物業(yè)收費(fèi)員的工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-04-15 03:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 二是了解現(xiàn)階段業(yè)主所反映的問(wèn)題，以及現(xiàn)階段業(yè)主對(duì)物業(yè)有哪些要求與看法，甚至業(yè)主家還有哪些問(wèn)題未給處理，及時(shí)反饋處理，以免給拒交物業(yè)費(fèi)埋下伏筆?！ ∷?、對(duì)收費(fèi)群的分析與措施 按居住情況來(lái)分 ?。ㄒ唬┮丫幼 ∫丫幼⌒^(qū)的戶，相對(duì)來(lái)講是比較好收的，現(xiàn)階段已居住400余戶，預(yù)計(jì)到xxxx年底入住戶數(shù)500余戶。在收不上來(lái)的情況下，我們還可以采取入戶收費(fèi)的方式，在住戶的休息時(shí)間進(jìn)行收費(fèi)。 ?。ǘ┪淳幼 ∥醋∵M(jìn)小區(qū)的戶，相對(duì)來(lái)講物業(yè)費(fèi)收取是很困難的，可采取的方式首先是電話通知在通知時(shí)間未到的，發(fā)送EMS催收，如在本市居住，可采取上門收費(fèi)，同時(shí)要時(shí)刻“注意人身及財(cái)產(chǎn)安全”?！ ×硗?，根據(jù)物業(yè)管理的特點(diǎn)，收費(fèi)期開(kāi)始時(shí)可將仍未裝修的戶進(jìn)行停水、停電，在業(yè)主未交物業(yè)費(fèi)辦理裝修手續(xù)時(shí)要求其交納物業(yè)費(fèi)，否則不予辦理。 按性質(zhì)來(lái)分 ?。ㄒ唬┖檬铡 ∑綍r(shí)交納所有費(fèi)用都沒(méi)怨言的戶。 租戶包括門市，租用門市或住宅的用戶，因?yàn)樵谧庥闷跇I(yè)主都將條件講好，物業(yè)費(fèi)一般都是由承租人支付，所以承租人的物業(yè)費(fèi)往往是很好收取的?！ ∨c部分員工有關(guān)系，或平日關(guān)系不錯(cuò)的戶?！ 。ǘ┎缓檬铡 【S修問(wèn)題未果或還存在物業(yè)或其他部門沒(méi)有給予解決的問(wèn)題 業(yè)主常常會(huì)在收物業(yè)費(fèi)時(shí)提出家里的報(bào)修問(wèn)題，或以前反映的某些問(wèn)題至今沒(méi)有得到合理的解決，據(jù)此而不交物業(yè)費(fèi)?！ ∮龅酱祟悊?wèn)題，收費(fèi)員應(yīng)保持冷靜，根據(jù)業(yè)主所提問(wèn)題一一進(jìn)行解答： （1）維修未果的 對(duì)于業(yè)主提出維修沒(méi)有及時(shí)處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，將所述問(wèn)題詳細(xì)的記錄下來(lái)，同時(shí)告知業(yè)主，此問(wèn)題物業(yè)公司會(huì)盡快聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行維修處理達(dá)到業(yè)主的滿意?！ ≡诰S修的過(guò)程中，隨時(shí)跟蹤回訪
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