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物業(yè)客服交房工作總結(編輯修改稿)

2025-04-15 03:14 本頁面
 

【文章內容簡介】   截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調查走訪38戶,并發(fā)放物業(yè)服務意見表38份。調查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達90%,接待電話報修的滿意率達75%,回訪工作的滿意率達80%?! ×?、建立健全業(yè)主檔案工作  已完善及更新業(yè)主檔案312份,并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案?! ∑?、協助政府部門完成的工作  協助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進行人口普查工作?! ?0戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內戶口變更證明?! “恕⑴嘤枌W習工作  在物業(yè)公司楊經理的多次親自現場指導下,我部門從客服人員最基本的`形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,再結合相關的法律法規(guī)綜合知識,進行了較為系統(tǒng)的培訓學習?! 〔块T員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊。把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊?! 」ぷ髦写嬖诘牟蛔?、發(fā)現的問題及遇到的困難總
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