【文章內(nèi)容簡介】 自我中心論。8.【答案】a 解析：進(jìn)電梯是后進(jìn)，但是你要用手擋住自動(dòng)門不讓其關(guān)閉，最后進(jìn)來后再按幾層。 出門的話要讓客人先出，你還是要先檔著門不要讓其關(guān)閉，最后你再出來。9.【答案】a 解析：外國人:當(dāng)面。中國人:客人走后。如果是同學(xué)間 (如果你十幾歲)，當(dāng)面。如果客人主動(dòng)邀你打開，也可以打開。10.【答案】d 解析：服務(wù)行業(yè)女士頭發(fā)不宜過肩，給人一種端莊優(yōu)雅、干凈利落之感。商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇七一開始就讓出全部可讓利益的讓步方式是( )a. 堅(jiān)定的讓步方式b. 果斷的讓步方式c. 初始讓步方式d. 一次性讓步方式d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d一個(gè)好的談判讓步應(yīng)該是怎樣的( )。a. 我方讓步后對(duì)方愿意以讓步作為回報(bào)b. 我方讓步后，對(duì)方認(rèn)為還可以逼我方再進(jìn)一步讓步c. 注重結(jié)果但更注重過程，讓談判對(duì)手感覺獲得我方讓步實(shí)屬不易。d. 我方讓步的前提是對(duì)方必須做相應(yīng)的讓步e. 對(duì)方對(duì)我方的讓步無動(dòng)于衷，沒用用相應(yīng)的行動(dòng)來回報(bào)a,c。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,c在談判中最后通牒的策略是怎樣落實(shí)的( )。a. 在談判的初始階段，高壓形成b. 在談判的接近尾聲階段c. 本方具有較好的需求強(qiáng)度d. 絕大多數(shù)協(xié)議內(nèi)容基本確定，只有個(gè)別問題仍然處于膠著狀態(tài)e. 要表現(xiàn)出堅(jiān)定，表達(dá)要正確，決不能讓對(duì)方仍留有一線希望b,c,d,e。標(biāo)準(zhǔn)答案為：b,c,d,e在商務(wù)談判中采用紅白臉策略一般是( )。a. 年齡大的本方組員應(yīng)該處于緩和氣氛形成折衷的地位b. 年齡小的本方組員應(yīng)該更多地承擔(dān)主動(dòng)進(jìn)攻的角色c. 地位高的組員應(yīng)該承擔(dān)更多的主動(dòng)進(jìn)攻的角色d. 女性組員可以采取更多地高調(diào)進(jìn)攻的角色e. 男性組員可以采取更多地高調(diào)進(jìn)攻的角色a,c,e。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,e進(jìn)行報(bào)價(jià)解釋時(shí)必須遵循的原則是( )。a. 不問不答b. 有問必答c. 避實(shí)就虛d. 能言不書e. 真實(shí)可靠a,b,c,d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,c,d相比之下哪個(gè)民族(國家)的商人的時(shí)間觀念較差( )。a. 意大利商人b. 美國商人c. 阿拉伯商人d. 日本商人c。標(biāo)準(zhǔn)答案為：c講究節(jié)儉，反對(duì)浪費(fèi)，把浪費(fèi)看成是“罪惡”的是( )。a. 德國人b. 美國人c. 韓國人d. 南美人b。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a迎接來賓與對(duì)方握手時(shí)間一般為( )。a. 三秒左右b. 十秒左右c. 時(shí)間越短越宜d. 時(shí)間越長越宜a。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a商務(wù)談判中，讓步的基本原則有( )。a. 一次讓步的幅度不要過大，節(jié)奏不宜太快b. 不要承諾做同等幅度的讓步c. 使我方較小的讓步能給對(duì)方以較大的滿足d. 在我方認(rèn)為重要的問題上自己先讓步e. 使對(duì)方覺得我方讓步不是件容易的事情a,b,c,e。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,c,e下列有關(guān)談判氣氛論述中，正確的是( )。a. 談判開始瞬間的影響最為強(qiáng)烈，此后，氣氛波動(dòng)較為有限b. 當(dāng)雙方走到一起準(zhǔn)備談判時(shí)，氣氛就已形成c. 雙方見面時(shí)的寒暄同樣能決定談判氣氛d. 談判人員的大腦運(yùn)動(dòng)是決定氣氛的實(shí)質(zhì)內(nèi)容e. 氣氛對(duì)談判結(jié)果無影響a,b,d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,d一般商務(wù)談判站立的距離比較合適為( )。a. b. c. d. c。