【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 312個(gè)能夠提供中醫(yī)藥服務(wù)。通過5年多的努力，基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革成效顯著，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“堅(jiān)持公益性、調(diào)動(dòng)積極性、保障可持續(xù)”的體制機(jī)制初步建立，基本實(shí)現(xiàn)了“基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)回歸公益性，醫(yī)務(wù)人員待遇有保障，人民群眾普遍得實(shí)惠”的改革目標(biāo)。20xx年在鞏固完善以下幾方面工作。取消收支兩條線。印發(fā)了《xx縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理辦法（試行）的通知》（霍衛(wèi)〔20xx〕79號(hào)）以及由縣財(cái)政局等五部門聯(lián)合下發(fā)的《xx縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)算管理暫行辦法》（財(cái)社〔20xx〕125號(hào)），全面取消收支兩條線，全面推行財(cái)政經(jīng)費(fèi)定向補(bǔ)助政策。按“一院一賬、分賬核算”的原則，縣級(jí)衛(wèi)生財(cái)務(wù)核算中心代理核算基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的收入和支出?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)收入扣除成本，結(jié)余資金的50%用于人員的獎(jiǎng)勵(lì)，50%用于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)事業(yè)發(fā)展。開展績(jī)效管理試點(diǎn)。我縣被省衛(wèi)生計(jì)生委列入績(jī)效管理試點(diǎn)縣后，制定了實(shí)施方案。選擇孟集鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院做為績(jī)效管理試點(diǎn)單位，于6月份實(shí)行績(jī)效管理，目前進(jìn)展情況良好，在9月9日全省基層績(jī)效管理創(chuàng)新試點(diǎn)座談會(huì)上，我縣的實(shí)施方案得到省衛(wèi)生計(jì)委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。近期我們將認(rèn)真總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，在全縣推開。核定人員經(jīng)費(fèi)?？h財(cái)政按照編制內(nèi)實(shí)有人數(shù)全額核撥人員經(jīng)費(fèi)。20xx年預(yù)算安排基本工資1283萬元，績(jī)效工資3131萬元、離退休人員經(jīng)費(fèi)1766萬元。社會(huì)保障經(jīng)費(fèi)267萬和住房公積金610萬，全年預(yù)算安排資金7057萬元。20xx年預(yù)算安排公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)3734萬元，實(shí)際預(yù)撥基本公共衛(wèi)生服務(wù)資金2150萬元。所有項(xiàng)目資金實(shí)行專賬管理，?？顚Ｓ?。全面落實(shí)村衛(wèi)生室藥品零差率補(bǔ)償、一般診療費(fèi)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)、日常運(yùn)行經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助等相關(guān)政策。全面落實(shí)村醫(yī)政策。落實(shí)政府購(gòu)買服務(wù)各項(xiàng)政策，公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目新增經(jīng)費(fèi)全部用于購(gòu)買村醫(yī)服務(wù)。落實(shí)村衛(wèi)生室每室每年3600元的辦公經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)量及質(zhì)量、基本藥物統(tǒng)一采購(gòu)及零差率銷售等情況的考核，考核結(jié)果與當(dāng)年補(bǔ)助總額和下年補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)預(yù)撥比例掛鉤。20xx年，對(duì)到齡退出村醫(yī)進(jìn)行了身份認(rèn)定，首批578名符合條件到齡村醫(yī)從20xx年元月起享受每月300元的生活補(bǔ)助。今年，我縣按省里統(tǒng)一要求，對(duì)退出村醫(yī)身份、工作年限進(jìn)行再次認(rèn)定，目前工作正在推進(jìn)之中，預(yù)計(jì)20xx年元月全面完成。醫(yī)療質(zhì)量管理水平顯著提高。結(jié)合醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革，認(rèn)真開展以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的“醫(yī)院管理年”及“中醫(yī)院管理年”活動(dòng)，建設(shè)“三好一滿意”形象醫(yī)院，同時(shí)強(qiáng)化醫(yī)療管理核心制度的落實(shí)。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療報(bào)務(wù)監(jiān)管，著力提升院感管理工作水平。開展中央補(bǔ)助縣級(jí)醫(yī)院對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的綜合服務(wù)能力?？h醫(yī)患糾紛調(diào)解委員會(huì)常態(tài)化運(yùn)行，調(diào)處醫(yī)患矛盾43起，及時(shí)有效化解醫(yī)患糾紛，維護(hù)人民群從和醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益。衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督水平明顯增強(qiáng)。依法行政，嚴(yán)格監(jiān)督檢查，加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。