【文章內容簡介】 穩(wěn)定客戶，做大銷量。容美加油站搬遷新開業(yè)，中油云南莊加油站已開業(yè)一年，相距不遠，油價的優(yōu)勢和促銷的方式將直接沖擊到我站的銷量、削弱我們的市場、搶走我站的客戶。將面臨一場激烈的競爭，容美站將做好以下工作，落實五項便民措施，推行容美茶水服務，形成員工與顧客濃濃茶水情。建立用戶會員制，長期會員，資源緊張時想受優(yōu)先權。發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤滑油，解決用戶困難。抓住資源，在中油脫銷時抓好服務，做好宣傳爭取用戶，了解對方的經(jīng)營情況，準確掌握對方銷售節(jié)奏，做到心中有數(shù)。建立客戶視像檔案，做到人車合一。依托容美站可開展多元化服務的硬件優(yōu)勢，特色服務，親情服務，在公司給予的權限內，最大限度的為他們提供優(yōu)質服務，洗車服務、加水，檢查輪胎，依托市場調研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應，客戶的抱怨及時處理，形成緊密、牢固、友好、和諧的客戶關系。走訪大客戶，特別是菜坡煤礦運輸車隊，鑫新礦業(yè)公司，物流公司，反季節(jié)蔬菜運輸老板，大型礦山機械。應盡快把這部分用戶聚攏起來，力保市場不失，做大銷量。二、強化服務，嚴格管理。在市場競爭如此激烈的今天，及時導入現(xiàn)代營銷理念，以人為本，強化意識，優(yōu)質服務，加油站員工使用文明服務用語，禮貌迎送，規(guī)范服務，編寫日?？荚u細則，每日組織單人服務考評，改24小時工作制為8小時工作制，實行站長長期值班制，確保住站率85%。工資二次分配，實行升油工資+考評積分的新辦法，提高全站職工的工作積極性，打破吃大鍋飯的舊分配體制。三、抓規(guī)范化服務，樹品牌效應。加油站是中石化對外的形象窗口，規(guī)范化服務的好壞，直接影響到整個公司形象。為此規(guī)范化服務對加油站的形象來說是十分重要，抓好規(guī)范服務，就等于抓住了品牌效益。抓規(guī)范化服務要從細微、點滴入手、從著裝、站容、站貌、服務用語著手，要求每個員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個字，并能分細每步操作程序，按章嚴格操作。規(guī)范員工的行體動作，同時要求員工做到三個“一點”，對用戶熱情一點，服務周到一點和耐心一點，給客戶一個好的環(huán)境，好的心情，讓他們感受到一種回家的溫馨，讓他們真正體會到在中石化加油站花錢不僅是買到了油品，而且還買到了上呈的服務。讓司機們走了想回來，來了不想走，確保司機回頭率100%、油箱加滿率100%。謝謝大家!中石化加油站站長競聘演講稿篇七尊敬的各位領導，各位評委：大家好!首先，感謝公司領導提供這樣一個公開，公正，透明的競聘平臺，給了我這樣一個機會，今天是中國石化青海石油分公司海東分公司加油站站長競聘會，強烈的事業(yè)心和責任感驅使我勇敢地站在了演講臺上，不管成功與否，我相信，敢拼就是贏。四年的辛苦工作，歷盡坎坷，但也碩果累累，我把人生中最寶貴的青春獻給了我忠愛的石油事業(yè)。面對這樣一次機會，我不再猶豫，決定抓住機遇，開辟我人生的第二次創(chuàng)業(yè)，今天，我競聘的是高速樂都加油站站長一職。我參聘的加油站是高速樂都加油站，我于20xx年3月進入中石化高速樂都加油站工作，歷經(jīng)加油員、加油班長、計量員，面對競聘我信心十足，在高速樂都加油站工作4年的風風雨雨里，是加油站這個神圣的崗位鑄造了我，使我學會了許許多多的經(jīng)營管理經(jīng)驗。在這幾年的工作中能做到吃苦耐勞，認真負責，領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。和同事相處融洽，在優(yōu)質服務上也得到了許多顧客的好評。在高速樂都加油站計量員崗位上，能做到配合站長搞好站內一切工作，賬表冊的填寫由不規(guī)范到規(guī)范，嚴格執(zhí)行資金管理制度，多次檢查名列前茅。我還曾多次參加上級公司組織的各種學習、培訓以及競賽。為了提高自身素質，提升業(yè)務水平，并且充分利用業(yè)余時間不斷地學習各種專業(yè)知識和專業(yè)技能。從而為今后更好的工作打下堅實的基礎。