【文章內(nèi)容簡介】 自我中心論。8.【答案】a 解析：進電梯是后進，但是你要用手擋住自動門不讓其關閉，最后進來后再按幾層。 出門的話要讓客人先出，你還是要先檔著門不要讓其關閉，最后你再出來。9.【答案】a 解析：外國人:當面。中國人:客人走后。如果是同學間 (如果你十幾歲)，當面。如果客人主動邀你打開，也可以打開。10.【答案】d 解析：服務行業(yè)女士頭發(fā)不宜過肩，給人一種端莊優(yōu)雅、干凈利落之感。商務禮儀知識選擇題篇七一開始就讓出全部可讓利益的讓步方式是( )a. 堅定的讓步方式b. 果斷的讓步方式c. 初始讓步方式d. 一次性讓步方式d。標準答案為：d一個好的談判讓步應該是怎樣的( )。a. 我方讓步后對方愿意以讓步作為回報b. 我方讓步后，對方認為還可以逼我方再進一步讓步c. 注重結果但更注重過程，讓談判對手感覺獲得我方讓步實屬不易。d. 我方讓步的前提是對方必須做相應的讓步e. 對方對我方的讓步無動于衷，沒用用相應的行動來回報a,c。標準答案為：a,c在談判中最后通牒的策略是怎樣落實的( )。a. 在談判的初始階段，高壓形成b. 在談判的接近尾聲階段c. 本方具有較好的需求強度d. 絕大多數(shù)協(xié)議內(nèi)容基本確定，只有個別問題仍然處于膠著狀態(tài)e. 要表現(xiàn)出堅定，表達要正確，決不能讓對方仍留有一線希望b,c,d,e。標準答案為：b,c,d,e在商務談判中采用紅白臉策略一般是( )。a. 年齡大的本方組員應該處于緩和氣氛形成折衷的地位b. 年齡小的本方組員應該更多地承擔主動進攻的角色c. 地位高的組員應該承擔更多的主動進攻的角色d. 女性組員可以采取更多地高調進攻的角色e. 男性組員可以采取更多地高調進攻的角色a,c,e。標準答案為：a,b,e進行報價解釋時必須遵循的原則是( )。a. 不問不答b. 有問必答c. 避實就虛d. 能言不書e. 真實可靠a,b,c,d。標準答案為：a,b,c,d相比之下哪個民族(國家)的商人的時間觀念較差( )。a. 意大利商人b. 美國商人c. 阿拉伯商人d. 日本商人c。標準答案為：c講究節(jié)儉，反對浪費，把浪費看成是“罪惡”的是( )。a. 德國人b. 美國人c. 韓國人d. 南美人b。標準答案為：a迎接來賓與對方握手時間一般為( )。a. 三秒左右b. 十秒左右c. 時間越短越宜d. 時間越長越宜a。標準答案為：a商務談判中，讓步的基本原則有( )。a. 一次讓步的幅度不要過大，節(jié)奏不宜太快b. 不要承諾做同等幅度的讓步c. 使我方較小的讓步能給對方以較大的滿足d. 在我方認為重要的問題上自己先讓步e. 使對方覺得我方讓步不是件容易的事情a,b,c,e。標準答案為：a,b,c,e下列有關談判氣氛論述中，正確的是( )。a. 談判開始瞬間的影響最為強烈，此后，氣氛波動較為有限b. 當雙方走到一起準備談判時，氣氛就已形成c. 雙方見面時的寒暄同樣能決定談判氣氛d. 談判人員的大腦運動是決定氣氛的實質內(nèi)容e. 氣氛對談判結果無影響a,b,d。標準答案為：a,b,d一般商務談判站立的距離比較合適為( )。a. b. c. d. c。標準答案為：c講究節(jié)儉，反對浪費，把浪費看成是“罪惡”的是( )。a. 德國人b. 美國人c. 韓國人d. 南美人a。標準答案為：a迎接來賓與對方握手時間一般為( )。a. 三秒左右b. 十秒左右c. 時間越短越宜d. 時間越長越宜a。標準答案為：a下列有關談判氣氛論述中，正確的是( )。a. 談判開始瞬間的影響最為強烈，此后，氣氛波動較為有限b. 當雙方走到一起準備談判時，氣氛就已形成c. 雙方見面時的寒暄同樣能決定談判氣氛d. 談判人員的大腦運動是決定氣氛的實質內(nèi)容e. 氣氛對談判結果無影響a,b,d。標準答案為：a,b,d下列選項中，屬于法國人的談判風格的有( )。a. 崇尚紳士風度b. 嚴謹保守c. 偏愛橫向式談判方式d. 時間觀念不強e. 強烈的民族自豪感a,c,d。標準答案為：c,d,e一般只限于合作關系非常友好，并有長期的業(yè)務往來的雙方之間的談判方式是( )。a. 立場型談判b. 讓步型談判c. 原則型談判b。標準答案為：b原則型談判又稱為( )。a. 讓步型談判b. 立場談判c. 硬式談判d. 價值型談判d。標準答案為：d判定談判成功與否的價值談判標準是( )。a. 目標實現(xiàn)標準、成本優(yōu)化標準、人際關系標準b. 利益滿足標準、最高利潤標準、人際關系標準c. 目標實現(xiàn)標準、共同利益標準、沖突和合作統(tǒng)一標準a。標準答案為：a為掌握談判全局，獲取主動權，談判者首先要制造( )優(yōu)勢。a. 權利b. 時間c. 人員d. 信息d。標準答案為：d國際談判中座次安排基本要求是( )。a. 以左為尊，右高左低b. 以左為尊，左高右低c. 以右為尊，左高右低d. 以右為尊，右高左低d。