今年以來分別開展了春節(jié)期間公共場(chǎng)所和飲用水衛(wèi)生安全專項(xiàng)檢查、學(xué)校春季傳染病和飲用水衛(wèi)生專項(xiàng)監(jiān)督檢查、旅游景區(qū)住宿衛(wèi)生專項(xiàng)檢查、放射衛(wèi)生專項(xiàng)調(diào)查、醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)和傳染病管理專項(xiàng)監(jiān)督檢查等。同時(shí)開展職業(yè)病防治法、生活飲用水宣傳周集中宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生安全知識(shí)。認(rèn)真實(shí)施衛(wèi)生計(jì)生民生工程。新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。20xx年，全縣參合1454668人，參合人數(shù)較20xx年增加20213人，%。進(jìn)一步調(diào)整完善新農(nóng)合補(bǔ)償方案，實(shí)施了新農(nóng)合大病保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，對(duì)大病患者給予再補(bǔ)償，減輕了大病群眾負(fù)擔(dān)。繼續(xù)實(shí)施我縣五保戶免費(fèi)就醫(yī)民生工程。 婦女兒童健康水平提升工程。今年111月份，參與婚前醫(yī)學(xué)檢查、婚前衛(wèi)生咨詢、婚前衛(wèi)生指導(dǎo)的人數(shù)共11637對(duì)，完成任務(wù)數(shù)的106%。20xx年下達(dá)全年孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助任務(wù)數(shù)12700人，今年111月份完成補(bǔ)助14557人，, 完成任務(wù)數(shù)的115%。基本公共衛(wèi)生服務(wù)。20xx年，我縣基本公共衛(wèi)生和重大公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)制得到完善，三級(jí)網(wǎng)絡(luò)得到加強(qiáng)，村級(jí)網(wǎng)底進(jìn)一步夯實(shí)，公共衛(wèi)生人員積極性充分調(diào)動(dòng)。截止11月底，共為110萬人建立健康檔案，規(guī)范管理老年人、高血壓患者、糖尿病患者、重性精神病患者分別為115750人、76440人、14392人和4392人，均完成年度下達(dá)任務(wù)。為20721名6歲以下兒童新建預(yù)防接種證，接種一類疫苗共434073劑次，超額完成年度任務(wù)計(jì)劃生育家庭特別扶助。20xx年度我縣獨(dú)生子女死亡或傷殘?zhí)貏e扶助對(duì)象年度為357人，其中獨(dú)生子女死亡240人、獨(dú)生子女傷殘117人；計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥特別扶助對(duì)象為260人，其中二級(jí)3人，三級(jí)257人。重大傳染病醫(yī)療救治。開展艾滋病檢測(cè)31279人次，確診hiv抗體陽性11人，11人均得到規(guī)范干預(yù)治療。超額完成重大傳染病病人醫(yī)療救治任務(wù)。兒童營(yíng)養(yǎng)改善項(xiàng)目規(guī)范實(shí)施，1－11月全縣共發(fā)放營(yíng)養(yǎng)包160736盒，受益兒童12354人；增補(bǔ)葉酸、母嬰阻斷、學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善等項(xiàng)目完成或超額完成任務(wù)。醫(yī)改以來，我縣所有藥品全部網(wǎng)上采購(gòu)，并全面實(shí)施藥品零差率銷售，對(duì)零差率銷售所產(chǎn)生的虧損由財(cái)政補(bǔ)助，截止目前，全年共補(bǔ)助縣級(jí)三家公立醫(yī)院藥品零差率銷售補(bǔ)助款1150萬元。衛(wèi)生應(yīng)急工作全面加強(qiáng)。完成省衛(wèi)生應(yīng)急示xx縣創(chuàng)建，縣政府編制《xx縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《xx縣突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援預(yù)案》，縣直部門協(xié)調(diào)配合，信息互通?？h直醫(yī)療衛(wèi)生單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均成立了衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍，覆蓋到所在單位和鄉(xiāng)村?？h衛(wèi)計(jì)委聯(lián)合教育、宣傳等部門成功舉辦霍亂疫情防控應(yīng)急演練、地震災(zāi)害避險(xiǎn)和醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急演練，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均開展貼合實(shí)際的衛(wèi)生應(yīng)急演練，應(yīng)急隊(duì)伍得到加強(qiáng)，衛(wèi)生應(yīng)急知識(shí)得到普及。加強(qiáng)計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)。始終堅(jiān)持計(jì)劃生育工作一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，班子成員共同抓、共同負(fù)責(zé)。實(shí)行縣領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、領(lǐng)導(dǎo)組成員單位聯(lián)系幫扶重點(diǎn)村制度。認(rèn)真落實(shí)人口目標(biāo)管理責(zé)任制，兌現(xiàn) “一票否決”。強(qiáng)化利益導(dǎo)向體系建設(shè)。20xx年縣政府《關(guān)于完善人口和計(jì)劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制的實(shí)施意見》（霍政〔20xx〕11號(hào)）出臺(tái)了25項(xiàng)具體獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策。20xx年縣政府制定《關(guān)于進(jìn)一步做好計(jì)劃生育特殊困難家庭扶助工作的實(shí)施意見》（霍政辦〔20xx〕26號(hào)）對(duì)計(jì)劃生育家庭特殊困難家庭從五個(gè)方面進(jìn)行扶助、慰藉。