檢驗科培訓(xùn)計劃(編輯修改稿)
2025-04-15 03:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一、加強科室管理，提高檢驗質(zhì)量；嚴格按照檢驗科“準確及時，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)管理，持續(xù)改進”的工作質(zhì)量方針，逐步建立或完善全面的質(zhì)量管理體系，規(guī)范枝術(shù)操作規(guī)程，實事求是地認真做好室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控，確保檢驗結(jié)果的準確度和真實性。進一步深入開展程序化溫馨服務(wù)活動，做好窗口服務(wù)工作開展科室內(nèi)程序化溫馨服務(wù)教育，進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念?！ ∝瀼貓?zhí)行檢驗科程序化溫馨服務(wù)五條公約： 第一：禮貌待患，真誠幫助； 第二：發(fā)揮作用，服務(wù)臨床； 第三：窗口整潔，環(huán)境優(yōu)雅； 第四：嚴肅認真，確保質(zhì)量； 第五：團隊協(xié)作，共同發(fā)展。 三、檢驗科定期到臨床聽取臨床意見和建議，回來制定整改措施發(fā)布給臨床，解決工作中不協(xié)調(diào)的問題。 臨床檢驗作為窗口科室，每天接觸大量患者，窗口標本采集，患者排隊等候，環(huán)境有些混亂。要求全科同事積極維護良好的窗口形象。爭取在檢驗窗口建立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)，爭取建立標本采集叫號系統(tǒng)，以及建立報告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)?！ ∷摹⒋龠M醫(yī)患和諧、完善科室管理 完善科室內(nèi)部細節(jié)化管理，使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)?！ ?yōu)化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的檢驗報告。 實行各窗口微笑服務(wù)，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力?！ ∥?、加強實驗室質(zhì)量管理 實驗室質(zhì)量控制是檢驗重要工作，為提高檢驗質(zhì)量，計劃選派人員參加衛(wèi)生部實
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