酒店前臺(tái)的接待禮儀(3篇)(編輯修改稿)
2025-04-05 21:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可?！ ∩眢w修飾：不得留長(zhǎng)指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油。要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水?！ 】腿藖淼焦衽_(tái)前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為客人服務(wù)。 對(duì)客人的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意:“對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨栆幌隆保瑔柾暌蚩腿朔答?。 酒店前臺(tái)接待人員是酒店的形象代言人。因此要求前臺(tái)接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。 前臺(tái)接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等。在工作的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動(dòng)作，打哈欠要掩著口部，
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