【文章內(nèi)容簡介】 目標，一方面又把他們和溜須拍馬，巧言令色這些貶義詞聯(lián)系起來，我也評定自己為不擅長說話，也以為自己可以不靠這個本事吃飯。后來在工作生活中，我開始觀察和欣賞那些善于說話的人，他們既能表達自己的立場和需求，又顧及到別人的感受，讓別人容易接受。現(xiàn)在，我愿意去提高自己說話的水平，希望能與其他人建立良好的關(guān)系，希望能做成一些事情，我把說話視為打開工作生活局面的一種重要能力。《好好說話》的引言里說得好：“一直以來，我們以聽話的方式被教育，卻又以說話的方式被考核，這很尷尬。我們所學的東西無不以表達為指向，他人對我們的看法也都以表達為依據(jù)，可是作為最直接表達方式的說話，卻始終處于極其邊緣的地位，這也很尷尬?！边@段話既指出了說話的重要性，也說明我們的文化里缺乏正大光明的普及說話的教育，話術(shù)除了靠自己從生活里去觀察去悟，要么就是在一些不入流的成功學的書籍里，還真沒有什么系統(tǒng)的教人說話的書和課程。這本書算是一本不錯的分析話語情境和背后原理的書，分析原理是為了能夠舉一反三，在不同的情景里靈活運用話術(shù)。我也認為，說話是外在的表現(xiàn)，反映出的是一個人的思維、態(tài)度、認知等綜合素質(zhì)。要提高說話水平，可以看一些說話技巧，但更重要的是要思考為什么這種技巧有用，這樣說為什么比那樣說好，這樣說和那樣說的背后分別反映出思考和認知上的什么高下。也就是要通過表象思考底層的原理，而這本書就做到了這一點。本書圍繞話語權(quán)這個核心，將話術(shù)分為溝通、說服、談判、演講、辯論五個領(lǐng)域。以下是我就溝通中的幾個情境，思考話術(shù)背后反映的認知。當說話的時間是極其有限的，既有客觀原因（例如電梯里遇見領(lǐng)導(dǎo)）也有主觀要求（例如面試時的限時介紹），說者該如何表達呢？我就做過趕著時間、加快語速、把要說的話一股腦傾倒出來這種傻事。書中教授了“買時間”策略，也就是如何讓別人愿意花更多的時間來聽我們說話，技巧就是引發(fā)對方的好奇，然后有實力的回應(yīng)主題。引發(fā)了好奇，別人就愿意多給我們時間，但如果又沒講出什么東西來，只會敗得更慘。這種情形下的常用句型有：“請先給我一分鐘好嗎?保證不耽誤您的時間?！薄瓣P(guān)于這件事，如果您不給我時間解釋，那就是逼著我說謊話了?！薄斑@是很復(fù)雜，您想知道詳情嗎？”在日常工作生活中，有些人對不好的結(jié)果不負有責任，只因職責所在，需要對別人報告壞消息。例如公司里的人力主管要向被裁掉的員工傳達離職通知，醫(yī)生要向病人家屬傳達噩耗。如何轉(zhuǎn)述和報告，就相當考驗我們傳遞信息的水平了。第一個誤區(qū)是你表現(xiàn)出過度的共情，好像你自己也很不能接受這個結(jié)果，如果對方是理性的，會覺得這跟你也沒什么關(guān)系，也改變不了什么了，如果對方是情緒失控的，可能還會遷怒于你，責怪你既然這么不能接受，為什么當初不再努力一點。第二個誤區(qū)是你本來是想對遭受不好結(jié)果的人表達善意，結(jié)果表達出來的卻是愧疚之情，好像你該為這個結(jié)果負責一樣。你一愧疚了，很容易被心理陰暗或手足無措的人順水推舟，抓著你要你負責。第三個誤區(qū)是，你在傳達壞消息的同時，主動出言安慰，甚至出謀劃策，試圖幫對方解決整個問題，卻忽略了安慰或建議不當，可能讓原本情緒不佳的對方更添憤怒，或者你將自己從不承擔責任的中立方轉(zhuǎn)變成了要承擔責任的行動方，為他后續(xù)的請求繼續(xù)負責。反觀這三個誤區(qū)，反映的是一個人心理邊界的不清晰，他搞不清什么是別人的事，什么是自己的事，好像別人遭了難他不能不管，一不小心就愧疚了，這樣的人也容易把自己該付的責任推給別人，也容易埋怨和依賴別人，因為他責任分不清??！有清晰的心理和責任邊界，就不會妄動。但是別人畢竟遭受了不好的結(jié)果，我們?nèi)绾吻‘數(shù)谋磉_出人情味呢？書中介紹了“專業(yè)”、“善意”與“陪伴”的訣竅。專業(yè)是正自己的身，表示不躲閃、不虧欠。善意是表示我懂你現(xiàn)在的心情，這是出自于人性的同理心。陪伴是在一個封閉或半封閉的空間里，我傳達壞消息給你時，我愿意停留在這里，中立的解答你的疑問，但我不會主動安慰、也不會承諾什么。