【文章內容簡介】 種基本管理技術。中國企業(yè)根據(jù)實際需要，增加了第六個s——安全。為了應對日益激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)對現(xiàn)場管理的要求在不斷提高。整理（seiri）：及時將無用的物品清除現(xiàn)場。整頓（seition）：將有用的物品分類定置擺放。清掃（seiso）：自覺地把生產、工作的責任區(qū)域、設備等清掃干凈。清潔（seiketsu）：認真維護生產、工作現(xiàn)場，確保清潔生產。素養(yǎng)（shitsuke）：養(yǎng)成自我管理、自我控制的習慣。安全（safety）：貫徹“安全第一、預防為主”的方針，在生產、工作中，必須確保自身、設備、設施安全，嚴守國家機密。四：實習心得體會對即將畢業(yè)的我們來說，實習是每一個畢業(yè)生必經(jīng)的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，鞏固知識，實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，運用所學習的專業(yè)知識來了解會計的工作流程和工作內容，加深對會計工作的認識，將理論聯(lián)系于實踐，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為成功走向社會做準備。讓我想到了很多之前沒想到的問題。工商管理實習報告工商管理實習報告—實習報告工商管理專業(yè)實習報告工商管理專業(yè)實習報告商管的工作總結篇七有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的`行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質量、品牌管理；商品的售后服務等。xx時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為xx市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到xx時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。速度、信譽、質量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“xx商場”、“xx商場”以及新開業(yè)的“xx商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產品”服務行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領導們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務主管，必須以其良好的心理素質，以敏銳的觀察能力，良好的服務態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。商管的工作總結篇八我從***x年x月加入***商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務等。半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把***品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質.注重規(guī)范管理,專柜的營業(yè)員調動頻繁,新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。各位領導，同事，2015年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在2015年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!1 只有擺正自己的位置才能更好的適應工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導購員到實戰(zhàn)營管工作，不斷學習日常事務，從中明白要做一個有責任感的人，在做一名優(yōu)秀導購員的基礎上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。2 只有公平處理每件事才能搞好各方關系。商場是一個人員很復雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀律，要求每個員工做到不準在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準穿拖鞋上班，不準隨意打鬧，不準擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責你，領導會質疑你的能力，有的導購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導購員的基礎上的，在我們心中導購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當你在做導購的同時往往會忽略你的營管工作，導致有的員工紀律下降，這也是我在以后的時間里應該努力改進的環(huán)節(jié)。4 只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當我在巡場中遇到極其難搞的導購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。5 只有樹立服務意識觀加強團隊協(xié)調才能把分內分外工作做好。營管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準備為購物中心服務的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折 中不斷的成長，我們都在積極的去學習，并渴求進步，當然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務做好前期準備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領導對我們的指導和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設，一起為提高購物中心的勞動紀律而奮斗。