標準答案為：d談判雙贏原則應該怎樣予以理解( )。a. 你有所得，我有所獲b. 乘勝追擊，得到全部利益c. 我的利益能夠在談判對手身上得到體現(xiàn)d. 只求得到協(xié)議而不問結果是否有利e. 注重合作，注重互惠a,c,e。標準答案為：a,c,e談判成本包括( )。a. 談判桌上的成本b. 談判過程中的成本c. 合同的制作成本d. 談判的機會成本e. 履行合同的成本a,b,d。標準答案為：a,b,d商務禮儀知識選擇題篇八1 商務禮儀的首要問題是尊重為本。a. 正確 b. 錯誤答案：a2 客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。a. 正確 b. 錯誤答案：a3 按商務禮儀，引導者應在客人的右前方引路。a. 正確 b. 錯誤答案：b4 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。a. 正確 b. 錯誤答案：a5 按商務禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。a. 正確 b. 錯誤答案：a6 內(nèi)強素質、外塑形象是商務禮儀的作用。a. 正確 b. 錯誤答案：a7 公務場合著裝應遵循莊重保守原則。a. 正確 b. 錯誤答案：a8 交際式自我介紹不用介紹職務。a. 正確 b. 錯誤答案：b9 交際式自我介紹不用介紹部門。a. 正確 b. 錯誤答案：b10 職場交談不能非議國家和政府。a. 正確 b. 錯誤答案：a商務禮儀知識選擇題篇九摘要：現(xiàn)代職業(yè)女性，良好的職業(yè)禮儀對于塑造職業(yè)女性的良好形象，提高職業(yè)女性的個人整體素質，將會起到很好的推動作用。職業(yè)著裝、社交著裝、服飾搭配技巧、舉止禮儀是一位優(yōu)秀的職業(yè)女性應具有的基本素養(yǎng)。關鍵詞：職業(yè)著裝。社交著裝。服飾搭配巴爾扎克在《夏娃的女兒》中說“衣著對于女子是一種語言，一種象征，一種內(nèi)心世界的直接表達，反映對一個時代的態(tài)度。說話是有場合的，穿衣也要有場合，說話要清楚，自信，有品位。穿衣表達也要整潔，大方，有尊嚴?！绷己玫穆殬I(yè)形象可以增加競爭實力，形象對女性來說非常重要，一個好的外在形象、有品位的裝扮、得體的談吐會讓別人對你有個很好的印象。服裝是女人的第一張名片，衣著往往有著左右事業(yè)的力量。隨著社會的發(fā)展，形象的包裝已不再是明星的“專利”，普通職場人士對自己的形象也越來越重視，因為好的形象可以增加一個人的自信，對個人的求職、工作、晉升和社交都起著至關重要的作用。同時，作為一位優(yōu)秀的職業(yè)女性，職業(yè)著裝、社交著裝、服飾禮儀、舉止禮儀、談吐細節(jié)方面的要求就更高。職業(yè)女性為提升女性自身的品味、素養(yǎng)。找到穿衣的竅門和樂趣，為你的生活添加色彩，并在職業(yè)范疇及社交方面，通過外在的形象包裝，突出自己的內(nèi)在優(yōu)點，為自己增值，踏上成功之路!一、職業(yè)女性的職業(yè)著裝的原則不管你多么才華橫溢，別人第一次判斷你時，還是會看你的外表和衣著。要在這么短的時間內(nèi)，使人們對你有一個好印象，愿意和你繼續(xù)交往合作，特別是在求職、工作、會議、商務談判等重要活動場合，形象好壞將決定你的成敗。在工作場所，就應該穿職業(yè)裝，這在世界各國都是通行的慣例和禮儀標準。規(guī)范統(tǒng)一的職業(yè)裝束不僅能給人以美好的感受，同時也能體現(xiàn)專業(yè)形象。職場中個人代表的不僅是自己，更代表所在團隊，因此保持和提升專業(yè)形象很重要。隨著社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展，如何得體適度的穿著已成為一門大學問。(1)大方端莊、成熟穩(wěn)重的原則。職場正裝就像是古典與藝術的優(yōu)雅對話。就尋職或在職的女性而言，服飾穿著首要的是講求端莊穩(wěn)重，這需要與你的職業(yè)緊密結合，而其中最重要的當然是要體現(xiàn)出你在職業(yè)領域的專業(yè)性。任何使你顯得不夠專業(yè)化的形象，都會讓人認為你不適合你的職業(yè)。成熟穩(wěn)重是專業(yè)形象的關鍵，所以在日常工作中一定要注意表現(xiàn)出自身的成熟。當你走進一家五星級酒店，穿著不同服飾的服務人員熱情地履行自己的職責，職業(yè)服飾是檢驗他們服務質量的好標識。根據(jù)職業(yè)性質和特點設計的具有職業(yè)特色的服飾，把它作為職業(yè)文化的一部分，對提高職業(yè)素質和職業(yè)道德發(fā)揮著無形的作用。打扮過于時髦的女性，并不能給人以好的印象。目前女裝款式中，裙式套裝已被公認為最恰當?shù)穆殬I(yè)女裝，幾乎成了一項不成文的規(guī)定。裙式裝既