【文章內(nèi)容簡介】 大的起色，但也存在不足，先將售后的部分總結(jié)一下。1：做好本職工作，樹立全局意識。不管做什么工作樹立全局意識是首要的。樹立全局意識就是樹立企業(yè)形象，使客戶對工作的滿意度話。2：善于溝通交流?，F(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員，不僅要有較強的技術(shù)知識，還要有較強的溝通能力。一種產(chǎn)品很多時候是因為使用操作不當才出現(xiàn)的問題，而往往不是如客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題，所以這個時候就要我們找出問題所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而解除對產(chǎn)品的不信任，和對企業(yè)形象的影響。做到對客戶滿意的公司形象。3：經(jīng)與專業(yè)技術(shù)，勤于現(xiàn)場考察。隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不段強化，如何讓做好售后也是加強公司競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要現(xiàn)場勤于觀測，獨立思考，多與同事交流，努力提高自己的水平。4：技術(shù)知識水平和實踐工作熟練。在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)很重要。投入工作要有激情，要平易近人，積極的思想和平和的心態(tài)，非常重要有利于促進工作進步。中班上半年工作總結(jié)篇七，這個勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己更快的成長以獲得的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。6. 做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。中班上半年工作總結(jié)篇八主要經(jīng)驗和收獲在學校的工作中，積累了許多工作經(jīng)驗，同時也取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適自已的工作崗位。(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。(三)只有堅持原則落實制度，認真理材管賬，才能履行好財務(wù)職責。(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。確立工作目標，加強協(xié)作財務(wù)工作像年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為學校正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標：做好財務(wù)工作計劃，以預算為依據(jù)，積極控制成本、費用的支出，并在日常財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。實抓應(yīng)收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬。以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導給予批評指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗。努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為學校的輝煌發(fā)展而努力奮斗。中班上半年工作總結(jié)篇九一年來，制絲班以廠部戰(zhàn)略方針和年初職代會精神為指引，在車間班子的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級各項管理，落實目標管理責任，推行績效考核，較好的完成了全年各項工作任務(wù)。主要工作如下：一、目標管理成效明顯，各項任務(wù)指標基本完成二、績效考核與企業(yè)文化推廣結(jié)合進行，員工面貌煥然一新績效考核和企業(yè)文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點，我們按照車間“管理升級、文化造勢”的思想，將兩項工作結(jié)合進行，取得了較好的效果?？冃Э己俗鳛橐婚T新的管理方法在我廠實施，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈沖突，需要的文化軟力量來化解。針對這些特點，班委會認為把兩項工作結(jié)合進行可以相得益彰。班委會針對績效考核的要求制訂了詳細的考核標準，并通過班前班后會和專題會討論宣傳績效考核的基本思想、運作模式及其作用意義等。將績效考核的先進管理思想和企業(yè)文化“超越精神”、“核心價值觀”等聯(lián)系在一起，提出“績效考核就是不斷超越，績效考核就是要求‘做好每件事，成就每個人’”，使績效考核的先進管理思想與企業(yè)文化一道深入人心。工作開展以來，員工思想發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動性、規(guī)范性進一步加強，生產(chǎn)效率、工藝質(zhì)量進一步提高。提前進班、準時交接班蔚然成風，隨意性離崗現(xiàn)象基本杜絕。