【文章內(nèi)容簡介】 客戶服務工作。只因入司時間短，需要掌握的專業(yè)知識多。為了配合其他其他崗位工作的順利進行，我不斷的學習、不斷的積累，慢慢從中學習到很多的基礎(chǔ)業(yè)務知識，同時也提升自己面對突發(fā)疑難問題的處理手段，豐富了自己對業(yè)務處理的綜合水平。提高自身素質(zhì)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務的意識和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務處理技能，完善客戶服務工作。我一絲不茍、認真、仔細，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯。同時，對于其它相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強基礎(chǔ)知識的掌握和認識。在面對于客戶對于繳費以外的業(yè)務咨詢，準確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服人員。在做好基礎(chǔ)業(yè)務知識的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。干好一個工作，只有自己首先熱愛這個崗位，才能充分發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠，服務于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來，滿意而歸。做到不斷改進，完善服務，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務建立良好的形象。遵守公司規(guī)定，加強自我的管理意識，嚴格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導滿意。使自己成為一名合格的業(yè)務管理人員!作為泰康人壽鄭州本部的一名內(nèi)勤員工，肩負在我們身上最大的使命就是一切工作以業(yè)務發(fā)展為導向，公司的榮譽為前提，不影響業(yè)務代表的利益全心全意的作好自己的本職工作。首先從自身來講，我們要提高自我的學習動力，提升自己的專業(yè)技能，快速全面獲取信息和知識，符合時代發(fā)展要求更新觀念的能力，及符合實際有利于推動發(fā)展的創(chuàng)新思維能力。只有我們不斷的學習創(chuàng)新，提升自己的綜合素質(zhì)，我們才能把我們的專業(yè)發(fā)揮在實處，用我們所擁有的專業(yè)知識為客戶和業(yè)務代表服務，同時也能提高我們的工作效率。和我自身的崗位相結(jié)合，投保規(guī)則、投保單填寫的不斷更新及險種的責任，保單的審核受理核保出單，問題件的處理的流程，及時的上早會宣導，都是我在工作中所要學習和不斷反思的工作范圍。通過自己的努力，盡可能的使保單的問題件將至最低，減少問題初審 差錯率及受理差錯，提高保單的出單時效，在工作中，全心全意的為營銷，為業(yè)務一線服務，盡到自己的義務，為一線伙伴作好后勤工作，讓他們無憂無慮的在業(yè)務一線上沖鋒陷陣，無后顧之憂。 再次，我們應該具有高度的執(zhí)行力，對個人而言，執(zhí)行力是“流程、技能和意愿”的統(tǒng)一。想好了，說好了，答應了我們就一定要主動的用行動來執(zhí)行，并且要做到快和準，并且做到“心中有大，眼里有小，手頭做細，敢于承擔責任”?！翱臁本褪且笪覀冄杆俚男袆樱杆俚膱?zhí)行，及時的了解客戶和業(yè)務伙伴的需求，及時的拿出辦法去滿意客戶和業(yè)務代表的需求?！皽省本褪俏覀円稣_的事，正確的做事，拿出的辦法一定要有效。工作有緩急之分，但是所有我們要做的工作都是重要的，業(yè)務代表，客戶及我們在一起共同工作的伙伴所交代的事情我們都要做到認真對待，不隨意推給他人，盡自己最大努力完成，如果我們不能夠完成的也一定要放在心上詢問他人，這樣不盡可以豐富我們業(yè)務其他領(lǐng)域的專業(yè)知識，而且對于客戶來說，也可以盡顯我們專業(yè)的服務水準，收到他人的好評。