【文章內(nèi)容簡介】 合同解除程序 (一 ) 經(jīng)考核降級的收展人員，由收展部填寫《中國人壽保險股份有限公司收展員降級審批表》并予通報。 (二 ) 經(jīng)考核須解除合同的收展人員，由收展部填寫《解除合同通知書》，并經(jīng)收展部經(jīng)理審批后通報收展區(qū)。收展部應提前 10 天書面通知被解除合同人員，被解除 合同人員應在接到通知之日起 10 天內(nèi)交回所有單證、保險費收據(jù)、保戶服務卡及其他資料；在辦理完交接手續(xù)之日起 1個月后憑保證金收據(jù)至公司 領(lǐng)回保證金（但應扣除因違規(guī)扣款金額）。對被解除合同人員所負責區(qū)域的保單，由收展部統(tǒng)一重新分配。 (三 ) 收展人員非考核原因主動提出解除合同，應在辦理交接手續(xù) 10 日前向收展區(qū)提出書面申請，并經(jīng)收展部審批后按上述（二）的程序執(zhí)行。 第六章 報酬和待遇 第二十三條 報酬構(gòu)成（見下表） 職 級 項 目 收展員 收展主任 高級收展主任 資深收展主任 見習組經(jīng)理 組經(jīng)理 處級理 區(qū)經(jīng)理 服務津貼 √ √ √ √ √ √ √ √ 計件津貼 √ √ √ √ √ √ √ 新單傭金 √ √ √ √ √ √ √ √ 續(xù)期傭金 √ √ √ √ √ √ √ √ 管理津貼 √ √ √ 收展區(qū)展業(yè)季獎 √ 個人年度 展業(yè)獎 √ √ √ √ √ √ √ √ 引才獎勵 √ √ √ √ √ √ √ √ 培育獎勵 √ √ √ 復效獎勵 √ √ √ √ √ √ √ 第二十四條 服務津貼 服務津貼 =服務津貼基數(shù)系數(shù) A（當月考核得分247。 100分 ）； 服務津貼按月發(fā)放 ,最高可達基數(shù)的 倍；區(qū)經(jīng)理的服務津貼系數(shù)根據(jù)對其考核另行制定辦法。 服務津貼基數(shù)表： 級 別 服務津貼基數(shù) 收展員 400600 收展主任 600800 高級收展主任 8001000 資深收展主任 10001500 見習組經(jīng)理 8001000 組經(jīng)理 10001400 處經(jīng)理 14002020 區(qū)經(jīng)理 20202500 對符合公司培訓和活動管理要求的試用收展員自其入司當月起，發(fā)放培訓津貼 400元 /月 （次月發(fā)放），共發(fā)放 3個月，但15號 以后入司者從次月起算；若試用期三個月結(jié)束，收展部認為其不適合從事收展工作或考核不能達到轉(zhuǎn)為收展員條件，則第三個月的培訓津貼取消；收展員未能通過考核進入試用期者不享受此待遇。 第二十五條 計件津貼 計件津貼按月發(fā)放，分上門收費件和轉(zhuǎn)帳件兩類；其中，上 門收費件按 8元 /件 ，轉(zhuǎn)帳件則為 5元 /件 ， 對當月到期（包括分配時已進入寬限期或失效） 且在當月收回的保單一律按 10元 /件給予獎勵。對失效保單有兩次（含）以上未繳費的，計件津貼按1件計算（包括半年繳、季繳、月繳件） ,但附加險的續(xù)保等同主險。 第二十六條 新單首年傭金及 續(xù)期傭金 收展人員（含試用收展員）的新單首年傭金按按個人代理人傭金標準的 80%發(fā)放，各期續(xù)保傭金按 100%發(fā)放。 第二十七條 管理津貼 管理津貼每月向收展組、處經(jīng)理與收展區(qū)經(jīng)理發(fā)放。 (一 ) 組經(jīng)理津貼 組經(jīng)理津貼 =團隊當月 FYC（含主管本人，下同）津貼比率團隊當月保單持續(xù)率 檔次 組當月人均 FYC與 Q的比值（用 X表示） 津貼比率 1 X≤ O． 5 6% 2 0． 5∠ X∠ 1 8% 3 X≥ 1 10% (二 ) 處經(jīng)理津貼 1．處經(jīng)理直管組的組經(jīng)理津貼同上； 2．