最新物業(yè)年度工作計(jì)劃(7篇)(編輯修改稿)
2025-08-04 21:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)！物業(yè)年度工作計(jì)劃篇四一、客戶服務(wù)板塊每日召開客服部早晚會(huì)，并將每天的任務(wù)落實(shí)下去，具體到責(zé)任人，如未完成分析其原因并跟蹤處理。每周召開部門周例會(huì)，對(duì)每日工作作出總結(jié)并對(duì)下周工作做出計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)客服部整體的培訓(xùn)：禮貌的規(guī)范及服務(wù)用語；前臺(tái)儀容儀表及電話禮儀；催費(fèi)操作流程；前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。現(xiàn)由于各部門之間的信息不及時(shí)，故每日項(xiàng)目早會(huì)后與各部門負(fù)責(zé)人對(duì)接好上日的工作以及待處理的事件。根據(jù)公司品質(zhì)檢查的內(nèi)容將客服部的資料落實(shí)到每日，前臺(tái)工作臺(tái)賬上要將報(bào)事者及新視窗內(nèi)的服務(wù)單號(hào)詳細(xì)記錄，做到可追溯性。檢查新視窗中裝修流程是否及時(shí)批復(fù)，房態(tài)是否準(zhǔn)確無誤。建立業(yè)主檔案資料裝修負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式的臺(tái)賬。完善客服部三標(biāo)文件中要求的資料。招聘安管以及客服人員；對(duì)制服進(jìn)行盤點(diǎn)編號(hào)，夏裝制服的整理清洗；完成各類費(fèi)用的報(bào)銷；制作資金計(jì)劃；制作各類盤點(diǎn)表；5月份考勤制作。配合項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的催繳。做好第二季度品質(zhì)檢查的檢查接待工作。對(duì)五期大廳的車輛進(jìn)行管理要求劃線統(tǒng)一停放。宿舍衛(wèi)生的整改。加強(qiáng)員工的隊(duì)列培訓(xùn)和業(yè)余活動(dòng)的開展。對(duì)部門員工的動(dòng)態(tài)做好調(diào)查做個(gè)談心。加強(qiáng)對(duì)小區(qū)搬運(yùn)隊(duì)及外來施工人員的管控材料進(jìn)場(chǎng)必須鋪墊。在園區(qū)設(shè)點(diǎn)進(jìn)行巡查簽到，重點(diǎn)位置五期河道邊要加強(qiáng)巡查。車輛通行證的辦理繼續(xù)對(duì)地下室水泵進(jìn)行維保。對(duì)147單元車庫坡道明溝蓋板進(jìn)行安裝。對(duì)1130單元屋頂消防設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。及時(shí)完成客服、業(yè)主的日常報(bào)修。對(duì)公共部位、管道井設(shè)施設(shè)備房繼續(xù)進(jìn)行清理安裝門鎖。對(duì)園區(qū)損壞的大理石進(jìn)行修補(bǔ)。東門噴泉水泵進(jìn)行修復(fù)。物業(yè)年度工作計(jì)劃篇五根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：一、嚴(yán)格例行季度檢查制度；根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料；各管理處按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對(duì)管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對(duì)未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評(píng)比的準(zhǔn)備；隨著我司工作日新月異的進(jìn)步，我司將于20xx年度上報(bào)部分項(xiàng)目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評(píng)比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。所以，管理部將協(xié)助參加評(píng)比項(xiàng)目做好一切迎接評(píng)比的準(zhǔn)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率；管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評(píng)價(jià)再高，如管理費(fèi)收費(fèi)率低下，一切都將是空談，同時(shí)，管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的39。問題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費(fèi)率提高，催收物業(yè)管理費(fèi)的計(jì)劃有：對(duì)各個(gè)管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析；對(duì)催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn)；協(xié)助管理處上
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1