【文章內(nèi)容簡介】 客戶服務(wù)工作。只因入司時(shí)間短，需要掌握的專業(yè)知識(shí)多。為了配合其他其他崗位工作的順利進(jìn)行，我不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，慢慢從中學(xué)習(xí)到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也提升自己面對突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富了自己對業(yè)務(wù)處理的綜合水平。提高自身素質(zhì)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務(wù)處理技能，完善客戶服務(wù)工作。我一絲不茍、認(rèn)真、仔細(xì)，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。同時(shí)，對于其它相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和認(rèn)識(shí)。在面對于客戶對于繳費(fèi)以外的業(yè)務(wù)咨詢，準(zhǔn)確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服人員。在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。干好一個(gè)工作，只有自己首先熱愛這個(gè)崗位，才能充分發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠，服務(wù)于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進(jìn)，完善服務(wù)，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。遵守公司規(guī)定，加強(qiáng)自我的管理意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。使自己成為一名合格的業(yè)務(wù)管理人員!作為泰康人壽鄭州本部的一名內(nèi)勤員工，肩負(fù)在我們身上最大的使命就是一切工作以業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，公司的榮譽(yù)為前提，不影響業(yè)務(wù)代表的利益全心全意的作好自己的本職工作。首先從自身來講，我們要提高自我的學(xué)習(xí)動(dòng)力，提升自己的專業(yè)技能，快速全面獲取信息和知識(shí)，符合時(shí)代發(fā)展要求更新觀念的能力，及符合實(shí)際有利于推動(dòng)發(fā)展的創(chuàng)新思維能力。只有我們不斷的學(xué)習(xí)創(chuàng)新，提升自己的綜合素質(zhì)，我們才能把我們的專業(yè)發(fā)揮在實(shí)處，用我們所擁有的專業(yè)知識(shí)為客戶和業(yè)務(wù)代表服務(wù)，同時(shí)也能提高我們的工作效率。和我自身的崗位相結(jié)合，投保規(guī)則、投保單填寫的不斷更新及險(xiǎn)種的責(zé)任，保單的審核受理核保出單，問題件的處理的流程，及時(shí)的上早會(huì)宣導(dǎo)，都是我在工作中所要學(xué)習(xí)和不斷反思的工作范圍。通過自己的努力，盡可能的使保單的問題件將至最低，減少問題初審 差錯(cuò)率及受理差錯(cuò)，提高保單的出單時(shí)效，在工作中，全心全意的為營銷，為業(yè)務(wù)一線服務(wù)，盡到自己的義務(wù)，為一線伙伴作好后勤工作，讓他們無憂無慮的在業(yè)務(wù)一線上沖鋒陷陣，無后顧之憂。 再次，我們應(yīng)該具有高度的執(zhí)行力，對個(gè)人而言，執(zhí)行力是“流程、技能和意愿”的統(tǒng)一。想好了，說好了，答應(yīng)了我們就一定要主動(dòng)的用行動(dòng)來執(zhí)行，并且要做到快和準(zhǔn)，并且做到“心中有大，眼里有小，手頭做細(xì)，敢于承擔(dān)責(zé)任”?！