【文章內(nèi)容簡介】 司所需人員招聘工作?！　∨嘤柟芾砉ぷ鳌　槭构靖骷壒芾砣藛T熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓。根據(jù)考務中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師?！　‰x職管理工作　　辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結束后的`3月份，約占50%的比率?！　?二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作　　因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績?！　⊥瓿闪恕稓W亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿。《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作。公司文化墻的制作及上墻?！　⊥瓿闪斯疚锪鲌@區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔?！　⊥瓿闪宋锪鲌@區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書?！　⊥瓿闪藶跏心辖钾泩?、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎?！　W亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設16棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%?！　×硗?，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米。　　二、其他方面的匯報　　因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。　　一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響?！　∫蛲小氨苯畽C電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。　　真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位?！　∪?、存在的不足和今后努力的方向　　一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開 展工作的力度還不夠?！　「魑活I導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結，遵照集團的部署和要求,認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。運營年終工作總結 篇7　　回首這一段營運部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者?！　≡诠绢I導的關心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務，取得了學習上的收獲，思想上的進步，業(yè)務上的提高。試崗期間的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領導評議?！　∫?、試崗期間的工作的全面總結　　在公司領導和同事的支持和信任下，我由營運主管崗位調(diào)整到營運經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅持原則，忠于職守，盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結如下：　　日常工作的部署及管理　　作為營運部的一員，日常管理是非常重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關系，工作中，主要以下面幾點為重點進行管控：　?。?）負責所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規(guī)范管理控制；　?。?）負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務等的規(guī)范管理的控制；　?。?）負責協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等等；　?。?）每早8：40開晨會；尋常早中晚三次；并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作；重點檢查各主力店以及步行街商戶。　?。?）招商工作　　妥善處理好客商關系　　客商關系主要是與商戶和顧客之間的關系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點進行溝通：　?。?）負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營動態(tài)；　?。?）本著誠信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務關系；　?。?）定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議，及時解決提出的問題或向上級領導匯報?！　。?）與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主，及時編寫商戶之間的信息來處理遇到的各種情況?！　≡谔幚砼c顧客關系方面，以服務臺為信息的編寫和反饋中心，將顧客的需求及投訴及時反饋，給顧客以合理滿意的解答，主要從以下方面努力：　　（1）確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；　?。?）確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時全面的了解需求和建議；　?。?）積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛；　　與領導及部門之間的有效溝通　　營運的工作能夠順利進行并取得好成績，是由領導的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結果，在我試崗期間，從以下幾個方面著手：　?。?）完成上級安排的各項工作任務；　?。?）就工作中的問題與上級領導保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順?！　。?）定期上交營業(yè)報告、對銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務內(nèi)容進行總結等?！　〔块T管理，打造優(yōu)秀營運團隊　　作為一個管理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