保險(xiǎn)公司大項(xiàng)目職工私家車散單團(tuán)做業(yè)務(wù)承保理賠服務(wù)指導(dǎo)方案(編輯修改稿)
2025-02-24 14:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 并保留事故現(xiàn)場，等待我公司查勘人員查勘現(xiàn)場。 被保險(xiǎn)人報(bào)案后我公司查勘人員無法在承諾時(shí)間內(nèi)抵達(dá)事故現(xiàn)場的，根據(jù)被保險(xiǎn)人的實(shí)際情況、事故發(fā)生須緊急處理，可由被保險(xiǎn)人自行對事故現(xiàn)場進(jìn)行科學(xué)取證（拍照、保留損壞受損財(cái)產(chǎn)等）后，再向我公司申報(bào)，我公司根據(jù)被保險(xiǎn)人所提供材的現(xiàn)場照片、損 失清單、事故說明、維修發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。 （三）定損 我公司接到被保險(xiǎn)人報(bào)案后，對于屬于保險(xiǎn)責(zé)任的事故，按照以下時(shí)限及時(shí)定損： ※估損金額在人民幣 10000（含）元以內(nèi)， 2個(gè)工作日內(nèi)定損。 ※估損金額在人民幣 10000 元至 50000 元（含）， 3 個(gè)工作日內(nèi)定損。 ※估損金額在人民幣 50000 元以上， 4 個(gè)工作日內(nèi)定損。 ※特殊、稀有、老舊車型發(fā)生車輛損失的，將會同被保險(xiǎn)人共同確定損失金額，十個(gè)工作日內(nèi)定損。 如我公司未按約定時(shí)間定損，造成財(cái)產(chǎn)損失無法確定，以被保險(xiǎn)人提供的財(cái)產(chǎn) 損毀照片、損失清單和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)； 對于投保了玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)的車輛，定損時(shí)確實(shí)屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)的車輛損失，無需提供派出所證明，只需開至人保財(cái)險(xiǎn)公司遠(yuǎn)程定損點(diǎn)定損即可。 對于不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，我公司在接到被保險(xiǎn)人賠償請求后3個(gè)工作日內(nèi)向被保險(xiǎn)人發(fā)出《拒賠通知書》。 （四）車輛修理 人保財(cái)險(xiǎn)公司為被保險(xiǎn)人提供協(xié)作修理單位，被保險(xiǎn)人可以根據(jù)車型及家庭住址就近方便選擇定損修理單位。 車輛出險(xiǎn)后，除了人保財(cái)險(xiǎn)公司提供的協(xié)作修理單位外，被保險(xiǎn)人可自選資質(zhì)合格的修理廠（含 4S 店）修理受損車輛。被保險(xiǎn)人可選擇在自選修理廠（含 4S 店）進(jìn)行車輛修理，根據(jù)被保險(xiǎn)人的要求，人保財(cái)險(xiǎn)公司將協(xié)助與自選修理廠（含 4S 店）進(jìn)行價(jià)格商談，并以最終商定的價(jià)格作為定損依據(jù)。 受損車輛的維修以修復(fù)為原則，但涉及車輛行車安全的關(guān)鍵零部件，如：剎車系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等，我公司同意一律予以更換，受損車輛更換零部件為主廠件、原配件。 辦理了車損險(xiǎn)和商業(yè)三者險(xiǎn)特約不計(jì)免賠險(xiǎn)的本項(xiàng)目車輛，在協(xié)作修理單位定損維修的，被保 險(xiǎn)人提供齊全的理賠單證后，可以直接委托協(xié)作修理單位代為辦理理賠手續(xù)，無需先行支付修理費(fèi)用。 被保險(xiǎn)車輛僅造成的小劃痕、小凹痕損傷且不傷人，修復(fù)過程中不換件、不拆裝的輕微保險(xiǎn)事故，估損金額不超過
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