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正文內(nèi)容

店長(zhǎng)年度總結(jié)15篇(編輯修改稿)

2025-04-05 22:03 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】  ?。?)做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制:  第一,實(shí)施月銷售額評(píng)比制度,對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);  第二,每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào),實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);  第三,對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 ?。?)加大分店的管理制度的執(zhí)行力度:每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),做到賞罰分明。  繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,以青岡店為樣板,在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,及時(shí)送去迪圖的祝福,特別是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼,使會(huì)員感受到店員的用心良苦,讓他們體會(huì)到迪圖的銷售理念,愛(ài)上迪圖服飾。店長(zhǎng)年度總結(jié)6  能作為服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作,首先感謝老板對(duì)我的信任,各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭**服裝店店長(zhǎng),由于精通業(yè)務(wù),熟練銷售技巧和老板的信任,月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來(lái),本著**公司的經(jīng)營(yíng)理念,能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),為**在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長(zhǎng)我深深的感受到:  作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)?! 」芾砥放频瓯仨氂幸惶卓茖W(xué)的管理制度?! 〉觊L(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情,良好的工作心態(tài),能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?! ≡诮?jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓**的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽?! ∥疑钌畹母惺艿狡放品椃浅_m應(yīng)現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,**的管理是科學(xué)的,我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量?! ?duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié):  銷售額完成,較去年同期增長(zhǎng)。經(jīng)常變換店鋪的陳列,吸引顧客,在顧客在店前停留的時(shí)候,要把握好時(shí)機(jī),想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),保持微笑,讓顧客覺(jué)得你很親切,在顧客進(jìn)店后,注意顧客的一舉一動(dòng),觀察顧客的微表情變化,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,就會(huì)考慮購(gòu)買。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳?! ∨囵B(yǎng)員工3名,達(dá)到對(duì)**企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn),借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?! ≡谡{(diào)動(dòng)員工積極性方面,我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,家中確實(shí)有事的酌情串假,發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通,消除員工的負(fù)面情緒,以利于銷售工作的開(kāi)展?! ?qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑,親和的對(duì)待每一位顧客,建立完善的會(huì)員信息,了解會(huì)員的需求,經(jīng)常與會(huì)員溝通,介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,促進(jìn)銷售額的提升?! √幚砗蒙虉?chǎng)關(guān)系,遵守商場(chǎng)制度,配合商場(chǎng)工作,樹立**在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,將興隆的制度較好的執(zhí)行,在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,做好筆記,及時(shí)傳達(dá)給員工,按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),讓周圍的店鋪感受**員工的企業(yè)精神,讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,為**在他人心目樹立形象起到較好的作用。  