標(biāo)準(zhǔn)答案為：c講究節(jié)儉，反對(duì)浪費(fèi)，把浪費(fèi)看成是“罪惡”的是( )。a. 德國人b. 美國人c. 韓國人d. 南美人a。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a迎接來賓與對(duì)方握手時(shí)間一般為( )。a. 三秒左右b. 十秒左右c. 時(shí)間越短越宜d. 時(shí)間越長越宜a。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a下列有關(guān)談判氣氛論述中，正確的是( )。a. 談判開始瞬間的影響最為強(qiáng)烈，此后，氣氛波動(dòng)較為有限b. 當(dāng)雙方走到一起準(zhǔn)備談判時(shí)，氣氛就已形成c. 雙方見面時(shí)的寒暄同樣能決定談判氣氛d. 談判人員的大腦運(yùn)動(dòng)是決定氣氛的實(shí)質(zhì)內(nèi)容e. 氣氛對(duì)談判結(jié)果無影響a,b,d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,d下列選項(xiàng)中，屬于法國人的談判風(fēng)格的有( )。a. 崇尚紳士風(fēng)度b. 嚴(yán)謹(jǐn)保守c. 偏愛橫向式談判方式d. 時(shí)間觀念不強(qiáng)e. 強(qiáng)烈的民族自豪感a,c,d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：c,d,e一般只限于合作關(guān)系非常友好，并有長期的業(yè)務(wù)往來的雙方之間的談判方式是( )。a. 立場型談判b. 讓步型談判c. 原則型談判b。標(biāo)準(zhǔn)答案為：b原則型談判又稱為( )。a. 讓步型談判b. 立場談判c. 硬式談判d. 價(jià)值型談判d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d判定談判成功與否的價(jià)值談判標(biāo)準(zhǔn)是( )。a. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、成本優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)b. 利益滿足標(biāo)準(zhǔn)、最高利潤標(biāo)準(zhǔn)、人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)c. 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、共同利益標(biāo)準(zhǔn)、沖突和合作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)a。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a為掌握談判全局，獲取主動(dòng)權(quán)，談判者首先要制造( )優(yōu)勢。a. 權(quán)利b. 時(shí)間c. 人員d. 信息d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d國際談判中座次安排基本要求是( )。a. 以左為尊，右高左低b. 以左為尊，左高右低c. 以右為尊，左高右低d. 以右為尊，右高左低d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：d談判雙贏原則應(yīng)該怎樣予以理解( )。a. 你有所得，我有所獲b. 乘勝追擊，得到全部利益c. 我的利益能夠在談判對(duì)手身上得到體現(xiàn)d. 只求得到協(xié)議而不問結(jié)果是否有利e. 注重合作，注重互惠a,c,e。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,c,e談判成本包括( )。a. 談判桌上的成本b. 談判過程中的成本c. 合同的制作成本d. 談判的機(jī)會(huì)成本e. 履行合同的成本a,b,d。標(biāo)準(zhǔn)答案為：a,b,d商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇八1 商務(wù)禮儀的首要問題是尊重為本。a. 正確 b. 錯(cuò)誤答案：a2 客人和主人會(huì)面時(shí)，接待人員首先介紹主人。a. 正確 b. 錯(cuò)誤答案：a3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的右前方引路。a. 正確 b. 錯(cuò)誤答案：b4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。a. 正確 b. 錯(cuò)誤答案：a5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。a. 正確 b. 