【文章內(nèi)容簡介】 念：熱情、細致、耐心、周到，把顧客的每件小事當作自己的大事來完成，根據(jù)顧客的不同需求體現(xiàn)服務細節(jié)。如：手機放在臺面上幫助套上一層自已設計的塑料袋。體現(xiàn)了海底撈的管理模式。員工崗位有區(qū)分，但服務無區(qū)分。印象最深的是當你離開座位上站起想上衛(wèi)生間，傳菜員發(fā)現(xiàn)后馬上，上前詢問請問需要幫助嗎？我講后，傳菜員快步向前用手示意路線的位置。在服務員下菜過程中，我們同她聊天時發(fā)現(xiàn)員工們對工作的滿意度都很高。員工工作的滿意程度是顧客評價的，而員工能快樂地工作，是讓顧客真正感到滿意的重要保證。在海底撈企業(yè)中正真體現(xiàn)了如何做好顧客滿意、真心服務。通過這次公司組織學習海底撈企業(yè)文化，使我感觸很深，也促使我在今后的工作中，要不斷學習海底撈企業(yè)員工的工作精神及工作狀態(tài)，對工作的認真、負責、熱情、細致等各方面學習。廠文化心得體會總結(jié)報告篇七文化站的工作，我鎮(zhèn)文化站積極組織有關人員，配合好電影放映工作，聯(lián)系村主任，安排場地，組織農(nóng)民觀看的?，F(xiàn)將一年來的。如下：一、加強理論學習、提高業(yè)務素質(zhì)。一年來，按照鎮(zhèn)黨委、政府和上級業(yè)務主管部門的部署和要求，認真學習重要思想，黨的xx大精神，深入領會文化大發(fā)展、大繁榮、社會主義新農(nóng)村文化及和諧文化的深刻內(nèi)涵，通過學習認清了形勢，明確了任務、改進和加強了工作作風，建立健全各項。規(guī)章制度。積極配合鎮(zhèn)黨委、政府開展中心工作并把文化工作與中心工作有機地結(jié)合起來為提高業(yè)務素質(zhì)使群眾文化更好地服從和服務于全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會建設年內(nèi)除參加黨委、政府開展的政治理論學習外還積極參加縣委黨校組織的站所理論培訓學習。在理論學習中政治意識、改革意識和發(fā)展文化的觀念得到了增強從而更加堅定了群眾文化工作者積極投身于文化事業(yè)的信心和執(zhí)著為我站的文化工作順利開展打下了較好的基礎。二、加強陣地活動、打造精神文明示范窗口。一年來，我站堅持辦好圖書報刊閱覽、板報、標語粘貼等陣地宣傳活動，宣傳內(nèi)容以重要思想，黨的xx大精神，縣、鎮(zhèn)兩代會精神為主題，及時向廣大群眾宣傳新思想、新觀念、新文化，用社會主義文化占領文化陣地，為群眾提供了豐富的精神食糧，樹立崇尚科學、反對封建迷信的思想。一年來征訂《文化報》、《普洱報》、《文摘報》等五報，《演講與口才》、《法制月刊》等10刊，藏書3000余冊，圖書閱覽室每周開放30小時，閱覽人次達2680多人次，娛樂室每周開放42小時，參加娛樂人員達3600多人次，辦宣傳欄6期、板報12期24板、標語粘貼560條，舉辦少兒舞蹈培訓班一期60人，繪畫培訓一期56人，健身操培訓班一期50人。通過開展各種不同層次、不同形式的培訓活動，確立了新思想，樹立了新風尚，為加快全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮了精神文明窗口的示范作用。同時，在省文化廳的關心支持下，完成了云南省文化信息共享工程網(wǎng)絡服務點的建設，為廣大的讀者提供了良好的學習空間，并完成了文化站的評估定級申報工作。三、舉辦豐富多彩的民族民間文化體育活動。一年來，我站認真貫徹落實黨的文化方針、政策，本著百花開放、百家爭鳴的方針，貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，以主辦、承辦、聯(lián)辦、協(xié)辦等多種形式同有關部門相互配合，把節(jié)日文化與黨委、政府的中心工作有機地結(jié)合起來，根據(jù)不同民族的節(jié)日特點，組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾文化活動。如：元旦舉辦第十屆城區(qū)籃球運動會參加隊17個，男女運動員、裁判員、服務員196人，比賽歷時9天66場，投入經(jīng)費9865元，此次運動會是我鎮(zhèn)歷史以來規(guī)模最大的一次體驗盛會。舉辦迎新文藝晚會，演出節(jié)目16個，觀眾人次達1200余人。春節(jié)、初一舉辦迎新春蘆笙晚會、龍燈慰問演出、花燈清唱。初二組織斗雞、陀螺、門球比賽，參加人數(shù)86人，觀眾500余人。初三舉辦中老年健身操比賽，參加人數(shù)54人，觀眾達600余人。