消費者對電子商務(wù)網(wǎng)站的評價論文(編輯修改稿)
2025-04-05 21:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 義函數(shù)：Score=（fservice，product，distribute，payment（2）=αservice+βproduct+χdistribute+δpayment其中service、product、distribute、payment分別表示服務(wù)、產(chǎn)品、配送、支付各維度所得的評價分數(shù)。因不同類產(chǎn)品對四個因素要求不同，所以不同類產(chǎn)品各因素所占權(quán)重也有所不同。令α、β、χ、δ分別表示各個對應(yīng)維度在計算此次得分時的權(quán)重值，α、β、χ、δ∈［0，1］，且α＋β＋χ＋δ=1。權(quán)重越大，表明該因素在本次交易中對賣方代寫論文聲譽的影響越大。α、β、χ、δ的權(quán)重值根據(jù)C2C交易網(wǎng)站上用戶的調(diào)查統(tǒng)計得出。由（2）式可知，Bi對于Sj的評價R（i，j，x）可映射為以下函數(shù)：R（i，j，x）={（3）由（2）式和（3）式得知，當用戶的四方面都為“好評”時，得分為1，四方面都為“壞評”時得分為1，四方面都為“中評”時得分為0。假設(shè)一個用戶的評價為（1，1，1，1），而對應(yīng)的各個方面的權(quán)重為（，，）時，該用戶的Score=（1）+1+（1）+1=amp。lt。0，此次對賣家得出的信譽值為1。由上述函數(shù)可以看出，如果買家認為該用戶的質(zhì)量雖沒什么問題，但是服務(wù)和送貨效率都不令人滿意，而服務(wù)在此交易中非常重要，所以該賣家還是得到了1分，避免了以往信用評價過于簡單的問題。不同情況的用戶作出評價的效果也應(yīng)該是不同的。一個有多次交易經(jīng)驗的用戶作出的評價應(yīng)該比沒有任何交易經(jīng)驗的用戶作出的評價更具說服力，交易額大的用戶評價應(yīng)該比交易額小的用戶評價更有影響力。一個買家如果同多個賣家發(fā)生過交易，其所作的評價應(yīng)該比只與一個賣家發(fā)生過交易的用戶的評價更具可信度，因此可以有效地抑制信譽的炒作和誹謗。定義3：關(guān)于直接可信度Y。Bi與Sj交易后，對Sj進行信譽評價時，可根據(jù)Bi與Sj以前直接交易的次數(shù)和交易金額來推斷此次評價的可信程度。定義如下函數(shù)：Y=k（psum+qraccount）（4）1Score＞00Score=01Score＜0其中，sum表示之前交易的次數(shù)；account表示之前交易的總金額；p、q分別表示交易次數(shù)和交易金額對于直接可信度的影響系數(shù)，p、q∈［0，1］；r表示交易金額的消解因子，保證即使account值比較大時，能在同一數(shù)量級上影響Y，r的值根據(jù)sum和account值的情況選取。k為調(diào)節(jié)因子，使得Y∈［0，1］。由（4）式可以看出，交易次數(shù)越多、交易金額越大時，Y的值也就越大，但Y的最大值只能為1。定義4：關(guān)于間接可信度Z。Bi與Sj交易，Bi對Sj作出評價時，根據(jù)Bi與其他S（ji≠j）交易的情況來推斷Bi評價的可信程度。一般認為與Bi發(fā)生交易的其他交易用戶的數(shù)量越多，Bi評價的可
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