翱臁本褪且笪覀冄杆俚男袆?dòng)，迅速的執(zhí)行，及時(shí)的了解客戶和業(yè)務(wù)伙伴的需求，及時(shí)的拿出辦法去滿意客戶和業(yè)務(wù)代表的需求。“準(zhǔn)”就是我們要做正確的事，正確的做事，拿出的辦法一定要有效。工作有緩急之分，但是所有我們要做的工作都是重要的，業(yè)務(wù)代表，客戶及我們在一起共同工作的伙伴所交代的事情我們都要做到認(rèn)真對待，不隨意推給他人，盡自己最大努力完成，如果我們不能夠完成的也一定要放在心上詢問他人，這樣不盡可以豐富我們業(yè)務(wù)其他領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，而且對于客戶來說，也可以盡顯我們專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，收到他人的好評(píng)。最后，就像我們的員工宣言所講，我的薪水來自于客戶和業(yè)務(wù)代表，我要用對待家人的態(tài)度，用發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微的服務(wù)對待客戶和業(yè)務(wù)代表。我的崗位、榮譽(yù)和尊嚴(yán)來自于公司，我要像關(guān)心自己的家庭一樣關(guān)心集體，并積極成為學(xué)習(xí)型組織的一員。我所處的這個(gè)時(shí)代充滿了變化、競爭和挑戰(zhàn)，我隨時(shí)落伍和被淘汰，我必須學(xué)習(xí)、自省、創(chuàng)新，決心捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)和泰康品牌，用自己的城市勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，回饋社會(huì)，為民族保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展和人民的幸福安康風(fēng)險(xiǎn)力量，和泰康人壽共同成長!做到真正讓一線無憂!尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：大家好!我是來自寶安營業(yè)區(qū)19部的周丹球。今天演講的題目是—像鉆石一樣永恒首先感謝公司舉辦這次活動(dòng)所創(chuàng)造的機(jī)會(huì)及部門給予我的信任，讓我有緣面對這么多朋友。時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)進(jìn)入平安已經(jīng)一年半了!回顧這一年多來在平安，成長很快。記得第一次參加職前溝通會(huì)，拿著話筒介紹自己的，雙手直打哆嗦，而此刻的我已經(jīng)能面對朋友們來展示自己，要不請大家來個(gè)掌聲鼓勵(lì)下!在進(jìn)入平安之前我是從事的工作是一個(gè)模具工程師，整天和電腦打交道，以至于當(dāng)時(shí)對于保險(xiǎn)完全不了解，不了解平安!記得秘書給我打電話的時(shí)候，一聽到平安我就問是不是保險(xiǎn)公司，秘書解釋說我們還做銀行業(yè)務(wù)信用卡，因?yàn)檫@我才進(jìn)入了平安!當(dāng)天就參加了測試，后期的一系列的培訓(xùn)，讓我了解保險(xiǎn)它是人類最偉大的發(fā)明，它是我們?nèi)藢胰藧鄣捏w現(xiàn)，是責(zé)任是義務(wù)!生老病死是自然規(guī)律，人生中有很多未知與不確定，環(huán)顧周圍，無處不在。一旦發(fā)生意外或者患染疾病，難道還要年邁的雙親為我承擔(dān)現(xiàn)如今高昂的醫(yī)療費(fèi)用?有多少普通家庭能承受得起如此的重?fù)?dān)?父母含辛茹苦的將我養(yǎng)育成人，如有不測，我拿什么來回報(bào)?我用什么來照顧他們?我留給他們的難道僅僅只能是悲痛嗎?而現(xiàn)在我知道了，我只要每天少花十塊錢，吃飯少點(diǎn)一個(gè)菜，把存下的前用來存到保險(xiǎn)公司，就能在自己發(fā)生意外時(shí)，不去拖累家人，更能在自己發(fā)生不測的時(shí)候由保險(xiǎn)公司來代替我們來完成我們未完成的義務(wù)，而非給家人帶來更多的悲痛!