【文章內容簡介】 促四個成效:一是運營管理有突破。二是安全保障有進步。三是統(tǒng)籌兼顧有成效。四是辦事效率有提高。四、扎實抓好黨建和思想政治工作。充分利用我部人員的結構優(yōu)勢，發(fā)揮虛職人員資歷老、經驗豐、黨員覆蓋面廣的特點，開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務，通過責任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”。通過談心檢查兼下，努力促使老同志的觀念轉變。通過落實黨建責任制，規(guī)范支部各項工作，嚴格黨員教育管理。通過精細幫扶，進一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作，努力為黨組織輸送新鮮血液。通過德建先行，制度配套，努力保持黨員干部的廉政防線。三季度。工作總結。一、召開部門半年工作會議，傳達落實機場半年工作會議精神。7月7日，運營管理部在運保部會議室召開全員大會，總結回顧上半年工作并對下半年工作進行動員部署，部門全體員工參加了會議，會議通報了上半年機場運輸生產的有關情況及下半年工作的具體安排及機場掛牌、改制的最新進展情況，要求大家團結一心，為順利完成機場各項運輸生產指標做出自己應有的貢獻。二、編訂完成iso9000部門管理手冊。崗位職責。和條件作了明確闡述。對部門的工作程序、規(guī)章制度。作了明文規(guī)定。對所使用的工作臺帳與表格作了具體規(guī)定?！妒謨浴愤€涵蓋包括收發(fā)文程序，工作流程、服務質量巡查制度、機坪巡查制度、運行督導檢查手段、運行督導模式、考勤制度、培訓管理制度等一系列部門管理制度，為實現部門各項工作規(guī)范化、標準化、科學化管理奠定堅實基礎。三、強化候機樓衛(wèi)生、服務質量及機坪督察工作。按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標與部署，結合實際，創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導”模式，督導員對照檢查單逐項落實，在確保周而全的同時又兼顧針對性，做到流程規(guī)范化管理。該模式運作以來，已累計下發(fā)整改通知單30余份，候機樓衛(wèi)生、服務質量進一步提升，機坪運行進一步規(guī)范。四、組織開展板塊各單位隱患排查治理專項行動。為認真貫徹國務院辦公廳文件精神，全面落實機場《20xx年度安全生產隱患排查治理暨百點排摸細查治隱患工作實施方案》的要求，針對高溫、臺風汛期臨近、航延多發(fā)等情況，根據機場安委會部署，運營板塊各單位開展了為期近一個月的安全生產隱患排查治理專項行動。各單位在接到通知后，立即成立相關工作領導小組，重點梳理各項安全措施落實情況，認真排查事故隱患，此次活動各單位共檢查出83處問題和隱患，其中64項已完成整改，其余19項需上級解決的項目正抓緊制定完善相應整改措施，力爭盡快完成整改，確保活動取得實效。五、積極做好安全大檢查。根據機場部署，運營管理部結合實際，開展了以“查思想認識、查資源配置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設施設備、查重點科室和人員、查責任落實、查隱患整改落實”為內容的安全大檢查活動。通過開展安全大檢查，進一步落實了安全領導責任、監(jiān)管責任以及員工的崗位安全責任。通過深入查找安全生產隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)，制定了切實有效的整改措施，確保部門各項安全工作平穩(wěn)過渡。六、完成機坪現場監(jiān)管整改工作。根據浙江局發(fā)明電(20xx)116號電報精神，對其中“機坪現場監(jiān)管工作落實不到位，部門職責、人員配置及臺帳記錄需要改進，缺乏有效的績效考核機制”的部分進行整改，經過前期的調研和摸排，在原安全服務督導室的基礎上，制訂了《運行督導室工作職責》、《安全督查工作職責》、《機坪巡視督查制度》等有關督導室日常工作的規(guī)范性文件，并立即納入機場iso9000管理體系，正式實施。之后在明確部門相關職責的基礎上，考察了杭州蕭山機場和溫州機場機坪監(jiān)管工作，督導室根據寧波機場機坪運行實際，制定了《機坪安全綜合檢查單》、《作業(yè)時限專項檢查單》、《設備車輛專項檢查單》、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單，并于6月份正式開始試運行。在運行過程中，部門對實際操作情況進行了跟蹤，實行動態(tài)管理。為便于操作，9月初對檢查單進行了適度調整，最終形成《機坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來看，此項工作對完善臺帳、彌補督查員業(yè)務缺陷、及時發(fā)現處理運行當中存在的問題起到了積極推動作用。七、收集匯總板塊各單位“創(chuàng)新提升年”工作情況，并督導下一步安排。