【文章內(nèi)容簡介】 項(xiàng)在自己手里積壓，盡量杜絕各種差錯(cuò)的發(fā)生，避免公司的形象在自己這里受到損害，較好的發(fā)揮了為經(jīng)營班子提供決策、當(dāng)好參謀助手的作用。今年以來，行政部的人手少但工作任務(wù)重，為了搞好各項(xiàng)工作，大家常常主動(dòng)放棄休息時(shí)間，利用星期天、節(jié)假日加班加點(diǎn)干工作。駕駛員為了保證了經(jīng)營班子、各部門的工作用車，不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)較報(bào)酬且從無怨言，有時(shí)為了搶險(xiǎn)工作加班到深夜，也從沒有因此而影響第二天的工作，照常按時(shí)上下班，沒有主動(dòng)申報(bào)過加班工資，也不會(huì)因?yàn)闆]有加班費(fèi)而怠于履行職責(zé)，正是在這種“無私奉獻(xiàn)”精神的支持下，行政部的全體同事們?nèi)蝿谌卧?、熱情工作，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，較好的發(fā)揮綜合職能部門的作用，為蒼溪港華的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。三、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，注重員工培訓(xùn)，提升專業(yè)技術(shù)水平。行政部始終把建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)作為發(fā)展目標(biāo)，通過樹立“培訓(xùn)既是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是對(duì)員工最大的福利”觀念，積極營造有利于員工培訓(xùn)的良好環(huán)境，注重內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合，狠抓集團(tuán)提供的持證上崗培訓(xùn)。年初，根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求，結(jié)合實(shí)際制訂出詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并把關(guān)培訓(xùn)課件、嚴(yán)格簽到手續(xù)、收集反饋意見、做好后勤保障、建立影象資料圖庫存檔備查。今年來，行政部對(duì)本部門員工開展內(nèi)部培訓(xùn)6次，開展部門hse工具箱會(huì)議15次，對(duì)新進(jìn)員工開展三級(jí)安全培訓(xùn)和考核，對(duì)全體員工開展“交通安全培訓(xùn)”與考核，所有培訓(xùn)均建立了完整的培訓(xùn)檔案。我們?cè)谧⒅貎?nèi)部培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)管理人員和技術(shù)骨干的外部培訓(xùn)，先后組織公司員工參加了集團(tuán)舉行的“第四期高級(jí)管理人員培訓(xùn)”、“年代廚衛(wèi)銷售維修培訓(xùn)”、“以客為尊”、“職場禮儀”、“非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)”、“5s培訓(xùn)”、“新員工入職培訓(xùn)”等，計(jì)36人次。多次參加政府職能部門舉辦的各種取證培訓(xùn)，如：市建設(shè)局舉辦的安全生產(chǎn)考核培訓(xùn)，縣消防大隊(duì)開展的消防教育培訓(xùn)，參加省建設(shè)局主辦的法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)考核，計(jì)34人次。今年7月，5名常州建校學(xué)生分配到我司實(shí)習(xí)，行政部制定出相應(yīng)的實(shí)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)5名常州學(xué)生按部門、分時(shí)限進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)，確了定每名學(xué)生的實(shí)習(xí)師傅、培訓(xùn)督導(dǎo)，制作“每月工作進(jìn)展報(bào)告”、“部門實(shí)習(xí)評(píng)估表”、“實(shí)習(xí)整體評(píng)估表”等相關(guān)表格，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行有效管理和評(píng)估，目前，培訓(xùn)反饋效果良好。