錯(cuò)誤答案：a6 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。a. 正確 b. 錯(cuò)誤答案：a7 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。a. 正確 b. 錯(cuò)誤答案：a8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。a. 正確 b. 錯(cuò)誤答案：b9 交際式自我介紹不用介紹部門。a. 正確 b. 錯(cuò)誤答案：b10 職場交談不能非議國家和政府。a. 正確 b. 錯(cuò)誤答案：a商務(wù)禮儀知識(shí)選擇題篇九摘要：現(xiàn)代職業(yè)女性，良好的職業(yè)禮儀對(duì)于塑造職業(yè)女性的良好形象，提高職業(yè)女性的個(gè)人整體素質(zhì)，將會(huì)起到很好的推動(dòng)作用。職業(yè)著裝、社交著裝、服飾搭配技巧、舉止禮儀是一位優(yōu)秀的職業(yè)女性應(yīng)具有的基本素養(yǎng)。關(guān)鍵詞：職業(yè)著裝。社交著裝。服飾搭配巴爾扎克在《夏娃的女兒》中說“衣著對(duì)于女子是一種語言，一種象征，一種內(nèi)心世界的直接表達(dá)，反映對(duì)一個(gè)時(shí)代的態(tài)度。說話是有場合的，穿衣也要有場合，說話要清楚，自信，有品位。穿衣表達(dá)也要整潔，大方，有尊嚴(yán)?！绷己玫穆殬I(yè)形象可以增加競爭實(shí)力，形象對(duì)女性來說非常重要，一個(gè)好的外在形象、有品位的裝扮、得體的談吐會(huì)讓別人對(duì)你有個(gè)很好的印象。服裝是女人的第一張名片，衣著往往有著左右事業(yè)的力量。隨著社會(huì)的發(fā)展，形象的包裝已不再是明星的“專利”，普通職場人士對(duì)自己的形象也越來越重視，因?yàn)楹玫男蜗罂梢栽黾右粋€(gè)人的自信，對(duì)個(gè)人的求職、工作、晉升和社交都起著至關(guān)重要的作用。同時(shí)，作為一位優(yōu)秀的職業(yè)女性，職業(yè)著裝、社交著裝、服飾禮儀、舉止禮儀、談吐細(xì)節(jié)方面的要求就更高。職業(yè)女性為提升女性自身的品味、素養(yǎng)。找到穿衣的竅門和樂趣，為你的生活添加色彩，并在職業(yè)范疇及社交方面，通過外在的形象包裝，突出自己的內(nèi)在優(yōu)點(diǎn)，為自己增值，踏上成功之路!一、職業(yè)女性的職業(yè)著裝的原則不管你多么才華橫溢，別人第一次判斷你時(shí)，還是會(huì)看你的外表和衣著。要在這么短的時(shí)間內(nèi)，使人們對(duì)你有一個(gè)好印象，愿意和你繼續(xù)交往合作，特別是在求職、工作、會(huì)議、商務(wù)談判等重要活動(dòng)場合，形象好壞將決定你的成敗。在工作場所，就應(yīng)該穿職業(yè)裝，這在世界各國都是通行的慣例和禮儀標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范統(tǒng)一的職業(yè)裝束不僅能給人以美好的感受，同時(shí)也能體現(xiàn)專業(yè)形象。職場中個(gè)人代表的不僅是自己，更代表所在團(tuán)隊(duì)，因此保持和提升專業(yè)形象很重要。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，如何得體適度的穿著已成為一門大學(xué)問。(1)大方端莊、成熟穩(wěn)重的原則。職場正裝就像是古典與藝術(shù)的優(yōu)雅對(duì)話。就尋職或在職的女性而言，服飾穿著首要的是講求端莊穩(wěn)重，這需要與你的職業(yè)緊密結(jié)合，而其中最重要的當(dāng)然是要體現(xiàn)出你在職業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)性。任何使你顯得不夠?qū)I(yè)化的形象，都會(huì)讓人認(rèn)為你不適合你的職業(yè)。成熟穩(wěn)重是專業(yè)形象的關(guān)鍵，所以在日常工作中一定要注意表現(xiàn)出自身的成熟。當(dāng)你走進(jìn)一家五星級(jí)酒店，穿著不同服飾的服務(wù)人員熱情地履行自己的職責(zé)，職業(yè)服飾是檢驗(yàn)他們服務(wù)質(zhì)量的好標(biāo)識(shí)。根據(jù)職業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)設(shè)計(jì)的具有職業(yè)特色的服飾，把它作為職業(yè)文化的一部分，對(duì)提高職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德發(fā)揮著無形的作用。打扮過于時(shí)髦的女性，并不能給人以好的印象。目前女裝款式中，裙式套裝已被公認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)女裝，幾乎成了一項(xiàng)不成文的規(guī)定。裙式裝既