【文章內(nèi)容簡介】 容　　行政部配合銷售內(nèi)勤制作保健品宣傳資料（包括訂購回執(zhí)單），并負(fù)責(zé)按照銷售部門劃定的目標(biāo)客戶進(jìn)行投遞，使客戶對(duì)我公司的產(chǎn)品有一定的了解，為下一步電話銷售推廣打下基礎(chǔ)。在這一階段如果客戶對(duì)我公司的保健品感興趣，也可以直接以電話或郵寄的方式訂購。　?。?）注意事項(xiàng)　　宣傳資料盡量利用較小的篇幅，反映較多的內(nèi)容，以利于節(jié)約成本。　　2．電話推廣　?。?）電話推廣的時(shí)間控制　　在宣傳資料寄出的7～14天后，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行電話回訪。　?。?）電話推廣的準(zhǔn)備　　電話銷售人員在打電話前，要先了解客戶的基本情況，并知曉宣傳資料發(fā)出的日期?！　。?）電話銷售實(shí)施　　大部分客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的購買過程，都經(jīng)歷感性需求（感到的確需要購買）、理性需求（性能、價(jià)格、方便等對(duì)比）、認(rèn)知需求（信心、品牌的了解）的過程。電話營銷代表必須透過電話，經(jīng)過1015分鐘的游說推介，使目標(biāo)客戶認(rèn)識(shí)到本公司推出的保健品正是自己的“潛在”需求，從而做出購買決定?！　。?）電話銷售過程中注意的問題　?、俸舫鰰r(shí)間控制　　根據(jù)一般人一天工作時(shí)的心理變化來確定打電話時(shí)間，最好選擇他們閑時(shí)輕松打。如：上午10：00—11：00，12：00—13：00，15：00—17：00為宜。　?、谕ㄔ挄r(shí)長的把握　　通話時(shí)間過長，會(huì)引起客戶的反感，尤其是客戶在上班、開會(huì)的時(shí)候，而且造成呼出成本上升。時(shí)間過短，又無法向客戶介紹優(yōu)勢與賣點(diǎn)。因此，電話營銷的管理人員必須對(duì)呼出過程進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，對(duì)呼出結(jié)果進(jìn)行分析。一般情況下，平均通話時(shí)間控制在分鐘比較合適?！　?．電話跟進(jìn)　?。?）需要進(jìn)行電話跟進(jìn)的情況　?、匐娫挏贤ㄟ^程中已經(jīng)要求購買，但無后話?！　、陔m沒有明確表示購買，但已表現(xiàn)出極大興趣的。　?、垡蚋鞣N原因，在電話推廣過程中沒有聯(lián)系上的客戶?！　。?）電話跟進(jìn)過程中需注意的問題　?、黉N售人員根據(jù)客戶的反映，要能夠分析、判斷客戶購買產(chǎn)品的可能性。如果客戶沒有購買的可能性，就要及時(shí)從潛在客戶名單中將其刪除?！　、趯?duì)于曾經(jīng)購買過本公司產(chǎn)品的回頭客，銷售人員要盡量征求他們對(duì)于產(chǎn)品的意見與建議，以便于維護(hù)客戶的忠誠度?！　∷?、售后支持　　1．銷售人員要定期對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行電話回訪，及時(shí)了解他們在產(chǎn)品使用后的反映。　　2．每當(dāng)節(jié)假日前，銷售人員要向客戶寄送健康卡，提醒他要關(guān)注自己的健康，同時(shí)也要關(guān)注家人的健康?！　?．春節(jié)時(shí)，銷售人員要為客戶寄送小禮物，以表示本公司對(duì)客戶的掛念。　　編制日期審核日期批準(zhǔn)日期　　修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期銷售方案 篇4　　從建材行業(yè)直接轉(zhuǎn)入調(diào)味品行業(yè)，接觸調(diào)味品行業(yè)也就半年的時(shí)間，從一個(gè)半知半解慢慢轉(zhuǎn)入了解，并經(jīng)過平時(shí)的不斷學(xué)習(xí)、不斷努力積累慢慢走上成熟路線，時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝XX年已結(jié)束。XX年新一年的開始，回想自己在XX年的業(yè)務(wù)水平并不是那么理想，還得再新的一年不斷學(xué)習(xí)及增倍努力擴(kuò)大業(yè)績。新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年?，F(xiàn)在家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要瘋狂努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。