【文章內(nèi)容簡介】 合同解除程序 (一 ) 經(jīng)考核降級(jí)的收展人員，由收展部填寫《中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司收展員降級(jí)審批表》并予通報(bào)。 (二 ) 經(jīng)考核須解除合同的收展人員，由收展部填寫《解除合同通知書》，并經(jīng)收展部經(jīng)理審批后通報(bào)收展區(qū)。收展部應(yīng)提前 10 天書面通知被解除合同人員，被解除 合同人員應(yīng)在接到通知之日起 10 天內(nèi)交回所有單證、保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)、保戶服務(wù)卡及其他資料；在辦理完交接手續(xù)之日起 1個(gè)月后憑保證金收據(jù)至公司 領(lǐng)回保證金（但應(yīng)扣除因違規(guī)扣款金額）。對被解除合同人員所負(fù)責(zé)區(qū)域的保單，由收展部統(tǒng)一重新分配。 (三 ) 收展人員非考核原因主動(dòng)提出解除合同，應(yīng)在辦理交接手續(xù) 10 日前向收展區(qū)提出書面申請，并經(jīng)收展部審批后按上述（二）的程序執(zhí)行。 第六章 報(bào)酬和待遇 第二十三條 報(bào)酬構(gòu)成（見下表） 職 級(jí) 項(xiàng) 目 收展員 收展主任 高級(jí)收展主任 資深收展主任 見習(xí)組經(jīng)理 組經(jīng)理 處級(jí)理 區(qū)經(jīng)理 服務(wù)津貼 √ √ √ √ √ √ √ √ 計(jì)件津貼 √ √ √ √ √ √ √ 新單傭金 √ √ √ √ √ √ √ √ 續(xù)期傭金 √ √ √ √ √ √ √ √ 管理津貼 √ √ √ 收展區(qū)展業(yè)季獎(jiǎng) √ 個(gè)人年度 展業(yè)獎(jiǎng) √ √ √ √ √ √ √ √ 引才獎(jiǎng)勵(lì) √ √ √ √ √ √ √ √ 培育獎(jiǎng)勵(lì) √ √ √ 復(fù)效獎(jiǎng)勵(lì) √ √ √ √ √ √ √ 第二十四條 服務(wù)津貼 服務(wù)津貼 =服務(wù)津貼基數(shù)系數(shù) A（當(dāng)月考核得分247。 100分 ）； 服務(wù)津貼按月發(fā)放 ,最高可達(dá)基數(shù)的 倍；區(qū)經(jīng)理的服務(wù)津貼系數(shù)根據(jù)對其考核另行制定辦法。 服務(wù)津貼基數(shù)表： 級(jí) 別 服務(wù)津貼基數(shù) 收展員 400600 收展主任 600800 高級(jí)收展主任 8001000 資深收展主任 10001500 見習(xí)組經(jīng)理 8001000 組經(jīng)理 10001400 處經(jīng)理 14002020 區(qū)經(jīng)理 20202500 對符合公司培訓(xùn)和活動(dòng)管理要求的試用收展員自其入司當(dāng)月起，發(fā)放培訓(xùn)津貼 400元 /月 （次月發(fā)放），共發(fā)放 3個(gè)月，但15號(hào) 以后入司者從次月起算；若試用期三個(gè)月結(jié)束，收展部認(rèn)為其不適合從事收展工作或考核不能達(dá)到轉(zhuǎn)為收展員條件，則第三個(gè)月的培訓(xùn)津貼取消；收展員未能通過考核進(jìn)入試用期者不享受此待遇。 第二十五條 計(jì)件津貼 計(jì)件津貼按月發(fā)放，分上門收費(fèi)件和轉(zhuǎn)帳件兩類；其中，上 門收費(fèi)件按 8元 /件 ，轉(zhuǎn)帳件則為 5元 /件 ， 對當(dāng)月到期（包括分配時(shí)已進(jìn)入寬限期或失效） 且在當(dāng)月收回的保單一律按 10元 /件給予獎(jiǎng)勵(lì)。對失效保單有兩次（含）以上未繳費(fèi)的，計(jì)件津貼按1件計(jì)算（包括半年繳、季繳、月繳件） ,但附加險(xiǎn)的續(xù)保等同主險(xiǎn)。 