連續(xù)幾個月份，先后有員工獲得車間聯(lián)合檢查組、生產(chǎn)管理處、工藝品質(zhì)處的表揚獎勵。三、以人為本，以質(zhì)量為核心，以設(shè)備完好為保障，集中精力抓好三項工作員工管理。在工作中對員工制定規(guī)范、嚴格的操作規(guī)程和考核標準，并對員工提出抽查、組內(nèi)巡查和個人自查的三級考核要求。以“做好每件事，成就每個人”的人本思想關(guān)注每一位員工，注意調(diào)動員工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級管理的積極性，我們公開了班級管理內(nèi)務(wù)，具體措施是對班級月獎金分配情況進行張貼公開。工藝質(zhì)量。生產(chǎn)工藝上，我們在繼續(xù)執(zhí)行新版卷煙工藝規(guī)范的基礎(chǔ)上，與質(zhì)檢部門一道落實“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點檢技術(shù)”，取得了不錯的效果，工藝質(zhì)量進一步穩(wěn)定，為車間獲得廠部“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點檢先進單位”的榮譽作出了貢獻。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實，也使工藝質(zhì)量管理更加嚴格規(guī)范。針對跟班檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，班里組織員工進行了質(zhì)量分析會和一定的工藝質(zhì)量培訓。成績獲得廠部和車間的肯定，涌現(xiàn)了“最佳質(zhì)量先進個人”、及“質(zhì)量細節(jié)先進個人”等優(yōu)秀員工，質(zhì)改項目“增強ems221金屬探測器靈敏度，提高葉絲質(zhì)量”還被廠部評為“工藝質(zhì)量改進先進項目”。設(shè)備維保。設(shè)備完好是生產(chǎn)順利、質(zhì)量達標的保障。設(shè)備完好取決于維保工作。設(shè)備維護方面，由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班分離，給班級設(shè)備管理造成了一定的難度。針對這一問題，我們除加強和技術(shù)組的協(xié)調(diào)外，同時進一步完善設(shè)備信息反饋制度，要求操作工加強對所轄設(shè)備的檢查，并每天作好反饋記錄，以便技術(shù)組及時解決。對記錄情況的質(zhì)量我們一并納入員工們的月度績效考核。通過這些措施有力的保障了生產(chǎn)的順暢進行。在設(shè)備保養(yǎng)上，我們嚴格按照3w1h標準保養(yǎng)內(nèi)容和程序進行，保養(yǎng)組全體員工全部以優(yōu)秀成績通過3w1h培訓考試，使保養(yǎng)工作進一步規(guī)范、專業(yè)。一年的工作中，我們也暴露出一些問題，主要體現(xiàn)在：7月初技術(shù)中心下達了新的工藝標準和制絲工藝參數(shù)，因新工藝參數(shù)中的部分大品牌貯葉時間發(fā)生較大改變，由過去貯葉4小時以上變?yōu)橘A葉時間2小時，這一改變導致工藝標準的執(zhí)行與現(xiàn)行生產(chǎn)管理組織方式發(fā)生改變。最后希望在明年里，我們車間班能取其精華去其糟粕繼續(xù)努力茁壯成長!中班上半年工作總結(jié)篇十一、深入開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，緊密聯(lián)系學校改革發(fā)展和部門的實際，不斷深化主題活動，將主題活動常態(tài)化，在日常的財務(wù)工作中體現(xiàn)為教學科研和師生員工服務(wù)的宗旨。這一做法得到了校黨委和總支的肯定，在今年上半年的評比中，支部去年暑假組織的科研服務(wù)月主題活動，獲得了“最佳黨日活動”的稱號。上半年支部在食科學院的支持下，開展了“提高生活技能，促進家庭和諧”的活動，通過活動自我調(diào)節(jié)，愉悅心情，陶冶情操。此外支部還加強組織發(fā)展工作，上半年又有一位同志被總支列為發(fā)展對象。二、按照教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系的要求，不斷加強黨風廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，保證和促進各項工作的開展。積極參加學校組織的學習活動，增強崗位廉潔的意識。上半年分別召開了全處職工大會和科級以上干部會議，對全體干部職工開展崗位廉潔和職業(yè)道德教育，要創(chuàng)新思路，扎實工作，展示財務(wù)處的新形象，同時強調(diào)處領(lǐng)導班子和全體科級干部要做廉潔的表率、學習的表率、工作的表率。根據(jù)處內(nèi)領(lǐng)導和人員的變動情況，及時調(diào)整黨風廉政責任制網(wǎng)絡(luò)，做到一層抓一級，層層抓落實。認真做好崗位廉潔試點工作，對可能出現(xiàn)的風險點和漏洞及時進行排查，制訂了防范預案。三、不斷加強綜治和安全教育工作，健全安全責任網(wǎng)絡(luò)。積極參加“江蘇省平安校園”創(chuàng)建活動，對近兩年部門創(chuàng)安工作進行了總結(jié)，與學校簽訂了“校園綜合管理工作目標責任制責任書”和消防安全工作目標管理責任書，并通過各種形式加強安全教育，提高安全防范意識。業(yè)務(wù)工作一、認真做好校慶相關(guān)工作，圓滿地完成了各項任務(wù)，部門獲校慶工作先進集體稱號，4位同志被評為校慶工作先進個人。