以下是我在本年度的計(jì)劃　　一、工作重心要點(diǎn)　　市場部成立及團(tuán)隊(duì)的組建；　　招聘人員計(jì)劃；　　針對(duì)招聘人員一系列培訓(xùn)計(jì)劃及其統(tǒng)一下基層實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品、了解公司文化背景及公司走向、熟悉同行產(chǎn)品）；　　招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場為主及維護(hù)原有市場老客戶為輔；　　根據(jù)市場部人員的區(qū)域下線劃分制定相關(guān)的年度銷量、季度銷量、月銷量、周銷量并落實(shí)了解每天銷售人員的市場戰(zhàn)斗概況并進(jìn)行細(xì)分計(jì)劃；　　市場部人員的管理及其相關(guān)在平時(shí)市場走訪情況進(jìn)行不斷交流，針對(duì)區(qū)域性處理相應(yīng)問題；　　擬定市場人員每月的工作實(shí)況及其逐一追蹤解決市場戰(zhàn)斗問題；　　市場人員的工作計(jì)劃及總結(jié)反饋。　　二、工作具體規(guī)劃事項(xiàng)　　團(tuán)隊(duì)的組建　　a 市場部人員工作經(jīng)驗(yàn)要求：（最低標(biāo)準(zhǔn)一年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以篩選形式作為招聘；要求業(yè)務(wù)人員實(shí)干肯吃苦耐勞，尋求長期發(fā)展共同與公司合作一起成長為最佳招聘方式）　　b 市場人員的培訓(xùn)　　1）首先熟悉公司文化背景　　2）了解公司每個(gè)系列產(chǎn)品的特點(diǎn)　　3）深入了解產(chǎn)品的同時(shí)并掌握熟悉對(duì)同行產(chǎn)品的優(yōu)勢及劣勢　　4）下基層實(shí)戰(zhàn)演練并進(jìn)行工作總結(jié)　　5）不斷互相模擬拜訪各種客戶的交流方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員下線的根底及對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和底氣　　6）讓業(yè)務(wù)員了解走訪客戶的最佳時(shí)間及相關(guān)專業(yè)術(shù)語進(jìn)行綜合得到更好的收益，同時(shí)更快地走上軌道　　招聘人員的計(jì)劃　　a 前期招聘人員主要以篩選為主：（預(yù)計(jì)招聘人數(shù)范圍1520個(gè)，實(shí)際招聘用人35個(gè)）以大浪淘沙模式，留下的就是比較有實(shí)干型的　　3市場拓展定位走向　　a 目前市場區(qū)域情況：為重慶區(qū)域范圍　　1）長江下游（城口、巫溪、巫山、奉節(jié)、云陽、開縣、萬州、梁平、忠縣、墊江、豐都、石柱、長壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽、秀山）　　備注：以上具體已有市場合作伙伴應(yīng)了解公司的實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整；　　2）長江上游（合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬盛、南川、璧山、巴南）　　備注以上具體已有市場合作伙伴應(yīng)了解公司實(shí)際情況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整；　　b 進(jìn)入市場前期的做戰(zhàn)方式　　1）以長江上游市場作為開端市場，并以周邊市場如（合川）現(xiàn)已合作，而且在分銷中相對(duì)來說做得比較有影響力作為預(yù)熱，就以潼南或者大足作為市場的開發(fā)端點(diǎn)；　　2）前期走訪區(qū)域市場的餐飲店并了解當(dāng)?shù)夭惋嬀唧w情況，同時(shí)了解同行在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新实姆绞讲⑦M(jìn)行相關(guān)性了解之后，然后人員走訪路線的劃分再進(jìn)行逐一踩點(diǎn)，之后并開始逐一橫掃市場；　　3）采取恰當(dāng)?shù)姆绞阶鳛槔箐N量為目的（以買多少件送什么贈(zèng)品的方式，十件送++ 20件送+++ 50件送++++ 100件送+++++）　　4）前期走訪時(shí)記錄備注相應(yīng)的意向客戶及馬上成交的客戶作為詳記，后期意向客戶加速跟進(jìn)達(dá)成合作意識(shí)；　　5）走訪農(nóng)貿(mào)市場了解相關(guān)市場干貨的走貨狀況并銜接幾個(gè)干貨店作為意向分銷再做篩選；　　6）把前期的市場鋪網(wǎng)做好鋪墊后，利用公司優(yōu)惠政策及其現(xiàn)有客戶資源作為合作洽談的最佳工具；　　7）后期對(duì)所有的市場客戶資源作為系統(tǒng)管理并對(duì)分銷作為重點(diǎn)幫扶同時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)品銷量、擴(kuò)大產(chǎn)品的使用率及覆蓋率，做好后期的一切客情關(guān)系及轉(zhuǎn)介紹關(guān)系；　　預(yù)計(jì)市場人員銷量設(shè)定　　a 市場部人員開發(fā)