初四組織《相約古鎮(zhèn)》文藝晚會。二月二舉辦哈尼歡歌文藝晚會，演出節(jié)目19個，觀眾達1000余人。二月三舉辦首屆紅魚節(jié)文體活動，演出節(jié)目16個，參加搶紅魚比賽250人，觀眾達800余人。三八舉辦城區(qū)婦女運動會，其項目有：投乒乓球、套圈、拔河、接力、摸珠子、吹水球、參加活動達350余人。潑水節(jié)配合把邊村委會，組織潑水節(jié)慶?；顒?。五一組織拔河比賽，參賽隊8個，隊員160人，觀眾人次500余人。五四舉辦古鎮(zhèn)十佳歌手卡拉ok比賽，參賽選手36名，觀眾600余人。六一舉辦少兒書畫展及《歡樂寶貝》文藝演出，展出作品62幅，演出節(jié)目18個。六月二十五日鎮(zhèn)成立文學藝術界聯(lián)合會，為慶祝鎮(zhèn)文聯(lián)的成立，舉辦文藝晚會，演出節(jié)目18個，觀眾人次120余人。為參加縣舉辦的十佳歌手比賽，鎮(zhèn)30多名選手踴躍報名，鎮(zhèn)上組織預賽，并選派10多名優(yōu)秀歌手參賽，在比賽中選手刁座權(quán)榮獲縣十佳歌手第三名。國慶、中秋舉辦了《》大型游園活動，其項目有：拔河、五人齊步走、打鼓、摸紅球、撿玻珠、猜謎等10項活動，投入經(jīng)費3000余元，參加人次9000人次，同時，還舉辦象棋比賽，參加選手26人，觀眾人次150人。重陽節(jié)舉辦了《古鎮(zhèn)夕陽紅歡歌》文藝晚會，演出節(jié)目17個，觀眾人數(shù)700余人。同時，還組織夕陽紅文藝隊與縣老年大學音樂班師生進行了《》文藝聯(lián)歡晚會。10月31日，舉辦鎮(zhèn)文聯(lián)書畫作品展，展出作品48件，省、市、縣文聯(lián)領導及鎮(zhèn)上群眾290余人參加了展覽。一年來，我站無論是平時還是節(jié)假日都自始至終地舉辦各種具有民族民間特色的文化體育活動，極大地豐富了廣大人民群眾的文化生活，滿足了人民群眾求知、求樂、求美的要求。通過以上活動的展開，營造了全鎮(zhèn)濃厚的節(jié)日氛圍，展現(xiàn)了全鎮(zhèn)人民在黨的領導下安居樂業(yè)，促進社會和諧發(fā)展的喜人景象。四、抓好古鎮(zhèn)打造及文物保護工作。一年來，為打造古鎮(zhèn)文化，在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下和上級業(yè)務主管部門的指導下，我站深入民間調(diào)查，進行古鎮(zhèn)人文、歷史、建筑、神話傳說、音樂、舞蹈、民俗、文物等相關內(nèi)容的材料收集整理工作，同時在全國第二次文化普查工作中，積極配合縣文管所對老街子蜈蚣橋，江西村原茶馬古道渡口遺址，陵園開國領袖紀念碑、新政街15號老宅進行了測繪定標等工作，為我鎮(zhèn)的古鎮(zhèn)打造及文物保護工作打開了新的局面。五、整頓和規(guī)范文化市場管理工作。一年來，我站根據(jù)上級主管部門的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)文化市場實際，認真研究、制定方案、深入開展整頓和規(guī)范文化市場管理工作，嚴厲打擊黃、賭、毒、非活動，與公安、工商等部門通力合作，加大執(zhí)法力度，認真開展文化市場清理整治工作，確保文化市場規(guī)范化經(jīng)。年末全鎮(zhèn)有文化經(jīng)營戶20戶，其中：音像3戶、網(wǎng)吧2戶、棋牌室4戶、歌舞廳10戶、打字復印1戶。文化市場管理工作嚴格按照《云南省文化市場管理條例》開展工作。一年來在上級主管局的指導下，召開了4次文化經(jīng)營戶學習文化、法律、法規(guī)培訓考試。通過學習培訓增強了經(jīng)營者的守法意識。一年來沒有發(fā)生一起文化經(jīng)營戶違法違紀案件，使我站文化市場經(jīng)營工作收到了明顯實效。六、積極開展以文補文活動、增強文化站自身活力。開展好以文補文活動是文化站為發(fā)展文化事業(yè)，增強自身活力，填補文化活動經(jīng)費不足所走的必然之路，也是一種自求生存的手段。我站根據(jù)自己的實際，積極開展以文補文活動，把文化娛樂有償服務和社會效益有機地結(jié)合起來，拓寬以文補文路子，本著節(jié)支就增收，少花錢多辦事，不花錢辦好事的原則，把有限的資金用于無限的文化體育活動之中，一年共完成補文收入6000元，用于文化活動業(yè)務費支出4180元，結(jié)余1120元。我站預算外收支嚴格按《云南省預算外資金管理條例》執(zhí)行，列入鎮(zhèn)財政預算外專戶，嚴格財政紀律，各項收入、支出都由政府財務室專管。