【文章內(nèi)容簡介】 必須深信，你要銷售的房子能夠滿足你潛在客戶的基本要求，甚至可能還會帶來超值。作為銷售人員要熱愛你的產(chǎn)品，要知道自己產(chǎn)品的特色，及其與目標(biāo)顧客之間的共振。，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，保持熱情，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。3要充分表現(xiàn)出自信，,多用肯定句。相比于其他行業(yè)，房地產(chǎn)消費是大件消費，客戶在購買時極其謹(jǐn)慎。客戶的購房動機(jī)很復(fù)雜，更難分析。影響客戶做出購買決策的因素有很多，更難把握。產(chǎn)品的生命期更長，存在著諸多不確定性。如何迎合和引導(dǎo)客戶心理，滿足客戶心理需求，并讓客戶產(chǎn)生愉悅感，向來是房地產(chǎn)銷售工作的重中之重、難中之難。事實上，如果房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)高度重視銷售中心，針對客戶心理，注重細(xì)節(jié)，為客戶提供到位的服務(wù)，往往會產(chǎn)生很好的效果。，忽視了客戶心理，就可能“永遠(yuǎn)失去客戶”。而抓住客戶心理，“直指人心”，然后運用“n重借勢”銷售方法，“臨門一腳”才會成功。所謂的“n重借勢”銷售方法是：在談判的相應(yīng)階段，由經(jīng)理甚至老總出面，與客戶交談，給予客戶應(yīng)有的尊重。當(dāng)開發(fā)商不同層級的領(lǐng)導(dǎo)給客戶提供便利(比如予以折扣)時，客戶會有一種成就感。通常情況下，人們認(rèn)為自己爭來的東西(如折扣)才是最珍貴的。、服飾衣著、言語表達(dá)，可以從一個側(cè)面反映開發(fā)商或房產(chǎn)項目的正規(guī)、品位、值得信賴以及工作的高效率。同時，還要根據(jù)客戶的性格采用不同的銷售策略。銷售人員可以通過觀察、詢問判定客戶的個性、了解客戶的穩(wěn)重性格，只有知道客戶真實的購買動機(jī)，銷售才會有針對性，才不會“亂彈琴”。購房者大都有從眾心理，“人家買什么我就買什么”是大多數(shù)中國人的心態(tài)。因此，置業(yè)顧問要樹立專家形象并且強(qiáng)化這種形象，專家形象可以從四個方面入手：首先，運用專業(yè)術(shù)語要到位。其次，理性分析要到位，比如成本分析、價格比較要客觀，列舉的數(shù)字要準(zhǔn)確。再次，要注重名人效應(yīng)，比如某權(quán)威人士對樓盤的評價。最后，談判時要有激情。只有這樣，在向客戶介紹項目時才會有說服力，才能打消客戶的疑慮。經(jīng)驗告訴我，沒有自信的人所成交的客戶要少一些，因為自信力不足就很難讓客戶對其購買的房產(chǎn)放心。多年來的房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗告訴我：人類無論怎樣理性，理性都無法封殺情感的微妙作用。置業(yè)顧問要能夠做到主動、熱情、耐心、周到、親和且富有激情地與客戶談判。我發(fā)現(xiàn)，那些富有激情、積極主動的置業(yè)顧問往往能取得不錯的銷售業(yè)績。，或者是房子才調(diào)出來，所以優(yōu)惠。，直接把話說死，讓客戶丟掉幻想。：熱情主動的態(tài)度，主動與客戶溝通，主動推介與成交。，跟進(jìn)客戶時要做到兩個不要(不要在客戶面前表示不滿，而要了解客戶拒絕成交的原因，不要窮最不放，而要進(jìn)行多方面，多層次的溝通，在獲取客戶好感和信任的基礎(chǔ)上來推動成交.)，售樓員都要做到三個繼續(xù)(繼續(xù)跟蹤和維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，繼續(xù)了解客戶的售后需求和問題，繼續(xù)開發(fā)客戶的后續(xù)資源和關(guān)系客戶.)，讓我們有充分的時間去組織有說服力的，邏輯性強(qiáng)的語言.(背：要經(jīng)常復(fù)習(xí)寫下的話術(shù)，：一定要將做好準(zhǔn)備的話術(shù)大量地應(yīng)用于工作中，：不斷地修改話術(shù)，這是一個提升話術(shù)和語言表達(dá)的重要步驟.)，走出困難和失敗的能力。(說服能力。推銷的關(guān)鍵是說明，只有打動顧客的心，才能使顧客打開錢包。消除顧客異議的能力。推銷員從被拒絕開始的，只有戰(zhàn)勝顧客的拒絕，才能為推銷成功鋪平道路。誘導(dǎo)顧客成交的能力。你不能與顧客達(dá)成交易，你就是在為競爭對手做工作。優(yōu)秀的推銷員能讓猶豫不決的顧客下定決心來購買，失敗的推銷員則是讓猶豫不決顧客下定決心不買。重復(fù)交易的能力。老顧客是最好的顧客，讓首次購買產(chǎn)品的人能成為你忠實的顧客。開拓新客戶的能力，不在于你現(xiàn)在手中的客戶有多少):a、虛心：“學(xué)到老，活到老”，學(xué)會借力，你的上司和同事就是你開展工作的最大、最好資源。b、激情：激情和執(zhí)著是成就事業(yè)的前提，沒有激情的人永遠(yuǎn)做不好銷售工作。