【文章內(nèi)容簡介】 ，不接受業(yè)主饋贈、不借用業(yè)主的工具、材料，不刁難業(yè)主。7)不得打探業(yè)主的個人情況和討論有損于甲方公司形象的事情等，不談?wù)撆c維修工作無關(guān)的事情。8)維修完畢應(yīng)用備用的整潔抹布將維修部位擦拭干凈，并收拾好散落的維修工具、材料及各種雜物，并對地面進(jìn)行清掃，保持干凈。9)維修結(jié)束請業(yè)主驗收，并向業(yè)主講解發(fā)生(問題)故障原因，介紹保養(yǎng)知識和正確使用的各種方法及注意事項，耐心解答業(yè)主提出的問題，對不便回答的問題不要回答及承諾。嚴(yán)禁與業(yè)主發(fā)生語言和行為上的沖突。10)維修完畢時，應(yīng)再次向業(yè)主表示歉意并致禮退出房間，告辭時請業(yè)主有其它問題請立即與甲方聯(lián)系。11)如按約定時間到業(yè)主家，業(yè)主不在時，應(yīng)留下“留言卡”，并將情況報告甲方客服中心。 甲方將建立回訪制度，對乙方維修人員是否遵守上述規(guī)范對業(yè)主進(jìn)行回訪并進(jìn)行記錄，根據(jù)乙方實際執(zhí)行情況，乙方維修人員每違反一項上述行為規(guī)范的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)50500元的違約金。乙方維修人員在維修過程中如存在下列行為，每發(fā)生一例，甲方有權(quán)視乙方行為嚴(yán)重程度要求乙方承擔(dān)20010000元的的違約金：1)因乙方維修服務(wù)方面的問題導(dǎo)致客戶投訴的。2)與客戶直接發(fā)生激烈語言和行為沖突的。3)做有損于甲方品牌形象和聲譽(yù)的陳述的。4)未經(jīng)業(yè)主允許動用或者使用業(yè)主私人物品的。5)偷拿業(yè)主物品的。對于第5)項情節(jié)嚴(yán)重的，甲方還有權(quán)直接向公安機(jī)關(guān)報案。第五條 違約情形的處理因乙方違反本合同約定導(dǎo)致甲方委托第三方維修，其一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。該維修費(fèi)用指該第三方在維修過程中發(fā)生的一切費(fèi)用，包括但不僅限于工料費(fèi)、人工費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)等。因乙方違反本合同約定拒絕維修或維修延誤導(dǎo)致給業(yè)主要求賠償損失或主張其他賠償責(zé)任的，責(zé)任均由乙方承擔(dān)。乙方違反本合同約定應(yīng)向甲方承擔(dān)的違約金及其他相關(guān)費(fèi)用，乙方應(yīng)以現(xiàn)金形式支付，乙方拒絕支付的，甲方可在質(zhì)量保修金中扣除，保證金不足的，甲方保留向乙方繼續(xù)追償?shù)臋?quán)利。但因乙方違反本合同約定拒絕維修或維修延誤導(dǎo)而應(yīng)向業(yè)主承擔(dān)的損失賠償及其他索賠等賠償金，不得從質(zhì)量保修金中扣除或提取，若乙方拒絕以現(xiàn)金形式支付，則甲方有權(quán)從質(zhì)量保修金中雙倍扣除乙方應(yīng)承擔(dān)的賠償金。乙方違反合同約定應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任時，由甲方將向乙方開具《維修違約證明單》(附件一)，該證明單一式兩份，由乙方在甲方聯(lián)上簽收。除非有證據(jù)證明乙方不存在該證明單中列明的違約情形，否則不得拒絕簽收該證明單，乙方拒絕簽收的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相當(dāng)于該證明單中違約金額兩倍的違約金。該證明單僅僅是對由于乙方的行為給甲方的品牌、聲譽(yù)，以及維保工作管理造成的損害進(jìn)行的違約賠償，不包括甲方委托第三方維修的費(fèi)用、業(yè)主由于質(zhì)量問題和乙方維修工作問題提出的索賠損失，以及因質(zhì)量責(zé)任和維修工作產(chǎn)生的其他費(fèi)用支出。第六條 質(zhì)量保修金結(jié)算撥付甲方負(fù)責(zé)管理乙方提交的工程質(zhì)量保修金并對乙方的保修工作進(jìn)行檢驗，按本合同規(guī)定的保修期完成以后向乙方返還工程質(zhì)量保修金。 