20xx年寬帶安裝員工作內(nèi)容8篇(實用)(編輯修改稿)
2025-08-05 19:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 多，加上裝維經(jīng)理白天工作比較忙，必須安排在合適的時間進(jìn)行培訓(xùn)和考試，所以裝維人員的教學(xué)活動和考試都安排在晚上7：30到9：30分。10060座席工作人員、營業(yè)廳和社區(qū)服務(wù)站的營業(yè)員、測量室的工作人員，根據(jù)他們的值班情況也分成幾批進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容和重點的安排寬帶安裝員工作內(nèi)容篇四寬帶裝維人員管理制度一、目的 二、支撐架構(gòu) 市公司家寬中心負(fù)責(zé)承接省公司下達(dá)的裝維指示，牽頭全市裝維服務(wù)支撐協(xié)調(diào)工作、裝移費用結(jié)算；區(qū)縣公司家寬中心負(fù)責(zé)對屬地維護(hù)單位進(jìn)管理、售后協(xié)調(diào)，月度裝維服務(wù)指標(biāo)評價；400班組負(fù)責(zé)對故障的集中受理、預(yù)處理、故障派單、裝維服務(wù)回訪、裝維指標(biāo)通報（增加寬帶用戶催裝率、催修率）。裝維單位按月將各區(qū)縣維護(hù)人員的配置情況、薪酬發(fā)放模型報送家寬中心，代維單位須在各區(qū)縣維護(hù)部門設(shè)置相應(yīng)管理人員，負(fù)責(zé)完成工單處理、派發(fā)、回單等工作；各區(qū)縣裝維部門按周組織例會（區(qū)縣家寬中心必須派人參加），周會內(nèi)容：通報上周裝維指標(biāo)及本周工作計劃，收集典型故障案例、資源端口預(yù)警區(qū)域、需要協(xié)調(diào)的問題；并將會議紀(jì)要發(fā)市家寬中心。三、工單處理 寬帶故障工單（含商務(wù)動力）必須錄入小區(qū)寬帶裝維系統(tǒng)，區(qū)縣公司受理的用戶故障由當(dāng)?shù)劁浫胂到y(tǒng)派發(fā)流轉(zhuǎn)；08：00時—18：00時錄入系統(tǒng)內(nèi)的工單，工單管理及裝維員 工必須在一個小時內(nèi)完成工單的派發(fā)、裝維預(yù)約工作。寬帶安裝員工作內(nèi)容篇五裝維各崗位職責(zé)為完善裝維體系，提升裝維服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將各崗位工作人員的工作職責(zé)明確如下：5．配合市公司及代維單位做好基站、線路和wlan的維護(hù)、發(fā)電、巡檢和安全防盜工作。6．負(fù)責(zé)對本班組內(nèi)維護(hù)人員及其它業(yè)務(wù)部門進(jìn)行新技術(shù)、新業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及維護(hù)經(jīng)驗交流工作。定期進(jìn)行質(zhì)量分析和技術(shù)業(yè)務(wù)研究，加強(qiáng)班組技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。7．負(fù)責(zé)調(diào)度組織各種力量完成本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù)開通工作，并做好工作區(qū)域內(nèi)各片區(qū)維護(hù)施工聯(lián)動調(diào)度工作，同時確保人員安全施工、施工安全。8．負(fù)責(zé)配合協(xié)調(diào)和承接跨域及本區(qū)域政企客戶項目的響應(yīng)和售前、售中、售后管控工作，并對用戶需求和評價做出工作心得。9． 負(fù)責(zé)及時調(diào)度管理線路及客戶原始資料的錄入及動態(tài)管理工作并做好各種資料的歸檔工作，并對資源管理的實時更新加強(qiáng)監(jiān)控。10． 負(fù)責(zé)公司內(nèi)各種維護(hù)及裝維物料管理調(diào)度工作，并做好本區(qū)域內(nèi)各種機(jī)房鑰匙，儀器儀表和各種工器具使用、調(diào)度、保管工作，對損壞、丟失、借出和收回要做好詳細(xì)記錄工作。11．加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全操作規(guī)范，確保線路維護(hù)人員和線路設(shè)備的安全，一旦發(fā)生事故要及時采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。二、裝維班長 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)本班員工的思想品德、職
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1