【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司株洲分所進(jìn)行了為期三個(gè)月的企業(yè)掛職鍛煉。掛職期間，全程參與了該事務(wù)所承接的長(zhǎng)沙某經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的管理咨詢項(xiàng)目，以下是我此次掛職鍛煉的工作內(nèi)容與收獲體會(huì)：此次與天職所簽訂管理咨詢業(yè)務(wù)的是湖南一家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)型酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，原材料價(jià)格上漲以及人工成本提升等因素可能對(duì)酒店未來(lái)的資金、盈利能力和利潤(rùn)水平產(chǎn)生較大影響。同時(shí)隨著酒店規(guī)模的不斷擴(kuò)張，管理層級(jí)的增加和管理幅度的增大導(dǎo)致公司的財(cái)務(wù)管控風(fēng)險(xiǎn)不斷加劇。另外，為了適應(yīng)公司擴(kuò)張的需要，財(cái)務(wù)人員規(guī)模也隨之?dāng)U大，新進(jìn)人員增多，這些因素對(duì)公司財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范性提出了更高的要求。因此這次的項(xiàng)目目標(biāo)主要是設(shè)計(jì)該酒店的財(cái)務(wù)管理制度，指導(dǎo)公司及其下屬分店規(guī)范財(cái)務(wù)管理工作，梳理公司財(cái)務(wù)管理相關(guān)流程、提升公司財(cái)務(wù)管理水平與監(jiān)控能力。此次管理咨詢的業(yè)務(wù)分為四個(gè)階段進(jìn)行，第一階段是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研階段，對(duì)公司管理層、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部、工程部、行政部及其他相關(guān)部門(mén)與人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，了解公司相關(guān)工作流程、權(quán)責(zé)、工作內(nèi)容、管理活動(dòng)、相關(guān)制度等內(nèi)容。第二階段是工作成果編制階段，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研取得的資料進(jìn)行整理、分析，在信息分析的基礎(chǔ)上，編制工作成果。第三階段是工作成果討論階段，與公司相關(guān)人員就工作成果的內(nèi)容進(jìn)行討論，完善相關(guān)內(nèi)容。第四階段是修改與交付階段，針對(duì)以上相關(guān)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上工作成果進(jìn)行修改，形成正式稿成果交付。參與該項(xiàng)目的總共有四人，項(xiàng)目經(jīng)理將任務(wù)進(jìn)行分解，安排給我的任務(wù)是編制編制酒店的資金管理制度與財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)。雖然我在企業(yè)從事會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理工作長(zhǎng)達(dá)二十年，但是酒店的財(cái)務(wù)管理與工業(yè)企業(yè)還是有很大的區(qū)別，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理沒(méi)有工業(yè)企業(yè)的復(fù)雜，管理著重點(diǎn)在資金監(jiān)控上，因此資金管理制度的制定顯得尤為重要。在經(jīng)過(guò)一周的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，我針對(duì)酒店的具體情況，參考了其他經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，與酒店的財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)中心總經(jīng)理與財(cái)務(wù)部各崗位的人員交換意見(jiàn)后制定了酒店資金管理制度，內(nèi)容涉及資金計(jì)劃、資金支付、資金監(jiān)控、現(xiàn)金管理、銀行帳戶管理等，同時(shí)用vosio軟件編制了與內(nèi)容配套的資金管理各分項(xiàng)的流程圖。并且根據(jù)資金管理制度編制了內(nèi)部權(quán)限控制指引及相關(guān)的資金表單。