【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)，一方面又把他們和溜須拍馬，巧言令色這些貶義詞聯(lián)系起來，我也評(píng)定自己為不擅長(zhǎng)說話，也以為自己可以不靠這個(gè)本事吃飯。后來在工作生活中，我開始觀察和欣賞那些善于說話的人，他們既能表達(dá)自己的立場(chǎng)和需求，又顧及到別人的感受，讓別人容易接受?，F(xiàn)在，我愿意去提高自己說話的水平，希望能與其他人建立良好的關(guān)系，希望能做成一些事情，我把說話視為打開工作生活局面的一種重要能力。《好好說話》的引言里說得好：“一直以來，我們以聽話的方式被教育，卻又以說話的方式被考核，這很尷尬。我們所學(xué)的東西無不以表達(dá)為指向，他人對(duì)我們的看法也都以表達(dá)為依據(jù)，可是作為最直接表達(dá)方式的說話，卻始終處于極其邊緣的地位，這也很尷尬?！边@段話既指出了說話的重要性，也說明我們的文化里缺乏正大光明的普及說話的教育，話術(shù)除了靠自己從生活里去觀察去悟，要么就是在一些不入流的成功學(xué)的書籍里，還真沒有什么系統(tǒng)的教人說話的書和課程。這本書算是一本不錯(cuò)的分析話語(yǔ)情境和背后原理的書，分析原理是為了能夠舉一反三，在不同的情景里靈活運(yùn)用話術(shù)。我也認(rèn)為，說話是外在的表現(xiàn)，反映出的是一個(gè)人的思維、態(tài)度、認(rèn)知等綜合素質(zhì)。要提高說話水平，可以看一些說話技巧，但更重要的是要思考為什么這種技巧有用，這樣說為什么比那樣說好，這樣說和那樣說的背后分別反映出思考和認(rèn)知上的什么高下。也就是要通過表象思考底層的原理，而這本書就做到了這一點(diǎn)。本書圍繞話語(yǔ)權(quán)這個(gè)核心，將話術(shù)分為溝通、說服、談判、演講、辯論五個(gè)領(lǐng)域。以下是我就溝通中的幾個(gè)情境，思考話術(shù)背后反映的認(rèn)知。當(dāng)說話的時(shí)間是極其有限的，既有客觀原因（例如電梯里遇見領(lǐng)導(dǎo)）也有主觀要求（例如面試時(shí)的限時(shí)介紹），說者該如何表達(dá)呢？我就做過趕著時(shí)間、加快語(yǔ)速、把要說的話一股腦傾倒出來這種傻事。書中教授了“買時(shí)間”策略，也就是如何讓別人愿意花更多的時(shí)間來聽我們說話，技巧就是引發(fā)對(duì)方的好奇，然后有實(shí)力的回應(yīng)主題。引發(fā)了好奇，別人就愿意多給我們時(shí)間，但如果又沒講出什么東西來，只會(huì)敗得更慘。這種情形下的常用句型有：“請(qǐng)先給我一分鐘好嗎?保證不耽誤您的時(shí)間?！薄瓣P(guān)于這件事，如果您不給我時(shí)間解釋，那就是逼著我說謊話了。”“這是很復(fù)雜，您想知道詳情嗎？”在日常工作生活中，有些人對(duì)不好的結(jié)果不負(fù)有責(zé)任，只因職責(zé)所在，需要對(duì)別人報(bào)告壞消息。例如公司里的人力主管要向被裁掉的員工傳達(dá)離職通知，醫(yī)生要向病人家屬傳達(dá)噩耗。如何轉(zhuǎn)述和報(bào)告，就相當(dāng)考驗(yàn)我們傳遞信息的水平了。第一個(gè)誤區(qū)是你表現(xiàn)出過度的共情，好像你自己也很不能接受這個(gè)結(jié)果，如果對(duì)方是理性的，會(huì)覺得這跟你也沒什么關(guān)系，也改變不了什么了，如果對(duì)方是情緒失控的，可能還會(huì)遷怒于你，責(zé)怪你既然這么不能接受，為什么當(dāng)初不再努力一點(diǎn)。