因此為了讓身邊更多的朋友了擁有保障了解平安，就依然堅(jiān)定在這個(gè)行業(yè)堅(jiān)持下去，像鉆石一樣永恒!談到鉆石，一入司我的主管就告訴我要做鉆石，當(dāng)時(shí)也根本不知道鉆石意味什么，只知道是個(gè)好東西進(jìn)一步了解知道，每月最少兩件單，fyc2500是鉆石業(yè)務(wù)員，代表像鉆石一樣堅(jiān)韌閃亮和永恒!很幸運(yùn)，在朋友的幫助下第一個(gè)月的時(shí)候達(dá)成了鉆石!信心百倍，在后來的日子見到朋友就讓買保險(xiǎn)，可慢慢發(fā)現(xiàn)別人開始不接我電話，不見我，個(gè)個(gè)都都躲我!很長一段時(shí)間沒有激情，話也變少了，主管發(fā)生我的問題，主動(dòng)找到我了解情況，她說過：鉆石剛被開采的時(shí)候是和一般的石頭一樣，但進(jìn)過千錘百練后才能展現(xiàn)鉆石的光芒!主管的話給我我很大啟示，對!不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么才見彩虹!在以后的日子的，有了目標(biāo)，有了夢想!工作也開始變的有激情，開發(fā)屬于自己的客戶群，開始去找老鄉(xiāng)的社區(qū)組織，積極的參加社交活動(dòng)，認(rèn)識(shí)更多的人堅(jiān)持做好主顧開拓客戶的積累，功夫不付有心人，開始從陌生的市場中簽到單!并能達(dá)成公司的鉆石標(biāo)準(zhǔn)，提升自己的業(yè)績收入!任何事情并不一直一帆風(fēng)順!沒做好提前做好準(zhǔn)備，就容易掉鏈子!但又想把鉆石堅(jiān)持下去，記得當(dāng)時(shí)加入鉆石會(huì)員的時(shí)候，到月底了，一張單也沒出!我知道不能輕言放棄，放棄意味著自己的目標(biāo)沒有達(dá)成，也意味我在自己面前妥協(xié)!在臨近月底的前兩天開始列出名單，給以前不敢和他們講保險(xiǎn)的，以前意向沒有買的打電話，一一拜訪，記得那天約了3個(gè)客戶，都是是公司上班白天不方便接見!晚上先去見了南山一個(gè)同學(xué)，他死活不考慮。從他來出來，趕緊回到了寶安見了另外個(gè)客戶到那已經(jīng)是晚上7點(diǎn)多，一坐下來就和他講小孩子和他的計(jì)劃，他覺得產(chǎn)品很好，和他老婆商量了后決定先投他自己的!這樣意味兩張單還差一張!從他出來已經(jīng)快9點(diǎn)了，在手機(jī)里搜索著，突然想起自己很好的朋友前段時(shí)間說過要買意外險(xiǎn)，沒怎么去跟蹤，就打了個(gè)電話過去：在忙什么，我等下去在福永啊，你上次說的保險(xiǎn)買了沒，沒買我過去跟你講講?好啊你過拉吧!趕到那已經(jīng)是快10點(diǎn)半了了寒暄了幾分鐘，她答應(yīng)買份單，而他旁邊聽的同事對保險(xiǎn)很感興趣，也和她買了一樣的。他來做的計(jì)劃書，找了打印機(jī)打出來，全部搞清楚已經(jīng)過了12點(diǎn)!就這樣我的鉆石終于達(dá)成了!在壽險(xiǎn)行業(yè)是個(gè)堅(jiān)持的行業(yè)，只有付出才有回報(bào)，偉大的平安人把壽險(xiǎn)與營銷用鉆石來裝扮時(shí)，就代表了我們的精神!這個(gè)承載千萬平安人的美好祝福和無限期待、俱樂部注定不平凡，像鉆石一樣永恒!在中國這片熱土上發(fā)出更璀璨的光芒!保險(xiǎn)演講稿三分鐘篇七各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓：大家好！我是***，來自海滄支公司，很高興今天能站在這里與諸位分享我的人壽保險(xiǎn)觀，我今天演講的題目是保險(xiǎn)，讓生活更美好！比爾蓋茨說，我沒有發(fā)現(xiàn)有哪一種方法比購買人壽保險(xiǎn)更能有效地解決企業(yè)的醫(yī)療財(cái)務(wù)問題。李嘉誠也說別人都說我很富有，擁有很多財(cái)富，其實(shí)我真正擁有的財(cái)富就是給自己和家人買了足夠的人壽保險(xiǎn)。