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個人物業(yè)管理工作總結20xx(編輯修改稿)

2025-04-05 12:19 本頁面
 

【文章內容簡介】 石材養(yǎng)護每月費用近1000圓。 經常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來控制使用量。 工作中存在問題 外圍車場由汽車產生的油污,無法有效的去除。 現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距,在不增加人員的前提下,很難到達標準。 冬季雪天藥店衛(wèi)生無法到達標準,可思考購置自走式全自動洗地機,會有必須改善。 大廈投入使用已兩年,石材的防水防油防污潛力已下降,為防止水斑,風化等病變,20__計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。 在保證衛(wèi)生貼合標準的狀況下,高頻率的使用設備,清潔設備的更換配件費用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達標準,按要求每20分鐘吸塵一次,吸塵器的開關每一天近90次。 在20__年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下,在保潔員全體的努力下,將在20_有更好的表現。 個人物業(yè)管理工作總結4 20__年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力,不斷創(chuàng)新的一年。是應對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發(fā)展的一年。是公司管理目標、深化服務資料,緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來,在公司曲總及王總的領導下,在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中,公司始終堅持“服務一個項目,塑造一個精品”的公司宗旨,在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。 一、基本狀況 按照公司組織架構及新領導班子調,物業(yè)公司現項目經理1人、保潔技工4人、秩序維護部5人,增設樣板間管家3名,共計13人。幾個月來,物業(yè)服務全體成員緊緊圍繞為客戶服務這一核心,扎扎實實、有聲有色開展工作,針對東昌御府服務特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點,我們著重在解決新問題、落實上下功夫、求實效,幾個月以來,截止12月8日共接待客戶1015人。 二、發(fā)揮服務特色、提升物業(yè)品牌。 優(yōu)良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來,物業(yè)公司在提高服務質量、建立和諧關系、創(chuàng)造優(yōu)質服務氛圍中加大工作力度,完善工作程序,先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務,進一步提升了品牌宣傳,提高了物業(yè)服務對外業(yè)務聯系和品牌推介。 三、加強內部管理,充分發(fā)揮團隊作用 公司主要下設管家客服、秩序維護部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務中,我們注重發(fā)揮團隊精神,大力倡導服務理念,提升服務水平,幾個月的工作中顯現出了出色的執(zhí)行潛力。 (一)管家客服部:管家客服部各項工作是公司的主線,應對廣大業(yè)主服務、對上工作安排、對下業(yè)務落實等全面工作,主要透過管家人員進行協調、解決。幾個月來,應對人員流動較大,崗位安排調整大的實際,公司加大內部管理,完善內部機制,對日常業(yè)務以區(qū)域為標準劃分職責職責到人為基礎。 (二)秩序維護部:秩序維護部是公司發(fā)展的窗口,人員形象及工作職責心彰顯服務的特色。幾個月來,秩序維護部范圍調整人員,在思路轉變,人員調整中發(fā)揮了較好的工作場面,確保了工作秩序的正常運轉。做好工作,一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。 (三)保潔部:保潔部是公司的名片。每一天重復進行的工作彰顯服務質量與服務潛力。全年幾個月來,本部分人員團結互助,用心肯干,不怕苦、不怕累、不怕臟,顯出了較強的吃苦精神和服務意識。用心配合和努力工作,為物業(yè)保潔部贏得榮譽,體現了較強的團隊精神。 (四)公司:公司各項工作在公司領導的親臨指導下,在耐心細致的工作安排中,先后在組織框架、人員調整、各部門管理,對內對外業(yè)務聯接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務安排中、在業(yè)務聯系溝通處理中、對內業(yè)務梳理中,發(fā)揮了橋梁作用,在對物業(yè)服務區(qū)域重要事務處理、整體與建設中發(fā)揮了必須的作用。與此同時,繁雜瑣碎的工作顯示出了較強的工作執(zhí)行潛力。 20__年度主要工作 (一)針對七月份開始業(yè)主入伙室內裝修不斷增多的實際,公司加大裝修管理、電梯設備維護管理及公共設施管理力度,贏造良好環(huán)境。 有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習,進一步提升服務質量、服務理念、服務意識的構成。 加強內部專業(yè)人員培訓,提高對公共設施的維修與養(yǎng)護 加大工程管理對屋面防水與室內起包戶的維修與監(jiān)管,創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。 加大綠化整改力度,維護小區(qū)良好的環(huán)境。 繼續(xù)加大對工作溝通與協調,力爭在本年度提升80%以上。 制訂實施有償服務細則及辦法,提高服務意識與潛力。 制定各部門崗位競爭、獎罰機制,進一步提高員工的工作主動性。 加大對空置房、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內玻璃更換、平開窗合頁更換工作,減少安全隱患。 10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作,保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。經過一年來的艱苦實踐,我們走過了公司轉型的起步階段,在新的一年里,公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點,繼續(xù)努力、克服困難、團結拼搏、開拓創(chuàng)新,為爭創(chuàng)20__年聊城市星級物業(yè)服務而共同努力奮斗。 (二)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設 要加強培訓和學習力度,以提高其業(yè)務素質和整體管理水平。加強對高技術、高潛力人才的引進,并透過培訓挖掘內部技術潛能,發(fā)現、培養(yǎng)和儲備技術人才。透過與碧桂園物
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