【文章內(nèi)容簡介】 很有積極意義。要使產(chǎn)品打開銷路，必須了解用戶的需求，傾聽用戶呼聲，并將此作為調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善售后服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。在開展節(jié)能燈市場(chǎng)調(diào)查的過程中，整理出如下幾條信息：1：賓館、飯店、銀行。商廈等樓堂館所是led節(jié)能燈大用戶。到目前為止，led節(jié)能燈并未真正走進(jìn)千家萬戶，還有很多人對(duì)家庭使用led燈的節(jié)能效果存在疑慮。在工廠里，在辦公大樓，led燈往往被局限于會(huì)計(jì)室、樓廳等場(chǎng)所，所以使用也不廣泛。在賓館、飯店、銀行、商廈等公共場(chǎng)所，我們可以看到，在那里led燈成了照明裝飾的主角，餐廳、大堂、商場(chǎng)、店鋪在節(jié)能燈星光般的照耀下格外亮堂，其照明效果確實(shí)不是普通熒光燈可比擬的。led燈在賓館、飯店、銀行、商廈等公共場(chǎng)所有了大量的應(yīng)用。2：家庭需要小型led燈。節(jié)能燈之所以難進(jìn)家居大門，除了人們的節(jié)能意識(shí)尚待增強(qiáng)外，還有規(guī)格適用問題。家庭燈飾需要用小型led燈，這個(gè)“小”，一是指功率小。家庭用的吊燈、壁燈叉頭多，燈頭也多，節(jié)能燈功率大了，就談不上節(jié)能效果了，與其如此，人家就選用普通燈泡了；二是指外形尺寸小。無論是吊燈、壁燈、筒燈還是吸頂燈，只有小規(guī)格的節(jié)能燈才裝得進(jìn)，尤其是筒燈燈管要短，長了露頭就影響外觀。為了能與家庭燈飾相配套，現(xiàn)在有些企業(yè)已經(jīng)開發(fā)生產(chǎn)了一些小規(guī)格的led燈，功率小到5w，燈頭小到e14，2u管改成3u管，燈管就短了許多。此外，家用led燈更多的需要暖色調(diào)（2700k），因?yàn)榧揖诱彰髦v究光線柔和、舒適。3：帶罩led燈為用戶青睞。給節(jié)能燈帶上球形或其它形狀的玻璃外殼等燈罩更受消費(fèi)者歡迎。這是因?yàn)閹д謑ed燈替代吸頂燈，既美觀又實(shí)用。從國家大力提倡環(huán)保、節(jié)約能源開始，大量優(yōu)秀的家電業(yè)，快銷品行業(yè)的營銷高手、企業(yè)家開始介入led燈這個(gè)行業(yè)。很快，這個(gè)相對(duì)粗放營銷的行業(yè)開始面臨重新洗牌。預(yù)計(jì)到2015年整個(gè)行業(yè)的品牌戰(zhàn)將達(dá)到最高峰，眾多的小雜牌將因?yàn)闆]有利潤，而慢慢消失，最終退出競爭。這是一場(chǎng)風(fēng)雨欲來的戰(zhàn)爭。只要抓住機(jī)遇，制訂科學(xué)合理的營銷策略/廣告策略，就定能全面打開巨大的中國市場(chǎng)，在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。七、競爭對(duì)手分析中國led燈市場(chǎng)品牌繁多，魚龍混雜，目前主要的是：荷蘭飛利浦、廣東雪萊特、德國歐司朗、深圳朗能、佛山照明、洲明、清華同方、陽光照明、佛山國星等。下面是相關(guān)比較分析： 飛利浦：照明巨頭飛利浦大打節(jié)能牌，從社區(qū)開始搶占民用照明節(jié)能市場(chǎng)制高點(diǎn)。飛利浦正繼續(xù)加大對(duì)節(jié)能照明產(chǎn)品在中國的研發(fā)和推廣力度?！帮w利浦照明將以不斷創(chuàng)新的態(tài)度，力求以創(chuàng)意大賽等更活潑多樣的載體，進(jìn)一步推動(dòng)對(duì)中國消費(fèi)者以及終端用戶的節(jié)能普及?！睘榱藫屨嘉覈?jié)能市場(chǎng)的制高點(diǎn)，2006年，飛利浦照明已經(jīng)開始深耕營銷網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與分銷商的聯(lián)絡(luò)、溝通，把銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋到二、三級(jí)城市，并將節(jié)能照明作為主攻方向之一。飛利浦的比較優(yōu)勢(shì)：* 飛利浦照明１９８８年進(jìn)入中國，給中國消費(fèi)者“先入為主”的消費(fèi)心理優(yōu)勢(shì)。