最新物業(yè)年度工作計劃(7篇)(編輯修改稿)
2025-08-04 21:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻！物業(yè)年度工作計劃篇四一、客戶服務(wù)板塊每日召開客服部早晚會，并將每天的任務(wù)落實下去，具體到責(zé)任人，如未完成分析其原因并跟蹤處理。每周召開部門周例會，對每日工作作出總結(jié)并對下周工作做出計劃。加強對客服部整體的培訓(xùn)：禮貌的規(guī)范及服務(wù)用語；前臺儀容儀表及電話禮儀；催費操作流程；前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議?，F(xiàn)由于各部門之間的信息不及時，故每日項目早會后與各部門負(fù)責(zé)人對接好上日的工作以及待處理的事件。根據(jù)公司品質(zhì)檢查的內(nèi)容將客服部的資料落實到每日，前臺工作臺賬上要將報事者及新視窗內(nèi)的服務(wù)單號詳細(xì)記錄，做到可追溯性。檢查新視窗中裝修流程是否及時批復(fù)，房態(tài)是否準(zhǔn)確無誤。建立業(yè)主檔案資料裝修負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式的臺賬。完善客服部三標(biāo)文件中要求的資料。招聘安管以及客服人員；對制服進行盤點編號，夏裝制服的整理清洗；完成各類費用的報銷；制作資金計劃；制作各類盤點表；5月份考勤制作。配合項目物業(yè)費的催繳。做好第二季度品質(zhì)檢查的檢查接待工作。對五期大廳的車輛進行管理要求劃線統(tǒng)一停放。宿舍衛(wèi)生的整改。加強員工的隊列培訓(xùn)和業(yè)余活動的開展。對部門員工的動態(tài)做好調(diào)查做個談心。加強對小區(qū)搬運隊及外來施工人員的管控材料進場必須鋪墊。在園區(qū)設(shè)點進行巡查簽到，重點位置五期河道邊要加強巡查。車輛通行證的辦理繼續(xù)對地下室水泵進行維保。對147單元車庫坡道明溝蓋板進行安裝。對1130單元屋頂消防設(shè)施進行保養(yǎng)。及時完成客服、業(yè)主的日常報修。對公共部位、管道井設(shè)施設(shè)備房繼續(xù)進行清理安裝門鎖。對園區(qū)損壞的大理石進行修補。東門噴泉水泵進行修復(fù)。物業(yè)年度工作計劃篇五根據(jù)廣州市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，結(jié)合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通及合作，不斷增進與業(yè)主之間的了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主的滿意度，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：一、嚴(yán)格例行季度檢查制度；根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進行監(jiān)督檢查，對未達標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議，同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰。二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系，完善各管理處的檔案資料；各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助。三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備；隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比，“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階。所以，管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備，盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo)。四、提高管理費和停車收費率；管理費是支持物業(yè)管理工作運轉(zhuǎn)的根本，服務(wù)再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當(dāng)不理想，故在20xx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的39。問題。管理部將協(xié)助各個管理處把收費率提高，催收物業(yè)管理費的計劃有：對各個管理處匯總的管理費收費情況進行分析；對催收費人員進行催收費技巧的培訓(xùn)；協(xié)助管理處上
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