在制定財(cái)務(wù)人員崗位職責(zé)時(shí)，參考了酒店原有的制度，根據(jù)酒店這次的人事改革，對(duì)崗位安排進(jìn)行調(diào)整，圍繞資金管理的要求，對(duì)財(cái)務(wù)各崗位的職責(zé)進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。二通過(guò)這次在會(huì)計(jì)師事務(wù)所的學(xué)習(xí)，不僅了解了事務(wù)所工作的主要職責(zé)范圍、機(jī)構(gòu)構(gòu)成，了解了最近的會(huì)計(jì)政策法規(guī)，并逐漸熟悉了管理咨詢業(yè)務(wù)的流程以及關(guān)鍵步驟。而且對(duì)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的經(jīng)營(yíng)管理模式與財(cái)務(wù)管理也有了大致的了解，體會(huì)到會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理咨詢職責(zé)的重要性。無(wú)論從社會(huì)發(fā)展還是企業(yè)生存，完善的財(cái)務(wù)制度是至關(guān)重要的，而作為事務(wù)所人員必須具備良好的個(gè)人品質(zhì)，同時(shí)應(yīng)具備較好的業(yè)務(wù)能力和身體素質(zhì)，這樣才能很好的適應(yīng)并勝任這一重要的工作。此次掛職鍛煉，除了提高了自身的職業(yè)素質(zhì)，讓我對(duì)學(xué)院的人才培養(yǎng)的改革也有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。盡管近年來(lái)，畢業(yè)生就業(yè)難，但企業(yè)選擇符合自身要求的會(huì)計(jì)人員，尤其是電算會(huì)計(jì)人員并不容易。通過(guò)這次鍛煉，我認(rèn)為，原因有兩點(diǎn)：其一，較難找到同時(shí)了解企業(yè)所在行業(yè)、了解企業(yè)所用軟件、知曉企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)并能快速融入企業(yè)的會(huì)計(jì)人才。其二，除專業(yè)素質(zhì)外，較難找到綜合素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)人員，尤其是沉穩(wěn)細(xì)致，吃苦耐勞的會(huì)計(jì)人員。因此，我認(rèn)為在會(huì)計(jì)教學(xué)中應(yīng)當(dāng)做如下改進(jìn)：在教學(xué)過(guò)程中除了培養(yǎng)的是學(xué)生的專業(yè)技能，還需要對(duì)人際關(guān)系、分析能力進(jìn)行培養(yǎng)。具體來(lái)說(shuō)更應(yīng)側(cè)重以下四種素養(yǎng)的培養(yǎng)：(1)具有較高的職業(yè)判斷力。(2)嚴(yán)格遵守紀(jì)律的習(xí)慣。(3)具有搜集、獲取、提煉信息能力。(4)具有組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。高職教育必須重視實(shí)踐課程的`教學(xué)，課程體系更需具有應(yīng)用性和實(shí)踐性，必須加大現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)和模擬實(shí)訓(xùn)，開(kāi)展“工學(xué)交替”等實(shí)踐教學(xué)。在會(huì)計(jì)課程改革中，應(yīng)以會(huì)計(jì)工作流程為基礎(chǔ)對(duì)課程體系進(jìn)行構(gòu)建以崗位能力為核心確定課程建設(shè)方法與內(nèi)容。實(shí)際上，學(xué)校、任課教師無(wú)法全部安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)，那么會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)注定要走“以仿真教學(xué)為主，企業(yè)實(shí)訓(xùn)為輔”的路。而教師對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作了解的程度直接影響到仿真教學(xué)的“仿真”程度，也直接影響到專業(yè)教學(xué)與企業(yè)實(shí)際需求的貼合程度。因此，企業(yè)掛職鍛煉應(yīng)當(dāng)是長(zhǎng)期的，普及到大部分沒(méi)有企業(yè)實(shí)踐工作的教師。會(huì)計(jì)專業(yè)核心能力模塊，具體可分解為會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)處理模塊和財(cái)務(wù)管理與審計(jì)實(shí)務(wù)操作能力模塊。