* 飛利浦在中國已經(jīng)設(shè)立了９個(gè)合資和獨(dú)資工廠，５個(gè)世界級(jí)研發(fā)中心，研發(fā)中國和世界市場(chǎng)需求的先進(jìn)照明產(chǎn)品。并已在中國各大主要城市設(shè)立的３１個(gè)辦事處，生產(chǎn)規(guī)模與營銷渠道相對(duì)完善。* 飛利浦從2006年開始把銷售渠道滲透到二、三級(jí)城市，不斷提高市場(chǎng)占有率。飛利浦的比較劣勢(shì)：* 渠道？還是市場(chǎng)？飛利浦正處于為難之局。據(jù)原西碼一位跳槽到七喜的渠道經(jīng)理透露：”事實(shí)上飛利浦曾經(jīng)兩度試圖更換西碼，但是迫于西碼的強(qiáng)硬姿態(tài)兩度未能如愿。這一天來的太晚了?！?由于長期以來飛利浦在中國市場(chǎng)上罕見競爭對(duì)手，因此在渠道建設(shè)方面相比韓國等后起之秀晚了很多，在渠道劣勢(shì)越來越明顯的情況下，飛利浦只好在渠道與市場(chǎng)間進(jìn)行著艱難的抉擇。* 品牌，飛利浦心中永遠(yuǎn)的痛?！帮w利浦這家公司比較耍大牌，他們寧可要我們替他們拎包、開車送他們到機(jī)場(chǎng)，也不愿意認(rèn)真聽聽市場(chǎng)方面反映的意見，以及對(duì)未來品牌發(fā)展的規(guī)劃?！痹诼?lián)合智業(yè)任職的某公關(guān)從業(yè)人員對(duì)《中國財(cái)富》記者抱怨道：“飛利浦公司基本上不懂得公關(guān)，盡管有蔣白俊這樣的大腕在替他們做顧問，但是飛利浦似乎從來不拿公關(guān)當(dāng)回事。”* 飛利浦在中國的品牌形象給人留下了非?？贪宓挠∠螅c來自美國和日本、韓國的品牌所散發(fā)的那種活力形成鮮明的對(duì)比。再加上飛利浦一直在歐美對(duì)華反傾銷問題上持有強(qiáng)硬的立場(chǎng)，因此更加雪上加霜。* 除品牌美譽(yù)度不足以外，飛利浦在各個(gè)產(chǎn)品線上也缺少統(tǒng)一的品牌規(guī)劃。雪萊特：雪萊特是典型的民營企業(yè)。公司主導(dǎo)產(chǎn)品：節(jié)能燈、車用氙氣金鹵燈（hid燈）、紫外線燈等。自主研發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展模式。從2008年收入結(jié)構(gòu)上看，公司主營以節(jié)能燈系列產(chǎn)品為主，占70％以上。公司的節(jié)能燈是歐司朗、ge、松下的odm貼牌合作商，自有品牌“華登”節(jié)能燈是國家免檢產(chǎn)品，也是國家綠色照明辦公室推廣使用的節(jié)能燈之一，雪萊特節(jié)能燈在歷年的政府采購中占有重要一席。雪萊特的比較優(yōu)勢(shì)：* 雪萊特節(jié)能燈于2002年成為國家照明節(jié)能案例選用產(chǎn)品。無形中提升了雪特萊的品牌形象。* 雪萊特作為中國的自有品牌，其區(qū)域優(yōu)勢(shì)不容低估。雪萊特的比較劣勢(shì)：* 貼牌經(jīng)營模式及大客戶依賴，不利于自主品牌、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。* led燈系列產(chǎn)品平均價(jià)格高于行業(yè)平均水平。在市場(chǎng)經(jīng)常處于不利的競爭地位。* 雪萊特公司的“華登”等品牌并不為人所熟知，知名度和美譽(yù)度明顯不足。歐司朗：德國照明專家歐司朗，是西門子集團(tuán)的重要成員, 世界兩大電光源制造商之一。歐司朗以其出色的光源產(chǎn)品而舉世聞名。它在全球19個(gè)國家共有49個(gè)生產(chǎn)基地，產(chǎn)品銷往近150個(gè)國家。全球總額銷售業(yè)績高達(dá)85億馬克, 擁有32,000名以上員工, 歐司朗的產(chǎn)品幾乎遍及世界每一個(gè)國家.。88%的業(yè)績來自德國以外的市場(chǎng)。為將最先進(jìn)的德國照明科技引入中國, 歐司朗于1995年4月在中國佛山市建立了歐司朗(中國)照明有限公司。總投資為4970萬歐元, 其中德國歐司朗股份有限公司為主要的合作伙伴，占90%的股份。公司的占地面積為105,000平方米，生產(chǎn)及倉庫等設(shè)施一應(yīng)俱全。歐司朗的比較優(yōu)勢(shì)： * 成本控制的能力很強(qiáng)。從1998年到2003年，其銷售成本占銷售收入的比重處于下降趨勢(shì)；從2004年開始，由于受到原材料和能源價(jià)格上漲的影響，其銷售成本占銷售收入的比重有一定幅度的上升，但與同行業(yè)的公司相比，其控制生產(chǎn)成本的能力仍顯得十分突出。* 規(guī)模化效益顯著。