在高速樂都站4年的工作，使我熟悉了全站的整體工作和具體業(yè)務，更跟左鄰右舍結下了深厚的友誼，建立了良好的關系，這對我以后開展工作十分有利。我的口號是：實踐自我，再創(chuàng)輝煌。我竟聘高速樂都站的優(yōu)勢有以下四點。一、熟悉周邊環(huán)境，便于社會溝通與協(xié)調。二、熟悉了解加油站的顧客，易于促進銷售，便于與司機朋友溝通，宣傳中石化的品牌形象，動員顧客成了我站的忠誠客戶。三、我性格開朗活潑，心胸開闊，很容易與顧客員及社會各族的人員溝通，處理好各方面的關系。四、我從事過加油站的加油員、計量員，而且在幾任站長的栽培下我也懂的加油站管理工作。五、特別是在這一年中，我跟著站長一邊學，一邊干，在干中學，在學中干，積累了一些加油站的管理工作的經(jīng)驗。如果我競聘成為高速樂都加油站站長，我會從以下幾個方面開展加油站經(jīng)營管理工作，完成公司交給的各項任務：一、穩(wěn)定客戶、做大銷量落實六項便民措施，推行茶水服務，形成員工與顧客濃濃茶水情。建立用戶會員制，長期會員，資源緊張時享受優(yōu)先權。發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤滑油，解決用戶困難。抓住資源，抓好服務，做好宣傳爭取用戶，了解對方的經(jīng)營情況，準確掌握對方銷售節(jié)奏，做到心中有數(shù)。建立客戶視像檔案，做到人車合一。走訪大客戶，特別是煤礦運輸車隊，礦業(yè)公司、物流公司、客運班車、反季節(jié)蔬菜運輸老板。盡快把這部分用戶聚攏起來，力保市場不失，做大銷量。提供天氣預報服務、貨運信息、道路信息等服務。二、強化服務、嚴格管理盡心盡力，盡職盡責，嚴格履行站長的崗位職責，帶領全站員工抓經(jīng)營，促銷售，精細管理，保證安全，任何事情想在前，干在前，用自己的愛的，細心，凝聚心，用自己的實際行動帶動大家的規(guī)模服務，在站內為員工創(chuàng)造一個和諧的工作場所，為顧客提供一個安全徑捷舒適的消費環(huán)境。強化員工的優(yōu)質服務意識，首先我先要為員工服務好，關心他們的工作，學習，生活，然后要求員工對顧客態(tài)度好，和員工一起采取換位思考的方法，我站在員工的角度要求自己的工作，員工要站在顧客的角度檢查自己的工作，這樣，我為員工服務好了，員工為顧客服務好了，那么我們加油站的形象也樹立起來了，將有力促進加油站銷售了樹立“安全第一，預防為主”的思想對加油站的設備做到勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維修，始終處于完好狀態(tài)，對專項應急預案要做到人人清楚，并定期進行演練。搭建片區(qū)和加油站的溝通橋梁，做到下情上達，上情下達，使兩邊都滿意。制定加油站績效考核辦法進行公開，加強站務公開，樹立節(jié)能降耗意識，站內的每一位員工都成為一個小管理員，共建一個人人關心集體的銷售，形象，費用和諧的大家庭，以上是我競聘站長的一些粗淺想法，有不妥之處請大家指點，不管競聘的結果，如何，我都將一如既往地踏實工作，做一個愛崗敬業(yè)，快樂向上的石化人。在今年的集團公司展開“比學趕幫超”活動中，我站做了以下工作：“比”差距。立足本職工作和本單位工作實際，堅持開展批評與自我批評，比差距，找存在的突出問題，正確審視，客觀評價在站員工的工作。敢于同其他加油站比精神狀態(tài)、比工作績效、比創(chuàng)新能力、比工作水平。通過比較，比出差距，比出問題，比出責任感，危機感，緊迫感，不斷激發(fā)奮進動力。“學”經(jīng)驗。熱點和自身工作的重點，難點，向先進加油站，向先進站長，學經(jīng)驗，學創(chuàng)新，學知識，學風氣，學干勁，學敬業(yè)，在學習的基礎上，充分消化吸收?！摆s”榜樣。樹立榜樣，追趕榜樣是促進工作的一個有力抓手和重要動力，在改進作風，增強服務能力，提高辦事效率等工作中將先進加油站樹立為榜樣，努力追趕榜樣，爭創(chuàng)一流的良好局面?！皫汀焙筮M。加油站進步了，將更好的促進工作。樹立加油站優(yōu)秀員工形象，強化團隊意識和協(xié)作精神，團隊一致，互相幫帶，共同進步，推進加油站整體工作的全面發(fā)展。以大局為重，先進幫后進，開展結對幫扶計劃活動?！俺睒藯U。