圍繞這兩大模塊，通過(guò)對(duì)原來(lái)會(huì)計(jì)專業(yè)主干課程進(jìn)行解構(gòu)，以職業(yè)崗位核算能力和人才培養(yǎng)基本規(guī)格要求為依據(jù)，確定專業(yè)核心主干課程。在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)，應(yīng)將核心能力模塊進(jìn)行能力細(xì)分，根據(jù)細(xì)分的各項(xiàng)能力，組合課程，才能課程中知識(shí)點(diǎn)相互之間內(nèi)在的有機(jī)聯(lián)系，避免簡(jiǎn)單重復(fù)或遺漏，有利于學(xué)生接受系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，提高教學(xué)效果。如：出納業(yè)務(wù)處理能力應(yīng)掌握核心課程為基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、出納實(shí)務(wù)課程。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理能力應(yīng)掌握會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)和會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)(分崗位)課程。財(cái)務(wù)分析能力應(yīng)掌握財(cái)務(wù)報(bào)表分析課程。職業(yè)素質(zhì)能力應(yīng)掌握財(cái)經(jīng)法規(guī)、人際交際、會(huì)計(jì)職業(yè)道德、管理學(xué)、erp沙盤(pán)模擬等課程。根據(jù)上面兩點(diǎn)對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)進(jìn)行重新課程體系構(gòu)建，形成有利于組織教學(xué)，符合高職教育理念的新的課程體系，為企業(yè)、為社會(huì)培養(yǎng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)第一線的高技能應(yīng)用型人才。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中也遇到許多財(cái)務(wù)處理、稅收籌劃、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等問(wèn)題、有些問(wèn)題直接決定著企業(yè)的盈虧和生存發(fā)展問(wèn)題，他們也非常希望能得到專業(yè)機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士的幫助，這些企業(yè)需求為我們提供了科研方向。這次很感謝學(xué)院與系部領(lǐng)導(dǎo)，作為天職所與學(xué)院進(jìn)行校企合作簽約后首位派出的教師，讓我有一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)。在掛職期間，我嚴(yán)格遵守天職所的各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是考勤制度，積極獨(dú)立完成管理咨詢的工作，遇到不明白的地方，主動(dòng)請(qǐng)教天職所的注冊(cè)會(huì)計(jì)師。堅(jiān)持撰寫(xiě)掛職學(xué)習(xí)日記，記錄學(xué)習(xí)期間的點(diǎn)滴收獲，雖然這幾個(gè)月的掛職不能解決很多問(wèn)題，但這是專業(yè)課教師很好的一種培訓(xùn)模式，是我今后繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉的開(kāi)端。也是增加我們教師“一桶水”的份量的一個(gè)很好的途徑。根據(jù)校園推薦和教育局安排，我于20xx年8月30日來(lái)到中學(xué)進(jìn)行為期一年的青年后備干部掛職鍛煉，掛任中學(xué)德育處副主任一職?，F(xiàn)已時(shí)過(guò)近半，特總結(jié)如下。鑒于校園的實(shí)際狀況，蘇苑中學(xué)沒(méi)有給我安排具體工作，主要是在完成必須教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)上協(xié)助開(kāi)展校園各類德育活動(dòng)，一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我自覺(jué)服從安排，用心爭(zhēng)取主動(dòng)，不斷總結(jié)別人好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)好的做法，理解新的觀念，較好地完成了掛職鍛煉任務(wù)。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一是虛心學(xué)習(xí)。