【文章內(nèi)容簡介】 作，單獨立賬，獨立核算，保證了保險資金的收益性和透明性。 投資優(yōu)先政策 在投資管理中， 中國人壽資產(chǎn)管理有限公司 對賬戶實行了投資優(yōu)先政策。主 11 11 要體現(xiàn)在：一是投資品種優(yōu)先；二是 交易時間優(yōu)先、價格優(yōu)先；三是明確提出分紅賬戶的運作 公司 投資管理的重中之重，研究、基金、債券、銀行、組合等各個業(yè)務(wù)部門都積極配合獨立賬戶的投資運作。 全系統(tǒng)實施可行性論證及操作流程 （適用于統(tǒng)括業(yè)務(wù)） 組織架構(gòu) 組織架構(gòu)的匹配是保證 貴 公司 在全系統(tǒng)內(nèi)實施補充養(yǎng)老保險方案的重要前提。 ? 貴 公司 …………………… .有分支機構(gòu)。 ? 我公司銷售網(wǎng)絡(luò)亦分布廣泛，遍及全國 。全國分公司有 372個，支公司以下機構(gòu)有 3200個。各級分公司已實現(xiàn)計算機聯(lián)網(wǎng) 統(tǒng)括業(yè)務(wù) 我公司特有的“統(tǒng)括業(yè)務(wù)”系統(tǒng)為 貴 公司 在全系統(tǒng)內(nèi)實施補充養(yǎng)老保險方案提供最有力保障。我公司所指“統(tǒng)括業(yè)務(wù)”是對我公司跨省市承保的團體業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱，其管理及運行體系由總公司、簽單公司及服務(wù)公司（含各地市公司和縣級支公司）構(gòu)成。 12 12 ● 承接統(tǒng)括業(yè)務(wù)的分公司與投保單位商洽投保事宜，并在收取首期保險費、簽發(fā)保險合同后，及時通知投保單位所在地各服務(wù)公司，服務(wù)公司再進一步傳達至所屬各地市及縣級支公司，共同為客戶提供售后服務(wù)。 ● 我公司總部針對統(tǒng)括業(yè)務(wù)專門設(shè)立數(shù)據(jù)庫，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及財務(wù)數(shù)據(jù)集中在總部。簽單公司及服務(wù)公司可直接登錄到總部，對數(shù)據(jù)進行直接業(yè)務(wù)操作。 ● 我公司統(tǒng)括業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)責明確。簽單公司負責與各服務(wù)公司聯(lián)絡(luò)溝通、定期與各服務(wù)公司交換業(yè)務(wù)單證、向各服務(wù)公司收取或支付款項、直接處理所轄地區(qū)的續(xù)期收費、保全、理賠等業(yè)務(wù)、處理本地客戶及由服務(wù)公司轉(zhuǎn)來的咨詢投訴等。服務(wù)公司負責積極配合簽單公司做好統(tǒng)括業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)工作、受理客戶申請、按權(quán)限直接登錄到總公司系統(tǒng)上進行具體業(yè)務(wù)操作、定期向簽單公司劃轉(zhuǎn)收費款項，傳送業(yè)務(wù)單證及業(yè)務(wù)報表等。 ● 我公司承保全國性統(tǒng)括業(yè)務(wù)操作成熟、經(jīng)驗豐富，主要統(tǒng)括業(yè)務(wù)客戶有中國電信、北京鐵路局、中國聯(lián)通、中海油、輝瑞制藥等。 投保流程 ? 貴 公司 首期交費（流程如下圖） 總公司 簽單公司 服務(wù)公司 服務(wù)公司 服務(wù)公司 各地市公司 各縣級公司 各地市公司 各縣級公司 各地市公司 各縣級公司 13 13 ? 貴 公司 續(xù)期交費：貴 公司 及所屬投保機構(gòu)，包括最小基層單位，可以支票、匯票形式直接到所在地中國人壽辦理續(xù)期交費業(yè)務(wù)。 ? 被保險人的個人交費：被保險人可通過貴 公司 所屬機構(gòu)（包括最小基層單位）代為匯總交納保費。被保險人也可憑“國家開發(fā)銀行企業(yè)年金員工保險卡”和身份證直接到到當?shù)刂袊藟鄯种C構(gòu)交納續(xù)期保費，具體形式是以現(xiàn)金 形式到當?shù)刂袊藟鄯种C構(gòu)交納。 提交投保單 提供被保險人名冊及其電子文檔 交納首期保險費 簽發(fā)保險單 14 14 第第 三三 部部 分分 國國 壽壽 的的 服服 務(wù)務(wù) 承承 諾諾 基于長期合作伙伴關(guān)系的服務(wù)品質(zhì) 我公司期待與貴公司建立 互惠雙贏的長期合作伙伴關(guān)系 ，期待雙方在現(xiàn)有合作基礎(chǔ)上，以此項目為契機，促進雙方在更為廣泛的領(lǐng)域內(nèi)的握手?