省級(jí)優(yōu)秀管理城市創(chuàng)建工作方案(編輯修改稿)
2025-04-05 22:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 與患者對(duì)話時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇，向患者解釋時(shí)要耐心、仔細(xì)?！ ?．要隨時(shí)注意患者思想情緒變化信賴、尊重、理解患者，多作解釋、說明、安慰工作，對(duì)思想負(fù)擔(dān)較重或拒絕治療的39。病人要及時(shí)逐級(jí)匯報(bào)?！ ?．患者如有不禮貌言行或提出不合理要求時(shí)，不得與患者爭(zhēng)辯、吵架或以斥責(zé)的口吻對(duì)待患者，應(yīng)冷靜、理智、克制地向患者講清道理，必要時(shí)提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)出面解決?！ ?，需向患者道歉并及時(shí)糾正及時(shí)逐級(jí)匯報(bào)?！ ?，及時(shí)回復(fù)群眾投訴舉報(bào)，并予以妥善處置，減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生?！ 。ㄈ┌踩婪扼w系完善 一是組織制度建設(shè)，在規(guī)范安全醫(yī)療安全管理工作的同時(shí)，完善安全防范制度，
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