員工持證上崗是集團(tuán)推行四大目標(biāo)的一個(gè)重要考核目標(biāo)，根據(jù)集團(tuán)要求，公司今年的持證上崗率必須達(dá)到100%，%，為提高公司員工的專業(yè)技術(shù)水平，達(dá)到港華集團(tuán)及國家相關(guān)職能部門對(duì)相關(guān)工種持證上崗的要求，我部門制作了“蒼溪港華技術(shù)崗位人員持證情況統(tǒng)計(jì)表”，統(tǒng)計(jì)出公司技術(shù)崗位人員持證上崗率，結(jié)合四川培訓(xùn)基地培訓(xùn)計(jì)劃，制定出“蒼溪港華員工短、中、長期培訓(xùn)計(jì)劃”，有計(jì)劃的對(duì)員工開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。先后安排員工參加了集團(tuán)組織的“帶氣連接工程培訓(xùn)”、“聚乙稀管焊工培訓(xùn)”、“初級(jí)調(diào)壓器維修工培訓(xùn)”、“戶內(nèi)安檢培訓(xùn)課程”，“港華紫荊灶具維修培訓(xùn)”、“工商安檢培訓(xùn)”、“紫荊熱水器維修”等課程，通過大家的共同努力，均通過了集團(tuán)的考核，取得了相應(yīng)的證書，全年集團(tuán)取證20人次，員工持證上崗率上升到100%。通過大力開展培訓(xùn)，不僅提高了員工的實(shí)際工作和理論知識(shí)水平，形成“以點(diǎn)帶面、共同進(jìn)步”的良好局面，促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。在公司內(nèi)部也形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，各部門員工積極參加各種專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公司僅今年就有10人取得了工程師中級(jí)職稱，3人取得了注冊(cè)安全風(fēng)險(xiǎn)工程師執(zhí)業(yè)資格，填補(bǔ)了公司相關(guān)專業(yè)技能的空白，為公司持續(xù)發(fā)展提供了基礎(chǔ)。四、完善制度，規(guī)范流程，各項(xiàng)工作有序開展。行政部結(jié)合工作實(shí)際，修訂了車輛管理制度、人力資源管理制度、績效考核辦法，新增加了對(duì)員工的年度360度績效考評(píng)，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、流程化。在完善制度的基礎(chǔ)上，部門工作進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，作了較為細(xì)致的分工，同時(shí)確定每位員工的崗位職責(zé)，為績效考核提供了依據(jù)，使綜合行政工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。今年來，部門員工嚴(yán)格按照規(guī)定流程傳遞外來文件、郵件，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的文件及時(shí)處理，同時(shí)做好來電接聽登記、信函處理、來訪接待工作，確保各項(xiàng)會(huì)議文件精神得到及時(shí)的傳達(dá)和落實(shí)。針對(duì)《新勞動(dòng)合同法》的推廣實(shí)施，行政部積極應(yīng)對(duì)新法帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，全面學(xué)習(xí)、掌握新法內(nèi)容，針對(duì)新勞動(dòng)合同法的要求，行政部結(jié)合公司實(shí)際，制訂出符合規(guī)范的勞動(dòng)合同、集體合同以及勞務(wù)外包等合同，督促福泉公司與業(yè)務(wù)外包人員簽定符合規(guī)范的勞動(dòng)用工合同，根據(jù)業(yè)務(wù)外包人員自愿社會(huì)保險(xiǎn)繳納的申請(qǐng)，按規(guī)定給予相應(yīng)補(bǔ)償。這些新措施的出臺(tái)，有效地降低了蒼溪港華人力資源活動(dòng)的法律風(fēng)險(xiǎn)，妥善解決了個(gè)別業(yè)務(wù)外包人員與公司之間的勞務(wù)糾紛，確保了各項(xiàng)生產(chǎn)運(yùn)營工作有序開展。五、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作。一月份，辦理了歧坪工程試運(yùn)行手續(xù)，取得了試運(yùn)行批復(fù)文件。按照集團(tuán)電腦軟件正版化的要求，制定采購計(jì)劃并與集團(tuán)供應(yīng)商簽定軟件采購協(xié)議，按照采購流程采購cad制圖軟件、office等辦公軟件，全面完成公司正版化，減少了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。二月份，制作“蒼溪港華二屆三次董事會(huì)文件”行政部分，并排版校訂打印成正式文稿。三月份，協(xié)助經(jīng)營班子籌備召開“蒼溪港華二屆三次董事會(huì)”，作好會(huì)務(wù)安排，確保了會(huì)議順利進(jìn)行。配合經(jīng)營班子參與討論20**年蒼溪港華各崗位人力資源配置，制定“20**年蒼溪港華各崗位員工配置方案”。