【文章內容簡介】 　　 　?。弘娔X常用基本軟件一年有限維護。注財務軟件不在維護范圍內。 　　，復印機整機一年或印量10萬張。注：耗材必須為本公司提供的原裝正品，如由其他公司提供導致機子故障，我公司不予質保。 　　我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護，保養(yǎng)。 　　非本公司專業(yè)工作人員不得擅自拆卸設備。如拆卸造成人為損壞，將不予保修，后果自負。 　　如使用時出現故障,接到通知后,必須在24小時內上門服務。 　　如廠家服務承諾優(yōu)于上述條款,以廠家規(guī)定為主。 　　備注：上門服務時間應為我公司工作時段，特殊情況可雙方協調解決。 　　五、付款明細 　　需求方向供貨方定貨，應按約定方式向乙方支付貨款。 　　需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項。 　　后期合作 　　，結算方式為月結。 　　，結算方式為季度結算。 　　六、違約責任 　　供需雙方任何一方違反本合同條款，或嚴重背離商業(yè)道德法律規(guī)定，應承擔相應的違約責任。在接到利益受損一方發(fā)來的違約書面通知后10日內，另一方仍未實際履約者，利益受損一方可無條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失，并對利益受損保留對違約方訴訟的權力。 　　需求方必須按約付款，在貨款未全部結清之前，貨物所有權屬供應方所有，需求方無權提出異議。 　　本合同在履行過程中發(fā)生責任糾紛，雙方友好協商解決。若協商不成立時，可向當地人民法院提起訴訟。 　　本合同經雙方簽字蓋章后正式生效。 　　本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。 　　甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________ 　　代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________ 　　_________年________月_______日 _________年________月_______日 售后服務合同 篇4 　　為了真正做好北京裕華陽光電動車產品的售后服務工作，切實維護消費者的權益，甲乙雙方嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《部分商品維修、更換、退貨責任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定），在平等互利、精誠合作的基礎上，共同構筑北京裕華陽光電動車售后服務體系。 服務基本條件： 　　乙方必須具備維修專用場地和配件專用倉庫以及專職的技術維修人員。 　　乙方必須具有維修甲方產品所需的有關條件與技術能力。 　　乙方必須具有本地區(qū)上門服務的條件。 　　乙方必須具有良好的職業(yè)道德和服務風尚。 　　一、甲方的權利和義務 　　甲方需要及時、準確、動態(tài)的給乙方提供產品的維修技術資料，乙方必須為甲方所提供的資料保密。 　　及時回復乙方咨詢的技術問題。 　　及時為乙方培訓維修人員。 　　及時和乙方結算符合規(guī)定的代維費。 　　積極協助乙方辦理符合規(guī)定的退換車手續(xù)。 　　及時為乙方提供合格的維修配件、清退符合規(guī)定的舊配件、沖減代維費。 　　對乙方在服務中無能力解決的問題，積極協助解決，也可應邀派人員到乙方，參與指導維修工作。 　　不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，了解產品質量及用戶需求等信息。 　　有權對乙方的維修服務工作情況進行監(jiān)督檢查，根據本協議相關規(guī)定實行獎懲。 　　甲方可以以特價車的形式為乙方提供一輛周轉車，以便乙方更好的為用戶服務。 　　二、乙方的權利和義務 　　自乙方簽訂加盟協議之日起，即有義務履行甲方產品的售后服務承諾。否則甲方有權終止與乙方的加盟協議書并依法維護消費者權益。 　　乙方應服從甲方的統(tǒng)一管理，在售后服務工作中必須維護甲方的信譽。嚴格為甲方的技術資料保密。 　　乙方要嚴格執(zhí)行甲方有關售后服務工作的一系列規(guī)定，如店內懸掛配件零售價格表、服務態(tài)度熱情等以樹立北京裕華陽光品牌良好的服務形象。 　　乙方應積極配合甲方做好產品質量跟蹤及質量信息反饋工作，以便甲方及時了解掌握產品整體狀況，更好的為用戶服務。 　　乙方有義務為任何一位甲方產品用戶提供維修、咨詢服務，產品修復后要達到甲方的技術要求，杜絕重復維修。并承擔因自身維修工作失誤造成的責任和損失。 　　乙方必須保證對當月購買電動車的客戶進行抽查式回訪，抽查式回訪的比例不低于20%，并對回訪結果進行詳細的記錄，對回訪中存在的問題要及時進行整改和反饋。 　　對于符合退換車條件的產品（以《三包服務指南》）2條為準），乙方根據產品質量鑒定情況開據《退換商品申請單》，經甲方當地業(yè)務經理批準后報客戶服務中心審核，經同意后乙方負責為用戶先行辦理退換車手續(xù)。 　　因甲方產品質量問題引發(fā)的退換貨，乙方應免費為用戶更換新的《三包服務指南》，并回收舊的《三包服務指南》，隨出故障配件一同返回客戶服務中心。 　　乙方在檢查用戶退換車輛時，應注意整車外觀，如存在人為損壞或損傷，應向用戶收取損件費成本費或烤漆費，具體見《配件零售價格表》。 　　非正常退換貨均應向用戶收取折舊費，折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，期間應根據有關單據扣除修理占用和待修的時間，折舊費由甲方客戶服務中心從乙方代維費中扣除。 　　1為避免返廠可能帶來的不必要損失，售出15天之內的退換車，乙方可通過更換壞件，整車擦拭等措施，在不存在質量問題、手續(xù)齊備且無外觀損傷的前提下二次銷售。 　　1對甲方通知乙方提供服務的，在乙方的責任范圍內，乙方應在接到通知后按甲方要求的時間及時為用戶服務，并在服務后三日內及時向甲方反饋解決處理結果。 　　1乙方要