為什么兩位世界級(jí)的人物都會(huì)如此認(rèn)同人壽保險(xiǎn)呢？通過不斷的與保險(xiǎn)親密接觸，我發(fā)現(xiàn)越了解人壽保險(xiǎn)，就越了解風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)越認(rèn)同人壽保險(xiǎn)。首先，保險(xiǎn)為我們的生活提供了剎車系統(tǒng)。當(dāng)一輛車在爬坡，您覺得最重要的是什么系統(tǒng)？如果您回答動(dòng)力系統(tǒng)，我會(huì)恭喜您答對了一半。因?yàn)楸葎?dòng)力系統(tǒng)更為重要的就是剎車系統(tǒng)。剎車系統(tǒng)的功能是使其停止。有兩層含義：一是到達(dá)目標(biāo)即可；二是避免發(fā)生事故。我們一生中每天都在爬坡，只要活著就在爬，我們每天忙忙碌碌賺錢就是動(dòng)力系統(tǒng)在起作用，不斷積累財(cái)富。這個(gè)過程是在消耗自己的能量（健康）換來財(cái)富的增長。有沒有想過，如果有一天動(dòng)力系統(tǒng)失靈面臨下滑的危險(xiǎn)，我們的剎車系統(tǒng)何在？我們用什么樣的方法可以讓自己辛苦積累的財(cái)富不縮減，給自己喘息的機(jī)會(huì)，繼續(xù)前行？保險(xiǎn)，真的，唯有人壽保險(xiǎn)能幫助我們。保險(xiǎn)為生活傳遞了愛心和責(zé)任。我們?yōu)槭裁磥淼竭@個(gè)世界？我們來到這個(gè)世界做什么？每個(gè)人都不是憑空而來的，我們生來就有父母，祖父母，將來我們也終究會(huì)有妻子兒孫。我們是在父母最恩愛的時(shí)候孕育出來的――愛的結(jié)晶，因?yàn)檫@份與生俱來的愛，人類的責(zé)任就世代相傳與生命同在。我們在嬰兒時(shí)期身不由己地接受父母長輩對我們責(zé)任的同時(shí)，實(shí)際上也無可推脫地背上了對他們的責(zé)任。這份責(zé)任與生俱來，死后還留存于世，逃不掉，甩不脫，世代相傳。在人類所有的責(zé)任中對自己的責(zé)任最重，老子道德經(jīng)第十三章中寫道貴以身為天下，若可以寄天下，愛以身為天下，若可以托天下。意思是：只有把天下看得比自身還輕的人，才可以擔(dān)當(dāng)天下之任，只有愛自身勝過愛天下的人才可以把天下托付給他。這段話告誡我們要珍惜自己，愛護(hù)自己，這樣才可以為天下辦事，我們相信一個(gè)對自己都不負(fù)責(zé)任的人，是不會(huì)對其它人對天下負(fù)責(zé)任的。而對自己盡責(zé)就是要保證自己一生無論何時(shí)何地何種情況下都能應(yīng)對人生出現(xiàn)的各種危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)。而保險(xiǎn)就是為我們在承擔(dān)各種責(zé)任的過程中保駕護(hù)航。保險(xiǎn)是延續(xù)了生命，保障了生活。家庭支柱活著意味著什么？安全感，生活無憂，幸福感，家庭支柱不在了又如何？誰會(huì)成為支柱？保險(xiǎn)就是家庭經(jīng)濟(jì)支柱的替身。雖不能給家人幸福感，但最起碼可以保障活著的人繼續(xù)生活。之前從同事的微博上看到過一則小新聞。有對小夫妻掉進(jìn)河里，男方淹死了，懷孕6個(gè)月的女方活下來了，女方提出如果男方家庭出20萬撫養(yǎng)費(fèi)就把小孩生下來，悲哀的是男方家沒有，孩子流掉了，如果男方有一份20萬的保險(xiǎn)，問題就不存在了。保險(xiǎn)真的是我們家庭支柱生命的延續(xù)。保險(xiǎn)讓我們生活的更有尊嚴(yán)。身家和身價(jià)不同，身家是實(shí)際擁有的財(cái)富總額；身價(jià)是在交易或者賠償時(shí)獲得的財(cái)富總額。追求身家和追求身價(jià)是兩種不同的境界。前者注重物質(zhì)追求，后者注重精神追求和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。兩者其實(shí)沒有必然的聯(lián)系。身家高，身價(jià)未必高，即有錢未必值錢。飛機(jī)失事，如果都沒有保險(xiǎn)，億萬富翁和同機(jī)的普通白領(lǐng)身價(jià)一樣。