn)代化管理，對(duì)檔案進(jìn)行計(jì)算機(jī)管理，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化 。強(qiáng)化保密文件管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。 協(xié)助經(jīng)理布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)工作的執(zhí)行情況。 負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)。 負(fù)責(zé)公司的行政管理和日常事務(wù)，落實(shí)公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。 制定相關(guān)制度，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。 協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境 組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。 三、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。 領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，按重要緊急程度分別按要求辦理。 四、存在的問題與對(duì)今后的展望 在 2021 年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時(shí)注意改正自己的性格缺陷，不斷進(jìn)行自我否定，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，用知識(shí)來武裝自己、提高自己。 房地產(chǎn)公司年度工作總結(jié)報(bào)告 各位同事： 大家下午好！ 2021 年已經(jīng) 過去，在過去的一年里，國家進(jìn)一步采取了歇制房地產(chǎn)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國內(nèi)各地房地產(chǎn)銷售額不同程度的下降。臺(tái)山市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下，能夠緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的周圍，在董事會(huì)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、各單位各級(jí)員工的積極努力，發(fā)揚(yáng)敢于拼搏的精神，客服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會(huì)，向全體員工、各級(jí)主管干部表示衷心的感謝！ 在過去的一年里，東方豪苑以極 高的消化速度和消化率順利占領(lǐng)臺(tái)山市場(chǎng)。 上半年，三期工程全部順利完成竣工驗(yàn)收。目前除尚余小部分高層住宅單位外，其余全部銷售完畢，銷售率達(dá)到 98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達(dá)到一億五千二百多萬元，回籠資金一億六千多萬元。 6月份，四期項(xiàng)目“錦江” 7樓同時(shí)啟動(dòng)，到年底，部分在建樓盤將近完成主體框架工程，其中 8樓已順利于 2021 年元旦開盤，然后 3也將于 2021 年春節(jié)前開盤。 元旦錦江的開盤銷售場(chǎng) 面異?；馃?，銷售率節(jié)節(jié)攀升，實(shí)現(xiàn)了 2021 年的開門紅，在臺(tái)山市房地產(chǎn)市場(chǎng)再次引起轟動(dòng)效應(yīng)。 在公司銷售全面飄紅的同時(shí)，我們?cè)诜康禺a(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，在打造優(yōu)秀商住小區(qū)方面也取得不俗的成績。去年 12 月份，我們東方豪苑榮獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選的“ 20212021年度中國房地產(chǎn)最佳宜居樓盤”稱號(hào)。公司林國東、仲崇智等主要領(lǐng)導(dǎo)也分別獲得了中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟等單位聯(lián)合頒發(fā)的“ 2021 年度中國房地產(chǎn)年度最佳經(jīng)理人獎(jiǎng)”和“ 2021 年度中國房地產(chǎn)最佳操盤手”稱號(hào)。 五期項(xiàng)目方 面，地下室部分和地上裙樓部分已經(jīng)完成， 1樓主體工程也接近收尾階段， 項(xiàng)目全年未出現(xiàn)重大質(zhì)量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進(jìn)行中。在招商工作中，成功引進(jìn)了華潤萬家這樣的大型商家，華潤萬家的進(jìn)入，將成為臺(tái)山地區(qū)的第二家大型綜合超市，也將會(huì)大大的提升了東方豪苑社區(qū)檔次和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，為公司的社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩。 物業(yè)管理方面，物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、敬業(yè)求進(jìn)的精神，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經(jīng)驗(yàn)，專業(yè) 服務(wù)水平和內(nèi)部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業(yè)素質(zhì)上和內(nèi)部管理水平上做了不少努力，持續(xù)進(jìn)行各種的員工培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，全體員工的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧有了較大的提高，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)?，F(xiàn)在，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀(jì)律和客戶服務(wù)程序的良好風(fēng)氣，各項(xiàng)工作基本實(shí)現(xiàn)有章可循，有據(jù)可依，有記錄可查。 工程管理方面，通過工程部全體的努力，不斷提高工程質(zhì)量，確保確保工程進(jìn)度，各專項(xiàng)責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己區(qū)域內(nèi)的工程進(jìn)度、工程質(zhì)量和施工安全工作，保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的任務(wù)。 同事們， 2021年的成績即將成為歷史，新的一年已經(jīng)開始，對(duì)于我們德祥房地產(chǎn)又即 將翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。 新的一年，將是新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們?cè)诳隙ǔ煽兊耐瑫r(shí)也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個(gè)方面： 第一、物業(yè)管理方面 物業(yè)管理工作好就比產(chǎn)品的售后服務(wù)，直接關(guān)系到我們東方豪苑在社會(huì)上的形象，影響公司的長期發(fā)展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司 2021 年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè) 公司存在幾個(gè)比較重要的問題： （一）是人員流動(dòng)性過高，專業(yè)人才招聘困難。 去年全年共計(jì)離職員工人數(shù)將近 120人，相當(dāng)于一整個(gè)物業(yè)公司人員。員工流動(dòng)性高， 必然導(dǎo)致一些列的問題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等管理成本；另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對(duì)此問題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離職的主要原因，及時(shí)采取有效的辦法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，體現(xiàn)更多的關(guān)懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時(shí) ，通過各種渠道和各種辦法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。 （二）是安全防范工作仍存在有漏洞。 由于保安人員不多，人員流動(dòng)性大，專業(yè)素質(zhì)仍有待提高。在安全防范方面例如裝修 管理和出入控制等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵循“人性化、服務(wù)性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保安全性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對(duì)此，下年度應(yīng)從人員素質(zhì)上著手，努力建立更完善的安全綜合防范系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無問題。 （三） 是內(nèi)部管理和工作流程須進(jìn)一步完善和規(guī)范。 目前，物業(yè)公司在港聯(lián)顧問公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部管理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進(jìn)的地方。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、服務(wù)指引還不完善；管理層對(duì)一線工作人員的指導(dǎo)性不高；工作人員服務(wù)意識(shí)不足等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因此，物業(yè)公司應(yīng)從 “服務(wù)就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，服務(wù)第一”等服務(wù)理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工 作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求突破。 （四）是創(chuàng)收能力進(jìn)一步提高。 去年物業(yè)雖然現(xiàn)在推出了一些個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價(jià)格上與服務(wù)水平方面與社會(huì)其他同行相比無明顯優(yōu)勢(shì)，會(huì)所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收能力。 第二、公司內(nèi)部管理方面 （一）是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化管理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建 立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，規(guī)范有序的工作秩序