20xx年寬帶安裝員工作內(nèi)容8篇(實用)(編輯修改稿)
2025-08-05 19:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 多，加上裝維經(jīng)理白天工作比較忙，必須安排在合適的時間進行培訓和考試，所以裝維人員的教學活動和考試都安排在晚上7：30到9：30分。10060座席工作人員、營業(yè)廳和社區(qū)服務站的營業(yè)員、測量室的工作人員，根據(jù)他們的值班情況也分成幾批進行培訓。培訓內(nèi)容和重點的安排寬帶安裝員工作內(nèi)容篇四寬帶裝維人員管理制度一、目的 二、支撐架構 市公司家寬中心負責承接省公司下達的裝維指示，牽頭全市裝維服務支撐協(xié)調(diào)工作、裝移費用結算；區(qū)縣公司家寬中心負責對屬地維護單位進管理、售后協(xié)調(diào)，月度裝維服務指標評價；400班組負責對故障的集中受理、預處理、故障派單、裝維服務回訪、裝維指標通報（增加寬帶用戶催裝率、催修率）。裝維單位按月將各區(qū)縣維護人員的配置情況、薪酬發(fā)放模型報送家寬中心，代維單位須在各區(qū)縣維護部門設置相應管理人員，負責完成工單處理、派發(fā)、回單等工作；各區(qū)縣裝維部門按周組織例會（區(qū)縣家寬中心必須派人參加），周會內(nèi)容：通報上周裝維指標及本周工作計劃，收集典型故障案例、資源端口預警區(qū)域、需要協(xié)調(diào)的問題；并將會議紀要發(fā)市家寬中心。三、工單處理 寬帶故障工單（含商務動力）必須錄入小區(qū)寬帶裝維系統(tǒng)，區(qū)縣公司受理的用戶故障由當?shù)劁浫胂到y(tǒng)派發(fā)流轉(zhuǎn)；08：00時—18：00時錄入系統(tǒng)內(nèi)的工單，工單管理及裝維員 工必須在一個小時內(nèi)完成工單的派發(fā)、裝維預約工作。寬帶安裝員工作內(nèi)容篇五裝維各崗位職責為完善裝維體系，提升裝維服務質(zhì)量，現(xiàn)將各崗位工作人員的工作職責明確如下：5．配合市公司及代維單位做好基站、線路和wlan的維護、發(fā)電、巡檢和安全防盜工作。6．負責對本班組內(nèi)維護人員及其它業(yè)務部門進行新技術、新業(yè)務技能培訓及維護經(jīng)驗交流工作。定期進行質(zhì)量分析和技術業(yè)務研究，加強班組技術業(yè)務學習工作。7．負責調(diào)度組織各種力量完成本區(qū)域客戶業(yè)務技術支撐及維護開通工作，并做好工作區(qū)域內(nèi)各片區(qū)維護施工聯(lián)動調(diào)度工作，同時確保人員安全施工、施工安全。8．負責配合協(xié)調(diào)和承接跨域及本區(qū)域政企客戶項目的響應和售前、售中、售后管控工作，并對用戶需求和評價做出工作心得。9． 負責及時調(diào)度管理線路及客戶原始資料的錄入及動態(tài)管理工作并做好各種資料的歸檔工作，并對資源管理的實時更新加強監(jiān)控。10． 負責公司內(nèi)各種維護及裝維物料管理調(diào)度工作，并做好本區(qū)域內(nèi)各種機房鑰匙，儀器儀表和各種工器具使用、調(diào)度、保管工作，對損壞、丟失、借出和收回要做好詳細記錄工作。11．加強作業(yè)現(xiàn)場管理，嚴格執(zhí)行各種安全操作規(guī)范，確保線路維護人員和線路設備的安全，一旦發(fā)生事故要及時采取相應的補救措施。二、裝維班長 主要職責：負責本班員工的思想品德、職
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