20xx年寬帶安裝員工作內(nèi)容8篇(實(shí)用)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ，同工種成員間及不同工種之間要搞好團(tuán)結(jié)，互相配合、分工不分家、以大局為重，做好各項(xiàng)工作。、材料的申領(lǐng)回收上交工作。寬帶安裝員工作內(nèi)容篇二安裝維修人員崗位職責(zé)在公司售后部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，工作行為對(duì)公司負(fù)全責(zé)。具體落實(shí)《江蘇新時(shí)代電器公司安全工作制度》，接受安全教育和培訓(xùn)，協(xié)助做好公司的安全消防工作。1嚴(yán)禁私購(gòu)、私存或向外私拿維修材料。寬帶安裝員工作內(nèi)容篇三首先感謝省公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們內(nèi)訓(xùn)師的關(guān)懷和支持。這次培訓(xùn)的對(duì)象包括：10060座席工作人員、營(yíng)業(yè)廳和社區(qū)服務(wù)站的營(yíng)業(yè)員、9縣一市的裝維經(jīng)理。我有一個(gè)夢(mèng)想，如果把這種設(shè)備和測(cè)試方法推廣到全省，那么全省95%的寬帶故障原因都可以判斷出來，那對(duì)我們的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展有多大的幫助呀！我接到這個(gè)任務(wù)，我就開始著手整理和編寫相關(guān)的內(nèi)容，并且和很多裝維人員進(jìn)行了溝通，對(duì)于這個(gè)手冊(cè)的內(nèi)容，進(jìn)行了反復(fù)地推敲，可以說是逐字逐句地進(jìn)行了整理，并且把陳超和一些裝維人員在工作中故障處理的經(jīng)驗(yàn)和方法，吸收進(jìn)來。三、工單處理 寬帶故障工單（含商務(wù)動(dòng)力）必須錄入小區(qū)寬帶裝維系統(tǒng)，區(qū)縣公司受理的用戶故障由當(dāng)?shù)劁浫胂到y(tǒng)派發(fā)流轉(zhuǎn)；08：00時(shí)—18：00時(shí)錄入系統(tǒng)內(nèi)的工單，工單管理及裝維員 工必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成工單的派發(fā)、裝維預(yù)約工作。11．加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種安全操作規(guī)范，確保線路維護(hù)人員和線路設(shè)備的安全，一旦發(fā)生事故要及時(shí)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。3．維護(hù)人員在入戶服務(wù)時(shí)，不得將工具包及工具放在客戶的床、沙發(fā)等生活設(shè)施上。免費(fèi)提供食宿。三、上門服務(wù) 工作時(shí)應(yīng)身著統(tǒng)一工作服，佩戴工號(hào)牌，工作時(shí)應(yīng)佩戴統(tǒng)一工具包，用以容納相關(guān)服務(wù)工具。室內(nèi)布線要橫平豎直、規(guī)范到位、牢固美觀，符合工藝要求。如為10086故障，請(qǐng)引導(dǎo)用戶撥打本地服務(wù)熱線（各縣區(qū)故障處理電話）。演示并對(duì)客戶講解使用方法和簡(jiǎn)單維護(hù)方法等，讓客戶進(jìn)行試用操作，直到客戶滿意為離戶前，整理并清掃工作現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)戶內(nèi)整潔。上門服務(wù)前不得飲酒。寬帶安裝員工作內(nèi)容篇八裝維服務(wù)規(guī)范一、裝維人員收到故障、開戶工單，在30分鐘內(nèi)通過00000大客戶平臺(tái)與用戶預(yù)約安裝。安裝位臵應(yīng)選擇安全、實(shí)用、方便的場(chǎng)所，盡量減免造成環(huán)境破壞，影響客戶環(huán)境美觀等情況。3．維護(hù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前5 至10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。7．負(fù)責(zé)調(diào)度組織各種力量完成本區(qū)域客戶業(yè)務(wù)技術(shù)支撐及維護(hù)開通工作，并做好工作區(qū)域內(nèi)各片區(qū)維護(hù)施工聯(lián)動(dòng)調(diào)度工作，同時(shí)確保人員安全施工、施工安全。培訓(xùn)時(shí)間的安排由于市公司和郊區(qū)營(yíng)業(yè)部客戶使用的是pppoe系統(tǒng)，縣公司客戶使用的是dhcp+系統(tǒng)，因此在
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