最后，就像我們的員工宣言所講，我的薪水來自于客戶和業(yè)務代表，我要用對待家人的態(tài)度，用發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微的服務對待客戶和業(yè)務代表。我的崗位、榮譽和尊嚴來自于公司，我要像關(guān)心自己的家庭一樣關(guān)心集體，并積極成為學習型組織的一員。我所處的這個時代充滿了變化、競爭和挑戰(zhàn)，我隨時落伍和被淘汰，我必須學習、自省、創(chuàng)新，決心捍衛(wèi)團隊榮譽和泰康品牌，用自己的城市勞動創(chuàng)造價值，回饋社會，為民族保險業(yè)的發(fā)展和人民的幸福安康風險力量，和泰康人壽共同成長!做到真正讓一線無憂!尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事們：大家好!我是來自寶安營業(yè)區(qū)19部的周丹球。今天演講的題目是—像鉆石一樣永恒首先感謝公司舉辦這次活動所創(chuàng)造的機會及部門給予我的信任，讓我有緣面對這么多朋友。時間過的很快，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)進入平安已經(jīng)一年半了!回顧這一年多來在平安，成長很快。記得第一次參加職前溝通會，拿著話筒介紹自己的，雙手直打哆嗦，而此刻的我已經(jīng)能面對朋友們來展示自己，要不請大家來個掌聲鼓勵下!在進入平安之前我是從事的工作是一個模具工程師，整天和電腦打交道，以至于當時對于保險完全不了解，不了解平安!記得秘書給我打電話的時候，一聽到平安我就問是不是保險公司，秘書解釋說我們還做銀行業(yè)務信用卡，因為這我才進入了平安!當天就參加了測試，后期的一系列的培訓，讓我了解保險它是人類最偉大的發(fā)明，它是我們?nèi)藢胰藧鄣捏w現(xiàn)，是責任是義務!生老病死是自然規(guī)律，人生中有很多未知與不確定，環(huán)顧周圍，無處不在。一旦發(fā)生意外或者患染疾病，難道還要年邁的雙親為我承擔現(xiàn)如今高昂的醫(yī)療費用?有多少普通家庭能承受得起如此的重擔?父母含辛茹苦的將我養(yǎng)育成人，如有不測，我拿什么來回報?我用什么來照顧他們?我留給他們的難道僅僅只能是悲痛嗎?而現(xiàn)在我知道了，我只要每天少花十塊錢，吃飯少點一個菜，把存下的前用來存到保險公司，就能在自己發(fā)生意外時，不去拖累家人，更能在自己發(fā)生不測的時候由保險公司來代替我們來完成我們未完成的義務，而非給家人帶來更多的悲痛!因此為了讓身邊更多的朋友了擁有保障了解平安，就依然堅定在這個行業(yè)堅持下去，像鉆石一樣永恒!談到鉆石，一入司我的主管就告訴我要做鉆石，當時也根本不知道鉆石意味什么，只知道是個好東西進一步了解知道，每月最少兩件單，fyc2500是鉆石業(yè)務員，代表像鉆石一樣堅韌閃亮和永恒!很幸運，在朋友的幫助下第一個月的時候達成了鉆石!信心百倍，在后來的日子見到朋友就讓買保險，可慢慢發(fā)現(xiàn)別人開始不接我電話，不見我，個個都都躲我!很長一段時間沒有激情，話也變少了，主管發(fā)生我的問題，主動找到我了解情況，她說過：鉆石剛被開采的時候是和一般的石頭一樣，但進過千錘百練后才能展現(xiàn)鉆石的光芒!主管的話給我我很大啟示，對!不經(jīng)歷風雨怎么才見彩虹!在以后的日子的，有了目標，有了夢想!工作也開始變的有激情，開發(fā)屬于自己的客戶群，開始去找老鄉(xiāng)的社區(qū)組織，積極的參加社交活動，認識更多的人堅持做好主顧開拓客戶的積累，功夫不付有心人，開始從陌生的市場中簽到單!并能達成公司的鉆石標準，提升自己的業(yè)績收入!任何事情并不一直一帆風順!沒做好提前做好準備，就容易掉鏈子!但又想把鉆石堅持下去，記得當時加入鉆石會員的時候，到月底了，一張單也沒出!