【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能力，更好的融入社。會(huì)，積累實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。同時(shí)也提高獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，以及組織工作能力，從而提升自身的整體水平。學(xué)會(huì)控制、調(diào)整心態(tài)，積極向上面對(duì)工作中的挫折與考驗(yàn)，鍛煉自身為人處事的能力，將理論與實(shí)踐有效結(jié)合。3．實(shí)習(xí)單位：南通天緣國(guó)際旅行社。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容。這次實(shí)習(xí)我非常榮幸能到南通天緣國(guó)際旅行社展開(kāi)我的工作。剛到旅行社，我首先是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢工作的，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。做前臺(tái)接待工作，剛開(kāi)始以為，不就接接電話，也沒(méi)什么的吧。其實(shí)不然，旅游接待是旅行社的門(mén)面，主要面對(duì)的是來(lái)咨詢的`散客。這樣的客人分布不均，分別處在不同的社會(huì)階層，要應(yīng)付各種各樣人的咨詢甚至是刁難，這項(xiàng)工作著實(shí)不輕松。前臺(tái)接待工作其實(shí)包括了兩方面：第一：電話咨詢。面對(duì)打電話的客人首先要告訴客人所打電話的旅行社，得知客人的旅游要求后要馬上告訴客人旅游報(bào)價(jià)，并詢問(wèn)客人有幾個(gè)人參加旅游，幾個(gè)成人幾個(gè)兒童，選擇哪種檔次的團(tuán)隊(duì)，如果客人確定報(bào)名，要馬上給客人安排坐位號(hào)，并詢問(wèn)客人的基本資料辦理報(bào)名業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。告知客人出團(tuán)時(shí)間，地點(diǎn)，要求把團(tuán)款在出團(tuán)前交齊等等。如果客人只是咨詢，要在交談中獲得客人的基本信息。作好記錄，方便以后聯(lián)系。為客人提供適合他們的旅游計(jì)劃。第二：當(dāng)面咨詢，有時(shí)客人會(huì)來(lái)旅行社當(dāng)面咨詢情況。這就要求接待人員對(duì)旅游報(bào)價(jià)以及行程充分熟悉，并且準(zhǔn)確無(wú)誤的回答客人的問(wèn)題。向客人描述報(bào)名參加本社組織的團(tuán)隊(duì)將會(huì)與其他旅行社有何不同，使客人相信選擇了正確的旅行社，并且會(huì)得到物超所值的享受。那么他可能會(huì)考慮報(bào)名，可能會(huì)有他的家人，朋友參加。這樣不僅提高了業(yè)務(wù)量，還提高了旅行社的知名度。在實(shí)習(xí)的后期，我還有幸獲得了跟團(tuán)的機(jī)會(huì)。不過(guò)跟團(tuán)跟帶團(tuán)幾乎沒(méi)什么兩樣，除了偶爾有不懂的可以問(wèn)問(wèn)導(dǎo)游外，其余的事情都需要我自己獨(dú)立完成。帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。不過(guò)幸運(yùn)之神倒是比較眷顧我，第一次跟團(tuán)也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題，總算順利的完成了旅行社派給的任務(wù)，讓游客盡興而歸，不虛此行。有了第一跟團(tuán)的成功經(jīng)驗(yàn)后，我又陸陸續(xù)續(xù)的跟了幾個(gè)團(tuán)。雖然很累，但整個(gè)工作下來(lái)，因?yàn)槲腋膱F(tuán)都是跟我差不多大的年輕人，除了偶爾有旅客不滿意汽車(chē)座位要求換座這類(lèi)的小麻煩，也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題，總的來(lái)說(shuō)比較圓滿。總結(jié)跟團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)到了一下幾點(diǎn)：一是要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，就算有什么不滿也不能對(duì)游客發(fā)脾氣；二是要處理好人際關(guān)系，在與游客交往時(shí)，要努力給游客良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿；三是學(xué)會(huì)換位思考，在工作中要時(shí)時(shí)提醒自己站在客人的角度思考問(wèn)題；四是要虛心向別人請(qǐng)教不斷提高自己的水平和能力，要知道，學(xué)無(wú)止境。其實(shí)實(shí)習(xí)期間，旅行社經(jīng)理為了給實(shí)習(xí)生更多的鍛煉機(jī)會(huì)，還讓我參加了一次市場(chǎng)調(diào)研工作，其他同事忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，我還試著去跟顧客簽合同。