各項活動經(jīng)費開支按政府有關規(guī)定執(zhí)行。七、存在的問題和困難。文化站基礎設施相對滯后，農(nóng)村文化工作比較薄弱。目前文化站歲就千里邊疆文化長廊之機落實了站址，但因缺乏資金，文化站設施陳舊、圖書藏書量少，開展活動設備較為落后，致使站內(nèi)陣地活動形式單調(diào)，農(nóng)村文化活動檔次低、發(fā)展慢，不能很好地滿足廣大群眾求知、求樂的需要，職能作用得不到充分的發(fā)揮，與文化大繁榮、大發(fā)展不相適應。文化事業(yè)經(jīng)費投入少，文化活動規(guī)模小、檔次低。由于我站缺乏活動經(jīng)費，難于舉辦有一定規(guī)模和影響的文化活動，在一定程度上滿足不了人民群眾日益提高的精神文化需求。文化市場中違法經(jīng)營行為屢禁不止。通過整頓和規(guī)范文化市場秩序，文化市場得到凈化，但有的外來經(jīng)營者非法經(jīng)營行為更加隱蔽，手段更加高明。在一定時期內(nèi)仍然存在，尤其是盜版光盤和盜版錄音帶難以堵住源頭，阻礙了我站文化市場管理工作的規(guī)范化進程。一年來，我站圓滿完成了黨委、政府及上級業(yè)務部門下達的各項工作任務，在工作中取得了一定的成績，這些成績的取得與黨委、政府和上級業(yè)務主管部門的關心、支持及各部門的配合是分不開的，但工作中仍存在不足的方面有待于加以完善。在今后的工作中，我們將以重要思想為指導，堅持先進文化的前進方向，扎扎實實地做好工作，努力開創(chuàng)全鎮(zhèn)文化工作的新局面。八、xx年。工作計劃。認真貫徹黨的xx大精神，堅持文化大繁榮，大發(fā)展的方針，和先進文化的前進方向，認真落實三項制度，抓住鎮(zhèn)強求保護和弘揚歷史文化，茶馬古道旅游文化工作的機遇迎難而上，挖掘民族民間文化傳統(tǒng)藝術，真正體現(xiàn)古鎮(zhèn)文化的繁榮和發(fā)展。加強對村級文化活動室的輔導和指導，積極開展農(nóng)民群眾喜愛的豐富多彩的文化娛樂活動，使其在社會主義新農(nóng)村建設中真正發(fā)揮村級文化活動室的職能作用，為農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展營造一個良好的氛圍。文化站陣地宣傳活動努力爭取黨委、政府和上級主管部門對文化站工作的關心支持，盡可能地加大對文化建設的投入，唱響古鎮(zhèn)滇南鹽都、茶馬古道、麗人故里的文化主旋律，及時向廣大群眾宣傳新思想、新觀念、新文化，用先進的文化占領古鎮(zhèn)文化陣地，樹立崇高科學，反對封建迷信的思想，更好地滿足人民群眾求知、求美、求樂的需要。加強文化工作者思想素質(zhì)建設，改進工作作風，努力開拓創(chuàng)新。為開展文化活動提供有力的思想保證。抓好傳統(tǒng)節(jié)日，民族節(jié)日期間的群眾性文化活動，并把各個節(jié)日活動與中心工作有機地結(jié)合起來，努力創(chuàng)辦民族民間傳統(tǒng)文化藝術活動，豐富群眾文化生活。為古鎮(zhèn)文化事業(yè)的發(fā)展營造良好的文化環(huán)境。xx年鎮(zhèn)文化站在站長的帶領下，認真開展文化事業(yè)建設，通過豐富多彩的活動形式，大力做大做強文化產(chǎn)業(yè)?；钴S了鎮(zhèn)的經(jīng)濟，也滿足人民群眾日益增長的文化生活需要，提高全鎮(zhèn)人民的道德素質(zhì)和文化素質(zhì)，為打造和諧作出了貢獻。(一)配合鎮(zhèn)黨委、政府，抓好文化工作。鎮(zhèn)綜合文化站建設。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項工作，納入黨委、政府議事日程。作為我鎮(zhèn)統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化建設的重要組成部分，為了按時完成這項民生工程，鎮(zhèn)黨委、政府指定分管領導專門負責此項工作，并且要求有關部門通力合作，大力支持。使綜合文化站在規(guī)劃選址、征地、招標、建設等環(huán)節(jié)和工作順利進行，為確保完成此項民生工程及目標任務奠定了良好的基礎。目前，綜合文化站工程已經(jīng)竣工，正在實施門前塑膠籃球場地和綠化建設，年前即可投入使用。申報的省級全民健身廣場得到批復，并已組織實施廣場器材安裝工作。建設完成全鎮(zhèn)農(nóng)家書屋已完成圖書和設備的發(fā)放，已完成全鎮(zhèn)村級全覆蓋。(二)加強對文化市場的管理。