【文章內(nèi)容簡介】 對項目報的數(shù)據(jù)逐一進行復(fù)核，力求成本測算更細致，數(shù)據(jù)更有說明力，為工程過程成本控制提供了有力的依據(jù)。對于具備施工圖預(yù)算的項目督促其及時完成施工圖預(yù)算，并報到總部進行審核，各項目均如期完成了施工圖預(yù)算，對目標(biāo)成本調(diào)整和付款審核提供了依據(jù)。多次深入項目現(xiàn)場，參與了鄂爾多斯、廊坊、南通、海門等項目的總包施工單位的招標(biāo)工作，根據(jù)各項目的具體情況，以資金狀況為主線，制訂工程項目的結(jié)算原則及工程款1付款進度、付款比例，堅持付款進度符合工程節(jié)點工期；付款比例符合資金狀況的商務(wù)標(biāo)原則，從而減輕了項目銷售前的資金壓力。對項目總包招標(biāo)文件商務(wù)標(biāo)部分進行了細致的審核，并給出了具體的修改意見，為今后合同的履行打下了良好的基礎(chǔ)，同時節(jié)約了項目成本。配合計劃財務(wù)部做好每月直接費用的資金撥付計劃的審核，嚴(yán)格按合同約定條款審核工程款數(shù)額，杜絕超付、提前付款情況的發(fā)生。工程竣工結(jié)算審價是工程成本控制的最后一道防線，根據(jù)以往監(jiān)控結(jié)算項目的經(jīng)驗教訓(xùn)，工程結(jié)算資料的完整性、有效性是竣工結(jié)算審價質(zhì)量高低的基礎(chǔ)，結(jié)算資料的送審中要求必須做到資料與竣工圖一致、竣工圖與實際一致，所有資料必須具備有效簽字，所有資料一次送齊，不得補送。現(xiàn)在外審項目的決算資料都達到了相關(guān)要求，為決算的正確提供了保證。對海門、恒錦、海南、喜瑪拉雅中心的外審和部分內(nèi)審結(jié)算進行了監(jiān)控、復(fù)核，對項目的成本控制起到了很好效果。建立了工程成本管理工作月報、工作例會等制度，加強了與各項目公司間的溝通及聯(lián)系，使服務(wù)于項目、指導(dǎo)于項目、監(jiān)督于項目的成本管理工作的理念得到有效體現(xiàn)。結(jié)合集團內(nèi)部審計對各項目公司進行了一次（（工程成本管理制度））的執(zhí)行情況及執(zhí)行中存在問題的檢查及調(diào)研，并現(xiàn)場進行培訓(xùn)指導(dǎo)，使管理制度得到有效實施。一、成本管理制度的健全:為了加強成本管理組織合理化、規(guī)范化實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理的原則,針對(成本管理制度)試行一年各公司反映的情況修訂完善(成本管理制度),并下發(fā)實施。督促、指導(dǎo)各項目公司提高對(成本管理制度)的執(zhí)行,并跟蹤、檢查執(zhí)行情況。對成本實行制度監(jiān)控。成本管理的流程與制度體系包括目標(biāo)成本管理體系、動態(tài)成本管理體系、成本后評估體系以及責(zé)任成本體系,分別從事前、事中、事后反饋以及責(zé)任與激勵機制方面進行管理。二、加強成本預(yù)警機制：通過合同簽訂、每月工程完成工作量及付款審核時,善于發(fā)現(xiàn)動態(tài)成本超過目標(biāo)成本時,提出預(yù)警措施,動態(tài)成本超過既定預(yù)警值(目標(biāo)成本的2%)時,強化控制手段.動態(tài)成本超過目標(biāo)成本總值5%時,成本管理系統(tǒng)停止付款,必須調(diào)整并建立新的目標(biāo)成本,經(jīng)過調(diào)整目標(biāo)成本審批流程完成后,方可付款。三、加強成本總結(jié)及分析與業(yè)務(wù)培訓(xùn)：組織成本管理人員對竣工項目進行分析評估,分析成本管理方面的經(jīng)驗教訓(xùn),找原因、找問題,共同探討解決問題的辦法,提高成本控制的努力。一年組織兩次成本管理人員業(yè)務(wù)交流會,采取在實際工作中遇到的難于解決的且普遍存在的問題，由相關(guān)成本管理人員談解決問題的方法，其他人員進行討論，從而達到統(tǒng)一認(rèn)識，提高解決問題的能力。針對成本管理人員專業(yè)不全面，尤其安裝專業(yè)人員配備不足的情況，計劃在招標(biāo)商務(wù)評標(biāo)分析采用項目之間交叉評標(biāo)分析，這樣可使商務(wù)評標(biāo)分析更加公平公正。四、加強招標(biāo)及合同管理中的參與度：配合相關(guān)部門做好招標(biāo)計劃的編制及審核；對參與招標(biāo)管理的項目招標(biāo)文件的商務(wù)條款進行審核，并對商務(wù)標(biāo)的投標(biāo)分析進行審核。加強合同管理指導(dǎo)項目公司做好項目合同規(guī)劃，審核重要合同的商務(wù)條款。配合相關(guān)部門完成主要合同的范本。加強直接費月付款審核，嚴(yán)格按合同約定條款審核。五、建立成本管理信息化平臺及成本信息庫：為了能實時得到動態(tài)成本相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)成本核算，成本控制的目標(biāo)，我們必須借助信息化手段提高成本管理水平，希望公司考慮建立成本管理信息化平臺，讓成本管理上一個臺階。六、繼續(xù)加強對工程竣工結(jié)算的管理及監(jiān)控，完成喜瑪拉雅中心的結(jié)算工作；對其他項目的竣工結(jié)算按成本管理制度嚴(yán)格執(zhí)行。成本管理工作面廣量大，任重道遠，希望成本管理人員，善于學(xué)習(xí)，善于借鑒，善于總結(jié)思考，善于研究探索，持續(xù)改進我們的工作方法和管理水平。努力履行好崗位職責(zé)使命，出色地完成注重和使命賦予我們各項任務(wù)要求。成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇五緊張而忙碌的一年剛剛結(jié)束，回顧我這一年的工作，有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓，總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要，下面我將對我的工作進行一些總結(jié)。工作的整體回顧：一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章。