空閑下來(lái)，還去觀摩前輩們的工作，看他們做廣告設(shè)計(jì)和策劃，為旅行社擴(kuò)大市場(chǎng)做宣傳。說(shuō)起來(lái)，真的很幸運(yùn)，我的實(shí)習(xí)生活還是蠻豐富的。三、實(shí)習(xí)收獲。待人要真誠(chéng)，要善于與人溝通。剛進(jìn)旅行社，見(jiàn)到的都是陌生的面孔，難免有些緊張。從第一天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都微笑地說(shuō)聲“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。生活中，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候、一句道謝，它表達(dá)的是對(duì)同事、對(duì)朋友的關(guān)懷、感激，也讓他人感覺(jué)到被重視、被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事同等的對(duì)待。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我，跟我分享工作中的經(jīng)驗(yàn)與快樂(lè)。溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。工作要熱情，要耐心對(duì)待。不管在哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)工作崗位上，熱情和耐心都是不可或缺的因素。洋溢的熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意向著既定的目標(biāo)目標(biāo)奮斗，付出勞動(dòng)與汗水，向成功邁進(jìn)；耐心又讓我們細(xì)致地對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精，保證每個(gè)環(huán)節(jié)的完美。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。要把握機(jī)會(huì)，努力爭(zhēng)取。面對(duì)機(jī)遇的時(shí)候，要把主動(dòng)權(quán)握在自己手中，學(xué)會(huì)決定自己的道路。大多數(shù)的實(shí)習(xí)生都一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字的“雜活”。旅行社里德前輩們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，也可能是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底，不知道我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生能做什么。每個(gè)人都有從基礎(chǔ)開(kāi)始的經(jīng)歷，但是，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我們不能安于現(xiàn)狀，要善于給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，才能學(xué)到更多的東西。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，才會(huì)有意想不到的收獲。不要只做一個(gè)固步自封的麻雀，要努力成為一個(gè)翱翔的雄鷹。四、實(shí)習(xí)總結(jié)。六個(gè)星期說(shuō)短不短，但是要完全接觸和吸學(xué)習(xí)收新事物，時(shí)間并不很充裕。但我通過(guò)這短暫的實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊了視野，也提高了實(shí)踐操作能力、豐富了人生閱歷。俗話說(shuō)：實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生，想要成功的為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，必須跨出校門(mén)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問(wèn)題的能力。時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過(guò)頭來(lái)看看這一個(gè)多月來(lái)的實(shí)習(xí)生活，我覺(jué)得自己很幸運(yùn)，我將珍藏這次工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在今后的日子里，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而努力奮斗。旅行社實(shí)踐報(bào)告篇六二、實(shí)踐時(shí)間：xx年7月11日至xx年8月1日。三、實(shí)踐單位介紹：四川康輝旅行社，地址xx市xx橋北路3號(hào)樓，旅游經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼為lscgj00030。