；谝陨险J識，我公司將貴公司定位為 VIP 客戶、戰(zhàn)略大客戶和關(guān)鍵大客戶 ，并以此作為提供服務(wù)的標準和尺度。保險福利計劃在實施過程中會出現(xiàn)種種不可預知的情況，此時，雙方基于戰(zhàn)略層面的相互信賴將會起到至關(guān)重要的作用，將各種不利影響減小到最低程度。 大量專業(yè)保險服務(wù)人員 作為專業(yè)的保險 服務(wù)及咨詢公司，我公司擁有大量經(jīng)驗豐富的各類專業(yè)服務(wù)人員，隨時準備為貴公司提供各種專業(yè)服務(wù)，從而充分節(jié)省 貴公司 用于保險福利管理的資源和時間，協(xié)助貴公司集中精力開展自身的核心業(yè)務(wù)。 “一對一”方式管理、“點對點”方式服務(wù) “一對一”方式管理： 貴公司對員工補充 養(yǎng)老保險 計劃實行總部集中管理，我公司作為簽單和服務(wù)公司，將就承保、服務(wù)等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的情況與貴公司總部直接溝通，最大限度的提高工作效率、提升服務(wù)品質(zhì)； “點對點”方式服務(wù)： 我公司突出的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、先進的全國統(tǒng)一服務(wù)平臺和高效的各 地分支機構(gòu)服務(wù)聯(lián)動機制，將為貴公司總部及分支機構(gòu)提供點對點、本地化、標準化的周到便捷服務(wù)。 15 15 全面的信息溝通機制 定期溝通 我公司將指派專人定期與貴公司經(jīng)辦人員溝通 , 重大問題可隨時磋商。 咨詢熱線 我公司擁有全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線電話 95519。通過撥打該熱線，貴公司可以隨時隨地享有業(yè)務(wù)咨詢、投保信息查詢、投訴受理、理賠報案登記、保險憑證掛失等多項保險服務(wù)。 員工保險福利報告說明會 為了配合 貴公司 人力資源部的工作，本公司將為 貴公司 員工舉行專場說明會，講解 貴公司 保險方案，使 貴公司 員工更好的了解公司保險福利計劃。 迅速響應(yīng)的投訴處理 本公司將建立 7 24 小時 的全國投訴機制，貴公司員工對保險服務(wù)的任何意見或要求，需要投訴時，可隨時與本公司指定的客戶服務(wù)人員聯(lián)系，或直接與項目總負責人聯(lián)系。在接到投訴后，中國人壽將在 24 小時內(nèi)處理完畢。投訴處理結(jié)果將直接通知投訴人，并抄送貴公司人力資源部。 16 16 全方位、多渠道查詢 “ 95519”客戶服務(wù)電話查詢 本公司已在全國 300 多個地市開通有 “ 95519”客服專線電話服務(wù)，貴公司可以通過這一窗口，實現(xiàn)查詢、咨詢、投訴、報案、掛失、登記、回訪等七項一站式服務(wù)。 互聯(lián)網(wǎng)查詢 貴公司可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行如下信息查詢： 對補充養(yǎng)老保險公共賬戶及個人賬戶的單位交費部分內(nèi)容進行查詢、監(jiān)測，以便及時了解賬戶內(nèi)資金余額及權(quán)益情況。 隨時隨地查詢 在保單有效期內(nèi)，貴公司可隨時隨地對員工福利保險的相關(guān)內(nèi)容向我公司進行查詢，員工可對其個人相關(guān)信息進行查詢。 細致貼心的特殊服務(wù)項目 編制《員工保險福利手冊》 本公司將為 貴公司 制 作 《員工保險福利手冊》 ，手冊內(nèi)容包括：保險責任、賬戶設(shè)置、管理及其權(quán)益歸屬，紅利分配、年金領(lǐng)取方式以及其他相關(guān)問題。 員工手冊提供電子版，以方便 貴公司 員工到公司內(nèi)部網(wǎng)站查詢。 代開銀行卡 員工及其家屬在投保時，需提供理賠支付賬號。若貴公司在投保時無法提供統(tǒng)一的銀行卡，則本公司可為其代為開辦銀行卡。貴公司須向中國人壽提供員工中文姓名、員工工號、身份證號、所在城市。本公司統(tǒng)一為貴公司員工開辦招商銀行借記卡，并向各城市人力資源部門寄送。 17 17 安排員工年度體檢 若確有需要，本公司可為貴公司的員工 代為安排體檢事宜。由本公司和貴公司共同選定適合的體檢項目，確定不同方案并征求貴公司員工意見，確定體檢諸項事宜。在中國人壽確定體檢地點及相關(guān)事宜后，通知員工體檢時間、地點及注意事項。體檢費用在體檢結(jié)束后，由貴