樹立標桿的目的在于超越標桿，實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，全面系統(tǒng)認真開展評比表彰愛崗敬業(yè)標兵，緊緊圍繞爭創(chuàng)“全公司第一”的目標，樹立比拼爭先，爭創(chuàng)一流意識，鼓起趕超勇氣，敢于突破思想觀念的束縛，超越標桿，爭當標桿，努力實現(xiàn)由“追趕者”向“引領者”的轉變，促進加油站工作再上一個新臺階。以上是我競聘站長的一些粗淺想法，有不妥之處請大家指點，不管競聘的結果如何，我都將一如既往地踏實工作，做一個愛崗敬業(yè)，快樂向上的石化人。中石化加油站站長競聘演講稿篇八尊敬的各位領導、各位評委：大家好!我叫，現(xiàn)任加油站站長。今天，感謝在座的各位領導給我競聘加油站站長一職的機會。我將珍惜這次機會，為加油站今后的繁榮發(fā)展，做出自己的貢獻。在中石化工作這年中，我把自己的青春奉獻給了咱們的石油行業(yè)，這年來我辛苦工作，在歷盡坎坷的同時，也收獲了累累碩果。通過不斷的學習，我從一個涉世未深的年輕人成長為一個有責任心，有經(jīng)驗，有上進心的加油站員工。進入中石化這個大家庭以來，我一直在一線工作，年來，我從加油員到計量員，再做到加油站站長，工作經(jīng)驗及個人能力都得到了全面的提升。今天，我來競聘這個職位，主要具有以下優(yōu)勢：年月，我參加省公司組織的計量員培訓，合格并頒發(fā)證書。年月，我參加中國石化銷售企業(yè)區(qū)外公司數(shù)質量管理崗培訓班培訓，完成課程學習，成績合格并頒發(fā)證書。年月，我有幸在參加站長培訓，成績合格并頒發(fā)證書。我的工作思路是：找準切入點，抓重點，攻難點。在銷售形勢異常嚴峻的韓城地區(qū)，如何扭轉銷售下滑的勢頭一直困擾著我。雖然我們有中石化這一金字招牌，但是各種挑戰(zhàn)仍然嚴峻地擺在我面前。通過對形勢的入微研判，我將在以后的工作中著重抓以下幾個重點：狠抓規(guī)范化服務。在行業(yè)競爭如此激烈的今天，數(shù)質量問題已不再占主導地位。此時此刻，我們應該把工作重點轉移到服務細節(jié)上。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法”，把銷售“六技巧”作為上崗員工的必備武器。顧客進站加油，員工嚴格執(zhí)行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣。用優(yōu)質、周到的服務留住我們的每一位顧客。與中石油及個體站展開競爭。在同等價格下比質量，在同等質量上比服務，讓廣大顧客朋友切身感受到在中石化加油站消費放心、舒心。想方設法增銷量，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送。面對銷售形勢嚴峻的20xx年，我將積極尋找對策，把握機遇。在經(jīng)營管理模式上，嘗試全員動員，走出去，請進來。站內由出納帶當班加油員穩(wěn)住進站車輛，站長負責攻關配送客戶。能請的客戶請進來，能拉的客戶拉過來。做好非油品，相得宜彰。首先，完善各項便民服務措施，在做好日常經(jīng)營工作的前提下，盡可能的解決顧客之急。在非油品上，我較早糾正了站內員工“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，并動員全體員工大力展開非油品業(yè)務，此舉也可極大促進我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是互相促進的。在某種程度上它也是一項便民服務措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣。對安全常抓不懈。我們要圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實誰主管誰負責安全責任制度”等問題開展討論。同時，定期組織員工進行應急預案實戰(zhàn)演練，并深度查找挖掘未遂事件，增強員工對身邊存在的安全隱患識別意識，并且練就隱患排除能力。結合加油站實際，細化加油站安全紀律和規(guī)定。嚴格執(zhí)行資金油品管理制度，同時也希望片區(qū)對我們站指導力度加大，提高員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財產(chǎn)和員工生命安全。緊張而又充實的工作，是對我的一種鍛煉，更讓我從