c、信心：對自己有信心，對公司有信心，對產(chǎn)品有信心。許多產(chǎn)品不是死在市場上，而是死在銷售員的心里。d、務(wù)實：不要隨便跳槽，善待自己的每一份工作。教練能力、說服能力、反應(yīng)能力20_年工作展望加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。有錯改之，無則加勉。展望20_年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自己，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。工程項目工作總結(jié) 項目工作總結(jié)報告篇七單位管理委員會(你要匯報的機(jī)構(gòu)，不能針對個人)：受領(lǐng)導(dǎo)指派，我于年月日負(fù)責(zé)項目。個月來，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及同志們的密切配合下，項目進(jìn)展順利。于年月日圓滿地完成了該項工作?，F(xiàn)將項目建設(shè)情況匯報如下：一、項目基本情況：這一段回顧一下項目立項的依據(jù)及意義。二、建設(shè)中的工作情況(給每一個小標(biāo)題都起一個煽情的名字)你是如何干的。包括你的指導(dǎo)思想、工作方針、工作措施、工作實際?？梢约尤胍粌蓚€工作片斷，以顯得更加真實、感人。其實主要目的應(yīng)該是向領(lǐng)導(dǎo)邀功。三、建成后的各項指標(biāo)，要有具體數(shù)據(jù)，并以簡要的分析做結(jié)語(這一段和二、建設(shè)中的工作情況調(diào)換也可以。靈活掌握吧)。四、存在的不足：(在這里矯情一下，比如發(fā)現(xiàn)了自身知識積累不足等)五、幾點體會：(在這里你向領(lǐng)導(dǎo)表忠心。以“總之，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，該項目取得了成功，你個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)也在工作中也得到了提高”結(jié)束本段)。以上是項目工作情況。請審閱。工程項目工作總結(jié) 項目工作總結(jié)報告篇八20_年即將過去，回顧半年來的工作經(jīng)歷，總結(jié)半年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術(shù)工作，以下粗略的對本年度的工作作以下總結(jié)。作為公司駐現(xiàn)場的機(jī)電管理人員，我按照公司的各項制度，按時按質(zhì)地完成了各項管理工作。過去的半年里，我參與管理的余姚市精品館裝飾項目順利地完成暖通工程的風(fēng)管安裝、暖通供回水工程的立管安裝、水電安裝工程的吊頂內(nèi)配管配線和衛(wèi)生間給水管安裝工程。很有幸能參與本項目的建設(shè)，參與安裝工程的施工。在我的腦海中現(xiàn)場管理歸納與以下幾點。首先，貫徹設(shè)計意圖，在施工過程中，按圖紙要求施工，施工前就要對項目有個總體的安排計劃。在遇到具體施工問題，及時和建設(shè)方、設(shè)計方溝通，首先提出問題，并提供自己的調(diào)整意見，供建設(shè)方和設(shè)計方參考，這樣有利于問題的及時解決，并且能夠得到建設(shè)單位的認(rèn)可和信任。在施工過程中，必須以項目的成本為出發(fā)點，多考慮人材機(jī)的節(jié)約，施工前了解項目的預(yù)算造價，做到心里有數(shù)，綜合考慮項目的成本節(jié)約。其次，為了有效的管理工作，根據(jù)項目部制定的施工進(jìn)度計劃，要求各班組按項目部的施工進(jìn)度計劃合理的組織勞動力，勞動器材，合理的安裝材料進(jìn)場計劃，做到材料提前送檢、封樣，杜絕不合格材料進(jìn)場，從源頭上抓好材料的質(zhì)量關(guān)。施工前做好技術(shù)交底工作，把安裝工程具體的質(zhì)量要求和工藝水平以書面形式告知施工班組，并根據(jù)平時現(xiàn)場檢查時發(fā)現(xiàn)的問題及時總結(jié)，細(xì)化后再在工程例會上更正。平時要多和班組長談質(zhì)量、談工藝，返工的事情就會減少發(fā)生，特殊的施工班組要盡最大努力，把他們的積極性調(diào)動起來，盡量減少班組的質(zhì)量薄弱意識。管理做到人性化，經(jīng)常和各班組溝通，和他們講解質(zhì)量的重要性，安全的經(jīng)濟(jì)性，效益來源于安全施工來源于精心管理。第三，安全生產(chǎn)貫穿于整個施工工程，在本工程上，各安裝班組能積極重視安全工作，平日開會多講多要求，并簽字落實責(zé)任，在具體施工時再檢查。施工現(xiàn)場掛好相關(guān)的標(biāo)示標(biāo)牌及警示牌，時刻督促員工的安全意識。