【文章內(nèi)容簡介】 他環(huán)節(jié)關(guān)系第2節(jié)培訓(xùn)的原則、內(nèi)容、形式和體系一、員工培訓(xùn)的原則◆理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則◆因材施教的針對性原則◆專業(yè)知識技能培訓(xùn)與企業(yè)文化培訓(xùn)兼顧的原則◆全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高的原則◆前瞻性與持續(xù)性原則二、培訓(xùn)的內(nèi)容知識培訓(xùn)技能培訓(xùn)素質(zhì)培訓(xùn)三、員工培訓(xùn)的形式◆新員工的培訓(xùn)◆在職培訓(xùn)◆離職培訓(xùn)◆模塊式技能培訓(xùn)（mes）新員工的培訓(xùn)入職培訓(xùn)：入職培訓(xùn)直接影響到員工的自尊心和自信心，及對企業(yè)的認(rèn)同感、以后愿不愿意留在企業(yè)中。新員工培訓(xùn)主要目的就是讓員工適應(yīng)你企業(yè)的文化。新員工入職培訓(xùn)涵蓋的內(nèi)容]組織方面：歷史、組織結(jié)構(gòu)、廠區(qū)、員工手冊、規(guī)章制度、試用期規(guī)定、主要管理者介紹等；員工福利：發(fā)薪日期、假期、法定假日、培訓(xùn)、福利、保險、公司給予的特殊服務(wù)等；工作職責(zé)：工作地點(diǎn)、任務(wù)、安全、目標(biāo)、與相關(guān)部門關(guān)系等；把員工介紹給別人及參觀廠區(qū)（公司）[新員工入職培訓(xùn)的陷阱]：員工在短時間內(nèi)被灌輸過多知識；部門主管給員工極初級工作；在磨合期給員工太多工作；匆匆介紹完就把員工推向工作；新員工的培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)：向新員工傳授崗位操作的基本知識和技能，幫助了解崗位性質(zhì)、特點(diǎn)和要求等。在職培訓(xùn)：不脫產(chǎn)的一般文化教育 ；崗位培訓(xùn)教育；換崗培訓(xùn)。離職培訓(xùn)：離職培訓(xùn)就是讓員工離開工作崗位到大學(xué)或其他單位亦或在本單位專職學(xué)習(xí)一段時間，一般在半年、一年或更長時間內(nèi)。離職培訓(xùn)的方法可包括課堂教學(xué)、影視教學(xué)或模擬教學(xué)等模塊式技能培訓(xùn)（mes）四、培訓(xùn)的主要種類；學(xué)徒式培訓(xùn)；工作指導(dǎo)培訓(xùn)；實(shí)習(xí)培訓(xùn)；工作輪換；課堂講授；講座和討論；案例分析；角色扮演；自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)法；情景模擬；商業(yè)游戲；行為塑造；冒險性學(xué)習(xí)；行動學(xué)習(xí)；視聽培訓(xùn)；計(jì)算機(jī)培訓(xùn)；互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)；遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)五、培訓(xùn)的體系：一個典型的企業(yè)培訓(xùn)體系：既應(yīng)該涵蓋縱向的各層次員工即從最高層管理者至一線員工的培訓(xùn)；也應(yīng)該包括橫向的即各經(jīng)營管理職能部門的培訓(xùn)。第三節(jié) 培訓(xùn)的過程管理一、培訓(xùn)的過程 ：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案擬定、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評價、培訓(xùn)跟蹤反饋培訓(xùn)的需求分析員工需求分析：員工個人目前實(shí)際工作績效與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)績效間的差距工作需求分析：明確某項(xiàng)工作的工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及對員工的知識技能等要求組織的需求分析：根據(jù)企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略等確定組織的培訓(xùn)需求[需要培訓(xùn)的3類人員]：需改進(jìn)：更熟悉勝任；有能力：更重要復(fù)雜崗位；有潛力：更高層次崗位[員工培訓(xùn)需求分析]員工個人考核績效記錄；員工自我評量、態(tài)度評量；員工知識技能測試；現(xiàn)場觀察、調(diào)查問卷；訪問專家****選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)項(xiàng)目確定培訓(xùn)對象負(fù)責(zé)人、組織者、工作人員培訓(xùn)內(nèi)容、形式、方法培訓(xùn)地點(diǎn)、場地、設(shè)施經(jīng)費(fèi)的預(yù)算及籌集方式課程設(shè)置、教材資料、教師、教學(xué)方法、考核方法等住宿、飲食等后勤保障措施等培訓(xùn)的實(shí)施：針對培訓(xùn)的需求特點(diǎn)，制定具體的培訓(xùn)方法和手段。