20xx年，44772 名計(jì)生家庭人員在參加城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí)給予 296萬元優(yōu)待，為14名計(jì)劃生育節(jié)育手術(shù)并發(fā)癥三級(jí)以上人員代繳養(yǎng)老保險(xiǎn) 7000 元；為23名獨(dú)生子女死亡及三級(jí)以上傷殘的特別扶助對(duì)象代繳養(yǎng)老保險(xiǎn) 。強(qiáng)化流動(dòng)人口服務(wù)管理。加強(qiáng)流動(dòng)人口區(qū)域協(xié)作工作，按“統(tǒng)一布局、區(qū)域設(shè)點(diǎn)”的原則，建立32個(gè)流動(dòng)人口“黨支部+協(xié)會(huì)”。浙江省xx市“協(xié)會(huì)+黨支部”已升格為全省流動(dòng)人口工作站。8月，樂清黨支部升格為黨委，并在工作站基礎(chǔ)上成立“皖江紅新居民綜合服務(wù)中心”，承接政府購(gòu)買服務(wù)，促進(jìn)了流動(dòng)人口均等化服務(wù)的落實(shí)。6月23日，《中國(guó)人口報(bào)》頭版頭條報(bào)道了我縣創(chuàng)新流動(dòng)人口服務(wù)的做法。9月，縣衛(wèi)生計(jì)生委在全國(guó)流動(dòng)人口基本公共衛(wèi)生計(jì)生均等化化服務(wù)培訓(xùn)會(huì)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。12月1日，我縣在六安召開的全國(guó)流動(dòng)人口區(qū)域協(xié)作工作會(huì)議上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。十二五期間，我們雖然做了一些工作，取得了一定成效，但是衛(wèi)生計(jì)生工作服務(wù)能力與人群眾的需求仍然存在一定差距，特別是疾病預(yù)防控制體系、醫(yī)療救治體系還不夠健全，農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)供給總體能力和服務(wù)質(zhì)量仍然偏低，計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)依然相對(duì)薄弱。認(rèn)真謀劃“十三五”衛(wèi)生計(jì)生規(guī)劃。按照“?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的基本要求xx縣、鄉(xiāng)、村一體化發(fā)展思路，緊緊圍繞“小病不出村、大病不出縣”的目標(biāo)，加強(qiáng)以全科醫(yī)生為重點(diǎn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍、信息化建設(shè)。通過加大投入力度，改善基本服務(wù)條件，推進(jìn)縣第一人民醫(yī)院xx區(qū)建設(shè)和第一人民醫(yī)院老區(qū)改造，實(shí)施xx縣第二人民醫(yī)院住院部綜合樓建設(shè)，完成xx縣中醫(yī)院整體遷建。加快開發(fā)區(qū)醫(yī)院建設(shè)，改擴(kuò)建姚李等9所中心衛(wèi)生院。加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，全面建xx縣鄉(xiāng)兩級(jí)、鄉(xiāng)村一體、防治結(jié)合、分工合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，構(gòu)建分級(jí)醫(yī)療、急慢分治、雙向轉(zhuǎn)診的診療模式。不斷提xx縣域醫(yī)療服務(wù)能力，充分發(fā)揮縣域醫(yī)療服務(wù)便捷、價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)人民群眾“首診在基層、大病到醫(yī)院、康復(fù)回基層”，更好地滿足城鄉(xiāng)居民在縣域享受醫(yī)療保健服務(wù)的需求，實(shí)現(xiàn)90%的患者在縣域內(nèi)就診的目標(biāo)。積極開展健康教育與促進(jìn)工作，通過實(shí)施國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，使城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。加強(qiáng)婦幼保健機(jī)構(gòu)體系建設(shè)。加大婦女病普查、婚前醫(yī)學(xué)檢查、托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理力度，強(qiáng)化對(duì)流動(dòng)、留守、孤殘婦女、兒童的保健服務(wù)，提高全縣婦女兒童健康水平。完善突發(fā)公共事件衛(wèi)生應(yīng)急體系，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生應(yīng)急工作制度建設(shè)和能力建設(shè)。全面落實(shí)扶持中醫(yī)藥發(fā)展政策，大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥服務(wù)在社區(qū)和農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)全覆蓋。加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)管和衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)。鞏固發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，實(shí)現(xiàn)參合全覆蓋。完善國(guó)家基本藥物制度，實(shí)行零差率銷售。落實(shí)全面放開二孩政策，加強(qiáng)人口計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)流動(dòng)人口計(jì)生服務(wù)管理均等化，確保穩(wěn)定適度的低生育水平，努力提高出生人口素質(zhì)，統(tǒng)籌人口數(shù)量、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)、分布的均衡發(fā)展。一是完善縣域醫(yī)聯(lián)（共）體建設(shè)。滿足群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求，保障最大享受醫(yī)保政策，促進(jìn)基層首診、分級(jí)診療制度的建立。