工程質(zhì)量保修金總額為工程總造價的 %，總金額 元人民幣(暫定價，實際總金額以工程結(jié)算價為準(zhǔn))，根據(jù)實際報修、維修及服務(wù)情況，扣除乙方承擔(dān)費(fèi)用、違約金、以及其他原因應(yīng)扣款后，保修金不計利息返還乙方。結(jié)算比例如下：1) 工程驗收滿一年后(30天內(nèi))，返還質(zhì)量保修金(扣款后應(yīng)付)的 %。2) 二年后(30天內(nèi))，返還至質(zhì)量保修金(扣款后應(yīng)付)的 %。3) 五年后(30天內(nèi))，返還至質(zhì)量保修金(扣款后應(yīng)付)的 %。4)如果存在本合同第三條第12款的情形，第三次支付的保修金的50%將在保修期順延期滿后支付。第七條 通知條款本合同所列的通知方式均為有效聯(lián)系方式，甲、乙任何一方按本合同方式發(fā)給對方的各項通知，電話、傳真、自發(fā)出之日視為送達(dá)，郵寄將以平郵或掛號郵件按本合同所列地址寄出，并自寄出7天后視為送達(dá)有關(guān)通知書。甲、乙任何一方更改聯(lián)系方式應(yīng)事先以書面形式通知對方。如因乙方及其委托代理人變更聯(lián)系方式而未通知甲方，致使甲方不能送達(dá)通知，則自甲方寄交通知之日起七日內(nèi)視為送達(dá)。本合同規(guī)定的各項時限含法定節(jié)假日。如到期當(dāng)日為法定節(jié)假日，則順延至下一個工作日。第八條 其他本合同空格中所填文字,與印刷文字具有同等約束效力。本合同作為甲方與乙方簽訂施工合同的附件，具有同等約束效力。本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商或簽訂合同附件。本合同自簽訂之日起生效，有效期至乙方履行完畢全部合同義務(wù)為止。本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)二份。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：__________________年____月____日_________年____月____日質(zhì)量合同管理篇三申請人：_______________申請人訴訟文書送達(dá)地：_______________被申請人：_______________請求事項：依法裁定將本案移送人民法院管轄。事實與理由：申請人與被申請人糾紛一案已由貴院受理案號：_______________根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第22條關(guān)于“對公民提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。被告住所地與經(jīng)常居住地不一致的，由經(jīng)常居住地人民法院管轄”的規(guī)定，本案應(yīng)由申請人的戶籍所在地法院管轄。由于申請人的戶籍所在地為，不在貴院管轄的區(qū)域內(nèi)，為此，申請人特依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第38條之規(guī)定，向貴院提出管轄權(quán)異議申請，懇請準(zhǔn)許。此致________________人民法院申請人：_________________日期：_________________質(zhì)量合同管理篇四(以下簡稱“甲方”)與施工單位*公司 (以下簡稱“乙方”)，特訂立如下合同。第一條 甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)一、嚴(yán)格遵守黨和國家有關(guān)法律法規(guī)及交通部的有關(guān)規(guī)定。二、嚴(yán)格執(zhí)行工程，工程合同文件，自覺按合同辦事。三、雙方的業(yè)務(wù)活動堅持公開、公正、誠信、透明的原則(除法律認(rèn)定的商業(yè)秘密和合同文件另有規(guī)定之外)，不得損害國家和集體利益，違反工程建設(shè)管理制度。四、建立健全廉政制度，開展廉政教育，設(shè)立廉