為貫徹落實20xx年機場工作會議精神，積極響應寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動有關要求，運營管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動的整體方案，將活動的目的、內容及有關要求發(fā)至所屬板塊各單位。日前，我部對板塊各單位活動開展情況進行檢查，并將活動階段小結通報各單位。八、部署開展支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動，制定活動主題、載體及活動各階段的部署安排。九、積極開展“誠信與敬業(yè)”、“世博安?！薄ⅰ鞍部当?、“規(guī)范化服務達標競賽”、“愛心捐款”等活動。十、計量管理移交。機場計量工作職能劃入我部，日前相關資料、文件等臺賬已移交本部，下一步將著手準備10月份以及11月份的計量設備周檢。十一、會同安服部參加職工代表安全巡視活動，督促抓好整改項目的落實。一、部門工作:。(三)、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升、創(chuàng)先爭優(yōu)為目標，做好新員工的各項培訓教育。(三)、計量工作:在熟悉原有業(yè)務操作流程的基礎上，做好完善提高。二、板塊工作:。(二)、擬出臺板塊績效管理實施原則。(四)、進一步調研板塊運作的方法途徑，使板塊運作與明年的集團化運作接軌。一、提升坐銷占比，全面深入推進坐銷工作。會計部將按照分行年度運營管理會議關于推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據《分行網點坐銷推進方案》、《分行網點轉型競賽辦法》。結合支行所轄網點的實際情況，總結20xx年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作占比。二、深化網點轉型，狠抓服務管理。一方面繼續(xù)深化網點轉型，結合、路支行網點裝修計劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設臵。另一方面:提高業(yè)務處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防柜面有效投訴。三、提高結算質量，嚴控業(yè)務差錯。努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務上線率，控制集中業(yè)務系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹的工作態(tài)度，著手細節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。近年來區(qū)域經濟發(fā)展帶來的現金收付量飆升，為緩解我行金庫的現金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點外包服務中心，采用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現金整點業(yè)務實行外包，走出分行系統(tǒng)現金整點業(yè)務外包模式第一步。五、改善運營人員緊缺狀況。20xx年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網點人員數量的合理配臵，結合支行的具體業(yè)務情況、地域情況和人員素質情況等因素，確保網點業(yè)務正常平穩(wěn)運行。運營管理工作計劃篇八會計部將按照分行年度運營管理會議關于推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據《**分行網點坐銷推進方案》、《**分行網點轉型競賽辦法》。結合**支行所轄網點的實際情況，總結20xx年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作占比。二、深化網點轉型，狠抓服務管理。一方面繼續(xù)深化網點轉型，結合**、**路支行網點裝修計劃，討論規(guī)劃大廳布舲及柜位物理設舲。另一方面:提高業(yè)務處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防柜面有效投訴。三、提高結算質量，嚴控業(yè)務差錯。努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務上線率，控制集中業(yè)務系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹的工作態(tài)度，著手細節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。四、加強現金管理工作。近年來區(qū)域經濟發(fā)展帶來的現金收付量飆升，為緩解我行金庫的現金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點外包服務中心，采用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現金整點業(yè)務實行外包，走出分行系統(tǒng)現金整點業(yè)務外包模式第一步。五、改善運營人員緊缺狀況。