宗旨是遵照國(guó)家的法律、法規(guī)和旅游管理部門(mén)所制定的有關(guān)旅游的各項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)行各項(xiàng)與旅游有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，用先進(jìn)的管理模式，熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，接待好每一個(gè)團(tuán)隊(duì)、每一位旅游者。是全國(guó)旅行社第一家股份合作制試點(diǎn)，現(xiàn)又發(fā)展為有限責(zé)任公司。股東大會(huì)是公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)，董事會(huì)是公司的決策機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理全面領(lǐng)導(dǎo)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。公司有一個(gè)健全的管理體系，有一套完整的管理制度，資產(chǎn)質(zhì)量比較好。四川康輝旅行社有一只高素質(zhì)，多語(yǔ)種的外語(yǔ)導(dǎo)游隊(duì)伍，其中德語(yǔ)導(dǎo)游人數(shù)在全省位居前列。四川康輝旅行社的外語(yǔ)導(dǎo)游人員都擁有國(guó)家重點(diǎn)外語(yǔ)院校本科畢業(yè)學(xué)歷，60%以上有在國(guó)外留學(xué)或培訓(xùn)的經(jīng)歷。四川康輝旅行社的導(dǎo)游人員在行業(yè)中多次受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)。有一人被評(píng)為“國(guó)家特級(jí)導(dǎo)游”(全國(guó)僅21名，西南7個(gè)省，直轄市，自治區(qū)僅此一名)，還有一人被評(píng)為“全國(guó)十佳導(dǎo)游”，一人被評(píng)為“四川省十佳導(dǎo)游”。經(jīng)營(yíng)宗旨為高質(zhì)量的服務(wù)、高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的旅游。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是讓合作者放心、讓旅游者滿意。經(jīng)營(yíng)范圍有出境游、入境游、國(guó)內(nèi)游、邊境游業(yè)務(wù)。四、實(shí)踐主要內(nèi)容：這一次假期正好借要去世博會(huì)旅游的契機(jī)，聯(lián)絡(luò)了四川康輝旅行社作為實(shí)踐單位，負(fù)責(zé)同行的幾位朋友旅游的聯(lián)絡(luò)和組織工作。擔(dān)當(dāng)起這個(gè)團(tuán)體領(lǐng)隊(duì)的職務(wù)。通過(guò)旅行前的準(zhǔn)備、聯(lián)系、收繳費(fèi)用、制定合同，旅行中擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人、組織者來(lái)達(dá)到體驗(yàn)旅游工作者的工作過(guò)程，了解旅游業(yè)的部分工作流程的目的。從而實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)自身社會(huì)實(shí)踐能力、策劃組織能力，接觸社會(huì)的目標(biāo)。五、實(shí)踐經(jīng)過(guò)：出行前：出行前主要工作是負(fù)責(zé)旅行社與同伴的聯(lián)絡(luò)任務(wù)。最初，只有我和另外一人，聯(lián)絡(luò)還算順利，在初步確定后又加入了兩人。于是對(duì)計(jì)劃做出了小幅度的調(diào)整，由于每個(gè)人都相互不認(rèn)識(shí)，本來(lái)預(yù)定在某一天進(jìn)行一次碰頭會(huì)，相互熟悉，但每人也都有自己的課業(yè)任務(wù)，時(shí)間上的安排常常是一改再改。在報(bào)名截止之前一點(diǎn)，鄭歐同學(xué)臨時(shí)想要加入，由于人數(shù)已滿，在經(jīng)過(guò)多次交涉后，終于讓鄭歐同學(xué)成功加入了團(tuán)隊(duì)。在人數(shù)最終確定后，我們于7月15日進(jìn)行了其中四人的見(jiàn)面會(huì)，大致確定了游覽世博的路線。并于21日共同參加了此次旅行的說(shuō)明會(huì)。至說(shuō)明會(huì)結(jié)束，旅行的準(zhǔn)備工作基本完成。旅行期間：第1/2/3天：由于暴雨引發(fā)洪水緣故，火車(chē)延誤13小時(shí)10分，于25日18點(diǎn)到達(dá)上海車(chē)站。在吃過(guò)晚飯以后，由于部分幼兒想花高出票價(jià)20%的錢(qián)坐游輪，于當(dāng)晚21點(diǎn)一直耽誤不參加自費(fèi)項(xiàng)目的的同伴到11:20。并于次日0：10到達(dá)住宿處。由于旅行社為了不減少行程，將世博游的時(shí)間壓縮為半天左右。引起了部分同學(xué)的不滿，激起了小摩擦。第4/5天：第五天早上我們用40分鐘完成了本應(yīng)半天的科技館行程。