第二十六條 新單首年傭金及 續(xù)期傭金 收展人員（含試用收展員）的新單首年傭金按按個(gè)人代理人傭金標(biāo)準(zhǔn)的 80%發(fā)放，各期續(xù)保傭金按 100%發(fā)放。 第二十七條 管理津貼 管理津貼每月向收展組、處經(jīng)理與收展區(qū)經(jīng)理發(fā)放。 (一 ) 組經(jīng)理津貼 組經(jīng)理津貼 =團(tuán)隊(duì)當(dāng)月 FYC（含主管本人，下同）津貼比率團(tuán)隊(duì)當(dāng)月保單持續(xù)率 檔次 組當(dāng)月人均 FYC與 Q的比值（用 X表示） 津貼比率 1 X≤ O． 5 6% 2 0． 5∠ X∠ 1 8% 3 X≥ 1 10% (二 ) 處經(jīng)理津貼 1．處經(jīng)理直管組的組經(jīng)理津貼同上； 2．所轄組津貼 所轄組津貼 =所轄組 FYC 合 計(jì)津貼比率收展處團(tuán)隊(duì)月保單持續(xù)率 檔次 所轄組當(dāng)月人均 FYC 津貼比率 與 Q的比值（用 X表示） 1 X≤ O． 5 3% 2 0． 5∠ X∠ 1 4% 3 X≥ 1 5% 區(qū)經(jīng)理津貼 =轄區(qū) FYC 合計(jì)津貼比率收展區(qū)團(tuán)隊(duì)月保單持續(xù)率 檔次 所轄處當(dāng)月人均 FYC與 Q的比值（用 X表示） 津貼比率 1 X≤ O． 5 2% 2 0． 5∠ X∠ 1 4% 3 X≥ 1 6% 第二十八條 年度展業(yè)獎(jiǎng) (一 ) 根據(jù)收展人員本年度 FYC，于下一年度初計(jì)發(fā)年度展業(yè)獎(jiǎng)。 (二 ) 年度展業(yè)獎(jiǎng) =收展人員個(gè)人全年 FYC獎(jiǎng)勵(lì)比例 檔次 個(gè)人全年累計(jì) FYC 津貼比率 1 ∠ 4Q 0 2 4Q≤全年 FYC∠ 8Q 10% 3 8Q≤全年 FYC∠ 10Q 15% 4 ≥ 10Q 20% (三 ) 對簽訂合同未滿一年的收展人員按實(shí)際月平均 FYC 乘以 12確定其年累計(jì) FYC的檔次。 (四 )對核發(fā)該獎(jiǎng)項(xiàng)之前終止代理和服務(wù)合同的人員不予支付。 第二十九條 收展區(qū) 季度展業(yè)獎(jiǎng) 團(tuán)隊(duì)季度展業(yè)獎(jiǎng)為團(tuán)隊(duì)活動(dòng)費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)，由區(qū)經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要使用，主要用于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、培訓(xùn)與公關(guān)活動(dòng)等。只對收展區(qū)發(fā)放，與保單持續(xù)率掛鉤，于次季第 1個(gè)月發(fā)放，若季度保 單持續(xù)率低于 85%，則取消該獎(jiǎng)項(xiàng)。 團(tuán)隊(duì)季度展業(yè)獎(jiǎng) =團(tuán)隊(duì)季度 FYC 獎(jiǎng)勵(lì)比例 團(tuán)隊(duì)季度保單持續(xù)率 季度團(tuán)隊(duì)人均 FYC與 Q的比值 （用 X表示） 獎(jiǎng)勵(lì)比例 X∠ 1 0% 1≤ X∠ 2% ≤ X∠ 2 3% X≥ 2 4% 第三十條 引才獎(jiǎng)和培育獎(jiǎng) (一 ) 引才獎(jiǎng)：收展員以上職級(jí)人員所推薦或引進(jìn)的人員在其通過試用考核的當(dāng)月向引才者獎(jiǎng)勵(lì) 400元；被引進(jìn)人員第一次收展員日?？己撕细竦漠?dāng)月，再獎(jiǎng)勵(lì) 400元。 (二 ) 培育獎(jiǎng)：對組經(jīng)理培育出組經(jīng)理，處經(jīng)理培育出處經(jīng)理者，區(qū)經(jīng)理培育出區(qū)經(jīng) 理；每育成一人，分別給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元； 3000元； 10000元。發(fā)放時(shí)間為被育成者通過首次考核當(dāng)月。 第三十一條 復(fù)效獎(jiǎng)金 復(fù)效獎(jiǎng)金是指對公司分配給收展人員時(shí)已處于失效的保單，經(jīng)收展人員做工作而復(fù)效的保單，復(fù)效時(shí)按正常收費(fèi)件計(jì)計(jì)件工 資，每季末根據(jù)本季度復(fù)效件數(shù)，再給予每件 8— 10元的獎(jiǎng)勵(lì)。對分配至收展員后而失效的保單，若發(fā)生復(fù)效不享受此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。對失效保單兩次以上（含）未繳費(fèi)的，復(fù)效獎(jiǎng)金以一次獎(jiǎng)勵(lì)為限。 第三十二條 福利 公司于每年年初根據(jù)收展人員職級(jí)及人數(shù)辦理團(tuán)體人身保險(xiǎn)、團(tuán)體人身意外傷害保險(xiǎn)與團(tuán)體 住院醫(yī)療保險(xiǎn)（統(tǒng)保）。 職 級(jí) 險(xiǎn)種及保險(xiǎn)金額 團(tuán)身險(xiǎn) 團(tuán)意險(xiǎn) 團(tuán)體醫(yī)療險(xiǎn) 收展員 收展主任 高級(jí)收展主任、組經(jīng)理 資深收展主任、處經(jīng)理 區(qū)經(jīng)理 第七章 收展人員服務(wù)準(zhǔn)則 第三十三條 收展人員服務(wù)準(zhǔn)則 （一）熱愛公司，遵章守紀(jì)； （二）尊重客戶，用心服務(wù)； （三）勤奮工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作； （四）專業(yè)開拓，誠信經(jīng)營。 第八章 行為規(guī)范 第三十四條 嚴(yán)格遵照公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范要求開展收展工作。 （一） 努力 學(xué)習(xí)并了解各時(shí)期條款的保單服務(wù)功能，熟練 掌握管轄范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)情況，及時(shí)領(lǐng)取和妥善保管業(yè)務(wù)清單和有關(guān)資料； （二）對派發(fā)的客戶清單要掌握全面情況，包括原業(yè)務(wù)員的姓名、工號(hào)、單位、通訊地址，并建立有關(guān)專項(xiàng)資料檔案； （三）做好日常續(xù)期保費(fèi)的收取和附加險(xiǎn)及卡折式業(yè)務(wù)的續(xù)保工作； （四）根據(jù)行為規(guī)范和保全服務(wù)工作流程的要求做好所轄區(qū)域內(nèi)客戶的各項(xiàng)保全服務(wù)工作，負(fù)責(zé)受理所接管客戶對個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢、變更、給付、轉(zhuǎn)帳和其他業(yè)務(wù)事項(xiàng)； （五）建立保戶服務(wù)卡，及時(shí)更新保戶郵寄地址、聯(lián)系方式，并到公司辦理變更手續(xù)； （六）尊敬同事，照顧與輔導(dǎo)新入司的同仁。 