【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的`工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰；自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。員工愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)篇六在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。我認(rèn)為勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)這八個(gè)字對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。進(jìn)入銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。常常聽(tīng)別人說(shuō)：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的`一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣；而對(duì)客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰；自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。員工愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)篇七xx年，在xx的季節(jié)，我?guī)е鵁o(wú)限的期望和熱情，來(lái)到了民生銀行，和數(shù)千名擁有共同信念的民生人一起，在這片充滿希望的土地上，去播種，去耕耘，去收獲，去見(jiàn)證屬于銀行也是屬于自己的夢(mèng)想。我們都深深的知道，個(gè)人理想和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，一定是建立在企業(yè)的發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上。我很慶幸，在最初擇業(yè)的時(shí)候就選擇了一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，而在選擇公司的時(shí)候，又搭乘了一駕正在加速前進(jìn)的金融航母—民生銀行。雖然我沒(méi)有經(jīng)歷銀行的創(chuàng)業(yè)之路，為銀行生存而奮戰(zhàn)的零零總總，但我想我是伴隨著銀行的發(fā)展歷程，見(jiàn)證著民生銀行的壯大的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。一座橋梁，要有橋墩為之作柱，否則難以流通千車(chē)萬(wàn)人；一枝紅玫瑰，要有根莖為之作柱，否則難以飄香于情人節(jié)；一座高樓，同樣要有支柱，否則難以拔地而起，而我們民生銀行的支柱又是什么呢？我想是全體員工的敬業(yè)精神。古今中外，敬業(yè)被多少有志之士視為人生的座右銘，敬業(yè)也成就了多少偉業(yè)和功名?！盀槿诵云У⒓丫?，語(yǔ)不驚人死不休”體現(xiàn)了一代詩(shī)圣杜甫對(duì)寫(xiě)作的敬業(yè)精神；做幾千次試驗(yàn)，甚至拿自己的胡須作試驗(yàn)品，體現(xiàn)的是一代發(fā)明家愛(ài)迪生對(duì)發(fā)明事業(yè)的敬業(yè)精神。銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，放心是船，滿意是帆。只有xx隊(duì)伍的滿意，才會(huì)帶來(lái)滿意的客戶，才能帶來(lái)銀行滿意的業(yè)績(jī)和收入?！扒楦泄芾怼睂?duì)我們銀行業(yè)發(fā)揮著無(wú)可替代的功效。我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、我們的客服員工，他們面對(duì)客戶苛刻的責(zé)難、面對(duì)同行業(yè)近乎白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，跑斷了腿、說(shuō)破了嘴、冷嘲熱諷等等都會(huì)給他們以挫折感，如我們?cè)诤笤显俨荒芙o予強(qiáng)有力的支撐和安慰，他們的工作心態(tài)很可能就會(huì)扭曲，他們的xx生涯可能就此夭折。想一想我們一線員工那股忠貞不渝的xx情懷，看看他們那與風(fēng)雨相伴的身影，品一品他們用青春和汗水創(chuàng)造出出色的業(yè)績(jī)，都令我們?yōu)橹袆?dòng)、為之自豪。無(wú)論我們處再銀行的哪個(gè)部門(mén)哪個(gè)崗位，只有做到真正的配合一線員工的腳步，讓奮戰(zhàn)在一線的伙伴們無(wú)后顧之憂，我們民生銀行才能在銀行業(yè)立于不敗之地。