然后，按照設(shè)計(jì)完成的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施具體的培訓(xùn)。培訓(xùn)效果的評價反應(yīng)（reaction）：受訓(xùn)者主觀感受（滿意程度）{問卷}，是對培訓(xùn)效果評價中最常用的類型，也最不可靠。學(xué)習(xí)（learning）、：學(xué)習(xí)到什么（培訓(xùn)前后比較）；受訓(xùn)者知識、技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲【測試】 行為（behavior）：受訓(xùn)者培訓(xùn)后工作行為的改進(jìn)程度（工作表現(xiàn)及是否正利用所學(xué)）【360度評估】行為改變工作績效 組織績效結(jié)果（result）：對組織產(chǎn)生的積極效果（組織由于培訓(xùn)變得更好？）【事故、成本、質(zhì)量、士氣、生產(chǎn)率、利潤、人員流動率等】■培訓(xùn)效果的量化測定te=(e2e1)tstcte培訓(xùn)效益；e1培訓(xùn)前每個受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；e2培訓(xùn)后每個受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益；ts培訓(xùn)的人數(shù)；t培訓(xùn)效益可持續(xù)的年限；c培訓(xùn)成本。培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境特征：直接主管和同事的鼓勵；工作任務(wù)安排；反饋結(jié)果；不輕易懲罰；內(nèi)、外部強(qiáng)化；阻礙培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的主要因素：與工作有關(guān)的因素，如缺乏時間、資金、設(shè)備不合適，很少機(jī)會使用新技能等；缺乏管理者支持；缺乏同事支持；培訓(xùn)的跟蹤反饋：將培訓(xùn)的目標(biāo)達(dá)到狀況反饋到培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析上，只有滿足了需求的培訓(xùn)才能宣告一次培訓(xùn)過程的有效終結(jié)。二、關(guān)于培訓(xùn)過程的相關(guān)問題培訓(xùn)最重要的是：一個中心兩個基本點(diǎn)一個中心：學(xué)員兩個基本點(diǎn)：培訓(xùn)需求；跟蹤培訓(xùn)效果培訓(xùn)流程中的障礙怎樣決定學(xué)員需要什么（教什么）怎樣決定學(xué)員的學(xué)習(xí)效果（最大化）怎樣選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法怎樣保證培訓(xùn)效果被學(xué)以致用怎樣確定培訓(xùn)方案有效影響培訓(xùn)效果的因素培訓(xùn)師不適當(dāng)培訓(xùn)；沒有使學(xué)習(xí)原理具體化；專注聽講；課后實(shí)踐；反饋如何使培訓(xùn)效果最大化培訓(xùn)成本控制；培訓(xùn)合適時間；培訓(xùn)合適地點(diǎn)；動用一切設(shè)備；根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要聘請培訓(xùn)師三、培訓(xùn)的組織和管理 ◆系統(tǒng)規(guī)劃◆落實(shí)責(zé)任 ◆制定政策◆創(chuàng)造條件 ◆及時考核第四節(jié)人力資源開發(fā)開發(fā)與培訓(xùn)的比較一、在職輔導(dǎo)培訓(xùn)：在職輔導(dǎo)培訓(xùn)是最普遍的人力資源開發(fā)方法。該方法可用于操作技能及管理技能的培訓(xùn)。員工在在職輔導(dǎo)培訓(xùn)中主要是通過觀察和模仿來獲得從事某項(xiàng)工作所需的技能。二、工作輪換 ：工作輪換是指企業(yè)有計(jì)劃地按照大體確定的期限，讓員工輪換擔(dān)任若干種不同工作的做法，是一項(xiàng)成本較低的組織內(nèi)部調(diào)整和變動。三、繼任計(jì)劃：繼任計(jì)劃是指確定和持續(xù)追蹤高潛能員工的過程。具體來說，開發(fā)高潛能員工要經(jīng)歷以下三個階段：◆ 在組織中選擇一批高潛能員工?！?高潛能員工開始接受開發(fā)活動。確保他們具有良好的口頭和書面交流能力、人際交往能力和領(lǐng)導(dǎo)能力?！?由組織中的最高管理者來確認(rèn)這些員工是否適應(yīng)企業(yè)文化，并了解其個性特征是否能代表企