商場商管部樓層主管個人工作總結(jié)(多篇范文)與商場商管部樓層主管個人工作總結(jié)匯編(編輯修改稿)
2024-11-20 22:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象。加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，XX年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在XX年的工作中，我將加強學(xué)習(xí)(敬請期待好更好文章：)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!第五篇：百貨商場樓層主管上半年工作總結(jié)本文由a1739lijie貢獻(xiàn)doc文檔百貨商場樓層主管上半年工作總結(jié)br /一、基本要求： 敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以 身作則； 熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度； 熟練掌握本 部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識； 負(fù)責(zé)參與制訂營運部門階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn)； 二、賣場管理 負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等 硬件的規(guī)范管理控制； 負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接 待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制； 負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客 爭議、商戶糾紛等； 監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許 可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生； 監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng) 營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示； 三、商戶關(guān)系 負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜 的經(jīng)營動態(tài)； 本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān) 系； 定期召開與專柜商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管 領(lǐng)導(dǎo)匯報； 四、顧客關(guān)系 確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在 保持服務(wù)水準(zhǔn)
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