二是加強(qiáng)計(jì)劃生育基層基礎(chǔ)。20xx年度，隨著中央實(shí)施全面二孩生育政策的調(diào)整，重新制定新《村為主考評(píng)方案》藍(lán)本，并充分利用衛(wèi)生計(jì)生大數(shù)據(jù)，從孕情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、群眾滿意度、轉(zhuǎn)型發(fā)展、全員數(shù)據(jù)質(zhì)量等方面著手，建立孕期保健、住院分娩等信息共享機(jī)制，提升全員數(shù)據(jù)質(zhì)量，加快計(jì)生轉(zhuǎn)型發(fā)展。三是提升群眾滿意度。進(jìn)一步做好“先住院、后付費(fèi)”診療服務(wù)工作，逐步完善和規(guī)范服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)，切實(shí)解決廣大患者的就醫(yī)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。委托第三方，開展群眾滿意度調(diào)查，結(jié)果定期通報(bào)。完xx縣婦幼保健所xx縣計(jì)生服務(wù)站的整合，成立縣婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心，提升婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)能力。四是全面推行績(jī)效管理。堅(jiān)持激勵(lì)與制約相結(jié)合的原則，對(duì)基層醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量以及滿意度等因素進(jìn)行考核管理，逐步建立按崗取酬、按工作業(yè)績(jī)?nèi)〕甑姆峙錂C(jī)制，調(diào)動(dòng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和工作人員積極性，推動(dòng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康發(fā)展。五是繼續(xù)實(shí)施簽約服務(wù)。為轄區(qū)內(nèi)居民提供常見病、多發(fā)病診療和雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)及健康管理等全科服務(wù)。六是規(guī)范基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)算管理。規(guī)范政府購(gòu)買服務(wù)，健全運(yùn)行補(bǔ)償機(jī)制，完善財(cái)政定項(xiàng)補(bǔ)助，落實(shí)基層財(cái)務(wù)自主權(quán)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。七是加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)。完善鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)模式和激勵(lì)約束機(jī)制，健全完善鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)償、養(yǎng)老和培養(yǎng)培訓(xùn)政策，穩(wěn)定鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生整體素質(zhì)，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)管，全面提升村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平。進(jìn)一步加快退出村醫(yī)身份和工作年限認(rèn)定及生活補(bǔ)助發(fā)放工作，解決村醫(yī)后顧之憂。清潔工總結(jié)報(bào)告篇六根據(jù)年底將至對(duì)廣大的保潔員來說，工作總結(jié)報(bào)告是對(duì)一年當(dāng)中工作的歸納與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是對(duì)明年工作的初步計(jì)劃。以下這份總結(jié)書可作為參考用途。在這里我代表物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表物業(yè)管理處全體員工向，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。我管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況:一、完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況x小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。主要有以下幾方面:小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫(kù)管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí)，樹立良好的公司形象。衛(wèi)生管理工作——保潔為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃，對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。保潔人員配備共有6人，保潔班長(zhǎng)1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí)，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。20xx年3月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后，發(fā)派遣單給工程維修師傅，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解決中。20xx年11月份，天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫，因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差，出現(xiàn)多處跑水，業(yè)主家被淹，工程部全體員不分白天黑夜 加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間，尤其是工程維修班長(zhǎng)王晨更一個(gè)月都沒休息過