進(jìn)入世博園區(qū)后，我們五人就與旅行團(tuán)分開(kāi)行動(dòng)，度過(guò)了不錯(cuò)的一天。第6/7天：這兩天是在紹興與杭州西湖旅游，情況比較順利。第8/9天：火車(chē)回程。六、實(shí)踐感受：出行準(zhǔn)備階段：這一次出行本來(lái)預(yù)計(jì)是跟隨其他同學(xué)出行的，但是為了增強(qiáng)自己的組織能力，這一次我充當(dāng)了旅行組織者的角色。但顯然做為組織者我有太多的不足之處，汲取了大量的經(jīng)驗(yàn)。首先，出行前人數(shù)一定要確定。這次旅行前的人數(shù)一直比較不明確，由最開(kāi)始的2人增加到后來(lái)的5人。第二，他人的聯(lián)絡(luò)方式要多樣化，保證信息暢通。這一次同學(xué)之間的聯(lián)絡(luò)還存在問(wèn)題，由于聯(lián)系方式只有電話，在準(zhǔn)備過(guò)程中常常無(wú)法及時(shí)的聯(lián)系上他人。第三，出行前的分工一定要明確，計(jì)劃要嚴(yán)密。這一次出行前雖然有一次碰面分工和計(jì)劃，但不僅人沒(méi)有到齊，世博園內(nèi)的計(jì)劃也是到了再說(shuō)，至于分工攜帶的物品更是沒(méi)有提及。而對(duì)于聯(lián)系的問(wèn)題已讓我深深地體會(huì)到旅游工作者得不容易了。旅行進(jìn)行階段：這一次旅游過(guò)程大體上還是比較愉快的，但是由于事前的疏忽，沒(méi)有認(rèn)真調(diào)查旅行團(tuán)中的人員結(jié)構(gòu)。我們所在的團(tuán)平均年齡偏小，有的只有六歲左右，這是造成行程進(jìn)展緩慢的原因之一。同時(shí)，形成期間對(duì)于實(shí)踐的安排還是有一定問(wèn)題。本來(lái)就已經(jīng)有限的時(shí)間還大量浪費(fèi)在了走路和排隊(duì)上面。本來(lái)如果努力一下，一些熱門(mén)場(chǎng)館本來(lái)可以通過(guò)與其他團(tuán)隊(duì)交涉走團(tuán)隊(duì)通道的，但由于部分成員的勇氣不足，熱門(mén)場(chǎng)館就放棄了。不過(guò)，這次活動(dòng)還是有很多可取之處的。在行程已經(jīng)因?yàn)椴豢煽咕苤Χ粔嚎s以后，導(dǎo)游又借有些成員游覽勞累想休息的借口妄圖提前結(jié)束世博園區(qū)的行程，進(jìn)一步壓迫我們。在我們的交涉與據(jù)理力爭(zhēng)的艱苦奮斗之后，最終維護(hù)了自己的合法權(quán)益。在這次活動(dòng)之后，最大的收獲便是，個(gè)人的合法權(quán)益不容侵犯，一旦遇到自己的合法權(quán)益受到侵害，一定要用法律的武器與對(duì)方戰(zhàn)斗到底。不向錯(cuò)誤妥協(xié)，才能贏得自己的權(quán)力。旅行社實(shí)踐報(bào)告篇七20xx年寒假的旅行社實(shí)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，因此這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作。管理等方面有了了解，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社。社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心、責(zé)任心。著實(shí)更為重要的是在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以假期實(shí)踐讓我們學(xué)習(xí)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。實(shí)踐期間我了解到以下幾點(diǎn)。了解旅游地的內(nèi)外交通。旅游地的環(huán)境保護(hù)等。了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)。我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為，國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng)。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低。旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量。質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫(xiě)著，就水資源保護(hù)問(wèn)題，記者一行對(duì)西泉眼水庫(kù)進(jìn)行踏訪。在庫(kù)區(qū)兩個(gè)出入口均有管理人員把守。并設(shè)卡收費(fèi)。一名管理人員稱(chēng)，這里是風(fēng)景旅游區(qū)，要進(jìn)入每人必須交10元門(mén)票錢(qián)，記者一路交了40元門(mén)票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒(méi)有得到正規(guī)票據(jù)。生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可