第三十五條 不得有以下行為發(fā)生： （一）不得兼職從事其他工作； （二）對自己招攬的新契約必須全部提交公司，不得轉(zhuǎn)讓他人或賣單，不得為其他保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)銷售保單； （三）在指定的區(qū)域內(nèi)為客戶提供服務(wù)，不得與營銷同仁爭搶新契約業(yè)務(wù)； （四）不得有誘騙保戶退保，侵犯公司或客戶權(quán)益的行為； （五）收取的保費(fèi)應(yīng)于 24 小時(shí)內(nèi)繳納公司或存于銀行公司帳戶，同時(shí)將客戶應(yīng)持有的合同資料（如收據(jù)等）于 3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)客戶簽收，不得挪用、侵占保費(fèi)或?qū)⒖蛻糍Y料延期送達(dá)； （六）保守公司與客戶秘密，不得泄露業(yè)務(wù)信息； （七）以收展工作為榮， 吃苦耐勞，不得有推諉的情形。 第九章 附則 第三十六條 本辦法中的“ 孤兒保單”是指在個(gè)人代理人向公司提出離司申請或個(gè)人代理人經(jīng)考核或違規(guī)而解除代理合同時(shí)其所拓展的保單（含躉繳件及卡折式等短險(xiǎn)業(yè)務(wù)）； 在職代理人申請并經(jīng)個(gè)險(xiǎn)銷售部同意轉(zhuǎn)至收展部的續(xù)期保單；因發(fā)生轉(zhuǎn)移而遷入及保戶主動(dòng)要求轉(zhuǎn)至收展部提供服務(wù)的保單。 第三十七條 本辦法規(guī)定中的 FYC是指個(gè)險(xiǎn)主險(xiǎn)首年及卡折式業(yè)務(wù)傭金； Q 等同于《中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司個(gè)人代理人管理辦法》中的“ Q”，它也是考核收展員保險(xiǎn)代理合同和收展服務(wù)合同維持條件的基本指 標(biāo)之一，是確定其相關(guān)考核、待遇標(biāo)準(zhǔn)時(shí)所用的參數(shù)。 第三十八條 本辦法中的“合格人力”指通過當(dāng)期維持及晉升考核的正式收展員人數(shù)；“有效訪問量”指按收展人員活動(dòng)管理要求所進(jìn)行的拜訪。 第三十九條 本辦法中的有效投訴是指經(jīng)公司督察人員核 實(shí)確屬收展人員責(zé)任的投訴。 第四十條 本辦法中的“保單持續(xù)率”是指考核期內(nèi)（指寬限期內(nèi)）到期應(yīng)收實(shí)收續(xù)期件數(shù)與到期應(yīng)收續(xù)期件數(shù)之比。計(jì)算方法如下： 保單持續(xù)率 =13 個(gè)月（含 7 個(gè)月）保單持續(xù)率 50%+25 個(gè)月（含 19個(gè)月）及以后各期保單持續(xù)率 50%； 其中：保單持續(xù)率 =考核 期內(nèi)到期實(shí)收續(xù)期件數(shù)247。同期到期應(yīng)收續(xù)期件數(shù) 60%+考核期內(nèi)到期實(shí)收續(xù)期保費(fèi)247。同期到期應(yīng)收續(xù)期保費(fèi) 40%。 如 13個(gè)月續(xù)期保單或 25個(gè)月續(xù)期保單小于 10件，保單持續(xù)率的計(jì)算不區(qū)分 13 個(gè)月與 25 個(gè)月的續(xù)期保單，而按以下公式計(jì)算： 保單持續(xù)率 =考核期內(nèi)到期實(shí)收續(xù)期件數(shù)247。同期到期應(yīng)收續(xù)期件數(shù) 60%+考核期內(nèi)到期實(shí)收續(xù)期保費(fèi)247。同期到期應(yīng)收續(xù)期保費(fèi) 40%。 第四十一條 本辦法中有下劃線“＿”的指標(biāo)為參考指標(biāo)，各分公司可根據(jù)地區(qū)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；未列明數(shù)額的則為各分公司可自行確定的指標(biāo)。 第四十二條 本規(guī)定之 報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)和津貼的發(fā)放，只針對發(fā)放時(shí)在崗的收展員。 第四十三條 本辦法作為省級(jí)分公司制定實(shí)施細(xì)則的基