第一次陪保險客戶體檢注意事項過程演練手冊(編輯修改稿)
2025-06-24 20:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不翻看體檢資料，不在體檢室內(nèi)談業(yè) 務(wù)和打電話，保持安靜?！? 體檢完畢陪同客戶離開 小李 喜上眉梢 “真是感謝！姐姐要不您的業(yè)務(wù)做得好呢！這就行了吧，我去打電話！” 王姐 “不急！還有一件事很重要，萬一 通過體檢確實 要加費，提前 一定 要和張姐有溝通，讓她有心理準(zhǔn)備，要不 客戶不理解，容易退?！? 小李 面部表情晴轉(zhuǎn)多云 “?。∵@么復(fù)雜??？！ 那可怎么辦呢？我都不敢去了 ，張姐本來就有點胖， 40 多歲奔 50 的人了，難保有點什么不太健康的地兒！ ” 王姐 靜靜地寬容地聽著 “別急，咱們先說原則，再教話術(shù)， 最后再 練一練，好嗎 ?” “首先說原則，萬一真的需要加費，不要道歉，只要說明這件事幸運的一面，露出快樂的樣子，表示客戶能夠得到保障，強(qiáng)調(diào)是購買壽險的最后機(jī)會，且不管費用較高，保險的需求仍然存在，也許比以前更迫切！” 其次，你可以這樣講： “ 張姐，您的 生活水平好， 可 是飲食結(jié)構(gòu) 可能不算合理，有些結(jié)果如果檢查出來超標(biāo)可能會要求加費 ，要真是這樣我們就更得保了，說明我們比一般人更需要保障了！ ” “現(xiàn)在簽了這份保單，可能會有三種情況： 您的健康狀況好轉(zhuǎn)，公司將取消對您的加費，您的家庭也將得到保障，這是一件不錯的事 您的健康維持現(xiàn)狀，您以合理的繳費得到保障， 您的健康狀況轉(zhuǎn)壞，那么您現(xiàn)在能以比將來更低的費率得到保障，這也很好！現(xiàn)在我們繼續(xù)體檢吧！” “來，現(xiàn)在我是張姐，你用剛才我教你的話試試看？！” 小李 將信將疑地開始說，起初有些結(jié)巴，兩次之后自信的笑容開始展現(xiàn) “張姐您看，現(xiàn)在簽了這份保單，可能會有三種情況： 您的健康狀況好轉(zhuǎn)，公司將取消對您的加費，您的家庭也將得到保障，這是一件 不錯的事 您的健康維持現(xiàn)狀，您以合理的繳費得到保障， 您的健康狀況轉(zhuǎn)壞，那么您現(xiàn)在
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