【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 年12月31日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，今年的年銷量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈!招聘工作：禮貌接待前來(lái)應(yīng)聘人員，進(jìn)行人事登記，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行筆試及面試。校區(qū)例會(huì)會(huì)議本周正常開(kāi)展，由總監(jiān)主持，各部門負(fù)責(zé)人都已下達(dá)總部傳達(dá)的命令及指示并寫(xiě)好會(huì)議記錄交給總部。財(cái)務(wù)工作：(1)管好本周報(bào)銷單據(jù)及每日發(fā)送本校區(qū)收支明細(xì)給總部，并將本周每筆收入存入張總賬號(hào)內(nèi)，保存好收據(jù)。(2)已經(jīng)詢問(wèn)好本周校區(qū)及宿舍水電費(fèi)用。(3)做好本周各個(gè)老師的課時(shí)申報(bào)表及課時(shí)費(fèi)。協(xié)助工作：(1)協(xié)助相關(guān)部門活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。(2)收好本周各老師的上課教案及電話回訪記錄，整理好交總部存檔。，包括基礎(chǔ)設(shè)施、物質(zhì)器材管理，文檔、資訊安全管理。、方案及時(shí)執(zhí)行，并做好本校區(qū)通知工作。，需新規(guī)劃本校區(qū)職工坐班值班表。，將工作計(jì)劃分工落實(shí)。銷售部年終工作總結(jié)篇六上 半 年 工 作 總 結(jié)....家具 銷售部二零一一年七月二十八日xx年上半年工作總結(jié)..是一個(gè)充滿朝氣蓬勃發(fā)展的企業(yè)，同時(shí)，也是一個(gè)溫暖的大家庭。在這里有給我們指導(dǎo)工作促我們進(jìn)步的可敬領(lǐng)導(dǎo)及一群團(tuán)結(jié)協(xié)作可親可愛(ài)的同事。工作中有成功的喜悅，也有失敗的懊惱。通過(guò)銷售部這個(gè)平臺(tái)，我們自身得到了較大的發(fā)展進(jìn)步，這些離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的熱心教導(dǎo)，同事們的熱情幫助?，F(xiàn)對(duì)xx年上半年各項(xiàng)工作的成敗得失、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，分別做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)與規(guī)劃。近期工作對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員的入職及導(dǎo)購(gòu)員的上崗培訓(xùn)進(jìn)行了整體的更新。完善導(dǎo)購(gòu)員的考勤，工裝和早上導(dǎo)購(gòu)員晨會(huì)的紀(jì)律。晨會(huì)總結(jié)前一天出現(xiàn)的銷售問(wèn)題和售后問(wèn)題。展場(chǎng)衛(wèi)生在每天早上迎賓是進(jìn)行查看。5月過(guò)后商場(chǎng)中廳的裝修主要是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行銷售培訓(xùn)和對(duì)商戶進(jìn)行安撫工作。利用晨會(huì)或?qū)ｎ}培訓(xùn)等形式對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到接待禮儀規(guī)范化、售后接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果規(guī)范化。通過(guò)這些培訓(xùn)提高了導(dǎo)購(gòu)人員處理投訴的能力。，提高員工素質(zhì)員工的素質(zhì)是直接關(guān)系到經(jīng)營(yíng)的好壞，想要銷售好，必須提高員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。在此，我在不斷充實(shí)自己的同時(shí)也注重對(duì)員工的業(yè)務(wù)技能，商品知識(shí)和營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。在平時(shí)的工作中，帶領(lǐng)員工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的主動(dòng)性，提高工作效率。作為門店的基層管理人員，我們的一言一行都關(guān)系著門店的形象和利益，因此，我們時(shí)刻都提醒自己要遵守公司的規(guī)章制度，堅(jiān)決抵制外來(lái)的各種誘惑，從不以權(quán)謀私，以這樣的工作作風(fēng)來(lái)要求自己。，由于裝修期間影響一部分客流商戶心里波動(dòng)較大我們將及時(shí)把廠家反映的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。，平時(shí)對(duì)員工的關(guān)心和了解不夠，管理工作做得還不夠細(xì)致；在今后我們多與員工溝通交談，努力做好員工的思想，爭(zhēng)取與員工一起進(jìn)步，這樣才能把工作做好，更好完成門店領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。，所以在服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能都很欠缺，在今后要加大培訓(xùn)力度，制定相應(yīng)的措施，進(jìn)行有效地監(jiān)督和管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量。，遇到自己不能獨(dú)立處理的問(wèn)題時(shí)要隨時(shí)和兄弟部門聯(lián)系，大家齊心合力一起達(dá)成工作目標(biāo)。、下達(dá)的命令在執(zhí)行的過(guò)程中，真正的做到100%的執(zhí)行力，執(zhí)行過(guò)后做好反饋工作。在自己處理的環(huán)節(jié)上產(chǎn)生的障礙，及時(shí)的消化和吸收。一是在對(duì)于商戶和導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)，直接面對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的導(dǎo)購(gòu)人員，作為公司的門面，公司的窗口，代表的是公司的形象。我們?cè)谄綍r(shí)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)和溝通中，都會(huì)強(qiáng)調(diào)與顧客直接接觸的過(guò)程中的態(tài)度都應(yīng)是熱情、和藹、耐心的，同時(shí)對(duì)于銷售中出現(xiàn)的售后問(wèn)題的處理工作更應(yīng)細(xì)心、熱情、耐心。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到了做好服務(wù)的重要，好的服務(wù)可以帶來(lái)更好的銷量，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后取得更大的進(jìn)步奠定了良好的基礎(chǔ)。二是在工作中除了每天要做好的對(duì)于導(dǎo)購(gòu)人員的管理，更多的了解導(dǎo)購(gòu)員所需要的，為導(dǎo)購(gòu)員解除后顧之憂。讓他們每天有個(gè)好的精神狀態(tài)進(jìn)入每天的工作中，保證商戶取得更好的銷量。對(duì)于商戶的提出的意見(jiàn)和在銷售中出現(xiàn)的問(wèn)題，也可以虛心接受和處理好所出現(xiàn)的問(wèn)題。三是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，這更需要我們做好服務(wù)做好四是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作認(rèn)真完成，對(duì)于其他各部門的協(xié)調(diào)工作也積極的配合，以便提高工作效率。xx年7月27日.....店銷售部銷售部年終工作總結(jié)篇七20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞?1年6月24日進(jìn)的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值?？墒钦w來(lái)說(shuō)我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：第一：溝通技巧不具備。每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)本事是需要加強(qiáng)改善。第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗晕页晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，可是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自我一個(gè)工作上的認(rèn)可。所以這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎樣結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過(guò)明了的報(bào)表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是經(jīng)過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，所以大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改善，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自我的時(shí)間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識(shí)給吸收。綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每一天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，可是實(shí)際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時(shí)間經(jīng)過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)十分好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有十分敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、信息問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。我相信經(jīng)過(guò)自我在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)