【文章內(nèi)容簡介】 期望”分析。根據(jù)dlssq計算方法，得出了各維度在被測者心目中的重要程度及其感知差異、偏好。以下為作為數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析所使用的三個公式：其中，dlssq分?jǐn)?shù)=學(xué)校總體支持服務(wù)的數(shù)量指標(biāo)；n=問題差距項總數(shù)；pi=對第i個問題的感受方面的平均數(shù)值；ei=對第i個問題的期望平均數(shù)值；wi=第i個問題的“感知期望”差距的權(quán)重。通過不同權(quán)重求的評價結(jié)果，能夠動態(tài)地反應(yīng)各測評指標(biāo)、各維度在學(xué)習(xí)者心中的重要程度及其感知差異、偏好，可以為學(xué)校改進服務(wù)質(zhì)量提供指導(dǎo)。當(dāng)dlssq分?jǐn)?shù)〈0時，表明pi〈ei，學(xué)校提供的支持服務(wù)質(zhì)量低于學(xué)習(xí)者的期望，學(xué)習(xí)著感到不滿意，學(xué)校應(yīng)該在后續(xù)的工作中加以改善。通過問卷得出的學(xué)生感受和期望方面的平均數(shù)值如下表：從上表可以看出，廣州電大遠程教育支持服務(wù)五個維度的dlssq分?jǐn)?shù)均值均〉0，表明學(xué)校提供的支持服務(wù)質(zhì)量超過學(xué)習(xí)者的期望水平，服務(wù)質(zhì)量水平較高，師生滿意。“感知期望”的差距。根據(jù)公式二和三，各維度權(quán)重w學(xué)術(shù)=，w資源=，w管理=，w設(shè)施=，w咨詢=，廣州電大學(xué)習(xí)支持服務(wù)的dlssqp=，與等權(quán)重服務(wù)質(zhì)量dlssq值相比，兩者之間的cv=%，存在較小差異，這表明，學(xué)生認(rèn)為，在學(xué)習(xí)的過程中，導(dǎo)學(xué)最為重要，其次是資源、管理、設(shè)施和咨詢服務(wù)，而數(shù)據(jù)也表明，學(xué)生對廣州電大提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)總體來講比較滿意。（三）存在問題及對策。在訪談中，學(xué)生表達了他們的希望和感受，他們希望能夠更多地和其他學(xué)生進行相互交流，多參加體現(xiàn)校園文化的活動。然而，現(xiàn)代遠程教育的學(xué)生大多是在職學(xué)生，他們除了學(xué)習(xí)還擔(dān)負(fù)著家庭、工作以及社會的種種壓力，精力和時間都有限，如何營造一種適當(dāng)?shù)男@文化和學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生感受集體，這是一個富有挑戰(zhàn)性的課題。筆者認(rèn)為可以建立專業(yè)環(huán)境下學(xué)習(xí)文化為目的的網(wǎng)上學(xué)科頻道，建立校園文化部、校外學(xué)習(xí)中心、校園文化建設(shè)組織等，促進學(xué)習(xí)熱情的同時，營造文明、健康、高品味的文化氛圍和學(xué)習(xí)氛圍，充分展示其豐富多彩的內(nèi)心世界。從問卷和座談的情況來看，學(xué)生對情感支持的評價是最低的，也是他們最希冀學(xué)校改進的。遠程教育的學(xué)生面對工作、家庭的壓力，還要面對激烈的社會競爭，他們希望老師能夠給予更多的情感指導(dǎo)和支持，幫助他們渡過難關(guān)。因此，除了學(xué)習(xí)論壇外，建議在網(wǎng)上平臺開設(shè)例如“學(xué)習(xí)管家”、“情感交流”的交互平臺，通過心理引導(dǎo)和咨詢，疏導(dǎo)不良情緒，提供各種心理幫助，使學(xué)生在學(xué)習(xí)情感和學(xué)習(xí)方法上的普遍的問題能夠得到及時的解決，建立良好健康的學(xué)習(xí)心理。同時，針對情感有其自身獨特的活動規(guī)律，不易量化，難以精確控制的特點，建議定期開展學(xué)生學(xué)習(xí)情況跟蹤和困難調(diào)查等活動，深入了解學(xué)生的特征和需要，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理上的困難，及時給予指導(dǎo)和幫助。