電信工作者述職報(bào)告(編輯修改稿)
2025-04-05 12:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 技能與客戶進(jìn)行交流，展現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)素養(yǎng)。并及時收集客戶的需求，了解市場情況，及時整理客戶投訴、建議和意見，及時整理匯總，傳遞給上級，以便及時根據(jù)重要問題進(jìn)行整改?！ ∪?、以業(yè)務(wù)工作為核心，抓好本職工作 客戶的每一次投訴都是為了解決他的問題，我針對客戶的問題，在小問題上發(fā)揮學(xué)到的專業(yè)知識，以電話為媒介引導(dǎo)客戶自行修復(fù)問題。面對無法當(dāng)場化解的問題，我及時完整記錄客戶的信息和投訴內(nèi)容，并及時將信息傳遞給技能組，由他們進(jìn)行問題的處理工作，在問題處理之后，及時對客戶進(jìn)行回訪工作，了解客戶的問題是否得到妥善解決，及時獲取客戶的滿意程度，為客戶樹立良好的形象?！ ∷?、廉潔從業(yè)意識進(jìn)一步增強(qiáng) 廉潔自律是操守，是開展工作的人格保障。一年來，我自覺遵守各級黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時刻要求自己做到按守則自律、用制度自律。上級規(guī)定不做的絕對不做，上級要求達(dá)到的爭取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不違法，嚴(yán)格按上級
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