四月份，申報(bào)了20**年度職工醫(yī)療保險(xiǎn)，繳納20**年度職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，完成20**年度公司集團(tuán)保險(xiǎn)事宜。五月份，擬訂“20**年度員工調(diào)資方案”，按照方案上調(diào)員工薪資。配合公司召開“北門溝地產(chǎn)競賣招標(biāo)會(huì)”，完善招標(biāo)手續(xù)，收集相關(guān)資料，與中標(biāo)企業(yè)簽定土地轉(zhuǎn)讓合同，辦理土地轉(zhuǎn)讓相關(guān)手續(xù)，并移交至中標(biāo)企業(yè)。六月份，完成工商、外匯、商務(wù)、地稅、國稅、財(cái)政六部門的網(wǎng)上聯(lián)合年檢工作。七月份，完成董事會(huì)資料信息庫數(shù)據(jù)的錄入、更新工作，并根據(jù)董事會(huì)決議對(duì)公司經(jīng)營范圍進(jìn)行變更，取得新的外商投資批準(zhǔn)證書、營業(yè)執(zhí)照。八月份，完成公司員工20**年度社保、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)費(fèi)的申報(bào)。九月份，申報(bào)公司及g站的準(zhǔn)予延續(xù)建設(shè)行政許可決定書的年檢手續(xù)，辦理公司工程規(guī)費(fèi)計(jì)取標(biāo)準(zhǔn)證書的年檢手續(xù)。十月份辦理公司港華執(zhí)證上崗證書的續(xù)證手續(xù)，確保員工執(zhí)證上崗達(dá)到100%的標(biāo)準(zhǔn)，開展檔案管理電子化工作，按照流程采購回正版檔案管理軟件，開展檔案數(shù)據(jù)錄入工作，力爭明年實(shí)現(xiàn)電子化管理。十一月份，組建公司網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議室，參加集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議培訓(xùn)，填報(bào)公司20**建筑、安裝工程一切險(xiǎn)。十二月份，收集、填報(bào)蒼溪港華20**年度董事會(huì)會(huì)議計(jì)劃，進(jìn)一步開展公司內(nèi)部軟件清理工作，著手建立電腦正版軟件數(shù)據(jù)庫。六、弘揚(yáng)企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。企業(yè)文化是蒼溪港華的靈魂，也是促進(jìn)蒼溪港華發(fā)展動(dòng)力，行政部一方面大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育富有團(tuán)隊(duì)精神、積極向上的`企業(yè)文化，使企業(yè)的凝聚力、約束力、輻射力大大增強(qiáng)，有力地促進(jìn)了企業(yè)的運(yùn)營管理工作。一年來，行政部先后組織了“三、八”婦女節(jié)閬中古城康體活動(dòng)、“五、一”工間操比賽、員工西安、九寨溝康體活動(dòng)、員工夏季登山比賽等戶外康體活動(dòng)，這些活動(dòng)為員工提供了交流平臺(tái)，得到員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，調(diào)動(dòng)了員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。另一方面以“積極參與公益服務(wù)，惠澤社群。悉心保護(hù)生活環(huán)境，回饋社會(huì)”為社會(huì)責(zé)任宗旨，宣傳開展港華義工隊(duì)員招募及登記工作，組織成立義工隊(duì)伍，讓公司和員工通過公益活動(dòng)、愛心行動(dòng)來履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2月份，利用星期天陪同港華投資王玲總監(jiān)、常州建校唐曉萍老師看望寒假返家的蒼溪籍受助學(xué)生，走訪慰問了學(xué)生家庭，與學(xué)生家長交流溝通，幫助學(xué)生健康成長。4月份，組織員工開展“青海玉樹災(zāi)區(qū)奉獻(xiàn)愛心捐款活動(dòng)”，籌得善款4450元，委托縣民政局慈善總會(huì)捐贈(zèng)給地震災(zāi)區(qū)。6月15日，在端午節(jié)即將來臨之際，組織蒼溪港華義工隊(duì)，驅(qū)車30多公里，來到亭子鄉(xiāng)敬老院開展送粽子、獻(xiàn)愛心活動(dòng)。這些活動(dòng)的開展，縣電視臺(tái)、報(bào)社以及網(wǎng)絡(luò)媒體都進(jìn)行了大量的宣傳報(bào)道，樹立起蒼溪港華惠澤社群、熱心公益的外部形象。9月21日，組織20名員工開展“享受低碳生活，保護(hù)綠色地球，減少碳排放，參與無車日”的自行車環(huán)城活動(dòng)，宣傳采用步行、自行車、公共汽車等綠色交通方式減少碳排放，改善城市環(huán)境，并期望喚起民眾對(duì)節(jié)能減排、改善環(huán)境的重視。七、加強(qiáng)政企溝通，參與效能展示，全力以赴確保氣價(jià)調(diào)整。