第四，今年有幸參加公司的信息化管理工作，這對我來說是一次挑戰(zhàn)，在不熟悉的領(lǐng)域里學(xué)習(xí)，學(xué)到了一些新的知識，使自己的業(yè)務(wù)能力提高了一個層次，很感謝公司給予的機(jī)會，以后工程管理實現(xiàn)信息化和數(shù)字化的管理是大勢所趨，信息化管理減少了繞彎路和無用功。緊張的工作之余，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，把工作做得更好，也為了以后的發(fā)展，業(yè)余時間給自己多充充電，本項目中遇到了以前未曾接觸過的電梯安裝工程，通過翻閱相關(guān)書籍規(guī)范，給了自己一個學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)的機(jī)會。在過去的20_年中我認(rèn)真要求自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的發(fā)展，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，我想在以后的工作中我要揚長避短，彌補(bǔ)不足，全面做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。公司正處于起步階段，我們每個員工都要發(fā)揮自己的所能，共同為我們公司從創(chuàng)業(yè)期走向發(fā)展期付出自己的力量。工程項目工作總結(jié) 項目工作總結(jié)報告篇九20_年2月2日，我有幸成為北京超圖一員，應(yīng)聘為公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，自己感覺無論學(xué)習(xí)、技術(shù)、生活等方面都有很大的提升。20__年里我主要完成的工作有三方面：荊門石油石化巡檢系統(tǒng)的調(diào)研和開發(fā)。該項目是我工作以來第一次涉及到調(diào)研，對我來說算是一個不小的挑戰(zhàn)。在調(diào)研過程中，讓我學(xué)會了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由于自己的工作經(jīng)驗不足，在調(diào)研工作中體現(xiàn)出一些問題。不能很直接的在和客戶溝通中非常準(zhǔn)確的了解客戶的更多需求，有很多需要和客戶交流溝通多次才能明白客戶的最終需求，也沒有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來考慮問題，這些都是我在以后的工作中需要提高和改進(jìn)的地方。在巡檢系統(tǒng)的開發(fā)工作中，讓我進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)了自己的開發(fā)能力。電信12530增值業(yè)務(wù)的開發(fā)與維護(hù)。從5月以來我就開始接手公司的主要業(yè)務(wù)之一，12530電信增值業(yè)務(wù)。由于前面負(fù)責(zé)這個項目的同事突然離職，導(dǎo)致這個項目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要新上一個投票活動，并要對一些主要代碼進(jìn)行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最后在金總的指導(dǎo)和鼓勵下，順利的完成這次活動。在完成這次投票活動后，為了避免下一個接手這個項目同事與我遇到同樣困難，我第一時間將這個項目的相關(guān)技術(shù)文檔補(bǔ)充完全，保證別人能夠順利的進(jìn)行該項目工作。通過這個項目，讓我加強(qiáng)了自己在高強(qiáng)高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的開發(fā)與實施。在這兩個項目中，除了承擔(dān)開發(fā)工作以外，也逐漸涉及到項目管理的職責(zé)，讓我在個人能力上有所提高。為了這兩個項目能夠順利完成，除了完成自己的工作外，還主動關(guān)心其他同事的工作完成情況。讓我在項目管理和項目進(jìn)度的把控能力有很大的提高。將襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心順利實施，為我公司拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心奠定基礎(chǔ)。在工作之外，我也注重個人能力的提高。工作之余，主動學(xué)習(xí)一些新技術(shù)，與同事溝通配合，搭建一個ssh的開發(fā)框架。也學(xué)習(xí)springsecurity知識，這些新知識的積累，對我以后的工作有很大幫助。20__年工作展望：將學(xué)習(xí)的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進(jìn)一步完善框架。利用搭建的ssh框架，開發(fā)一套o(hù)a系統(tǒng)平臺。做好襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護(hù)工作。