根據(jù)學校校慶活動指揮部統(tǒng)一部署，財務(wù)處主要完成了以下幾方面的工作。(一)接受捐贈(貨幣資金)方面的工作為完成接受捐贈任務(wù)，積極做好接收捐贈的各項準備工作。主要包括：牽頭負責校慶捐贈工作方案的制訂，召開校慶捐贈動員大會，明確機構(gòu)組成人員和工作范圍，公開接受捐贈(貨幣資金)地點、聯(lián)系人、電話，制訂接受捐贈(貨幣資金)的工作流程，公布接受捐贈(貨幣資金)的分配與獎勵政策，組成了服務(wù)學校層面上的5個工作組以及服務(wù)學院層面上的4個工作組，指定了小組長，合理配備了人員，購買了捐贈所需的票據(jù)，會同校慶辦印制了捐贈證書和謝忱，準備了點鈔機、捐贈統(tǒng)計表及必須的辦公用具等。服從指揮，堅守崗位，圓滿完成接受捐贈(貨幣資金)任務(wù)。在校慶活動指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導和各組組長的直接指揮下，財務(wù)工作小組成員服從大局，聽從統(tǒng)一調(diào)度，遵守工作時間和工作紀律。只要工作需要，每個人都能克服困難，放棄休息時間，堅守崗位。接待嘉賓校友做到主動、熱情，服務(wù)周到，規(guī)范有序地完成了接受捐贈各項工作。接受捐贈工作結(jié)束后及時統(tǒng)計匯總數(shù)據(jù)，辦理入賬手續(xù)，并向?qū)W校報告，通報校慶辦。對匯款到賬的捐贈款項，及時開據(jù)捐贈收據(jù)，并隨捐贈證書一同寄送捐贈者。在學校方方面面的努力下，學校共收到捐贈款項近300筆，入賬金額600多萬元。(二)爭取社會捐贈方面所做的工作以校慶為契機,主動加強與相關(guān)銀行聯(lián)系,爭取捐贈資金。 3月初,財務(wù)處主要負責同志專程到各相關(guān)銀行商談校慶捐贈事宜。3月23日,陳耀副校長邀請揚州五大銀行行長來校參加校慶懇談會,會上通報了我校校慶籌備情況與安排,表達了意愿,爭取銀行對學校的支持。積極落實雙方意愿，爭取銀行協(xié)議捐贈173萬元。處有關(guān)負責同志主動拜訪相關(guān)銀行，及時加強溝通，不厭其煩地表明誠意，逐家落實捐贈意愿。5月11日下午，學校在行政樓一樓報告廳舉行中國工商銀行揚州分行校慶捐贈簽約儀式，校黨委書記陳章龍，工商銀行揚州分行顧國慶行長出席，陳耀副校長與陶誠副行長代表雙方簽訂50萬元捐贈協(xié)議。截止5月18日，已達成銀行協(xié)議捐贈173萬元。(三)校慶對口接待所做的工作財務(wù)處承擔了三位省有關(guān)部門來校嘉賓以及銀行嘉賓的接待任務(wù)。接待人員主動與嘉賓聯(lián)系，了解嘉賓動態(tài)，同時加強與志愿者的溝通，指導其做好信息發(fā)布和嘉賓引導工作。同時，以校慶嘉賓接待為契機，加強與嘉賓的感情聯(lián)絡(luò)，爭取他們對學校工作的理解支持，取得了較好的效果。二、加強與省主管部門溝通，爭取財政主渠道的支持，為學校事業(yè)發(fā)展提供財力支持。主動通過各種方式向上級有關(guān)部門反映學校的情況和困難，上半年專題申請了20xx年度中央財政支持地方高校發(fā)展專項資金項目經(jīng)費，目前省財政已下達該項目經(jīng)費支出指標3850萬元。及早申請省財政專項化債資金3115萬元，爭取省化債補助資金900萬元，對下達的化債資金直接用于償還銀行貸款，上半年共償還銀行債務(wù)4015萬元，減輕了學校的債務(wù)壓力。三、加強預算管理，調(diào)整優(yōu)化資金分配結(jié)構(gòu)，支持內(nèi)涵建設(shè)，促進學校各項事業(yè)任務(wù)發(fā)展。20xx年省財政加大了對教育的投入和扶持內(nèi)涵建設(shè)的力度，撥款定額有較大幅度提高，我們根據(jù)省屬高校財務(wù)工作電視電話會議精神以及學校的要求，在保證校慶和績效工資等資金需求的同時，重點考慮內(nèi)涵建設(shè)的經(jīng)費，在預算建議方案中，對實驗、實習經(jīng)費調(diào)增了10%，確保工科等實驗室設(shè)備的投入，促進學校的內(nèi)涵發(fā)展。四、協(xié)同人事部門做好績效工資改革基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的測算及相關(guān)工作。根據(jù)省主管部門的方案，做了大量統(tǒng)計和測算工作，提出相關(guān)建議，并將有關(guān)情況及時報告省主管部門。五、切實加強收費管理和票據(jù)管理，進一步規(guī)范收費行為。認真落實國家收費政策，嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費項目和標準，及時轉(zhuǎn)發(fā)省物價部門的文件，明確了成人教育相關(guān)收費政策，完成了20xx年春學期教育收費檢查自查階段的上報工作，順利通過了物價部門的收費年檢。會同招生部門完成了201x年新生收費項目、標準的審核上報工作。不斷加強對日常收費票據(jù)的繳驗管理，規(guī)范使用收費票據(jù)。申請印制了學生收費收據(jù)和幼兒園收費收據(jù)。配合省物價部門對專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，進一步規(guī)范收費行為。六、做好日常核算和財務(wù)分析工作，提高會計信息質(zhì)量。研究制訂了“20xx年會計核算口徑”，認真做好有關(guān)科目、項目的調(diào)整和清理工作。按規(guī)定及時上報有關(guān)報表和數(shù)據(jù)。認真做