鼓勵學(xué)生積極參加小組討論、論壇等學(xué)習(xí)社區(qū)互動，加強與同學(xué)和老師之間的交流，排除學(xué)習(xí)孤獨感，增強學(xué)習(xí)動機和持續(xù)學(xué)習(xí)的積極性。在日常工作和調(diào)查的過程中，筆者也收到學(xué)生對學(xué)校學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面的一些投訴，雖然有些問題是由于學(xué)生誤解而造成的，但是我們也應(yīng)該看到，這是由于某些方面溝通不到位造成的，從中也可以看出，現(xiàn)在的遠程教育學(xué)生已經(jīng)形成了較強的受服務(wù)意識。應(yīng)對這種接受服務(wù)的意識，筆者認(rèn)為應(yīng)建立一支專業(yè)化程度高、相對穩(wěn)定的導(dǎo)學(xué)教師隊伍，選聘的導(dǎo)學(xué)教師應(yīng)該熟悉遠程教育特點、掌握遠程教育現(xiàn)代信息技術(shù)的有大學(xué)學(xué)歷的老師，定期進行培訓(xùn)，幫助導(dǎo)學(xué)教師提高服務(wù)理念、態(tài)度和服務(wù)水平，將導(dǎo)學(xué)教師工作滲透到每一個細節(jié)。同時構(gòu)建完善的促學(xué)、導(dǎo)學(xué)、助學(xué)體系，實行全過程管理，以制度建設(shè)和激勵措施為抓手，構(gòu)建有效的促學(xué)體系，保證多數(shù)學(xué)生受益，完善促學(xué)體系，激勵并促進學(xué)生平時學(xué)習(xí)，構(gòu)建個性化導(dǎo)學(xué)體系，以滿足學(xué)習(xí)者不同需求，構(gòu)建完善的助學(xué)體系，建立多元化的學(xué)習(xí)資源，保證網(wǎng)絡(luò)資源對學(xué)習(xí)的實用性，確保學(xué)生在豐富教學(xué)資源的支持下，在老師的指導(dǎo)下根據(jù)自己的情況開展自主學(xué)習(xí)活動?，F(xiàn)代遠程教育是構(gòu)筑知識經(jīng)濟時代人們終身學(xué)習(xí)體系的主要手段，是在我國教育資源短缺的條件下辦好大教育的戰(zhàn)略措施。遠程教育也從單純的“關(guān)注技術(shù)，關(guān)注名氣，關(guān)注成本”向“關(guān)注大眾，關(guān)注規(guī)律，關(guān)注教學(xué)”轉(zhuǎn)變。要把支持和服務(wù)作為電大發(fā)展的核心競爭力，把提升學(xué)習(xí)者的滿意度、用人單位的贊譽度和社會的認(rèn)可度作為打造開放教育品牌的關(guān)鍵要素，實現(xiàn)真正意義上的有效教學(xué)和有支持的服務(wù)。[1]陳麗，遠程教育學(xué)基礎(chǔ)【m】，北京：高等教育出版社，20xx。[2]丁興富，遠程教育研究【m】，北京：首都師范大學(xué)出版社，20xx。[3]鄭明雪、荊齋榮，學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)評價指標(biāo)體系之研究【j】，遠程教育雜志。[4]肖俊洪，英國開放大學(xué)的學(xué)生支持服務(wù)評價模型及指標(biāo)體系的研究【j】，20xx，（2）。[6]朱祖林，遠程學(xué)習(xí)支持服務(wù)質(zhì)量的測評模型研究【j】，遠程教育雜志，20xx，（4）。[7]王小梅、丁新，學(xué)習(xí)支持服務(wù)的調(diào)查與研究【j】，開放教育研究，20xx，（3）。教育調(diào)查報告及篇六１、農(nóng)村中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理現(xiàn)狀。２、當(dāng)前農(nóng)村中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點。３、當(dāng)前農(nóng)中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理成因及對策。（二）調(diào)查方法。１、問卷調(diào)查。學(xué)生問卷，內(nèi)容涵蓋教育價值觀、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)目的四個方面。