希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，繼續(xù)開發(fā)和實施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。繼續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù)，努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎(chǔ)。希望通過自己的進(jìn)步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，體現(xiàn)出自己的價值。工程項目工作總結(jié) 項目工作總結(jié)報告篇十__項目作為公司20__年三項重點工作之一，自3月15日正式啟動，3月22日開始實施，4月19日上線，至今已運行近2個多月，從目前的運行情況看，系統(tǒng)運行基本穩(wěn)定，實現(xiàn)了項目的階段性目標(biāo)。值此今天項目驗收之際，首先我代表公司__項目組向?qū)椖抗ぷ鹘o與大力支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和積極配合、協(xié)調(diào)、保障項目運行的公司有關(guān)部門表示感謝，向用友集團(tuán)公司甘肅分公司領(lǐng)導(dǎo)和咨詢實施顧問致以深深地敬意，向不畏困難、積極進(jìn)取、辛勤工作的所有項目參與人員表示真誠感謝和問候，沒有你們在項目實施運行過程中的無私奉獻(xiàn)，就沒有項目的今天。實施__項目，對加強(qiáng)公司內(nèi)部控制，提高經(jīng)營效率，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展意義重大。對改變公司資源配狀況，及時準(zhǔn)確地提供生產(chǎn)、銷售、財務(wù)管理的動態(tài)信息，高效靈活地支持公司各項業(yè)務(wù)，在不斷變化的市場環(huán)境中，保持競爭優(yōu)勢將發(fā)揮積極作用。下面我就__項目啟動、實施、運行有關(guān)情況向各位做簡要的總結(jié)。一、加強(qiáng)組織，有序推進(jìn)項目工作__項目是“一把手”工程，項目能否成功依賴于觀念轉(zhuǎn)變和明晰的工作目標(biāo)。在項目確定后，公司隨即成立了以殷總為組長的項目小組，抽調(diào)了相關(guān)部門的業(yè)務(wù)骨干，全面負(fù)責(zé)公司__項目的實施，為項目成功提供了組織保證。工作啟動后，項目組在用友咨詢實施顧問指導(dǎo)下制定項目整體實施主計劃、周計劃，明確工作任務(wù)，并嚴(yán)格按照計劃組織落實。項目運行后，以項目內(nèi)部支持人員為核心，不斷解決運行中出現(xiàn)的問題，保證了項目穩(wěn)定運行。二、建立供應(yīng)鏈財務(wù)業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)，實現(xiàn)了財務(wù)與業(yè)務(wù)高度集中統(tǒng)一管理隨著公司二、三期技改工程建成投產(chǎn)，公司規(guī)模擴(kuò)大，帶來了公司物流、資金流和信息流流量顯著增加，財務(wù)管理深度和廣度在不斷延伸。財務(wù)與供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)集中統(tǒng)一管理是提高公司運營效率，有效控制成本費用，實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)和中長期戰(zhàn)略規(guī)劃的迫切要求。__項目實施為公司業(yè)務(wù)與財務(wù)集中管理提供了一個平臺，同時為以財務(wù)管理為中心的集中管理提供了現(xiàn)代化的管理工具。三、實現(xiàn)公司內(nèi)部物流、資金流和信息流的全面集中和共享公司__項目實施后為公司提供了一個集中統(tǒng)一的信息管理中心，采購、銷售、供應(yīng)、庫存業(yè)務(wù)更加透明，公司內(nèi)部物流、資金流和信息流全面集中和共享，實現(xiàn)了集中統(tǒng)一的資源平臺，改變了過去由于業(yè)務(wù)與財務(wù)相互隔離，信息不對稱，傳遞不及時，導(dǎo)致分析相對滯后，不能為公司經(jīng)營決策提供及時準(zhǔn)確的信息弊端。現(xiàn)在供應(yīng)、采購、財務(wù)信息集中統(tǒng)一在一起，實現(xiàn)了信息資源的共享，為提高管理效率奠定了基礎(chǔ)，必將減少公司管理成本。四、規(guī)范了公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)資料，全面梳理了基礎(chǔ)資源在項目運行前期，為了保證順利實施并穩(wěn)定運行，項目組人員及各相關(guān)部門進(jìn)行了大量的前期準(zhǔn)備工作，完成了各基層單位庫存物資的清查及所有庫存材料的建檔、