除自覺(jué)參加有關(guān)會(huì)議，還用心主動(dòng)學(xué)習(xí)苑中好的經(jīng)驗(yàn)，好的做法，學(xué)到手、學(xué)進(jìn)腦，在學(xué)習(xí)的同時(shí)，經(jīng)常和苑中的領(lǐng)導(dǎo)干部、同事們一齊交朋友、話家常。并把我們中人的熱情好客，追求進(jìn)步，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定介紹給苑中的各位朋友，并始終當(dāng)好友誼的橋梁，連接兩校的友誼，把真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、互愛(ài)的心相互傳遞，以期對(duì)兩校的共同發(fā)展起推動(dòng)作用。二是深入思考。無(wú)論是學(xué)習(xí)閱讀苑中的各類文件，還是參加校園的各個(gè)會(huì)議，隨時(shí)注意用自己的思維反思自己以往的工作思路和工作方法，堅(jiān)持取人所長(zhǎng)，彌補(bǔ)以往工作過(guò)失。始終不忘對(duì)照自己工作的實(shí)際，做深度思考，從中探索別人好的經(jīng)驗(yàn)，透過(guò)學(xué)習(xí)從中使自己的思想進(jìn)一步解放，思路進(jìn)一步開(kāi)闊，腦筋進(jìn)一步靈活，進(jìn)一步增強(qiáng)職責(zé)感和精神動(dòng)力，為今后工作奠定基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)溝通。加強(qiáng)和苑中干部交流并融洽感情，上班瞅機(jī)會(huì)，下班抓機(jī)會(huì)，虛心做他們的學(xué)生，誠(chéng)心和他們交朋友，并相互建立了深厚的感情和友誼。努力融匯到苑中的各項(xiàng)活動(dòng)中去，深入到苑中的教師干部中去，加強(qiáng)了溝通，結(jié)交了朋友。四是嚴(yán)格要求。掛職一個(gè)學(xué)期以來(lái)，我能克服路途較遠(yuǎn)的實(shí)際困難，嚴(yán)格按照苑中作息時(shí)間上下班，不遲到早退，有事請(qǐng)假打招呼。上班時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成教學(xué)及管理任務(wù)，并在不干擾、不添亂的前提下，隨時(shí)注意與苑中領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室溝通交流。堅(jiān)持多聽(tīng)、多看、多學(xué)，做到邊學(xué)習(xí)，邊交流，邊思考。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)周圍同志。一切行動(dòng)服從組織安排，嚴(yán)格按照既定日程及資料開(kāi)展工作，從未提出不合理的要求。一個(gè)學(xué)期來(lái)，透過(guò)交流、學(xué)習(xí)，對(duì)蘇苑中學(xué)在努力打造“活力苑中”的建設(shè)有了更進(jìn)一步的了解，獲得了許多新信息、新思想、新觀念，學(xué)到了很多新方法、新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，尤其是在我所掛職的德育工作中受到很多啟發(fā)。啟示一：轉(zhuǎn)變教育理念是關(guān)鍵。我們的校園為什么總是把學(xué)生僅僅當(dāng)作是教育的對(duì)象來(lái)看待呢而沒(méi)有注意到學(xué)生才是德育工作中最活躍，最能動(dòng)的因素，看來(lái)落實(shí)“以生為本”的教育理念要有實(shí)踐才行，單單培訓(xùn)了教師的理論知識(shí)，離這個(gè)理念還有很遠(yuǎn)的距離。校園應(yīng)建立和完善德育機(jī)構(gòu)，開(kāi)展和加強(qiáng)德育觀念理論的研究工作，盡快改變德育工作滯后于社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活、滯后于學(xué)生思想變化的現(xiàn)狀，實(shí)行知行統(tǒng)一的科學(xué)化原則和重學(xué)生品德素質(zhì)的構(gòu)成性和發(fā)展性評(píng)價(jià)原則進(jìn)行育人。校園德育要與學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活實(shí)際相聯(lián)系，要與學(xué)生的生理、心理成長(zhǎng)規(guī)律相聯(lián)系，要與校園工作實(shí)際相聯(lián)系。啟示二：更新教育方法是正路。我們的教育方法大多停留在教師對(duì)學(xué)生的檢查批評(píng)整改的形式上，教育方法簡(jiǎn)單，教育手段單一，教育效果低下。