20xx年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網點人員數量的合理配舲，結合支行的具體業(yè)務情況、地域情況和人員素質情況等因素，確保網點業(yè)務正常平穩(wěn)運行。運營管理工作計劃篇九會計部將按照分行年度運營管理會議關于推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據《分行網點坐銷推進方案》、《分行網點轉型競賽辦法》。結合支行所轄網點的實際情況，總結20xx年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作占比。二、深化網點轉型，狠抓服務管理。一方面繼續(xù)深化網點轉型，結合、路支行網點裝修計劃，討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設臵。另一方面:提高業(yè)務處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防柜面有效投訴。三、提高結算質量，嚴控業(yè)務差錯。努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務上線率，控制集中業(yè)務系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹的工作態(tài)度，著手細節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。四、加強現金管理工作。近年來區(qū)域經濟發(fā)展帶來的現金收付量飆升，為緩解我行金庫的現金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點外包服務中心，采用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現金整點業(yè)務實行外包，走出分行系統(tǒng)現金整點業(yè)務外包模式第一步。五、改善運營人員緊缺狀況。20xx年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業(yè)務人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網點人員數量的合理配臵，結合支行的具體業(yè)務情況、地域情況和人員素質情況等因素，確保網點業(yè)務正常平穩(wěn)運行。運營管理工作計劃篇十商業(yè)運營是做對產品和生產的運營過程計劃、組織、實施和控制等工作。運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進。商業(yè)運作是指專門從事產品交換的贏利性活動，通俗說法就是“買賣”。大多數的商業(yè)運作，都是通過成本以上的價格賣出產品或服務，從而獲得贏利。商業(yè)地產是以土地為基本資產，土地附著物為增值資產，區(qū)別于住宅、辦公以及生產的物業(yè)形態(tài)的固定資產。商業(yè)地產運營管理，目的當然是為了能有效的維護和提升商業(yè)資產這種資產形態(tài)的凈值而產生的社會分工。具體來說，商業(yè)地產作為一種資產，有增值和變現的需求，在這種需求下，產生了資產盤點、資產管理和資產退出三個主要管控領域，具體見下圖。(考慮到篇幅，在此不論述自持部分與可售部分的互相配合，否則范圍就會比較大，優(yōu)秀的商業(yè)自持部分對可售的住宅、公寓、產業(yè)甚至拿地都有很大的溢價以及增值作用。商業(yè)運營是指專門從事產品交換的贏利性活動，通俗說法就是“買賣”。大多數的商業(yè)運營，都是通過成本以上的價格賣出產品或服務，從而獲得贏利。營銷是商業(yè)運營的主要形式。營銷的方式很多，從以前的“4p”，現在又發(fā)展到“4c”、“4r”、“4s”等。商業(yè)項目都需要經歷三個周期。三是發(fā)展期，項目在消費市場中有一定的影響和知名度，運用商業(yè)在市場中的有效資源進行整合，擴大發(fā)展商業(yè)項目。運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。運營管理大致可分為用戶運營，內容運營，活動運營和渠道運營四種類型。內容運營：通過編輯、整合、組織呈現app或網站的內容，提高產品的內容質量，然后再配合其他的手段傳播出去，增強用戶的粘性。包括內容的采集創(chuàng)作、編輯發(fā)布、優(yōu)化與傳播。比如說你在論壇上發(fā)表自己的觀點，運營同學覺得你的觀點非常好，就會把你的觀點和別人的觀點進行整理，然后用自己的語言描述并且通過豆瓣、微博或知乎等手段傳播出去，這就是內容運營的工作。用戶運營：是以用戶為主體，以服務用戶、引導用戶、活躍用戶為核心工作的，走近用戶是獲取用戶需求最直接的渠道。了解用戶需要什么，才能更好地為用戶服務，掌握自身用戶的結構，并適當進行用戶分級。用戶運營在產品方向以及需求的制定中是非常重要的?；顒舆\營：活動運營可以快速達到短期內的kpi，活動運營的主要流程包括策劃方案、組織活動、宣傳活動、活動復盤。主要目的就是通過策劃一個活動去實現運營目標，即拉新、促活和留存。活動運營運營工作中最復雜最