【文章內(nèi)容簡介】 料市場:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。 （5）市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計能力、售后服務(wù)?！　。?）用戶100問：編寫、整理客戶提問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑?！　。?）素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道德教育。 業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)計劃方案 篇3　　為了引導(dǎo)我院學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀、實踐觀，形象觀，提高他們在語言、服務(wù)、技巧、禮儀等方面的水平和能力，提升學(xué)生講解員整體形象，結(jié)合我院工作實際，特制定20xx年學(xué)生講解員選拔培訓(xùn)方案：　　一、領(lǐng)導(dǎo)小組　　組 長：馬 嘯 汪金榮　　副組長：劉治立 馬卓群 石 強(qiáng)　　成 員：孫琳嬋 李 穎 張婭莉 張元興 李亞娟 劉艷艷 劉月蘭　　二、培訓(xùn)對象　　歷史與地理學(xué)院20xx級、20xx級有意講解的學(xué)生。　　三、培訓(xùn)時間　　20xx年6月8日、6月15日、6月22日　　下午2：40—4：30　　四、培訓(xùn)內(nèi)容　?。ㄒ唬┘信嘤?xùn)學(xué)習(xí)　　　　　　　?。ǘ┳詫W(xué)（每周1—2次）　　；　　，互相講評。　　五、培訓(xùn)考核　　，已進(jìn)行。（10分）　　、自學(xué)考核（以出勤、課堂表現(xiàn)為主要內(nèi)容）。（20分）　　。（70分）　　本次培訓(xùn)考核采取百分制，培訓(xùn)結(jié)束后參加面試并取得80分以上成績方為培訓(xùn)合格。培訓(xùn)合格講解員將由學(xué)院統(tǒng)一推薦到慶陽農(nóng)耕文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理局、甘肅省北石窟寺文物保護(hù)研究所等相關(guān)單位進(jìn)行專業(yè)實習(xí)?！　×⑴嘤?xùn)要求　　，認(rèn)真聽課，做好筆記，學(xué)員有課或有事需向?qū)W院和老師請假；　　、做其他作業(yè)或看與培訓(xùn)課無關(guān)的書籍者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作相應(yīng)的考核扣分處理。（手機(jī)務(wù)必處于關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)）培訓(xùn)計劃方案 篇4　　一、培訓(xùn)目的　　為使保安部員工增加服務(wù)意識，掌握豐富的消防安全勤務(wù)知識，提高保安部員工的整體意識和素質(zhì)部門，將從公類知識，消防知識，工作流程，軍體訓(xùn)練四方面著手抓起，展開培訓(xùn)　　二、培訓(xùn)時間　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：　　公共知識 消防知識 工作流程 軍體訓(xùn)練　　四、具體安排　　本著勞怡結(jié)合的目的，我們采取服務(wù)意識，工作流程，消防知識培訓(xùn)與軍體訓(xùn)練與軍體訓(xùn)練，相結(jié)合的方法，這樣即提高了員工的思想素質(zhì)，又提高了員工的身體素質(zhì)，兩手都要抓，兩手都要硬　　五、培訓(xùn)內(nèi)容劃分　　公共知識培訓(xùn)　　為了提高部門員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)員工工作中的積極主動性，使服務(wù)意識形成員工的本能意識，從而使我們酒店的服質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度達(dá)到同行領(lǐng)先水平，特此我們進(jìn)行公共知識培訓(xùn)　　7月3日公共培訓(xùn)內(nèi)容包括 ：　　服務(wù)十訓(xùn)，服務(wù)宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感”　　職業(yè)道德“服務(wù)意識”六心服務(wù)　　7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴　　7月5日公共知識培訓(xùn)內(nèi)容包括　　如何妥善處理與客人發(fā)生的各種矛盾，應(yīng)堅持的立場，禮節(jié)，禮貌的重要性，禮貌，休養(yǎng)，基本原則，禮貌服務(wù)的基本內(nèi)容，基本要求　　7月6日公共培訓(xùn)的內(nèi)容包括　　(1) 言談，行為，行走，其它　　(2) 消防知識課程培訓(xùn)　　為確保酒店正常有序的運轉(zhuǎn)，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓(xùn)，這不僅僅在保護(hù)客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的生命和財產(chǎn)安全，使每位員工都能達(dá)到“三知”“三會”　　7月7日消防知識課程培訓(xùn)包括：　　火災(zāi)的類型，滅火器壓力檢查，報火警的程序及注意事項　　火場逃生，酒店防火意識，火災(zāi)的基本概念，高層建筑的火險因素，滅火器的配置　　7月9日消防課程包括　　滅火器的配置要求，處理火災(zāi)的程序，應(yīng)急事故處理，食物中毒事故處理規(guī)范，安全事故規(guī)范管理　　7月10日工作流程培訓(xùn)　　保安工作存在一定的多樣性，每個人的工作崗位并不固定，為了使每個保安員工在任何一個崗位上都能做到出色完成任務(wù)，我們要培訓(xùn)工作流程，使每個保安員都能做到耳熟能詳，熟能生巧的效果　　7月10日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：門衛(wèi)工作流程　　7月11日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：車場工作流程　　7月12日工作流程 培訓(xùn)內(nèi)容包括：巡邏工作流程　　軍體訓(xùn)練　　保安部工作的特殊性，決定了保安部員工要有一個良好的體能，為了加強(qiáng)提高保安的身體素質(zhì)，軍體訓(xùn)練是必不可少的，并且要長期不懈地進(jìn)行，俗說養(yǎng)兵千日，用兵一時，所以為絕好的完成酒店賦予我們的各項工作，我們一定要加強(qiáng)軍體訓(xùn)練。培訓(xùn)計劃方案 篇5　　一、指導(dǎo)思想　　為了加快教育現(xiàn)代化進(jìn)程，進(jìn)一步落實國務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》，不斷推進(jìn)教育創(chuàng)新，根據(jù)全國、省、市、縣基礎(chǔ)教育工作會議精神，以新課程改革理念為核心，更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識和運用案例于課堂教學(xué)的策略知識，強(qiáng)化教師的反思意識；堅持學(xué)用結(jié)合的原則，以信息化帶動教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化，爭取師訓(xùn)工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學(xué)習(xí)型、研究型、創(chuàng)新型的教師隊伍?！　《?、工作目標(biāo)　　組織好縣教學(xué)能手評選工作，并推薦優(yōu)秀教師參加市教壇新星的評選；　　切實完成課改培訓(xùn)