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正文內(nèi)容

售后服務(wù)合同錦集6篇(編輯修改稿)

2025-04-05 21:30 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】      :電腦常用基本軟件一年有限維護(hù)。注財(cái)務(wù)軟件不在維護(hù)范圍內(nèi)。   ,復(fù)印機(jī)整機(jī)一年或印量10萬(wàn)張。注:耗材必須為本公司提供的原裝正品,如由其他公司提供導(dǎo)致機(jī)子故障,我公司不予質(zhì)保。   我公司將每個(gè)月除報(bào)修外至少提供一次上門維護(hù),保養(yǎng)。   非本公司專業(yè)工作人員不得擅自拆卸設(shè)備。如拆卸造成人為損壞,將不予保修,后果自負(fù)。   如使用時(shí)出現(xiàn)故障,接到通知后,必須在24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。   如廠家服務(wù)承諾優(yōu)于上述條款,以廠家規(guī)定為主。   備注:上門服務(wù)時(shí)間應(yīng)為我公司工作時(shí)段,特殊情況可雙方協(xié)調(diào)解決。   五、付款明細(xì)   需求方向供貨方定貨,應(yīng)按約定方式向乙方支付貨款。   需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項(xiàng)。   后期合作   ,結(jié)算方式為月結(jié)。   ,結(jié)算方式為季度結(jié)算。   六、違約責(zé)任   供需雙方任何一方違反本合同條款,或嚴(yán)重背離商業(yè)道德法律規(guī)定,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。在接到利益受損一方發(fā)來(lái)的違約書面通知后10日內(nèi),另一方仍未實(shí)際履約者,利益受損一方可無(wú)條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失,并對(duì)利益受損保留對(duì)違約方訴訟的權(quán)力。   需求方必須按約付款,在貨款未全部結(jié)清之前,貨物所有權(quán)屬供應(yīng)方所有,需求方無(wú)權(quán)提出異議。   本合同在履行過程中發(fā)生責(zé)任糾紛,雙方友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成立時(shí),可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。   本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后正式生效。   本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份。   甲方(蓋章):__________________ 乙方:_________________________   代表人(簽字):________________ 身份證號(hào)碼:____________________   _________年________月_______日 _________年________月_______日 售后服務(wù)合同 篇4   為了真正做好北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,甲乙雙方嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(新“三包”規(guī)定),在平等互利、精誠(chéng)合作的基礎(chǔ)上,共同構(gòu)筑北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車售后服務(wù)體系。 服務(wù)基本條件:   乙方必須具備維修專用場(chǎng)地和配件專用倉(cāng)庫(kù)以及專職的技術(shù)維修人員。   乙方必須具有維修甲方產(chǎn)品所需的有關(guān)條件與技術(shù)能力。   乙方必須具有本地區(qū)上門服務(wù)的條件。   乙方必須具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)風(fēng)尚。   一、甲方的權(quán)利和義務(wù)   甲方需要及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的給乙方提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料,乙方必須為甲方所提供的資料保密。   及時(shí)回復(fù)乙方咨詢的技術(shù)問題。   及時(shí)為乙方培訓(xùn)維修人員。   及時(shí)和乙方結(jié)算符合規(guī)定的代維費(fèi)。   積極協(xié)助乙方辦理符合規(guī)定的退換車手續(xù)。   及時(shí)為乙方提供合格的維修配件、清退符合規(guī)定的舊配件、沖減代維費(fèi)。   對(duì)乙方在服務(wù)中無(wú)能力解決的問題,積極協(xié)助解決,也可應(yīng)邀派人員到乙方,參與指導(dǎo)維修工作。   不定期走訪乙方,聽取乙方的意見和建議,了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶需求等信息。   有權(quán)對(duì)乙方的維修服務(wù)工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,根據(jù)本協(xié)議相關(guān)規(guī)定實(shí)行獎(jiǎng)懲。   甲方可以以特價(jià)車的形式為乙方提供一輛周轉(zhuǎn)車,以便乙方更好的為用戶服務(wù)。   二、乙方的權(quán)利和義務(wù)   自乙方簽訂加盟協(xié)議之日起,即有義務(wù)履行甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾。否則甲方有權(quán)終止與乙方的加盟協(xié)議書并依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。   乙方應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一管理,在售后服務(wù)工作中必須維護(hù)甲方的信譽(yù)。嚴(yán)格為甲方的技術(shù)資料保密。   乙方要嚴(yán)格執(zhí)行甲方有關(guān)售后服務(wù)工作的一系列規(guī)定,如店內(nèi)懸掛配件零售價(jià)格表、服務(wù)態(tài)度熱情等以樹立北京裕華陽(yáng)光品牌良好的服務(wù)形象。   乙方應(yīng)積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及質(zhì)量信息反饋工作,以便甲方及時(shí)了解掌握產(chǎn)品整體狀況,更好的為用戶服務(wù)。   乙方有義務(wù)為任何一位甲方產(chǎn)品用戶提供維修、咨詢服務(wù),產(chǎn)品修復(fù)后要達(dá)到甲方的技術(shù)要求,杜絕重復(fù)維修。并承擔(dān)因自身維修工作失誤造成的責(zé)任和損失。   乙方必須保證對(duì)當(dāng)月購(gòu)買電動(dòng)車的客戶進(jìn)行抽查式回訪,抽查式回訪的比例不低于20%,并對(duì)回訪結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的記錄,對(duì)回訪中存在的問題要及時(shí)進(jìn)行整改和反饋。   對(duì)于符合退換車條件的產(chǎn)品(以《三包服務(wù)指南》)2條為準(zhǔn)),乙方根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定情況開據(jù)《退換商品申請(qǐng)單》,經(jīng)甲方當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)客戶服務(wù)中心審核,經(jīng)同意后乙方負(fù)責(zé)為用戶先行辦理退換車手續(xù)。   因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的退換貨,乙方應(yīng)免費(fèi)為用戶更換新的《三包服務(wù)指南》,并回收舊的《三包服務(wù)指南》,隨出故障配件一同返回客戶服務(wù)中心。   乙方在檢查用戶退換車輛時(shí),應(yīng)注意整車外觀,如存在人為損壞或損傷,應(yīng)向用戶收取損件費(fèi)成本費(fèi)或烤漆費(fèi),具體見《配件零售價(jià)格表》。   非正常退換貨均應(yīng)向用戶收取折舊費(fèi),折舊費(fèi)計(jì)算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止,期間應(yīng)根據(jù)有關(guān)單據(jù)扣除修理占用和待修的時(shí)間,折舊費(fèi)由甲方客戶服務(wù)中心從乙方代維費(fèi)中扣除。   1為避免返廠可能帶來(lái)的不必要損失,售出15天之內(nèi)的退換車,乙方可通過更換壞件,整車擦拭等措施,在不存在質(zhì)量問題、手續(xù)齊備且無(wú)外觀損傷的前提下二次銷售。   1對(duì)甲方通知乙方提供服務(wù)的,在乙方的責(zé)任范圍內(nèi),乙方應(yīng)在接到通知后按甲方要求的時(shí)間及時(shí)為用戶服務(wù),并在服務(wù)后三日內(nèi)及時(shí)向甲方反饋解決處理結(jié)果。   1乙方要
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