護士優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心得體會20xx年(編輯修改稿)
2025-07-31 12:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 好的語言，還需要情感這一細節(jié)。以真情對待每一位病人，要堅守“體恤病人，同情病人，態(tài)度上尊重病人，關(guān)心病人”的原則。接待新入院的病人要熱情地迎上前，立即把病人帶到病床或者讓病人坐在凳子上，送上一杯開水，然后再進行其他工作。對出院的病人，必須幫病人拿行李送至門口，同時送上一些祝福的話語，然后才與病人道別。當回答病人尋問時，給一個微笑和肯定的眼神，當病人家屬失去親人時給一個沉默凝視的眼神，當產(chǎn)婦在產(chǎn)床上痛苦地分娩時給一個鼓勵和安撫的眼神。雖然一個眼神，一個微笑對于很多人來說并不是什么彌足珍貴的東西，有時病人連看也沒有看到，但是一旦深受病痛折磨的病人感受到了也許終身難忘，也許是你的眼神讓他鼓足了生存的勇氣，也許是你的眼神讓他看到了力量，也許是你的眼神讓他感覺到了社會的和諧。古有訓(xùn)語：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。只有高舉“認真細致工作”的旗幟，讓人文關(guān)懷、細節(jié)關(guān)注轉(zhuǎn)化為護士的自覺行為，使每一個護理環(huán)節(jié)都一絲不茍的嚴謹，才能有效減少護理差錯及護理糾紛出現(xiàn)的頻率，才能給患者提供最滿意的護理服務(wù)質(zhì)量，促進護理質(zhì)量的提高。護士優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心得體會2022年三隨著社會的發(fā)展進步，人們的保健意識增強，護理活動有了新的內(nèi)涵：過去護理人員提供的只是護理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。組織宣傳和學習組織全科護理人員認真學習《護士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、2015年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責任法中醫(yī)療損害責任，將學習內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學習和動員，護理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由要我服務(wù)向我要服務(wù)轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送。為每個病人送上主管醫(yī)生、護士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護人員聯(lián)系?？苾?nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜。每間病房張貼溫馨提示語、防滑標識牌、主管護士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。制作《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護士人手一冊，并由護士長、護理組長檢查落實情況。溫馨護理，微笑服務(wù)，護理內(nèi)容多樣化良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。我們的護理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1