正文內(nèi)容

公司客服人員基本禮儀(編輯修改稿)

2025-04-05 12:09 本頁(yè)面

　

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】客戶來(lái)訪投訴時(shí)，首先請(qǐng)客人入座、奉茶；認(rèn)真聽取客戶投訴內(nèi)容，以誠(chéng)懇的目光與投訴者接觸，適當(dāng)?shù)刈龀龊?jiǎn)單的復(fù)述，以示了解和記錄客人反映的問(wèn)題；對(duì)客人提出的問(wèn)題，積極幫助聯(lián)系，但不輕易對(duì)客人

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