酒店作為一個服務(wù)性的企業(yè)，做好衛(wèi)生工作，給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時我們還擔(dān)負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)約開支的責(zé)任。潤增酒店開業(yè)半年以來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，酒店在短短3個月內(nèi)，把酒店從裝修狀態(tài)，一點點收拾出來，變成了現(xiàn)在星級酒店的狀態(tài)，是非常不容易的。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團的利潤。從去年9月底開業(yè)以來，我一直監(jiān)管著潤增酒店的整體運營，在去年最后一個季度的時間里，潤增酒店完成了以下工作：學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事星級酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人及酒店各崗位員工對各自崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，通過北京和泰酒店管理公司的專業(yè)培訓(xùn)，酒店從管理層到基層員工，都進行了服務(wù)用語、禮儀禮貌、基本操作技能的崗位培訓(xùn)。同時我們結(jié)合本地實際，留精去粗，而后吸收為已用，做為各崗位對客人交流的語言指南和標(biāo)準(zhǔn)。自從對潤增酒店培訓(xùn)規(guī)范服務(wù)用語以來，員工對客交流上有了顯著提高。好的規(guī)章制度、操作程序貴在堅持，貴在溫故而知新，今年將著重進行員工的全方位的培訓(xùn)。開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起?？头坎渴枪镜闹饕獎?chuàng)收部門，客房的成本低，利潤高，但是還是需要我們本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，我經(jīng)常對客房服務(wù)員打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定，從中發(fā)現(xiàn)我們在操作時有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對存在的問題，組織員工加以分析，對有問題的環(huán)節(jié)進行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。針對對員工的培訓(xùn)，我們采取對員工集中培訓(xùn)、專項培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，使員工的酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍，從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實際的全面梳理和提高。由于各種原因，酒店的日常工作中還存在一些問題：。因為酒店始終處在裝修環(huán)境中，所以衛(wèi)生清潔就變得比較困難。對管理層來說，需要加大對保潔的管理力度，加強衛(wèi)生檢查的強度；對員工來說，就需要員工自我要求更嚴(yán)格，衛(wèi)生工作做到勤擦勤掃，多看少說，多走動多觀察。，這要求我們主抓員工培訓(xùn)。酒店的工作是靠員工做出來的，所以員工的職業(yè)素質(zhì)決定酒店的層次。目前我們的培訓(xùn)很多還是靠以前工作的經(jīng)驗，而不是跟先進的理念緊密結(jié)合，去年北京培訓(xùn)機構(gòu)過來培訓(xùn)之后，效果不錯，今年再進行培訓(xùn)會參考培訓(xùn)機構(gòu)給的材料，來進行更好的員工培訓(xùn)。酒店很多部門，部門與部門之間經(jīng)常會出現(xiàn)，由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯。關(guān)于今年，我的計劃是：認(rèn)真做好每一天的每一項工作。細化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。加強教育培訓(xùn)，強化員工隊伍素質(zhì)。規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應(yīng)革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！成本經(jīng)理的年終總結(jié)篇六移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是服務(wù)人群，主要工作是研究人類群落的行為模式。用產(chǎn)品為人群提供服務(wù)，并且要預(yù)判人群卷入之后行為模式的變化。從方法論的角度思考，人類群落也處于演進過程中。早期人類是村落人群模式，村落中的每個人認(rèn)識每個人，人際關(guān)系以非常實際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶?，F(xiàn)代人類是社會化人群模式，人群數(shù)目極大增長，人際關(guān)系依托于抽象的社會生產(chǎn)關(guān)系：契約、合同、雇傭關(guān)系。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠，他認(rèn)識每個村民，每個村民也認(rèn)識他。而在今天，產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后，他不可能認(rèn)識每一個用戶，用戶甚至不知道這個人的存在。因此，產(chǎn)品經(jīng)理在方法論上存在著各種選擇：他可以提供某種基于熟人群落的舊式服務(wù)，以增進熟人群落的情感為產(chǎn)品目的。他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎(chǔ)服務(wù)，以便于人們彼此認(rèn)識，協(xié)調(diào)工作，從自利為