我知道不能輕言放棄，放棄意味著自己的目標沒有達成，也意味我在自己面前妥協(xié)!在臨近月底的前兩天開始列出名單，給以前不敢和他們講保險的，以前意向沒有買的打電話，一一拜訪，記得那天約了3個客戶，都是是公司上班白天不方便接見!晚上先去見了南山一個同學，他死活不考慮。從他來出來，趕緊回到了寶安見了另外個客戶到那已經(jīng)是晚上7點多，一坐下來就和他講小孩子和他的計劃，他覺得產(chǎn)品很好，和他老婆商量了后決定先投他自己的!這樣意味兩張單還差一張!從他出來已經(jīng)快9點了，在手機里搜索著，突然想起自己很好的朋友前段時間說過要買意外險，沒怎么去跟蹤，就打了個電話過去：在忙什么，我等下去在福永啊，你上次說的保險買了沒，沒買我過去跟你講講?好啊你過拉吧!趕到那已經(jīng)是快10點半了了寒暄了幾分鐘，她答應買份單，而他旁邊聽的同事對保險很感興趣，也和她買了一樣的。他來做的計劃書，找了打印機打出來，全部搞清楚已經(jīng)過了12點!就這樣我的鉆石終于達成了!在壽險行業(yè)是個堅持的行業(yè)，只有付出才有回報，偉大的平安人把壽險與營銷用鉆石來裝扮時，就代表了我們的精神!這個承載千萬平安人的美好祝福和無限期待、俱樂部注定不平凡，像鉆石一樣永恒!在中國這片熱土上發(fā)出更璀璨的光芒!保險演講稿三分鐘篇七各位領(lǐng)導，各位嘉賓：大家好！我是***，來自海滄支公司，很高興今天能站在這里與諸位分享我的人壽保險觀，我今天演講的題目是保險，讓生活更美好！比爾蓋茨說，我沒有發(fā)現(xiàn)有哪一種方法比購買人壽保險更能有效地解決企業(yè)的醫(yī)療財務問題。李嘉誠也說別人都說我很富有，擁有很多財富，其實我真正擁有的財富就是給自己和家人買了足夠的人壽保險。為什么兩位世界級的人物都會如此認同人壽保險呢？通過不斷的與保險親密接觸，我發(fā)現(xiàn)越了解人壽保險，就越了解風險，也會越認同人壽保險。首先，保險為我們的生活提供了剎車系統(tǒng)。當一輛車在爬坡，您覺得最重要的是什么系統(tǒng)？如果您回答動力系統(tǒng)，我會恭喜您答對了一半。因為比動力系統(tǒng)更為重要的就是剎車系統(tǒng)。剎車系統(tǒng)的功能是使其停止。有兩層含義：一是到達目標即可；二是避免發(fā)生事故。我們一生中每天都在爬坡，只要活著就在爬，我們每天忙忙碌碌賺錢就是動力系統(tǒng)在起作用，不斷積累財富。這個過程是在消耗自己的能量（健康）換來財富的增長。有沒有想過，如果有一天動力系統(tǒng)失靈面臨下滑的危險，我們的剎車系統(tǒng)何在？我們用什么樣的方法可以讓自己辛苦積累的財富不縮減，給自己喘息的機會，繼續(xù)前行？保險，真的，唯有人壽保險能幫助我們。保險為生活傳遞了愛心和責任。我們?yōu)槭裁磥淼竭@個世界？我們來到這個世界做什么？每個人都不是憑空而來的，我們生來就有父母，祖父母，將來我們也終究會有妻子兒孫。我們是在父母最恩愛的時候孕育出來的――愛的結(jié)晶，因為這份與生俱來的愛，人類的責任就世代相傳與生命同在。我們在嬰兒時期身不由己地接受父母長輩對我們責任的同時，實際上也無可推脫地背上了對他們的責任。這份責任與生俱來，死后還留存于世，逃不掉，甩不脫，世代相傳。在人類所有的責任中對自己的責任最重，老子道德經(jīng)第十三章中寫道貴以身為天下，若可以寄天下，愛以身為天下，若可以托天下。意思是：只有把天下看得比自身還輕的人，才可以擔當天下之任，只有愛自身勝過愛天下的人才可以把天下托付給他。這段話告誡我們要珍惜自己，愛護自己，這樣才可以為天下辦事，我們相信一個對自己都不負責任的人，是不會對其它人對天下負責任的。而對自己盡責就是要保證自己一生無論何時何地何種情況下都能應對人生出現(xiàn)的各種危機和風險。而保險就是為我們在承擔各種責任的過程中保駕護航。保險是延續(xù)了生命，保障了生活。家庭支柱活著意味著什么？安全感，生活無憂，幸福感，家庭支柱不在了又如何？誰會成為支柱？保險就是家庭經(jīng)濟支柱的替身。雖不能給家人幸福感，但最起碼可以保障活著的人繼續(xù)生活。之前從同事的微博上看到過一則小新聞。