所轄組津貼 所轄組津貼 =所轄組 FYC 合 計津貼比率收展處團隊月保單持續(xù)率 檔次 所轄組當月人均 FYC 津貼比率 與 Q的比值（用 X表示） 1 X≤ O． 5 3% 2 0． 5∠ X∠ 1 4% 3 X≥ 1 5% 區(qū)經(jīng)理津貼 =轄區(qū) FYC 合計津貼比率收展區(qū)團隊月保單持續(xù)率 檔次 所轄處當月人均 FYC與 Q的比值（用 X表示） 津貼比率 1 X≤ O． 5 2% 2 0． 5∠ X∠ 1 4% 3 X≥ 1 6% 第二十八條 年度展業(yè)獎 (一 ) 根據(jù)收展人員本年度 FYC，于下一年度初計發(fā)年度展業(yè)獎。 (二 ) 年度展業(yè)獎 =收展人員個人全年 FYC獎勵比例 檔次 個人全年累計 FYC 津貼比率 1 ∠ 4Q 0 2 4Q≤全年 FYC∠ 8Q 10% 3 8Q≤全年 FYC∠ 10Q 15% 4 ≥ 10Q 20% (三 ) 對簽訂合同未滿一年的收展人員按實際月平均 FYC 乘以 12確定其年累計 FYC的檔次。 (四 )對核發(fā)該獎項之前終止代理和服務合同的人員不予支付。 第二十九條 收展區(qū) 季度展業(yè)獎 團隊季度展業(yè)獎為團隊活動費用獎勵，由區(qū)經(jīng)理根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要使用，主要用于團隊激勵、培訓與公關(guān)活動等。只對收展區(qū)發(fā)放，與保單持續(xù)率掛鉤，于次季第 1個月發(fā)放，若季度保 單持續(xù)率低于 85%，則取消該獎項。 團隊季度展業(yè)獎 =團隊季度 FYC 獎勵比例 團隊季度保單持續(xù)率 季度團隊人均 FYC與 Q的比值 （用 X表示） 獎勵比例 X∠ 1 0% 1≤ X∠ 2% ≤ X∠ 2 3% X≥ 2 4% 第三十條 引才獎和培育獎 (一 ) 引才獎：收展員以上職級人員所推薦或引進的人員在其通過試用考核的當月向引才者獎勵 400元；被引進人員第一次收展員日?？己撕细竦漠斣?，再獎勵 400元。 (二 ) 培育獎：對組經(jīng)理培育出組經(jīng)理，處經(jīng)理培育出處經(jīng)理者，區(qū)經(jīng)理培育出區(qū)經(jīng) 理；每育成一人，分別給予一次性獎勵1000元； 3000元； 10000元。發(fā)放時間為被育成者通過首次考核當月。 第三十一條 復效獎金 復效獎金是指對公司分配給收展人員時已處于失效的保單，經(jīng)收展人員做工作而復效的保單，復效時按正常收費件計計件工 資，每季末根據(jù)本季度復效件數(shù)，再給予每件 8— 10元的獎勵。對分配至收展員后而失效的保單，若發(fā)生復效不享受此項獎勵。對失效保單兩次以上（含）未繳費的，復效獎金以一次獎勵為限。 第三十二條 福利 公司于每年年初根據(jù)收展人員職級及人數(shù)辦理團體人身保險、團體人身意外傷害保險與團體 住院醫(yī)療保險（統(tǒng)保）。 職 級 險種及保險金額 團身險 團意險 團體醫(yī)療險 收展員 收展主任 高級收展主任、組經(jīng)理 資深收展主任、處經(jīng)理 區(qū)經(jīng)理 第七章 收展人員服務準則 第三十三條 收展人員服務準則 （一）熱愛公司，遵章守紀； （二）尊重客戶，用心服務； （三）勤奮工作，團結(jié)協(xié)作； （四）專業(yè)開拓，誠信經(jīng)營。 第八章 行為規(guī)范 第三十四條 嚴格遵照公司的業(yè)務質(zhì)量和行為規(guī)范要求開展收展工作。 （一） 努力 學習并了解各時期條款的保單服務功能，熟練 掌握管轄范圍內(nèi)的所有業(yè)務情況，及時領(lǐng)取和妥善保管業(yè)務清單和有關(guān)資料； （二）對派發(fā)的客戶清單要掌握全面情況，包括原業(yè)務員的姓名、工號、單位、通訊地址，并建立有關(guān)專項資料檔案； （三）做好日常續(xù)期保費的收取和附加險及卡折式業(yè)務的續(xù)保工作； （四）根據(jù)行為規(guī)范和保全服務工作流程的要求做好所轄區(qū)域內(nèi)客戶的各項保全服務工作，負責受理所接管客戶對個人保險業(yè)務的咨詢、變更、給付、轉(zhuǎn)帳和其他業(yè)務事項； （五）建立保戶服務卡，及時更新保戶郵寄地址、聯(lián)系方式，并到公司辦理變更手續(xù)； （六）尊敬同事，照顧與輔導新入司的同仁。 第三十五條 不得有以下行為發(fā)生： （一）不得兼職從事其他工作； （二）對自己招攬的新契約必須全部提交公司，不得轉(zhuǎn)讓他人或賣單，不得為其他保險機構(gòu)銷售保單； （三）在指定的區(qū)域內(nèi)為客戶提供服務，不得與營銷同仁爭搶新契約業(yè)務； （四）不得有誘騙保戶退保，侵犯公司或客戶權(quán)益的行為； （五）收取的保費應于 24 小時內(nèi)繳納公司或存于銀行公司帳戶，同時將客戶應持有的合同資料（如收據(jù)等）于 3個工作日內(nèi)送達客戶簽收，不得挪用、侵占保費或?qū)⒖蛻糍Y料延期送達； （六）保守公司與客戶秘密，不得泄露業(yè)務信息； （七）以收展工作為榮， 吃苦耐勞，不得有推諉的情形。 第九章 附則 第三十六條 本辦法中的“ 孤兒保單”是指在個人代理人向公司提出離司申請或個人代理人經(jīng)考核或違規(guī)而解除代理合同時其所拓展的保單（含躉繳件及卡折式等短險業(yè)務）； 在職代理人申請并經(jīng)個險銷售部同意轉(zhuǎn)至收展部的續(xù)期保單；因發(fā)生轉(zhuǎn)移而遷入及保戶主動要求轉(zhuǎn)至收展部提供服務的保單。 第三十七條 本辦法規(guī)定中的 FYC是指個險主險首年及卡折式業(yè)務傭金； Q 等同于《中國人壽保險股份有限公司個人代理人管理辦法》中的“ Q”，它也是考核收展員保險代理合同和收展服務合同維持條件的基本指 標之一，是確定其相關(guān)考核、待遇標準時所用的參數(shù)。 第三十八條 本辦法中的“合格人力”指通過當期維持及晉升考核的正式收展員人數(shù)；“有效訪問量”指按收展人員活動管理要求所進行的拜訪。 第三十九條 本辦法中的有效投訴是指經(jīng)公司督察人員核 實確屬收展人員責任的投訴。 第四十條 本辦法中的“保單持續(xù)率”是指考核期內(nèi)（指寬限期內(nèi)）到期應收實收續(xù)期件數(shù)與到期應收續(xù)期件數(shù)之比。計算方法如下： 保單持續(xù)率 =13 個月（含 7 個月）保單持續(xù)率 50%+25 個月（含 19個月）及以后各期保單持續(xù)率 50%； 其中：保單持續(xù)率 =考核 期內(nèi)到期實收續(xù)期件數(shù)247。同期到期應收續(xù)期件數(shù) 60%+考核期內(nèi)到期實收續(xù)期保費247。同期到期應收續(xù)期保費 40%。 如 13個月續(xù)期保單或 25個月續(xù)期保單小于 10件，保單持續(xù)率的計算不區(qū)分 13 個月與 25 個月的續(xù)期保單，而按以下公式計算： 保單持續(xù)率 =考核期內(nèi)到期實收續(xù)期件數(shù)247。同期到期應收續(xù)期件數(shù) 60%+考核期內(nèi)到期實收續(xù)期保費247。同期到期應收續(xù)期保費 40%。 第四十一條 本辦法中有下劃線“＿”的指標為參考指標，各分公司可根據(jù)地區(qū)實際情況進行調(diào)整；未列明數(shù)額的則為各分公司可自行確定的指標。 第四十二條 本規(guī)定之 報酬、獎勵和津貼的發(fā)放，只針對發(fā)放時在崗的收展員。 第四十三條 本辦法作為省級分公司制定實施細則的基