問卷調(diào)查在澄西中學(xué)進行，共發(fā)問卷800份，回收有效問卷786份，接近理想的高效樣本數(shù)。２、座談會及個案調(diào)查。整個調(diào)查共召開了兩次教師座談會，四次學(xué)生座談會。這些座談會，不僅為我提供了大量生動的典型材料，而且為理性分析提供了依據(jù)。通過對學(xué)生問卷調(diào)查分析和多次與教師、學(xué)生座談的結(jié)果顯示，農(nóng)村中學(xué)生的學(xué)習(xí)心理具有明顯的時代特征。１、教育價值觀。調(diào)查顯示，大部分農(nóng)村中學(xué)生具有較為明確的教育價值觀。60％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是提高自身素質(zhì)，32％的學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)的作用是為了考大學(xué)，8％的中學(xué)生沒有考慮。另外，農(nóng)村中學(xué)生的教育價值觀帶有顯著的經(jīng)濟社會特征。許多學(xué)生認(rèn)為，農(nóng)村青年的經(jīng)濟收入與受教育程度成正比，其中65％的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)生掙錢多，25％的學(xué)生認(rèn)為高中畢業(yè)生掙錢多，8％的學(xué)生認(rèn)為初中畢業(yè)生掙錢多。２、學(xué)習(xí)態(tài)度。調(diào)查結(jié)果表明，67％的學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱情較高，24％的學(xué)生對學(xué)習(xí)的熱情中等，9％的學(xué)生害怕學(xué)習(xí)，這與“考大學(xué)”意識的淡化是相一致的。值得注意的是，害怕學(xué)習(xí)的學(xué)生數(shù)占相當(dāng)份額。而且，我們在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，90％的學(xué)生都有自己“最討厭的課程”。學(xué)生害怕學(xué)習(xí)或討厭某些課程的根本原因，一是與教師的教學(xué)方法緊密相關(guān)；二是與該課程的實用價值緊密相關(guān)。86％的學(xué)生對與現(xiàn)實生活聯(lián)系緊、實用性強的數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)熱情較高，而對學(xué)術(shù)性較強的歷史、地理、生物、英語不感興趣。在學(xué)生討厭的課程中，英語是高中生厭惡的核心課程之一，有45％的學(xué)生認(rèn)為“英語對于我們以后的生活幾乎沒有用處”。教育調(diào)查報告及篇七作為人師,我兢兢業(yè)業(yè)，倍感驕傲。我付出了很多,收獲了更多。同時，我還在實習(xí)期間做了一次深入的調(diào)查工作，是針對金渠中學(xué)體育課而言的。為了得到教師和學(xué)生的真實想法，我費了一番心思，最終的調(diào)查結(jié)果對我將來的從業(yè)有很大的幫助。為了全面、詳細地獲取材料，我不僅只限于我實習(xí)所帶的班級的調(diào)查，而且還跨班級、年級調(diào)查，甚至還到其他同學(xué)所在的實習(xí)學(xué)校調(diào)查。重要的調(diào)查的形式是發(fā)放調(diào)查問卷。同時，我也積極地找學(xué)生談話，同老師交流，以便更好地了解情況。在此，我介紹一下自己的調(diào)查的結(jié)果，談?wù)剬推街袑W(xué)體育教與學(xué)的一些看法，其中有些問題可能是前人已經(jīng)敘述的或者是老師們常談?wù)摰降模蚁脒@對于我們實習(xí)生來說，是一次真正意義上的體驗和感受，而不僅僅是以前從理論上的認(rèn)識。希望我的認(rèn)識能對自己以后的工作有些效果。首先，從教師的角度來談一下體育教育的情況。學(xué)校創(chuàng)建于1960年，校園占地面積32786平方米。現(xiàn)有18個教學(xué)班，教職工81人，在校學(xué)生712人。1995年“普九”以來，在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的大力支持下，學(xué)校千方百計籌措資金，對學(xué)校進行了