為什么我們不能夠改變一下管理者的主體呢為什么我們不能夠改變一下學(xué)生干部的作用呢為什么我們不能夠取得家長(zhǎng)的支持呢抓好青少年的德育教育，是全社會(huì)共同的職責(zé)。要建立和完善中學(xué)生德育管理機(jī)構(gòu)，吸收校園、家長(zhǎng)和社會(huì)代表參加，定期研究學(xué)生思想現(xiàn)狀和對(duì)策。校園、家庭、社會(huì)三方要實(shí)行統(tǒng)一的德育資料、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一方法和措施，實(shí)現(xiàn)齊抓共管的局面。這樣既可避免存在于少數(shù)學(xué)生中的不健康東西在社會(huì)上找到“避風(fēng)港”，又可使青少年的德育工作得到系統(tǒng)全面的管理。三者相互配合、相互補(bǔ)充，共同營(yíng)造一個(gè)良好的有利于青少年健康成長(zhǎng)的環(huán)境，增加德育的整體效益。啟示三：積淀優(yōu)良傳統(tǒng)是起點(diǎn)。沒(méi)有文化積淀的校園不能算名校，同樣，沒(méi)有優(yōu)良傳統(tǒng)的校園不能算好校。有優(yōu)良傳統(tǒng)的校園，學(xué)生會(huì)以校園的傳統(tǒng)為榮，新生一到校園就被這些傳統(tǒng)所感染，他們對(duì)校園的認(rèn)同感就油然而生了。啟示四：結(jié)合本校實(shí)際是活路。把先進(jìn)校園的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和本校實(shí)際結(jié)合起來(lái)，對(duì)借鑒就不會(huì)生吞活剝了。就如苑中的德育工作方法，雖然有許多值得我們學(xué)習(xí)的，但也不是全部都適應(yīng)我們校園的。透過(guò)一個(gè)學(xué)期的掛職鍛煉，使我思想得到了解放，觀念得到了更新，同時(shí)開(kāi)闊了視野，豐富了經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了才干，各方面素質(zhì)也有明顯提高，收益頗深。在以后的掛職工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)，用心主動(dòng)地深入苑中的各項(xiàng)教學(xué)教育管理實(shí)踐中去，提高自己各方面管理潛力，同時(shí)我們還要繼續(xù)加強(qiáng)與直中學(xué)的聯(lián)系，盡最大努力地利用好掛職鍛煉期間的關(guān)系，充分發(fā)揮橋梁作用，為促進(jìn)兩校教學(xué)合作，為實(shí)現(xiàn)兩校共同發(fā)展做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。掛職鍛煉工作總結(jié)及心得體會(huì)篇九根據(jù)市委組織部選派機(jī)關(guān)干部到基層掛職任職的工作安排，去年_月份起，我被組織上安排到市信訪局掛職任副局長(zhǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)助接待群眾來(lái)訪?，F(xiàn)將掛職鍛煉情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。信訪工作是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程，牽涉面廣，政策性、復(fù)雜性、敏感性強(qiáng)。作為一名信訪工作干部，不但要熟悉政策法規(guī)，了解社情民意，還要善于把握大局，具備高超的溝通協(xié)調(diào)能力和處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。到崗以后，覺(jué)得工作性質(zhì)、工作要求和工作方式與以前相比有著很大的不同，深感知識(shí)匱乏，要學(xué)的東西太多。為此，我從思想上、行動(dòng)上積極進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，以使自己盡快適應(yīng)工作。反復(fù)學(xué)習(xí)了《信訪條例》，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，重點(diǎn)條文做到了能夠熟練背誦。結(jié)合日常接訪工作認(rèn)真學(xué)習(xí)了《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《勞動(dòng)合同法》、《物權(quán)法》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題，虛心向局里的領(lǐng)導(dǎo)和同志們求教，力爭(zhēng)使自己由“門(mén)外漢”、“局外人”轉(zhuǎn)變成“講解員”、“協(xié)調(diào)員”。