物業(yè)客服交房工作總結(jié)-wenkub.com
2025-04-15 03:14 本頁面
【正文】 同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作?！ ∷?、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確?！ ∪蘸蠊ぷ鞯呐Ψ较蚣肮ぷ髟O(shè)想： 我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。水電費預交費用不足業(yè)主49戶，未交7戶?！ 」ぷ髦写嬖诘牟蛔?、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下： 一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強?！ ?0戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明?！ 〗刂沟?0xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。運用發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。車位報名218戶。下面就是我整理的物業(yè)客服交房工作總結(jié)，一起來看一下吧。 2
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