有對小夫妻掉進河里，男方淹死了，懷孕6個月的女方活下來了，女方提出如果男方家庭出20萬撫養(yǎng)費就把小孩生下來，悲哀的是男方家沒有，孩子流掉了，如果男方有一份20萬的保險，問題就不存在了。保險真的是我們家庭支柱生命的延續(xù)。保險讓我們生活的更有尊嚴。身家和身價不同，身家是實際擁有的財富總額；身價是在交易或者賠償時獲得的財富總額。追求身家和追求身價是兩種不同的境界。前者注重物質(zhì)追求，后者注重精神追求和自我價值實現(xiàn)。兩者其實沒有必然的聯(lián)系。身家高，身價未必高，即有錢未必值錢。飛機失事，如果都沒有保險，億萬富翁和同機的普通白領(lǐng)身價一樣。身價高，會轉(zhuǎn)換成高身家，所謂值錢就能變現(xiàn)。還是上面的例子，如果普通白領(lǐng)擁有300萬的保險，他的家人就有獲得300萬的補償作為身家。身價可以規(guī)劃。身家高的人有資格獲得更高的身價。更高的身價就能變現(xiàn)更高的身家。如此這般良性循環(huán)，創(chuàng)造財富不可限量。既有身家又有身價的人才能算作有身份。身份是一種綜合財富，更偏重于精神。擁有高額的保險，就是身份的象征。保險讓我們活的更從容。作為我們每一個人普通人也好，有錢人也好，都會經(jīng)歷人生的四件大事，生老病死。而生要有所準備，老要有所養(yǎng)，病要有所醫(yī)，死又有所留。合理規(guī)劃，讓自己做到?jīng)]有后顧之憂，做好最壞打算向最好方向努力，對未來潛在的風險不逃避，做好正面積極應對，規(guī)劃好各種問題的處理方案。這是一種從容若定，全盤掌控的境界?，F(xiàn)在我們再回到前面的問題，為什么李嘉誠先生會買人壽保險呢？因為他很愛他的家人，他希望在自己的家庭和事業(yè)之間建立一堵防火墻，不管李嘉誠先生在與不在，他的家人永遠是他最愛的人，都能一直過上很有品質(zhì)的生活。為什么李嘉誠先生還會買那么多的人壽保險呢，因為他不但愛他的家人還愛他的員工，萬一哪天李嘉誠先生不在了，他希望通過人壽保險如同他的重生，讓他的企業(yè)不遭受變故，讓他的員工能夠一如既往的工作。最后和大家分享一個好人的故事，希望能對我們所有人都有所啟示。從前有一個好人，對家人和朋友都很好，他也做了很多善事，不幸的是因一場意外離開了人間，當他到天堂那里報到的時候，上帝對他說，你不能上天堂，你只能去地獄，那人非常不解，問上帝說我生前可是個好人啊，我做了那么多的善事為什么不能上天堂呢？上帝不說話，拿出一面鏡子讓他看還在人間家人的情況，他看到他年邁的母親正躺在病床上缺衣少藥，他的妻子正在給人當傭人洗衣服，他的孩子沒學上衣衫襤褸地在和一群流浪孩子瘋跑，好人大吃一驚，問怎么會是這樣，上帝說，你走之后，你的工廠就關(guān)門了，你生前的債主追上門來，他們才會淪落成這樣！好人問上帝你怎么不幫我呀，上帝說：我已經(jīng)幫過你了，在你生前我曾派過幾個天使去你那讓你買人壽保險，可是你都拒絕了！一個真正意義上的好人是不論在與不在都能讓自己的家人安心生活的人。其實每個家庭都需要保險的，很多看似中產(chǎn)的家庭幸福和睦，可是隨便的一場意外和疾病就能把這樣的一個幸福之家拖入深淵，很多家庭不選擇只是沒有意識到，懷著一種不去想的僥幸而已。一個真正的有愛心與責任心的人，不僅僅只是活著的時候努力工作，保證能給家人帶來高品質(zhì)的生活，保證孩子能受良好的教育，而應該是在與不在都能保證家人的生活，孩子的教育。我是一名保險從業(yè)人員，我希望自己如丘吉爾所說如果我能辦得到，我一定把保險這兩個字寫在家家戶戶的門上我也堅信，保險，會讓生活更加美好！我今天的演講到此結(jié)束，謝謝大家！保險演講稿三分鐘篇八各位領(lǐng)導、各位同仁：大家好!今天，能夠在這*****、*****的晚春時節(jié)，代表***參加這次****研討會，與各位一起交流探討在保險行業(yè)中日益引起關(guān)注的種種焦點問題，我深感榮幸!我看到，這次大會可以說是群賢必至、能者如云，真可謂是金融保險業(yè)的一次難得的盛會，我相信，在這次大會上，必將產(chǎn)生更多更好的新觀點和