* 進(jìn)入市場(chǎng)早，品牌認(rèn)知度較高。* 銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，服務(wù)體系完善。歐司朗的比較劣勢(shì)：* 為了阻止中國知名產(chǎn)品進(jìn)入歐盟市場(chǎng)，西門子公司利用游戲規(guī)則的漏洞，在國外搶注了許多中國知名商標(biāo)。就在西門子的這一防范戰(zhàn)略初顯成效的時(shí)候，搶注商標(biāo)引起了中國商務(wù)部及歐盟的關(guān)注，西門子的品牌形象因此大打折扣。分析人士認(rèn)為，此次商標(biāo)大戰(zhàn)已經(jīng)使西門子在中國的品牌形象受到了影響。隨著西門子與中國企業(yè)商標(biāo)之爭的持續(xù)升溫，西門子這個(gè)享譽(yù)全球的德國企業(yè)在中國將面臨著前所未有的信譽(yù)危機(jī)。歐司朗是西門子的全資子公司，“城門失火，殃及池魚”。朗能廣東朗能電器有限公司和廣東貝萊爾電氣有限公司兩個(gè)子公司，共擁有生產(chǎn)車間 12 個(gè)，生產(chǎn)線 80 多條，員工 2600 余人，其中受過高等教育的管理、技術(shù)人員占 30% 以上。朗能是中國電器工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員，是中國照明電器協(xié)會(huì)會(huì)員，也是全國電器附件標(biāo)準(zhǔn)化委員單位。2005年，朗能系列產(chǎn)品榮獲“廣東省名牌產(chǎn)品”稱號(hào)。朗能集團(tuán)、朗能公司已形成了電工、照明及通風(fēng)三大產(chǎn)業(yè)，“ 朗能 ”、“ 金星 ”、“ bnn ” 和 “ honeywell ” 四大品牌，幾十個(gè)系列，上千個(gè)品種百花齊放的良好發(fā)展局面。朗能人秉承 “以顧客為中心，視品質(zhì)為尊嚴(yán)”的質(zhì)量理念，在 1999 年以零缺陷通過了 sgs 的 iso9001 質(zhì)量管理體系審核，獲得英國 ukas 和香港 hkas 頒發(fā)的證書。目前，集團(tuán)各系列產(chǎn)品都已全部通過 3c 認(rèn)證，出口產(chǎn)品順利通過了 ce、ul 等認(rèn)證。公司擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán) 152 項(xiàng)，產(chǎn)品技術(shù)和性能在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。朗能的比較優(yōu)勢(shì)： * 規(guī)模化發(fā)展創(chuàng)新；創(chuàng)立于1991年的朗能擁有世界最大的建筑電器制造基地朗能工業(yè)園和貝萊爾工業(yè)園，目前以電工、照明和通風(fēng)為三大主業(yè)，產(chǎn)品技術(shù)和性能均在國內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。國際化發(fā)展創(chuàng)新；2005年12月，朗能電器和美國霍尼韋爾（honeywell）公司達(dá)成獨(dú)家授權(quán)協(xié)議。這是霍尼韋爾首次將商標(biāo)使用權(quán)授予中國制造商，朗能正式涉水國際電氣市場(chǎng)。目前，朗能的產(chǎn)品借助霍尼韋爾公司遍布全球的銷售渠道進(jìn)軍國際市場(chǎng)，公司計(jì)劃等時(shí)機(jī)成熟后，攜自有品牌進(jìn)軍國際市場(chǎng)，打造國際化的中國建筑電器第一品牌。產(chǎn)品領(lǐng)先發(fā)展創(chuàng)新；2005年12月，朗能獲得國家免檢產(chǎn)品、廣東省名牌產(chǎn)品、廣東省著名商標(biāo)等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。目前，朗能各系列產(chǎn)品都已全部通過3c認(rèn)證，出口產(chǎn)品順利通過了ce、ul等認(rèn)證。公司擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)152項(xiàng)，產(chǎn)品技術(shù)和性能在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。面對(duì)上述競爭狀況，應(yīng)認(rèn)識(shí)到：競爭并不可怕，關(guān)鍵是要找對(duì)方法在競爭中滿足用戶的期望。