有關(guān)酒店優(yōu)秀員工事跡材料(編輯修改稿)
2025-04-05 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 盡自己最大的努力竭力盡快的去完成自身職責(zé)。在前臺工作期間，我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴(yán)格上下班作息時刻，幫助新職員盡快熟悉酒店?duì)顩r，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。第二，竭力配合各部門的工作，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通。第三，配合前臺團(tuán)隊(duì)做好客人的接待工作。 我們的酒店是一家四星級涉外酒店，在前臺的我們見證了本酒店作為保定窗口企業(yè)的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺辦理完退房手續(xù)后就離店了，在我們清理前臺的糖紙、煙缸時發(fā)覺有一本護(hù)照被降在前臺臺子下面，我發(fā)覺算是剛才離店的客人，我預(yù)感到這對客人將產(chǎn)生很大的煩惱，然后就依照客人留下的手機(jī)號碼聯(lián)系客人，可是留下的是外地電話，同時差不多關(guān)機(jī)了，緊繼續(xù)我惟獨(dú)聯(lián)系客人的到訪單位中航惠騰，由于缺少相關(guān)資料只能尋到辦公室人員，在詢咨詢中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng)業(yè)中心的某家單位，我經(jīng)過114查詢到該公司電話打過去，如愿尋到了離店的林先生，他難道沒有發(fā)覺遺失的護(hù)照。后來，由酒店禮賓員將護(hù)照送到客人的手中，客人特別謝謝并要求贈送鈔票物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會入住本酒店，并向他的朋友推舉本酒店。有句話說， 因?yàn)橛写中牡目腿?，才需要?xì)心的我們。我覺得無微別至的服務(wù)與良好的團(tuán)隊(duì)配合也許算是我們服務(wù)行業(yè)治理的最終目標(biāo)吧。
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