記得有位哲人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：生命是沒(méi)有意義的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知識(shí)；所有的知識(shí)是空虛的，除非有熱望；所有的熱望是盲目的，除非有愛(ài)。我雖然沒(méi)有哲人想的那么深遠(yuǎn)，但我們每個(gè)人都希望工作有意義、有價(jià)值、有一種成就感！用一顆火熱的心來(lái)對(duì)待我的工作。我一直堅(jiān)持信一句話：“認(rèn)真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。工作一年多來(lái)，我一直用它鼓勵(lì)著自己。態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。我們對(duì)待工作的`心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進(jìn)的還是無(wú)所謂的，直接影響工作的質(zhì)量。工作是一個(gè)人施展自己才能的舞臺(tái)，無(wú)論做什么工作只要腳踏實(shí)地、靜下心來(lái)做，總有收獲。鄧小平同志說(shuō)過(guò)：“為什么我們過(guò)去能在非常困難的情況下奮斗出來(lái)，戰(zhàn)勝千難萬(wàn)險(xiǎn)使革命勝利呢？就是因?yàn)槲覀冇欣硐?，有馬克思主義信念，有共產(chǎn)主義信念?！彪m然我沒(méi)有小平那么偉大，但是我想，我有了一顆把工作做好的心，為xx事業(yè)服務(wù)的心，這樣就足夠了！朋友們，亮出你的真誠(chéng)，執(zhí)著與自信，讓我們一起在平凡中奮斗，在逆境中成長(zhǎng)，讓我們行動(dòng)起來(lái)吧，共同開(kāi)創(chuàng)民生更加美好的明天，讓玫瑰盛開(kāi)的更加光彩奪目！員工愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)篇八去年的這個(gè)時(shí)候，我已經(jīng)算是半個(gè)中油人。當(dāng)時(shí)我為自己準(zhǔn)備的第一個(gè)面試問(wèn)題就是如何看待團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)樵谖铱磥?lái)，一個(gè)注重企業(yè)文化的企業(yè)，是值得所有員工為之努力工作的企業(yè)。那時(shí)候的自己，已經(jīng)有著這樣的信念，就是忠誠(chéng)于自己效力的企業(yè)，任何時(shí)刻都以企業(yè)的根本利益為出發(fā)點(diǎn)，這還是當(dāng)時(shí)作為學(xué)生的我最淺顯的認(rèn)識(shí)。在過(guò)去的四個(gè)多月，其中包括最初的入司培訓(xùn)以及在此后工作中的鍛煉，我從一名學(xué)生成功過(guò)渡到企業(yè)員工的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到對(duì)于公司的感情就像是自己的第二個(gè)家，并且更深刻的意識(shí)到忠誠(chéng)于企業(yè)、愛(ài)護(hù)和認(rèn)真對(duì)待自己的崗位是我作為公司一員的基本素養(yǎng)。而今天，感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我以一名普通基層員工的角色講講我心中對(duì)于忠誠(chéng)企業(yè)和愛(ài)崗敬業(yè)的理解。我的許多同學(xué)和我一樣，一畢業(yè)就進(jìn)入到不同的企業(yè)工作，很多人都認(rèn)為他們自己僅僅是在平凡崗位上工作的普通員工，只管每個(gè)月能拿到工資就行了，公司的發(fā)展都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。而我何其幸運(yùn)的是公司給我傳達(dá)的企業(yè)文化則告訴了我，我所存在的價(jià)值：在平凡普通的崗位上，雖然我們只是滄海一粟，但是，你我忠誠(chéng)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為我們公司發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。自古以來(lái)忠誠(chéng)一直被視為中華民族的傳統(tǒng)美德。從小我的長(zhǎng)輩和老師都教育我忠誠(chéng)自己的家庭、學(xué)校。到如今，我邁入社會(huì)開(kāi)始自己的職業(yè)生涯，學(xué)會(huì)的第一課也應(yīng)當(dāng)是忠誠(chéng)企業(yè)。在我的認(rèn)知里忠誠(chéng)企業(yè)首先是把自己真正的融入企業(yè)，從心里認(rèn)定自己是企業(yè)中的一份子?！爸艺\(chéng)”不是需要我們喊出的一個(gè)口號(hào)，而是需要我們時(shí)時(shí)刻刻的行動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。忠誠(chéng)企業(yè)就是時(shí)刻以企業(yè)的榮辱為自己的榮辱；忠誠(chéng)企業(yè)就是把企業(yè)作為自己的第二個(gè)家，要有深深地使命感；忠誠(chéng)企業(yè)就