蒼溪港華是一家在本地區(qū)有重要影響力的外資企業(yè)，與地方政府保持了良好的公共關(guān)系。行政部尤其注重與政府的溝通，公司的一些重大活動(dòng)，也會(huì)邀請(qǐng)地方政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與，并得到支持，地方政府的各種創(chuàng)建活動(dòng)總是積極參加，并得到好評(píng)。今年元月，公司的重大工程：歧坪天然氣輸配工程正式通氣點(diǎn)火，行政部制訂了完善的“歧坪天然氣工程通氣點(diǎn)火儀式”，邀請(qǐng)了縣四大機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、政府相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)以及歧坪鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)和新聞媒體記者參加，并策劃一場大型宣傳活動(dòng)營造氣勢，在活動(dòng)過程中加入燃?xì)庵R(shí)有獎(jiǎng)問答、紫荊推廣和現(xiàn)場互動(dòng)，廣大客戶積極參與，現(xiàn)場氣氛熱烈。3月份，蒼溪縣委、政府開展了“效能建設(shè)落實(shí)年”活動(dòng)，行政部建立了完善制度和詳實(shí)的資料，贏得了政府的肯定，公司在公服單位效能考評(píng)中被評(píng)為優(yōu)秀單位。5月25日，蒼溪縣舉行了“公共服務(wù)單位效能建設(shè)成果集中展示活動(dòng)”，行政部以“抓效能、惠民眾、促發(fā)展”為主題，制作了四組展板，全方位向社會(huì)各界展示了蒼溪港華的各項(xiàng)成果，展示活動(dòng)對(duì)提升蒼溪港華外部形象，改善自身服務(wù)質(zhì)量，起到了積極的作用。今年以來，國家發(fā)改委先后兩次上調(diào)了天然氣管輸價(jià)和出廠基準(zhǔn)價(jià)，天然氣價(jià)格上調(diào)后，給我司的生產(chǎn)運(yùn)營帶來了重大影響，行政部配合公司經(jīng)營班子，積極開展天然氣調(diào)價(jià)工作，擬訂了“天然氣價(jià)格調(diào)整工作匯報(bào)會(huì)議方案”，精心制作了匯報(bào)材料，分別向縣委、政府、人大、政協(xié)四大班子領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)職能部門作了公司改制以來的工作匯報(bào)，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，順利召開了天然氣價(jià)格聽證會(huì)，及時(shí)上調(diào)了天然氣銷售價(jià)格，確保了公司生產(chǎn)經(jīng)營的健康發(fā)展。一年來，行政部通過和政府相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通，與地方政府建立互信基礎(chǔ)，融洽了政企關(guān)系，為公司發(fā)展創(chuàng)造了寬松的外部環(huán)境。行政部牽頭的很多業(yè)務(wù)還獲得了政府的表彰。今年來，公司先后被評(píng)為“三電保護(hù)工作先進(jìn)集體”、“效能建設(shè)優(yōu)秀單位”“風(fēng)貌整治工作先進(jìn)部門”、“檔案管理省二級(jí)復(fù)查達(dá)標(biāo)單位”，這些活動(dòng)與獎(jiǎng)勵(lì)，都肯定了公司的成績，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反映公司積極參與政府創(chuàng)建工作的新聞也常常見諸于電視、報(bào)刊等新聞媒體，如參與“廣元低碳日”活動(dòng)、公司平安創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)等，擴(kuò)大了公司對(duì)外影響，樹立了企業(yè)形象。八、狠抓部門安全管理，明確崗位安全責(zé)任。今年以來，行政部把安全工作作為重中之重，根據(jù)集團(tuán)安全審核整改建議清單，對(duì)交通安全管理中存在的問題，全面完成整改計(jì)劃，制定部門20**年風(fēng)險(xiǎn)清單、風(fēng)險(xiǎn)處理進(jìn)度、計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)措施計(jì)劃。同時(shí)，狠抓公司和部門的安全管理工作，細(xì)化各項(xiàng)安全制度，明確崗位安全責(zé)任，完善考核制度，制訂出各崗位安全考核實(shí)施細(xì)則，把各項(xiàng)安全指標(biāo)具體落實(shí)到人，安全責(zé)任考核與績效考核掛鉤，對(duì)安全責(zé)任一追到底。