結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實際和當前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，有針對性地按照《文化市場管理條例》，加強對文化市場的管理，明確經(jīng)營指導思想，守法經(jīng)營，使文化市場管理走上軌道，規(guī)范化、制度化、法執(zhí)法，健康有序地發(fā)展。已完成鎮(zhèn)廣播室建設及廣播村村通工程。為宣傳黨的方針政策起到喉舌作用，為黨委、政府做好新時期農(nóng)村工作做好服務。積極參加上級和區(qū)有關部門舉辦的各種大型文體活動，認真完成上級交辦的各項工作。我鎮(zhèn)文化站在上級文化部門和鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，以三個代表重要思想為指導，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，進一步加強社會主義精神文明建設，開展了形式多樣的文化活動，豐富了群眾文化生活，滿足了人民群眾日益增長的文化生活需要，提高了全鎮(zhèn)人民的道德素質(zhì)和文化素質(zhì)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟快速發(fā)展和社會全面進步提供了強大的思想保障和精神動力，使我鎮(zhèn)文化事業(yè)朝著健康向上的方向發(fā)展?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎偨Y(jié)如下：隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展和人民群眾物質(zhì)生活的提高，人們對文化的需求也越來越高。鎮(zhèn)黨委政府十分重視文化事業(yè)的發(fā)展，專門召開黨政聯(lián)席會議研究農(nóng)村文化工作，黨政主要領導也曾多次了解文化站工作情況，在活動經(jīng)費、人員安排上給予極大的支持，使我鎮(zhèn)文化事業(yè)的發(fā)展有了很好的物質(zhì)基礎和良好的環(huán)境。我鎮(zhèn)高度重視文化信息資源共享工程，為進一步形成鎮(zhèn)村文化網(wǎng)絡，我鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)長任組長、分管鎮(zhèn)長任副組長，文化站長任秘書長、各村主任任成員的xx鎮(zhèn)文化事業(yè)工作領導小組，積極響應上級政策，組織協(xié)調(diào)建設文化大院、文化廣場、文化書屋，吸引群眾開展形式多樣的文化藝術活動。另外，今年我鎮(zhèn)迎接了市文化強鄉(xiāng)鎮(zhèn)復評工作，各項工作均達到社會文化先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)要求。綜合文化站建設也經(jīng)黨政聯(lián)席會研究通過列入鎮(zhèn)辦規(guī)劃，明年鎮(zhèn)財政將首期投資80萬元啟動綜合文化站建設工程。三開展了豐富多彩的活動。一年來，文化站以鎮(zhèn)黨委政府工作為中心，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，積極組織開展了豐富多彩的節(jié)日文體活動和群眾喜聞樂見的文化活動，進一步促進了農(nóng)村文化事業(yè)的發(fā)展。1春節(jié)期間，各村群眾組織了龍燈會，元宵節(jié)期間開展了全鎮(zhèn)鑼鼓比賽活動，豐富了群眾的節(jié)日生活。2今年的三八婦女節(jié)、五四青年節(jié)，我站配合婦聯(lián)、共青團開展了豐富多彩的文化體育活動。文藝表演、拔河比賽、跳繩比賽等，通過此次活動,為我們增添了節(jié)日氣氛，取得了很好的效果。3六一兒童節(jié)，我站配合中心學校對全鎮(zhèn)的優(yōu)秀少先隊員、優(yōu)秀共青團員進行表彰，開展了朗誦、歌舞等文藝表演。4九月中旬，我站積極配合民政所開展敬老愛老活動,以老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂為宗旨。組織衛(wèi)生院醫(yī)護人員為老人查體并建立健康檔案，組織機關青年和學校學生為老人整理房子床鋪并送去了文娛節(jié)目。全鎮(zhèn)上下形成了敬老、尊老、愛老的良好社會風尚，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。511月，我站積極配合鎮(zhèn)應急辦公室搞好應急知識宣傳