能否贏得普遍的“顧客滿意”是衡量創(chuàng)世紀(jì)照明成功與否的決定性標(biāo)準(zhǔn)。第二部分 市場(chǎng)定位與行銷建議 一、目標(biāo)消費(fèi)者分析 目標(biāo)消費(fèi)人群及其特征：我們所服務(wù)的消費(fèi)人群是具有開放的心態(tài)，一定的文化層次，收入穩(wěn)定（中上水平），注重生活質(zhì)量，年齡集中在25—50之間。消費(fèi)人群特征具體表現(xiàn)：* 開放的心態(tài)，容易接受新興事物，愿意去嘗試。* 一定的文化層次，對(duì)一些好的觀念建議能夠了解并接受（如節(jié)約能源 好產(chǎn)品就應(yīng)當(dāng)高價(jià)格）。* 收入穩(wěn)定，具備消費(fèi)能力。* 注重生活質(zhì)量，不認(rèn)為貴的就是好的，只有適合自己的才是最好的。二、市場(chǎng)賣點(diǎn)選擇與市場(chǎng)定位（一）led節(jié)能燈核心點(diǎn) 創(chuàng)意點(diǎn)亮精彩人生* 具體展開為：led燈= 節(jié)省90%的電力 + 50000小時(shí)壽命 + 獨(dú)特的設(shè)計(jì)* 訴求要點(diǎn)：健康、高效、時(shí)尚、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)、長壽命說明：從長遠(yuǎn)來看，在中國led燈市場(chǎng)“價(jià)格太高、節(jié)能到底是否省錢聲一片”的情況下，創(chuàng)世紀(jì)照明以高科技、高品質(zhì)、性能價(jià)格比作為訴求點(diǎn)，將為中國的led燈市場(chǎng)樹立一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)——價(jià)格不是阻礙因素，競爭首先要考慮的是性能價(jià)格比。這種富有戰(zhàn)略眼光的定位策略不僅有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，也將促進(jìn)中國led節(jié)能燈市場(chǎng)上升到一個(gè)新的層次、新的水平，最終為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。（二）市場(chǎng)定位* 產(chǎn)品定位：“創(chuàng)世紀(jì)照明、”——專為追求高品質(zhì)生活人士設(shè)計(jì)的環(huán)保又時(shí)尚的led燈。* 消費(fèi)者定位：以國內(nèi)各類商企及工廠，及大中城市中產(chǎn)家庭為主，以白領(lǐng)家庭為輔，以普通家庭為后備。說明：中產(chǎn)階層的種種消費(fèi)行為背后隱藏著許多文化層面的因素，單純地為滿足生理需求或者說純物質(zhì)化的消費(fèi)模式，對(duì)中產(chǎn)階層并不構(gòu)成最強(qiáng)的吸引力，若我們能將消費(fèi)與精神愉悅聯(lián)系在一起，就能較容易打動(dòng)中產(chǎn)階層的消費(fèi)者。因此，價(jià)格并不是左右led燈市場(chǎng)的主要因素，而消費(fèi)者看重的還是商品背后的附加價(jià)值。三、行銷建議（一）快速市場(chǎng)滲透策略在今天這樣的速度經(jīng)濟(jì)時(shí)代，速度就是效益。因此，“創(chuàng)世紀(jì)照明”在今年的市場(chǎng)推廣中以深圳為中心，早布點(diǎn)設(shè)陣，在最短的時(shí)間內(nèi)輻射周邊地區(qū)，拓展市場(chǎng)。與之相應(yīng)的廣告/促銷戰(zhàn)略亦應(yīng)把握好最佳時(shí)機(jī)，安排投放時(shí)間、周期和密度。一切以促進(jìn)終端實(shí)際銷售為核心。（二）在發(fā)展“單層次拉動(dòng)式品牌專銷”的同時(shí)一定要平衡好經(jīng)銷商的利益“創(chuàng)世紀(jì)照明”銷售領(lǐng)導(dǎo)小組一定會(huì)及早制訂明確的市場(chǎng)策略、價(jià)格策略，運(yùn)用各種有效措施來提高經(jīng)銷商的積極性，以便于在銷售第一線能看到大批量的led燈，便于消費(fèi)者選擇，強(qiáng)化“創(chuàng)世紀(jì)照明”品牌的實(shí)際市場(chǎng)形象。（三）在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)也要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第三部分 廣告戰(zhàn)略與行動(dòng)方案 一、廣告對(duì)象及廣告地域核心廣告對(duì)象：大中小城市的中產(chǎn)家庭。