收費室年度工作總結(編輯修改稿)
2025-04-05 22:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 費站征收隊伍的思想素質(zhì)和業(yè)務水平，提高文明服務質(zhì)量，確保通行費征收工作的順利進行?，F(xiàn)將我站上半年作開展情況總結如下： 一、通行費征收情況 20xx年上半年，在管理處領導的關懷和支持下，我們收費站全體員工同心同德，上下同欲，堅持以“應征不漏，應免不征”為中心，真抓實干，奮力拼搏，對基礎管理等工作穩(wěn)扎穩(wěn)打，截止6月13日，經(jīng)過全站人員努力，較好的完成了通行費征收任務。 二、工作完成情況及具體措施 ?。ㄒ唬┏闪⒔M織、制定措施 針對我站上半年開展的“文明創(chuàng)建”活動，以及貫穿“創(chuàng)建精神文明單位”工作、“制度管理年”活動，我站予以高度重視，按要求及時成立了以站長為組長的領導小組，同時制定了詳實的工作方案和相應的措施，要求全體收費人員以各項活動開展為契機，以思想新解放為動力，加強隊伍建設，強化文明服務意識，提高服務水平，將“制度管理年”活動貫穿于每一個收費工作的細小環(huán)節(jié)，并通過活動的開展，充分營造我站“文明收費、熱情服務”的良好氛圍，展現(xiàn)雙豐收費站言語文明、行為文明、形象文明、環(huán)境文明的良好社會形象，努力實現(xiàn)通行費征收工作規(guī)范化、制度化、標準化、程序化的39?？傮w目標。 ?。ǘ┮?guī)范管理、嚴格執(zhí)收?！ 「鶕?jù)“堅持以人為本，強化規(guī)范管理，嚴格按章收費，服務兩個文明”的方針?！ ∫皇菄栏袷召M紀律。要求收費員嚴格執(zhí)行國家收費政策和征收標準等各項征收規(guī)定，遵照收費程序按章收費。 二是制定公布了《雙豐收費站管理制度》、《雙豐收費站內(nèi)部管理規(guī)定》等收費站管理規(guī)定?！ ∧壳案鲘徫蝗藛T已經(jīng)熟悉各自崗位工作，我站以此次人員調(diào)整為契機，“抓管理、促征收”，做到新人、新貌、新氣象。做好通行費征收的各項工作并對內(nèi)務管理大力整頓，使我站整體工作短期步入新臺階，達到管理處規(guī)范化管理目標?！ 榍袑嵓訌娢艺疽?guī)范管理，劃分衛(wèi)生責任區(qū)，成立稽查小組嚴格按照考核內(nèi)容和監(jiān)督稽查管理辦法，定期、不定期對站區(qū)衛(wèi)生是否潔凈、內(nèi)務整理是否規(guī)范、收費員是否嚴格按照收費程序進行操作、是否按規(guī)定使用文明用語、治超人員是否及時在外治理闖卡車等情況開展自查自糾工作，對存在的問題不包庇、不姑息，當場指出，限時改正，對整改不符合要求的予以嚴肅處理?！ 。ㄈ爸贫裙芾砟辍被顒娱_展情況?！ 「鶕?jù)管理處的文件要求，結合實際，我站深入開展“制度管理年”活動。我站利用每周三上午組織人員學習《伊春高速違紀處罰管理辦法》、《伊春高速管理處收費窗口服務標準》及《征收管理規(guī)范》等文件，要求我站人員做好文明服務、文明執(zhí)收，確?！爸贫裙芾砟辍被顒佑行蜷_展。我站設立了便民服務臺，為司乘人員免費提供開水、藥品以及簡單的維修工具。以優(yōu)質(zhì)的文明服
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