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7優(yōu)質服務心得體會(2)(編輯修改稿)

2024-09-26 00:44 本頁面
 

【文章內容簡介】 務,這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,而客戶所需要的是最有效、最優(yōu)質、最貼切的服務,才是我們“上帝”動心的關鍵。 樹立以“客戶為中心”,一方面要求我們內心牢固樹立服務意識,而不能被動、機械地應付客戶,要時刻把客戶放在內心,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),率先垂范,重新定位角色,也就是從權力型,向責任型和服務型轉變,這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面,以“客戶為中心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要,急客戶之所急,想客戶之
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