配合好望奎,綏化店銷售工作,及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,加大員工的培訓(xùn)力度,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)**的經(jīng)營(yíng)理念,只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。店長(zhǎng)年度總結(jié)7  回首過(guò)去,播種過(guò)希望,收獲過(guò)碩果。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們營(yíng)業(yè)部全體同仁的共同努力下,團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大增,凝聚力超強(qiáng),同時(shí)取得了驕人的成績(jī),人均消費(fèi)也有所提高,超過(guò)了預(yù)期目標(biāo)!當(dāng)見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)也有xx個(gè)多月了,這段時(shí)間對(duì)于我來(lái)說(shuō)至今記憶猶新。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì),讓我再一次邁上一個(gè)臺(tái)階。來(lái)展現(xiàn)自己。前期做過(guò)一個(gè)工作計(jì)劃,現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作進(jìn)行一下總結(jié),總共分為4點(diǎn):  一、長(zhǎng)期總結(jié):  (一)規(guī)劃總結(jié)?! ⊥ㄟ^(guò)對(duì)人員和貨品的分析,了解到其中存在的一些問(wèn)題并迅速做出解決方案。人員方面新老員工相互學(xué)習(xí),相互監(jiān)督,相互幫助;貨品方面展現(xiàn)各店優(yōu)勢(shì),吸取其他店面的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)讓每個(gè)人明白一句話“目標(biāo)越大,困難越小”,對(duì)目標(biāo)要有一種不達(dá)目的不罷休的信心!  人員儲(chǔ)備方面,因?yàn)槟承┰?,人員一直不夠,存在空港現(xiàn)象,但通過(guò)大家的努力也堅(jiān)持到了暑期,因?yàn)槭钇谟屑媛毴藛T補(bǔ)充,所以不用擔(dān)心人員方面?! ∨c采購(gòu)配合方面逐漸越來(lái)越默契,采購(gòu)也非常給力。不僅貨品供應(yīng)充足,而且新品力度也大大提高,至今部分新品業(yè)績(jī)已占排行首列?! 〉昝鎰偤喜r(shí)第一周主要任務(wù)就是整合,通過(guò)觀察了解其特點(diǎn)與不同,統(tǒng)一思想、聲音、行動(dòng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及隱患取長(zhǎng)補(bǔ)短,店面優(yōu)勢(shì)融合,最終做出結(jié)果,業(yè)績(jī)提升30%以上!  通過(guò)2個(gè)月工作,制定和完善了部分制度及流程,包含即時(shí)激勵(lì),促銷方案,員工規(guī)范,滯銷品及殘次品的處理意見(jiàn)和兼職員工的行為標(biāo)準(zhǔn)等?! 。ǘI(yè)績(jī)總結(jié):  根據(jù)上級(jí)制定的業(yè)績(jī)指標(biāo),制定店面業(yè)績(jī)的任務(wù)及個(gè)人分解和具體實(shí)施,通過(guò)公司的全體人員的共同努力,這幾個(gè)月也超額完成了任務(wù),在這里也非常感謝每一位同事?! ≡谌司M(fèi)方面有所提高,起初人均一直在3元左右徘徊,2個(gè)月邁上了2個(gè)臺(tái)階,人均已突破5元,最高時(shí)達(dá)到7元以上?! F(tuán)隊(duì)之間形成良性競(jìng)爭(zhēng),有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)進(jìn)步,每個(gè)人,每個(gè)店面都找出總結(jié)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,同時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲機(jī)制和節(jié)假日的即時(shí)激勵(lì),效果顯著?! 〈黉N品銷售狀況雖然未達(dá)到預(yù)期目標(biāo),但也起到了一定效果,首先綁定暢銷品的商品,帶動(dòng)銷售,如科技館骨瓷杯和動(dòng)物鑰匙扣,幾乎清倉(cāng),其次世博商品因暑期即將到來(lái),加上員工的推動(dòng),數(shù)量也逐漸減少?! ∶恐艿臉I(yè)績(jī)分析,包含各店面的業(yè)績(jī)比例銷售情況,客流、貨品排行,促銷品的分析等,每周的人均具體分析和下周的實(shí)施計(jì)劃。 ?。ㄈ﹫F(tuán)隊(duì)總結(jié):  近期增加了2名新員工,針對(duì)新員工也針對(duì)性的做出相應(yīng)的培訓(xùn),包括貨品和技巧方面的。另外對(duì)員工也時(shí)刻進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn),早會(huì)或者分享會(huì)時(shí),對(duì)所有員工灌輸企業(yè)文化和服務(wù)、銷售等意識(shí)?! ≈鞴苊刻於歼M(jìn)行溝通,主管作為店面核心,承擔(dān)著更大的責(zé)任。首先是大局觀意識(shí),平和心態(tài),統(tǒng)籌安排員工事宜,目標(biāo)的管理,激勵(lì)的重要性和處理突發(fā)事件等。  其次是店面核心員工的培養(yǎng),近期各店已選出核心員工,同時(shí)也是第二梯隊(duì),協(xié)助主管做一些事情。核心員工就是首先認(rèn)同公司的企業(yè)文化,種程度高;其次要時(shí)刻保持積極正面的工作態(tài)度,提高店面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),帶動(dòng)其他同事;最后有助于實(shí)現(xiàn)店面和公司的戰(zhàn)略目標(biāo),將自身優(yōu)勢(shì)與公司相結(jié)合,來(lái)推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?! 。ㄋ模┡嘤?xùn)總結(jié):  經(jīng)常性的組織員工舉辦文化活動(dòng),如模擬演練、魔方比賽、拓展訓(xùn)練等。目的是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,并從中發(fā)現(xiàn)一些隱患和問(wèn)題。例如本次的拓展訓(xùn)練,舉辦的很成功,不僅看到了團(tuán)隊(duì)之間的默契,員工中的佼佼者。也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中不足的地方,這都需要我們?nèi)ジ淖?,去解決。每一次的活動(dòng)都會(huì)讓每一位人受益匪淺,得到許多東西,不管是有形的還是無(wú)形的,成功的還是失敗的。  新員工的入職培訓(xùn)和轉(zhuǎn)正培訓(xùn),包括對(duì)新員工的考核階段,入職,實(shí)習(xí)期,通過(guò)嚴(yán)格留下的員工必然是各方面都比較優(yōu)秀的,同時(shí)也能給團(tuán)隊(duì)注入一份新鮮血液。文化方面主要是培訓(xùn)公司的企業(yè)文化,如核心價(jià)值觀、面子文化、結(jié)果導(dǎo)向等?! 《⒔谝?guī)劃: ?。ㄒ唬┦钇诿吭碌臓I(yíng)業(yè)目標(biāo)。  底線目標(biāo) 沖刺目標(biāo)  三店35, 70?! ∑叩?4, 28。  八店26, 52?! ×?5, 30。  合計(jì)90, 180。 ?。ǘ┦钇跍?zhǔn)備。  兼職的儲(chǔ)備與培訓(xùn),快速上崗,融入團(tuán)隊(duì)。  貨品的儲(chǔ)備及時(shí)遞交補(bǔ)貨單,保證賣場(chǎng)不斷貨?! f(xié)助經(jīng)理制定及實(shí)施促銷方案和即時(shí)激勵(lì),清理滯銷品和激發(fā)員工士氣?! 『侠戆才艈T工工作時(shí)間?! 。ㄈ┬碌昝嬉?guī)劃?! 、業(yè)績(jī)目標(biāo)暑期每天達(dá)到1萬(wàn)元?! 、團(tuán)隊(duì)編配3人(2名導(dǎo)購(gòu)和一名收銀)?! 、制定臨時(shí)講臺(tái),每天3到4場(chǎng)得商品演講,為后期的大型科學(xué)實(shí)驗(yàn)講臺(tái)奠定基礎(chǔ)?! 、商品做好規(guī)劃,主打科普類的商品,在實(shí)踐中不斷完善?! 、后期形成規(guī)模之后,作為重點(diǎn)推廣,最終面向全國(guó)科技類場(chǎng)館?! 】傊钇跁r(shí)一個(gè)繁忙的時(shí)期,也是最出業(yè)績(jī)的2個(gè)月,這短時(shí)間不能有任何松懈,業(yè)績(jī)我們竭盡全力去完成沖刺,同時(shí)在服務(wù)方面也要加強(qiáng),禁止出現(xiàn)客訴現(xiàn)象,時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí),如履薄冰。我相信我的團(tuán)隊(duì),各位戰(zhàn)友,為了美好的明天,一起努力吧!店長(zhǎng)年度總結(jié)8  20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,雖然我還算是個(gè)新員工,但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下,我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)自身思想修養(yǎng),努力提高綜合素質(zhì),通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下:  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),努力做出更大貢獻(xiàn)?! 』叵朐?0月的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時(shí)間。在這期間我的收獲主要有兩
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