身價(jià)高，會(huì)轉(zhuǎn)換成高身家，所謂值錢就能變現(xiàn)。還是上面的例子，如果普通白領(lǐng)擁有300萬的保險(xiǎn)，他的家人就有獲得300萬的補(bǔ)償作為身家。身價(jià)可以規(guī)劃。身家高的人有資格獲得更高的身價(jià)。更高的身價(jià)就能變現(xiàn)更高的身家。如此這般良性循環(huán)，創(chuàng)造財(cái)富不可限量。既有身家又有身價(jià)的人才能算作有身份。身份是一種綜合財(cái)富，更偏重于精神。擁有高額的保險(xiǎn)，就是身份的象征。保險(xiǎn)讓我們活的更從容。作為我們每一個(gè)人普通人也好，有錢人也好，都會(huì)經(jīng)歷人生的四件大事，生老病死。而生要有所準(zhǔn)備，老要有所養(yǎng)，病要有所醫(yī)，死又有所留。合理規(guī)劃，讓自己做到?jīng)]有后顧之憂，做好最壞打算向最好方向努力，對未來潛在的風(fēng)險(xiǎn)不逃避，做好正面積極應(yīng)對，規(guī)劃好各種問題的處理方案。這是一種從容若定，全盤掌控的境界。現(xiàn)在我們再回到前面的問題，為什么李嘉誠先生會(huì)買人壽保險(xiǎn)呢？因?yàn)樗軔鬯募胰?，他希望在自己的家庭和事業(yè)之間建立一堵防火墻，不管李嘉誠先生在與不在，他的家人永遠(yuǎn)是他最愛的人，都能一直過上很有品質(zhì)的生活。為什么李嘉誠先生還會(huì)買那么多的人壽保險(xiǎn)呢，因?yàn)樗坏珢鬯募胰诉€愛他的員工，萬一哪天李嘉誠先生不在了，他希望通過人壽保險(xiǎn)如同他的重生，讓他的企業(yè)不遭受變故，讓他的員工能夠一如既往的工作。最后和大家分享一個(gè)好人的故事，希望能對我們所有人都有所啟示。從前有一個(gè)好人，對家人和朋友都很好，他也做了很多善事，不幸的是因一場意外離開了人間，當(dāng)他到天堂那里報(bào)到的時(shí)候，上帝對他說，你不能上天堂，你只能去地獄，那人非常不解，問上帝說我生前可是個(gè)好人啊，我做了那么多的善事為什么不能上天堂呢？上帝不說話，拿出一面鏡子讓他看還在人間家人的情況，他看到他年邁的母親正躺在病床上缺衣少藥，他的妻子正在給人當(dāng)傭人洗衣服，他的孩子沒學(xué)上衣衫襤褸地在和一群流浪孩子瘋跑，好人大吃一驚，問怎么會(huì)是這樣，上帝說，你走之后，你的工廠就關(guān)門了，你生前的債主追上門來，他們才會(huì)淪落成這樣！好人問上帝你怎么不幫我呀，上帝說：我已經(jīng)幫過你了，在你生前我曾派過幾個(gè)天使去你那讓你買人壽保險(xiǎn)，可是你都拒絕了！一個(gè)真正意義上的好人是不論在與不在都能讓自己的家人安心生活的人。其實(shí)每個(gè)家庭都需要保險(xiǎn)的，很多看似中產(chǎn)的家庭幸福和睦，可是隨便的一場意外和疾病就能把這樣的一個(gè)幸福之家拖入深淵，很多家庭不選擇只是沒有意識(shí)到，懷著一種不去想的僥幸而已。一個(gè)真正的有愛心與責(zé)任心的人，不僅僅只是活著的時(shí)候努力工作，保證能給家人帶來高品質(zhì)的生活，保證孩子能受良好的教育，而應(yīng)該是在與不在都能保證家人的生活，孩子的教育。我是一名保險(xiǎn)從業(yè)人員，我希望自己如丘吉爾所說如果我能辦得到，我一定把保險(xiǎn)這兩個(gè)字寫在家家戶戶的門上我也堅(jiān)信，保險(xiǎn)，會(huì)讓生活更加美好！我今天的演講到此結(jié)束，謝謝大家！保險(xiǎn)演講稿三分鐘篇八各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好!今天，能夠在這*****、*****的晚春時(shí)節(jié)，代表***參加這次****研討會(huì)，與各位一起交流探討在保險(xiǎn)行業(yè)中日益引起關(guān)注的種種焦點(diǎn)問題，我深感榮幸!我看到，這次大會(huì)可以說是群賢必至、能者如云，真可謂是金融保險(xiǎn)業(yè)的一次難得的盛會(huì)，我相信，在這次大會(huì)上，必將產(chǎn)生更多更好的新觀點(diǎn)和