經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力，大家的勞動紀律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理；一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責任是很重要的。樓管會工作總結首先我很高興能夠參加樓管會這個組織，人們總會過感慨時間過得快，但我并不這樣認為，因為過去的一年我學到了很多，體會到了很多。還記得面試時害羞的自己羞答答的回答著學姐提問的每一個問題，但是我很幸運的被入選了，接到短信時的自己很開心，因為我相信這個集體會給我的大學生活添彩不少。最初的和2期3,4號樓的姐妹們見面應該是打掃樓管辦公室，當時屋內很亂，大家們卻并沒有嫌棄臟，而是爭相整理干凈了我們的愛的小屋，我們互相問著對方的名字，盡管我的記憶力不太好，但是我很努力的把每個人的名字和手機號存在手機里，因為我知道，我們會變成好朋友。起初的工作就是檢查衛(wèi)生和晚上的查宿舍樓，萬事開頭難。在檢查衛(wèi)生的時候會見到許多陌生的面孔，而且年級比我們高，這樣交流就要學會不卑不亢，當然我感覺微笑的力量很大，你給別人一個微笑，很少有人冷眼相對，我感覺我的微笑給我的工作減少了很多阻力。當熟悉了檢查衛(wèi)生的流程也就不感覺多難了。再就是晚上的檢查宿舍樓有時候樓內一切正常，有的時候會有天花板或者燈、水龍頭壞掉的狀況，這時候就要學會和阿姨溝通，并登記下這些事，方便維修。雖然這些工作會變得越來越平淡，但是我們每個人都在不斷地堅持，這份堅持也是需要耐力的。再就是晚上9點到11點半的值班，在這段時間里，有時候我們會在一起聊天，有時候會討論工作的事，再就是在學習方面互相幫助，很高興有這么多的朋友，其實很多人在剛升入大一的時候會感到寂寞，很難融入到新的環(huán)境里，但是我感覺樓管會這個集體讓很多大一的學生找到了歸屬感，并找到許多朋友。后來樓管會舉辦了“送老迎新”晚會，我在文藝方面并不突出，但是我想要突破一下自己，然后和其他三個姐妹準備了三句半節(jié)目，開始上臺時很當心自己會出糗，不斷地進行心理暗示“我能行”，其實晚會結束后自己很開心，因為我發(fā)現(xiàn)其實往前邁一步并不難。一些大活動的舉辦，雖然開始的時候我們幫不到許多忙，但是我們可以在旁學習，然后幫些其他的忙，其實當聽到有人夸獎樓管會時自己的心里會偷偷地樂。給我印象很深的是樓管辦公室的裝飾，當時每個人都很盡力，像紙鶴和紙花之類的，并不是所有人都會，但是大家都很努力的學習，我學過一段時間的美術，所以對畫畫略感興趣，盡管畫的不太好，當時張寧姐安排我在墻上畫寫東西，很開心，因為感到自己可以幫助集體辦些事。最后看到裝飾完美的辦公室很有成就感，看到用紙鶴拼成的home總會感到溫暖。今年上半年樓管會舉辦了趣味運動會，我還當了依次發(fā)號施令員，“預備，開始”只有幾個字，但是還是需要勇氣的喊得聲音很大，當時學姐偷偷地和我說沒想到你聲音還很大，其實不是自己聲音大，而是我感覺既然做就要做好。世界上有許多我們不會的39。事情，但是我相信只要用心就能夠學會并且做好。還記得統(tǒng)計同學們對學校的意見，每一個樓管會成員都很負責的到各個宿舍統(tǒng)計意見，在這個過程中，我們便和很多本來不會有交集的人認識并熟悉起來，也許只是擦肩而過時的一個微笑，但這足以讓我感到快樂。當然在一些方面我個人還是存在很多不足的，性格稍微有點靦腆，但是在工作方面我不會這樣，而是很高興地突破每一點。再就是在活動準備方面不是很想的很細膩，但是我相信經(jīng)過大一這一年的歷練我已經(jīng)能夠承擔起一些繁瑣的任務。下面想給樓管會提一些建議：1適當縮短晚上值班的時間，比如改為9:00到10:00，因為值班到十點半會使很多同學睡覺比較晚，這樣不利于休息好。2 由辦公室組織各個樓的干事聯(lián)誼，這樣方便大家溝通交流，安排在一年的時間里使得每個樓與其他的各個樓都能夠聯(lián)誼一次。3 再就是希望下一年納新的時候，首要要求就是責任心和耐心，因為樓管會的工作沒有這些是做不好的；其次開朗的人便于交流。其實有無類似經(jīng)歷并不重要，因為一個人在剛開始干一件從未干過的事情時是最投入并且最負責的。其實還有許多可以說的，因為這一年樓管會在我的大一生活中留下了濃濃的一筆，并且我很希望自己在大二還能夠留在樓管會，貢獻自己的力量，因為我喜歡這個集體！個人工作總結轉瞬間，已近年關?；仡欉@9個多月的工作歷程，在領導和同事的指導與幫助下，我從一名剛接觸商場管理的門外漢成長為一名基本熟悉各項業(yè)務的管理員。在這段時間里，我認真的履行崗位職責，努力的做好本職工作，現(xiàn)已基本熟悉業(yè)務流程，但自身仍存在著眾多不足，在此將這9個月的工作做一個總結與匯報。一、工作總結日常管理，不僅要保“量”，更要?！百|”每天的巡場除了保證次數(shù)外，更要對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀律，我們要時刻按照商場規(guī)定嚴格執(zhí)行，對于不符合規(guī)定的要及時更改，不能立即更改的通知負責人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當然，日常管理也不僅限于店面管理，我們更要走進店面，深入了解店面的經(jīng)營情況，及時與商戶負責人溝通，把握商戶的思想動態(tài)，以做到“為我所用”。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常管理帶來了一定的不便，如工服領花不齊，對商場規(guī)定不了解以及開單不熟練等問題時有發(fā)生，我們在日常巡場及周例會上都會強調，并邀請財務部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓，目前已有