輔助廣告對(duì)象：大中小城市的白領(lǐng)家庭。邊緣廣告對(duì)象：中小城市收入相對(duì)較高的家庭。后備廣告對(duì)象：收入相對(duì)一般的普通家庭。廣告地域：以深圳為中心，輻射周邊地區(qū)，依據(jù)實(shí)際情況有選擇、有重點(diǎn)地在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣設(shè)據(jù)點(diǎn)，覆蓋盡可能廣的led節(jié)能燈消費(fèi)區(qū)域。二、廣告實(shí)施階段啟動(dòng)期（2013年10月－2014年）（一）高調(diào)回宜，打造全新概念，一改傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣?！皠?chuàng)世紀(jì)照明”作為高端led燈，如果單純地憑價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)與同類產(chǎn)品競爭市場(chǎng)份額，勢(shì)必需要投入大量人力物力，競爭不當(dāng)，還容易模糊與中低端產(chǎn)品的區(qū)別。這就需要我們?cè)趥鞑ブ跽覝?zhǔn)定位，改變“用led燈只是為了省錢”的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念，而由“創(chuàng)世紀(jì)照明”首次提出：led燈――最小的家用電器。從根本提升節(jié)能燈在消費(fèi)者心中的重要性，從而為今后的推廣樹立正確的方向、奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。（二）借“知名工程”，打“健康”牌。借知名工程（政府工程、大型商業(yè)工程）選用“創(chuàng)世紀(jì)照明”產(chǎn)品之機(jī)，全面進(jìn)行整體公關(guān)活動(dòng)，進(jìn)行新聞、公關(guān)稿件的包裝炒做；在相關(guān)媒體刊載發(fā)布專業(yè)性文章，重點(diǎn)介紹“創(chuàng)世紀(jì)照明”技術(shù)優(yōu)勢(shì)和成功案例。（三）政府公關(guān)政府的承認(rèn)與支持是建立良好品牌形象的捷徑，也是炒作的熱點(diǎn)與新聞賣點(diǎn)所在，依托品質(zhì)的底蘊(yùn)與企業(yè)的背景，取得政府相關(guān)部門的肯定與配合，勢(shì)必為今后的公關(guān)傳播增強(qiáng)權(quán)威性與說服力。這一階段貫穿一個(gè)傳播主題“l(fā)ed節(jié)能燈――最小的家用電器”，同時(shí)配合新品上市、邀請(qǐng)中國照明協(xié)會(huì)/節(jié)能辦/健康機(jī)構(gòu)舉行小型品酒會(huì)、建筑行業(yè)/健康領(lǐng)域?qū)＜易剷?huì)等活動(dòng)，日常傳播為新聞報(bào)道、產(chǎn)品介紹、市場(chǎng)深度稿幾種形式。深入推廣期（2014年2月－）（一）借助省電大行動(dòng)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立綠色環(huán)保試點(diǎn)村，并適宜的進(jìn)行一系列的公益活動(dòng)，為貧困學(xué)校和敬老院送光明的活動(dòng)，通過新聞媒體進(jìn)行報(bào)道 提升期（2014年12月－2015年2月）（一）抓住年關(guān)商機(jī)，提出“因?yàn)檫^節(jié)，所以‘節(jié)’”傳播主題。年關(guān)是一年的最佳裝修季節(jié)，年關(guān)是消費(fèi)者購買家裝產(chǎn)品的高峰期，以過“節(jié)”與“節(jié)”約同字這一巧合，造成節(jié)節(jié)相扣的效果，將“創(chuàng)世紀(jì)照明”的節(jié)能理念更深入地植入消費(fèi)者心中。二）終端賣場(chǎng)促銷活動(dòng)。年關(guān)促銷活動(dòng)可采用抽獎(jiǎng)、以舊換新等活動(dòng)，用最直觀的形式向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，提升品牌知名度。這一階段的傳播主題為“因?yàn)檫^節(jié)，所以‘節(jié)’”，除了將節(jié)能這一根本優(yōu)勢(shì)