第二個(gè)誤區(qū)是你本來是想對(duì)遭受不好結(jié)果的人表達(dá)善意，結(jié)果表達(dá)出來的卻是愧疚之情，好像你該為這個(gè)結(jié)果負(fù)責(zé)一樣。你一愧疚了，很容易被心理陰暗或手足無措的人順?biāo)浦?，抓著你要你?fù)責(zé)。第三個(gè)誤區(qū)是，你在傳達(dá)壞消息的同時(shí)，主動(dòng)出言安慰，甚至出謀劃策，試圖幫對(duì)方解決整個(gè)問題，卻忽略了安慰或建議不當(dāng)，可能讓原本情緒不佳的對(duì)方更添憤怒，或者你將自己從不承擔(dān)責(zé)任的中立方轉(zhuǎn)變成了要承擔(dān)責(zé)任的行動(dòng)方，為他后續(xù)的請(qǐng)求繼續(xù)負(fù)責(zé)。反觀這三個(gè)誤區(qū)，反映的是一個(gè)人心理邊界的不清晰，他搞不清什么是別人的事，什么是自己的事，好像別人遭了難他不能不管，一不小心就愧疚了，這樣的人也容易把自己該付的責(zé)任推給別人，也容易埋怨和依賴別人，因?yàn)樗?zé)任分不清啊！有清晰的心理和責(zé)任邊界，就不會(huì)妄動(dòng)。但是別人畢竟遭受了不好的結(jié)果，我們?nèi)绾吻‘?dāng)?shù)谋磉_(dá)出人情味呢？書中介紹了“專業(yè)”、“善意”與“陪伴”的訣竅。專業(yè)是正自己的身，表示不躲閃、不虧欠。善意是表示我懂你現(xiàn)在的心情，這是出自于人性的同理心。陪伴是在一個(gè)封閉或半封閉的空間里，我傳達(dá)壞消息給你時(shí)，我愿意停留在這里，中立的解答你的疑問，但我不會(huì)主動(dòng)安慰、也不會(huì)承諾什么。這種情形下的常用句型有“我來說明一下，這件事情是這樣的……”“我很遺憾，情況并不樂觀……”“有任何疑問你都可以問我，我會(huì)告訴你我所知道的一切信息?！边@種情況指的是面對(duì)同一件事的時(shí)候，我們內(nèi)心都有一個(gè)專屬于自己角度的`版本，在這個(gè)版本中，所有的行為都是有原因有苦衷的，而所有來自于他人的反彈和質(zhì)疑都是缺乏體諒、胡說八道的，甚至是挑釁的。但其實(shí)對(duì)方也有他的一個(gè)版本，由于情緒和認(rèn)知的不完全，我們往往意識(shí)不到“兩個(gè)版本”的存在，而都誤以為是對(duì)方不講道理。我們?cè)跍贤〞r(shí)認(rèn)為“對(duì)事不對(duì)人”是正確的方式，然而我們對(duì)于事實(shí)的每一個(gè)陳述都是在以某種形式攻擊那個(gè)擁有不同版本的人。這其實(shí)反映出的是一個(gè)人心理認(rèn)知的成熟度，有人說，成熟的人能站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題。查理芒格也說過：“對(duì)你有利的不是就對(duì)社會(huì)有利，要在自己的思維習(xí)慣中消除自我服務(wù)的偏好。自我中心與客觀現(xiàn)實(shí)并不相符，世界是由你的需求和其他不同人的各種需求組成的，思維需要更客觀，需要能站在別人的角度思考問題?！碑?dāng)我們認(rèn)識(shí)到了“兩個(gè)版本”的存在，我們說話的技巧就在于將講事實(shí)（事實(shí)在兩個(gè)人心中不是唯一的）轉(zhuǎn)變成談感受，在表達(dá)立場(chǎng)之余，對(duì)方也不覺得受到了攻擊，反而會(huì)愿意述說和解釋。