這種情形下的常用句型有“我來說明一下，這件事情是這樣的……”“我很遺憾，情況并不樂觀……”“有任何疑問你都可以問我，我會告訴你我所知道的一切信息。”這種情況指的是面對同一件事的時候，我們內(nèi)心都有一個專屬于自己角度的`版本，在這個版本中，所有的行為都是有原因有苦衷的，而所有來自于他人的反彈和質(zhì)疑都是缺乏體諒、胡說八道的，甚至是挑釁的。但其實對方也有他的一個版本，由于情緒和認知的不完全，我們往往意識不到“兩個版本”的存在，而都誤以為是對方不講道理。我們在溝通時認為“對事不對人”是正確的方式，然而我們對于事實的每一個陳述都是在以某種形式攻擊那個擁有不同版本的人。這其實反映出的是一個人心理認知的成熟度，有人說，成熟的人能站在對方的立場考慮問題。查理芒格也說過：“對你有利的不是就對社會有利，要在自己的思維習慣中消除自我服務(wù)的偏好。自我中心與客觀現(xiàn)實并不相符，世界是由你的需求和其他不同人的各種需求組成的，思維需要更客觀，需要能站在別人的角度思考問題?！碑斘覀冋J識到了“兩個版本”的存在，我們說話的技巧就在于將講事實（事實在兩個人心中不是唯一的）轉(zhuǎn)變成談感受，在表達立場之余，對方也不覺得受到了攻擊，反而會愿意述說和解釋。這種情況下的常用句型有“抱歉，這或許未必是事實，但我難免會有這種感覺……”“你知道我這個人有點敏感，不過我確實感覺到……”用事實說話讀后感篇六《好好說話》的序言里，講了這樣一個故事。一個年輕人，本來小時候也是活潑可愛，可是因為在他三年級的時候一位老師給他取了一個外號，給他的心靈造成了很大的傷害。那種年幼時候所引起的自卑，影響了他很久的時間。可能說話的人并非有多大惡意，可依然是一種不好的心態(tài)，說明心里在看別人不好的地方，而且還不懂得看破不說破，一定要過了嘴癮才舒服。我們很難凈化到說心中完全不起惡念，或者說真的做到無分別，但至少，懂得尊重別人，盡量不要從言語上給別人造成傷害。一個人真正的成熟，不是變得圓滑、世故，而是知道這個世上的人大部分都不容易，也知道自己的人生常常也不完美。心里裝下了別人，愿意付出溫暖，這就是別人說的，知世故而不世故。每個人都有自己的原生家庭，有自己獨特的成長經(jīng)歷，甚至有不同的信仰，總有我們所不了解的角落。跟一個人相處，其實就是在跟一個世界接觸，這個世界有開放的地方，有禁忌的地方。不管我們是否能全部理解或認同，但至少要尊重這個世界存在的權(quán)利。一句不假思索的話，打破了這種禁忌，正是因為說話的人心中的世界太過于狹隘，不懂得廣袤的天空下萬物生長，美或丑都是自己眼中的，與存在的本身無關(guān)。太淺薄的話說出來，是因為自身還不夠成熟，不夠廣闊。像書里說的，好好說話，你嘴里的人生，就是你的運勢。書里也教了我們不少說話的技巧，從生活出發(fā)，幫你解決生活，職場上常見的說話問題。全書把說話概括成五維話術(shù)，它們分別為：演講、溝通、說服、談判，辯論，這五個維度并非彼此獨立而是相交相合。書里圍繞五維話術(shù)拋出一個又一個場景，用具體的實例指出其中的誤區(qū)、處理的訣竅及使用注意。我們常說禍從口出，還有人自稱“我說話很直不要在意”這之類的我都認為是不會好好說話，這也和情商有很大關(guān)系，而所謂情商高，確實就是懂得好好說話。這點我覺得奇葩說里的蔡康永和演員黃渤就很厲害。有句話是：智商決定你的下限，情商決定你的上限。你說話讓人舒服的程度，能決定你所能抵達的高度，所以我們更應(yīng)該學會好好說話了。好好說話，說好話還是很有必要的。在以后的日子里，在說話方面，希望自己能有所提高，做一個有趣的人，做一個別人愿意傾聽我故事的人，希望大家和我一樣，能學到好的東西，好好說話，關(guān)鍵是好好做人！用事實說話讀后感篇七一直以來，我都非常喜歡蔡康永的文字，他的一些溫暖的短小話語總能觸碰我心中最柔軟的部分，泛起感動漣漣！《蔡康永的說話之道》一書共包括40篇精彩的短文，每篇其實都是一個故事，當你沉浸在故事有趣的情節(jié)中，會發(fā)現(xiàn)在愉快的閱讀中已經(jīng)不知不覺學到了蔡康永的“說話之術(shù)”，閱讀的過程是愉悅的，學習的過程也是輕松有趣的。而不像有些教人說話的書，理論一大堆，說教的方式又讓讀者難以忍受，完全像在學“術(shù)”而不是學“道”，心理距離遠，效果自然不會好。深入人心、通俗易懂、妙趣橫生，應(yīng)該就是《蔡康永