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自身政策理論水平，熟悉了信訪工作程序和工作方式，同時(shí)也增強(qiáng)了做好信訪工作的決心和信心。二、真誠(chéng)接訪，積極為群眾排憂解難。信訪工作關(guān)系到千家萬(wàn)戶，關(guān)系到群眾的切身利益，同時(shí)也是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶之一。在具體工作中，我多聽(tīng)、多看、多想，虛心向信訪老同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，學(xué)習(xí)他們處理信訪問(wèn)題的工作能力，學(xué)習(xí)他們?cè)谛旁L工作中吃苦耐勞的工作精神，更從行動(dòng)上參與信訪工作實(shí)踐。解決好涉及群眾切身利益的問(wèn)題。群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的各類熱點(diǎn)問(wèn)題能否得到妥善解決，是社會(huì)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵。群眾來(lái)訪是對(duì)黨和政府的信任，一定要想他們所想，急他們所急，尤其是要帶著感情解決好涉及群眾切身利益的實(shí)際問(wèn)題。某小區(qū)因入住率達(dá)不到要求，供熱公司不給供暖。小區(qū)部分住戶集體來(lái)訪要求解決。我配合分管領(lǐng)導(dǎo)一方面同來(lái)訪群眾進(jìn)行溝通，疏導(dǎo)他們的情緒，解釋相關(guān)政策。一方面向市委、市政府上報(bào)了工作建議，將該案件被納入市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案。包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此予以高度關(guān)注，專門(mén)作出批示。后在供熱公司和小區(qū)入住業(yè)戶的共同努力下，事情最終得到圓滿解決。重大事項(xiàng)提前介入。針對(duì)一些可能引發(fā)矛盾糾紛的苗頭性問(wèn)題，主動(dòng)介入，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，把可能出現(xiàn)的問(wèn)題調(diào)查落實(shí)清楚,尋求應(yīng)對(duì)措施。去年發(fā)生的725特大自然災(zāi)害，給城區(qū)周邊沿河群眾造成巨大損失。一些因?yàn)?zāi)致貧的群眾準(zhǔn)備集體上訪，要求政府給予補(bǔ)助。得知這一情況，配合局主要領(lǐng)導(dǎo)與城區(qū)辦取得聯(lián)系，提前介入，多次與群眾代表會(huì)面，通報(bào)有關(guān)情況和國(guó)家有關(guān)救助政策、市政府救助措施，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)拿出具體的工作方案和時(shí)間表。通過(guò)大量的工作，使群眾認(rèn)識(shí)到黨和政府確實(shí)時(shí)刻把群眾的疾苦放在心上，采取有效措施全力推進(jìn)解決群眾困難，因而理順了情緒，打消了顧慮，從而將自然災(zāi)害導(dǎo)致的不和諧因素降到最低。堅(jiān)持重點(diǎn)約訪、主動(dòng)下訪。針對(duì)個(gè)別疑難信訪問(wèn)題，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議制度的作用，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)落實(shí)好政策后，約請(qǐng)群眾進(jìn)行對(duì)話交流，限度地把問(wèn)題和矛盾吸附在基層，減少了群眾越級(jí)上訪。針對(duì)少數(shù)政策性問(wèn)題，采取走下去的方法，帶案下訪，“磨破嘴不如跑斷腿”，收到了較好的效果。某潮汐發(fā)電站一位職工因工致殘，要求給予工傷補(bǔ)助。由于年代久遠(yuǎn)，原單位早已劃歸地方，且其提出的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)年水利系統(tǒng)內(nèi)部文件，其要求不可能得到支持。對(duì)此，我和局主要負(fù)責(zé)人一道，吃透國(guó)家相關(guān)政策，充分協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，提出解決對(duì)策。在此基礎(chǔ)上，主動(dòng)到該職工家中“下訪”，詳細(xì)解釋政策，真誠(chéng)地提出幫其申請(qǐng)病退的建議，并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣畬⑵淞袨槔щy幫扶對(duì)象。該職工的后顧之憂得以解決，其情緒由對(duì)立轉(zhuǎn)化為合作，從而有效地解