這種情況下的常用句型有“抱歉，這或許未必是事實(shí)，但我難免會(huì)有這種感覺……”“你知道我這個(gè)人有點(diǎn)敏感，不過我確實(shí)感覺到……”用事實(shí)說話讀后感篇六《好好說話》的序言里，講了這樣一個(gè)故事。一個(gè)年輕人，本來小時(shí)候也是活潑可愛，可是因?yàn)樵谒昙?jí)的時(shí)候一位老師給他取了一個(gè)外號(hào)，給他的心靈造成了很大的傷害。那種年幼時(shí)候所引起的自卑，影響了他很久的時(shí)間?？赡苷f話的人并非有多大惡意，可依然是一種不好的心態(tài)，說明心里在看別人不好的地方，而且還不懂得看破不說破，一定要過了嘴癮才舒服。我們很難凈化到說心中完全不起惡念，或者說真的做到無分別，但至少，懂得尊重別人，盡量不要從言語(yǔ)上給別人造成傷害。一個(gè)人真正的成熟，不是變得圓滑、世故，而是知道這個(gè)世上的人大部分都不容易，也知道自己的人生常常也不完美。心里裝下了別人，愿意付出溫暖，這就是別人說的，知世故而不世故。每個(gè)人都有自己的原生家庭，有自己獨(dú)特的成長(zhǎng)經(jīng)歷，甚至有不同的信仰，總有我們所不了解的角落。跟一個(gè)人相處，其實(shí)就是在跟一個(gè)世界接觸，這個(gè)世界有開放的地方，有禁忌的地方。不管我們是否能全部理解或認(rèn)同，但至少要尊重這個(gè)世界存在的權(quán)利。一句不假思索的話，打破了這種禁忌，正是因?yàn)檎f話的人心中的世界太過于狹隘，不懂得廣袤的天空下萬物生長(zhǎng)，美或丑都是自己眼中的，與存在的本身無關(guān)。太淺薄的話說出來，是因?yàn)樽陨磉€不夠成熟，不夠廣闊。像書里說的，好好說話，你嘴里的人生，就是你的運(yùn)勢(shì)。書里也教了我們不少說話的技巧，從生活出發(fā)，幫你解決生活，職場(chǎng)上常見的說話問題。全書把說話概括成五維話術(shù)，它們分別為：演講、溝通、說服、談判，辯論，這五個(gè)維度并非彼此獨(dú)立而是相交相合。書里圍繞五維話術(shù)拋出一個(gè)又一個(gè)場(chǎng)景，用具體的實(shí)例指出其中的誤區(qū)、處理的訣竅及使用注意。我們常說禍從口出，還有人自稱“我說話很直不要在意”這之類的我都認(rèn)為是不會(huì)好好說話，這也和情商有很大關(guān)系，而所謂情商高，確實(shí)就是懂得好好說話。這點(diǎn)我覺得奇葩說里的蔡康永和演員黃渤就很厲害。有句話是：智商決定你的下限，情商決定你的上限。你說話讓人舒服的程度，能決定你所能抵達(dá)的高度，所以我們更應(yīng)該學(xué)會(huì)好好說話了。好好說話，說好話還是很有必要的。在以后的日子里，在說話方面，希望自己能有所提高，做一個(gè)有趣的人，做一個(gè)別人愿意傾聽我故事的人，希望大家和我一樣，能學(xué)到好的東西，好好說話，關(guān)鍵是好好做人！用事實(shí)說話讀后感篇七一直以來，我都非常喜歡蔡康永的文字，他的一些溫暖的短小話語(yǔ)總能觸碰我心中最柔軟的部分，泛起感動(dòng)漣漣！《蔡康永的說話之道》一書共包括40篇精彩的短文，每篇其實(shí)都是一個(gè)故事，當(dāng)你沉浸在故事有趣的情節(jié)中，會(huì)發(fā)現(xiàn)在愉快的閱讀中已經(jīng)不知不覺學(xué)到了蔡康永的“說話之術(shù)”，閱讀的過程是愉悅的，學(xué)習(xí)的過程也是輕松有趣的。而不像有些教人說話的書，理論一大堆，說教的方式又讓讀者難以忍受，完全像在學(xué)“術(shù)”而不是學(xué)“道”，心理距離遠(yuǎn)，效果自然不會(huì)好。深入人心、通俗易懂、妙趣橫生，應(yīng)該就是《蔡康永