部門定期組織召開安全培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)的hse文件體系，領(lǐng)會(huì)其中精神，積極開展本部門的安全風(fēng)險(xiǎn)自查活動(dòng)，把hse文件體系的要求貫徹執(zhí)行到日常工作的每一環(huán)節(jié)，對(duì)交通安全方面存在的問題進(jìn)行徹底排查整改，補(bǔ)充完善了各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理的軟、硬件資料。軟件方面：年初，修訂了“蒼溪港華交通安全管理制度”、“蒼溪港華雇員駕駛手冊(cè)”、“檔案安全管理制度”以及“重要鑰匙管理制度”，促使部門安全管理規(guī)范化。開展了公司專、兼職駕駛員安全駕駛競賽，制定了20**年安全培訓(xùn)計(jì)劃、交通安全推廣活動(dòng)計(jì)劃等各項(xiàng)安全計(jì)劃，對(duì)專、兼職駕駛員進(jìn)行授權(quán)，確定駕駛車輛，配合風(fēng)險(xiǎn)部參與了辦公樓緊急疏散的桌面演練，提升了部門員工的安全意識(shí)。對(duì)新進(jìn)員工開展三級(jí)安全培訓(xùn)、考核(公司級(jí))，發(fā)放調(diào)查問卷對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，建立了完整的三級(jí)安全培訓(xùn)檔案。開展交通安全培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，收集相關(guān)培訓(xùn)資料存檔備案。根據(jù)集團(tuán)安全審核整改建議清單，對(duì)交通安全管理中存在的問題，制定了整改計(jì)劃，完善了車輛的定期保養(yǎng)記錄臺(tái)帳，增加了交通安全培訓(xùn)及推廣的形式。硬件方面：為公司緊急控制中心配置了電腦、攝像頭、揚(yáng)聲器及麥克風(fēng)等設(shè)備，完成安裝調(diào)試，滿足了使用網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的需要。按照集團(tuán)工程搶險(xiǎn)車配置要求，采購回相應(yīng)的搶險(xiǎn)設(shè)備及工具。協(xié)助公司重新擬訂了員工勞保用品配置方案，按照配置要求，采購并發(fā)放了20**年度勞動(dòng)防護(hù)用品。在部門員工的努力下，安全風(fēng)險(xiǎn)工作成效卓著，在港華集團(tuán)組織的“安全及風(fēng)險(xiǎn)管理審核評(píng)分”中，行政部負(fù)責(zé)的“交通安全項(xiàng)目”取得了83優(yōu)異成績。九、存在的問題。公司勞務(wù)外包制度需進(jìn)一步完善，明年將與縣勞動(dòng)就業(yè)局聯(lián)系溝通，爭取實(shí)行規(guī)范的勞務(wù)派遣用工。員工培訓(xùn)工作做得不夠具體，內(nèi)部培訓(xùn)工作還需要加強(qiáng)，針對(duì)上半年存在的問題，行政部將加大培訓(xùn)工作力度，重點(diǎn)在員工培訓(xùn)計(jì)劃的貫徹、落實(shí)上下功夫，定期組織員工統(tǒng)一實(shí)施培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工的整體素質(zhì)。目前行政部日常事物性工作多，基礎(chǔ)工作量大，不僅要面對(duì)集團(tuán)的各項(xiàng)工作，還要應(yīng)對(duì)政府的各項(xiàng)創(chuàng)建工作，部門員工往往疲于應(yīng)付，希望公司增設(shè)一個(gè)崗位，以利于加強(qiáng)部門工作精細(xì)化管理，更好地為經(jīng)營班子、全體員工當(dāng)好參謀、服好務(wù)。國企行政工作總結(jié)篇八光陰如梭，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼又迎來新的一年，過去的一年行政辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，辦公室人員緊緊圍繞理順工作服務(wù)公司等工作總結(jié)，充分發(fā)揮好辦公室承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，具體總結(jié)如下：一、主要工作回顧：辦公室對(duì)我來說是個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到辦公室是綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件轉(zhuǎn)批、會(huì)議安排、客戶接待等，另外目前公司發(fā)展的特殊性，公司將營銷管理和行政辦公室放在一起。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：日常工作。1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事務(wù)控制和內(nèi)部的管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、資料的分配整及客戶的服務(wù)工作。2)切實(shí)抓好