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物業(yè)管理年終個人工作總結12篇-物業(yè)個人年終工作總結大全(編輯修改稿)

2025-04-12 23:46 本頁面
 

【文章內容簡介】 更好的發(fā)揮團隊精神,以“業(yè)主無抱怨,服務無遺憾,管理無盲點,工程無隱患”為工作目標,客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年,共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。物業(yè)管理年終個人工作總結6  行將辭往20xx年,又將迎來嶄新的一年:20xx!在這年終結尾之際,我們有必要總結過往以便更好的展看未來,沉思檢討過往,更好的掌控將來,因此我將我在20xx年一年的工作作出以下年終總結:我在單位是名司機兼黨支部的宣傳委員。職責是接送領導,由車管員同一派車保證領導及各部分的業(yè)務用車?! ≡诠ぷ髦形夷芏苏枷?,努力進步服務意識,嚴格遵守考勤制度,服從領導及調度的工作安排。愛惜車輛,天天上班對車輛進行清潔;勤儉用油;遵守交通法規(guī);建立“雙安”思想,即“行車安全、乘員安全”,每月定期參加交管部分組織的安全學習;不斷進步技術水平。放工后將車輛停在地下停車廠或指定的停車位置。在8小時之外及雙休日,忘我自動車的現(xiàn)象發(fā)生。車輛需要保養(yǎng)及維修時,在指定的車輛維修站維修,車輛因技術狀態(tài)要維修時,通過車管、經(jīng)理批準后,確切符合維修條件的,在送修理廠修理。在報銷停車、過路費經(jīng)過車管的審核、經(jīng)理的簽字送致財務室報銷,嚴格財務審批程序?! ≡邳h支部宣傳委員的工作中,能起到上傳下達的作用。能認真貫徹執(zhí)行黨支部、領導決策和決議,積極參加黨支部各項黨、工、團的活動。具體實施會議的決議,體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識、服務意識,在企業(yè)范圍迅速擴大,各項基礎業(yè)務劇增的情況下,有是加班、加點、勤奮工作、毫無怨言。在各項管理工作的同時,做好內外宣傳,積極展開工作,發(fā)揮黨組組織政治核心作用,加強思想政治工作,積極參加黨支部組織的學習、收聽廣播、收看新聞,寫了學習心得真正做到學有所用,把所學到的東西融提進到生活、工作中往?! ≡谖也?0xx年公司的黨工團大檢查中,我黨支部的材料遭到公司的好評。我還整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的材料,明年自治區(qū)愛衛(wèi)會將對我部“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”進行抽查。并且我們結合本部的實際修改、完善了本單位的黨風廉政建設責任制。組織學習,聽取意見,黨風廉政建設的各項任務完成較好。配合黨支部書記作好黨支部的工作。  在物業(yè)部的各項勞動中始終能沖鋒在前,吃苦在前享樂在后,掃雪時自己的環(huán)境區(qū)掃完后幫助還沒有打掃完的部分打掃,從不計較個人得失,積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準靠攏。固然在我的身上還存在很多的不足的地方:有是候很消極,工作不主動,帶著情緒工作,這樣在工作中會出現(xiàn)很多的題目,工作沒有效力,在今后的工作中我會努力克服本身的不足,我相信困難是暫時的前程是光明的。物業(yè)管理年終個人工作總結7  一、物業(yè)服務工作  物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護,環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際,在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上,經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,一部分工作已經(jīng)順利完成。  二、辦公室的工作  辦公室工作對于我來說也是個工作領域,工作千頭萬緒,面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,需要自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作的需要,制作表格文檔,草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記處理?! ∪?、細致做好管理處財務工作  耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來,我認真核對財務賬目,清理財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳,對每一比進出帳,我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則,分門別類的記錄在案,登記造冊。同時認真核對賬單,搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處領導的當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴格把好采購關,消耗關和監(jiān)督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。  四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護?! ‘斍叭鄙倬G化工人,正值冬季,園區(qū)綠化形勢比較嚴峻,主要做到以下兩方面的工作:  一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;  二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,做好認真交接及驗收。物業(yè)管理年終個人工作總結8  20xx年,在***公司和***公司的正確領導下,我處認真對照年初簽定的目標責任書,結合小區(qū)實際,扎實工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調各方,周到服務,完成了年度各項工作和既定目標,具體情況總結如下:  一、自身隊伍建設質量提高  一年來,我處強化了內部管理,從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手,從嚴要求,正規(guī)管理,在提高自身建設質量上狠下功夫?! ∫?guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作。員工按時上下班,請銷假需經(jīng)管理處領導批準,出勤率達**%,管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會,在員工匯報工作的基礎上,小結講評前一階段完成任務的情況,同時布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達**%?! ∫?guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻,辦公區(qū)域整潔,各項工作日志、文件記錄清楚,內容完整。有完善的會議記錄,會議中布置的工作完成率**%。建立了完善的檔案管理制度,對編寫到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,有檢索目錄,文件貫徹率達**%。同時,管理處初步實施了計算機化管理,各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔,可隨時調閱?! ∫?guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念,員工各負其責、各盡其能,按公司規(guī)定進行各項管理服務工作,公司對我處考核每月都有評定,考核到個人,并對我處管理質量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時。業(yè)主有效投訴處理率**%,業(yè)主服務需求回訪率達**%以上。同時,我處積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系。并從公司利益出發(fā),處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段工作計劃。工作計劃完成率**%以上,不合格服務整改合格率**%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會,促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下,暫未開展其他社區(qū)文化活動,以降低成本?! 《⒎课莨芾砑氈碌轿弧 ∫荒陙?,管理處嚴格按照公司的要求,依據(jù)三方協(xié)議,深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?;?、制度化、規(guī)范化的管理。  交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期***聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和***公司協(xié)調,籌備交房事宜,布置交房現(xiàn)場,周到服務,耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題。積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議。對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質量問題進行妥善整改維修。  房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā),與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,我們主要負責現(xiàn)場整改工作,對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理,并分析滲漏的原因,并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調工作。至年底,整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成,完好率達**%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度,對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查,統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題,及時報給工程部及時解決?! 」芾砭S護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護,確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無污跡,公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔,以保證梯間衛(wèi)生,公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修,使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全,杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整,對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告,并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,
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